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关于做好新形势下办公室工作的几点思考 中共商南县委副书记 赵军 随着改革的不断深入,党委、政府办公室工作面临着新的挑战。适应新形势、新任务的需要，与时俱进为领导搞好优质服务，这就要求我们必须研究新情况、把握新规律，提高办公室的工作艺术。下面，我就如何做好新形势下的办公室工作谈几点思考。 一、做好办公室工作很重要。 办公室是党委、政府联系上下、协调各方的综合办事机构， 是服务领导、服务基层、服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”。它承担着党委、政府办文、办会、办事的重要工作，是协调领导开展调查研究、进行科学决策的“参谋部”，是收集了解工作动态和社情民意、沟通反馈情况的“信息部”，是开展督促检查、促进决策落实的“督查部”，是协调各方力量、形成执行合力的“统筹部”，是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”。办公室虽然不直接抓经济，但服务于经济社会发展；不直接抓社会事业，但却以上传下达、组织协调等方式推动社会事务、促进社会和谐进步；不直接制定政策，但承担着各项方针政策出台前的调研、参谋等服务工作，肩负着决策部署的督促落实，直接推进政令的畅通。因此，办公室工作的好坏，不仅关系到机关能否正常运转，而且在很大程度上影响着党委、政府全局工作质量和效率。做好新形势下办公室工作，对于提高党委、政府决策水平和执政能力，保证各项工作任务的落实，促进全县经济社会又好又快发展，都具有十分重要的意义。 二、做好办公室工作不容易。 办公室位置和重要性决定了办公室工作的特殊性，办公室工作“繁、杂、忙、乱、多”，具有综合性、广泛性、协调性、服务性、时效性等特点，责任重大，任务庞杂。所以说在办公室工作的同志很不容易，做好办公室工作更不容易。办公室工作的同志都要耐得住“三苦”，即在生活上要耐得住“清苦”，办公室是清水“衙门”，重复性的工作多，接传电话、迎来送往、上传下达，比不上职能部门有职有权，所以十分清苦；工作上要耐得住“辛苦”，办公室工作千头万绪，非常具体、细致，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，加班加点是常事，工作非常“辛苦”；精神上要耐得住“心苦”，办公室工作从某种意义上说处在风口浪尖上，为人处事一定要稳得住心神，经得起考验，办公室的工作人员总是紧绷一根弦，压力大，可谓“心苦”。做好办公室工作还要做到“三心”，即工作上要有“耐心”，要任劳任怨，能听得进话，挨得起批评，受得起委屈。办事上要“细心”，“办公室工作无小事”，无论公文办理传递、会务筹备，还是接待、信访、机要保密、安全保卫等工作，都要坚持严谨细致、快速高效、不出差错，否则，将会影响整体工作大局。处事上要“热心”，办公室是一个部门和单位的“窗口”，接触层面多，服务群众广，无论待人接物，说话办事，都要细心热情，周到服务。正是因为上述“三苦、三心”，所以说办公室才最能锻炼干部、培养干部、成长干部。实践证明，我县各级党政办公室干部队伍是一支能够经得起考验、具有很强战斗力、值得各级党委、政府信赖的干部队伍。特别是近几年，各级办公室同志紧紧围绕全县改革、发展、稳定大局，立足岗位，兢兢业业，埋头苦干，无私奉献，较好地发挥了参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障四大职能，为全县经济社会又好又快发展作出了重要贡献。 三、做好办公室工作很迫切。当前，社会在发展，时代在进步。我们各级办公室的服务理念、服务方式都应随着形势的发展而变化，顺时而变，与时俱进。这就迫切需要我们要进一步解放思想、开拓创新，强化服务、提升水平，不断开创办公室工作新局面。一是迫切需要弘扬讲学习的良好风气。学习是个人成长进步的阶梯。尤其是办公室的干部，要自觉地把学习作为思想追求，作为一种精神境界，不断加强学习，进一步端正学风，浓厚氛围，主动学，自觉学，向书本学、向领导学、向同事学、向同行学、向群众学、向实践学、向上级学、向文件学、向社会学、向网络学，通过“十学”达到广猎搏取、广闻博记、兼收并蓄，不断充实和武装自己，为做好办公室“三服务”工作打下坚实的思想、政治、理论根基。同时，注重理论联系实际，既要重视调查研究，贴近中心、靠近重点、服务大局，还要学习新的服务标准和日常行为规范，学办事的规矩，学业务管理知识，力求做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的内行人。要积极开展 “学习型机关”创建活动，推动办公室学习经常化、制度化；要充分发挥业务骨干“传帮带”作用，健全干部岗位交流培育机制，调动干部职工工作积极性、主动性和创造性，营造“争优创先”的良好氛围。 