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【必要环境说明】 系统虚拟盘版本号/文件版本号：2100 【问题现象】 无论人多人少，在试用产品的200多台客户机中，客户机开机随机出现开机白箭头====>>>现象，白条过后黑屏时间比较长，用户说可能会有3~5分钟，但是看到的时候大概是30秒左后，然后进入滚动条，再要滚10几20圈，然后继续黑屏10几秒，然后才能进入桌面…… 同时该现象是随机出现，即便是同一台机器，第一次开机正行，可能再重启几次就又不正常。 【分析过程】 这个现象还是比较纠结的，往往我们对启动速度慢这个现象都可以划分为3个阶段，白箭头，滚动条，滚动条后黑屏，同时也有对应的问题方向和问题点，但是这次3个现象搞到一起，也是多少有些纠结。 由于该网吧机器比较多，而且用户划分了VLAN，所以刚开始想到的是局域网方面问题，所以直接查看服务器的IP地址和客户机IP地址设置，发现服务器的子网掩码是255.255.0.0，而客户机的是255.255.255.0，于是将其修正，以为白箭头问题会好，但事实上并没好。 接下来观察服务器网卡使用率，发现同时开10几台客户机，服务器网卡使用率也很低，因此就特别想看看是不是网络传输速度不稳定或者流控啥的导致的，然后又担心用户会说“你们就知道怀疑硬件，从来不怀疑自己软件。之前用mzd都好好的，就是换了你们产品之后出问题”之类的话，所以这个想法就没直接和用户说，直接叫用户远程速度慢的客户机看下，结果果然命中，顿时眼前一亮！发现网卡速率只有10Mbps的速率……于是果断截图取证！ 接着我直接说了一句，网卡速度变10Mbps，肯定会很慢，然后客户跟了一句，为啥时好时坏呢？？？其实我也同问。不过根据已经收集的现象判断，9成把握判断和物理设备无关，剩下的基本就是客户机网卡PNP驱动方面问题，于是查看当时在用的网卡PNP驱动版本发现是5.788版本，然后客户机网卡是Realtek8111C，貌似驱动版本有点高，于是直接到官方论坛找到之前收集的PNP驱动挨个换，换到5.764版本时，再测试，问题现象消失。 另外多台客户机同时开机，服务器网卡使用率也能跑起来了，观察客户机开机时读取速度发现突发速度也能跑到20MB/S以上了，至此基本确定问题解决。 本来以为问题解决，次日再次收到用户反馈，问题依然存在，开7台有1台变10M，当时因为MZD的无盘还在用，因此考虑使用MZD无盘客户机现用的网卡PNP驱动来测试，毕竟MZD正常，网维无盘没理由不正常。结果在提取MZD驱动客户机的网卡PNP驱动版本号时，客户突然想起，之前做MZD也遇到同样问题，当时是把网卡参数强制成千兆就正常了，按照客户说法，在PNP设置中强制成千兆，问题果然立即消失。 既然如此设置有用，也怀疑到了BIOS是否有新版本，于是查看该主板的官方BIOS信息时，发现该主板集成的网卡确实存在一些问题……官方BIOS更新说明如下： 链接：http://www./products/product-page.aspx?pid=2893&dl=1#bios 【解决方案】 更换客户机网卡PNP驱动为5.764版本，下载地址： 网维大师无盘(系统虚拟盘) 硬件多配置（多硬件型号驱动Pnp）解决方案 http://bbs./forum.php?mod=viewthread&tid=89473&fromuid=118791 最终解决方案：不刷BIOS，直接将网卡速率强制成千兆即可。 最后总结一下，在施工网吧时，应该提前记录好网吧之前的所有硬件驱动版本，以及相关设置，避免因为类似稀奇古怪的问题影响施工进度和施工结果，毕竟已经在营业的网吧，所用驱动和参数必然是相对稳定的，我们没有必要去换成其他版本，一切还是以稳定为主！ 客户机主板型号：技嘉GA-EP31-DS3L v2 客户机网卡型号： 本站会员fyws0533提供的修改版BIOS：  点击下载此文件(391.84 KB)[2012-07-30 09:25 AM; 已下载次数:13] 【原理依据】 该问题主要还是网卡驱动本身问题导致，众所周知网卡有个自动检测链路速度的功能，假设驱动有Bug，很可能把千兆网卡链路速度检测是10Mbps，100Mbps，一个XP操作系统启动大概要读200MB/S的数据量，像案例中10Mbps的传输速率，换算成传输速度只有1.25MB/S，传200MB数据确实要很久…… 最终原因实际上是主板BIOS有关，可能是内部网卡ROM模块存在问题，才导致随机变10Mbps，强制为千兆后问题解决。 【与此可能有关联的现象】 网卡PNP驱动还可能导致的问题有： 1、5~10台客户机同时使用HD-Speed，64k测速，测试5~10分钟之后很可能有客户机出现死机（屏幕定住不动），7E蓝屏，这是第一次做锐起无盘时发现的。 2、客户机滚动圈数多，单服务器带一台客户机测试，正常情况下开机1~2圈，但是当客户机网卡PNP驱动有问题时，可能变成10几20圈。 3、玩游戏过程中随机蓝屏，代码各异。 4、网卡传输速度不稳定，时高时低。 5、本次碰到的，网卡速率随机变10Mbps，当然如果你运气好，也可能碰到变100Mpbs的情况。 【感谢补充】 感谢彬哥协助跟进问题，并及时对称解决方案！ 感谢本站会员fyws0533提供修改版BIOS！ |
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