二是迫切需要提升服务水平。服务是办公室工作的核心。作为办公室工作，无论是政务服务、事务管理、后勤保障，贯穿其中的主线都是服务。要进一步增强优质意识、细节意识和高效意识，转变服务方式，努力推进各项服务由日常服务向优质服务转变，由被动服务向主动服务转变，由传统型服务向创新型服务转变，由对上、对内单一型服务向多元型服务转变，实现整体服务上水平。一方面要“全方位、全过程、高效率”为领导决策搞好服务，“全方位”就是要遵循领导决策意图，从调查研究、信息反馈、督查催办、综合协调等方面，为领导决策提供尽可能多的依据和支持；“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使决策落实得又快又好。另一方面要为机关搞好服务，县委、政府“两办”要加强与县上几套班子办公室的沟通与协调，强化对各乡镇、各部门办公室公文处理、信息报送、督促检查、保密安全等业务工作的指导。各级办公室也要充分发挥综合协调的作用，加强乡镇、各单位或部门内部各股室之间的相互协作，努力构筑和谐融洽的办公室工作大格局。同时，还要认真做好服务群众工作，把全心全意为人民群众服务的思想更好地体现在办公室的各项工作中。要建立健全各项服务工作运行机制，逐步完善办文、办会、办事和值班等工作制度，大力推进电子政务等办公现代化建设，创新服务方式，提高服务质量，力求使各项服务让领导放心、让基层舒心、让群众称心。三是迫切需要推进工作创新。实践永无尽头，创新永无止境。面对新时期新任务新要求，各级党政办公室要在坚持和发扬好的传统的同时，切实把推进服务创新、工作创新、业绩创新作为统筹谋划办公室工作的出发点，不断探索办公室工作的新思路、新途径，努力使办公室工作在创新中不断推进，在创优中争创一流。在推进创新中要把握四个方面的关键环节：一要有主动性。办公室所处的地位和职能作用决定了我们的所有工作只能是服从性的，但这不能与被动性划等号，我们的很多工作都可以提前预测，超前谋划，主动开展。二要有预见性。工作中，要及早掌握已经出现的问题，善于发现苗头性的甚至潜伏性的问题，勇于揭示事物的本质，准确地预测事物的发展趋势。据此，要搞好调查研究，获取和掌握丰富的第一手资料，为领导决策提供具有前瞻性的预案。三要有开放性。一方面，要做好对外开放中政务参谋、事务联络、接待等为领导服务的工作，另一方面，办公室还要注意自身的开放，对外要学习外地办公室工作的先进经验，对内要加强单位之间的沟通交流，疏通联系渠道，促进共同进步和提高。四要有创造性。要树立勇于创新的理念，保持开拓进取的精神状态，不断总结新经验，开创新局面，使办公室工作永远保持生机和活力。 四是迫切需要加强干部队伍建设。加强办公室干部队伍建设，是做好办公室工作的基础和前提。要按照省委魏民洲秘书长的要求，着力做到“四个一流”。即：要有一流的人品，要不断加强思想政治建设，提高个人品德修养，努力打造一支政治坚定、忠诚老实、严守纪律、能干善战的干部队伍；要有一流的作风，大力倡导求真务实、雷厉风行、严谨细致和廉洁自律的工作作风，把办公室的每一项工作任务落实好、完成好；要有一流的精神，要勤奋敬业，锐意进取，乐于奉献，追求卓越，始终保持奋发向上的精神状态，努力把每一项工作做到最好；要有一流的业绩，要不断加强自身能力建设，勤思考，多锻炼，不断提高自身适应工作、解决问题的能力，努力靠工作来展示自己的实力，证明自己的价值。各级党政组织尤其是在座的各位分管领导，要在政治上关心、工作上关照、生活上关怀办公室工作人员，努力创造灵活的用人机制和宽松和谐的留人环境，使大家在为工作付出心血和汗水的同时，感受到组织的温暖，增强办公室干部队伍的凝聚力、战斗力和向心力。五是迫切需要加强机关形象建设。办公室是各级党政机关的门面，是代表领导同志处理问题、办理事务、反映领导意图的“窗口”，各项工作直接体现党委、政府机关的形象和风貌。各级党政办公室要高度重视形象建设，在办公室全体工作人员中大力推行“六不让”工作标准，即不让领导交办的事在我手中延误、不让传递的文件在我手中中断、不让办理的文件在我手中积压、不让各种差错和失密现象在我这里发生、不让前来办事的群众在我这里受到冷落、不让办公室的形象在我这里受损，努力塑造办公室务实、高效、和谐的良好形象。每位办公室干部也要珍惜在办公室工作的机会，珍惜自己的岗位，视名利为浮云，视艰辛为磨砺，视清苦为考验，立足本职，潜心竭力地干好每一项工作；谋事而不谋利，奉献而不索取，始终保持与时俱进、乐于奉献、奋发有为的精神风貌，精诚团结，通力协作，勤政廉洁，努力为维护办公室的良好形象做出自己应有的贡献。 |
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