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你要熟悉职场的游戏规则，巧妙处理与上司和同事的关系。“会做事”与“会来事”虽然只有一字之差，却能使你面临两种截然不同的命运。只要你遵循本书的方法和技巧，很快就能成为—位职场处世的高手，你的职业生涯也会因此更加辉煌。
善于与上司和同事打交道的人在职场上广受欢迎，职场生涯成功的概率要比常人高出许多。正如著名学者卡耐基所说：“一个人的成功，约有 15％取决于知识和能力，85％取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示：在人际关系至上的职场里，如果没有高超的交际能力，即使你有再高的学历、再出色的专业技能，也将处处碰壁，甚至一事无成。 第一章 发现助你事业成功的贵人 优化自己的生存环境／3 进入职场的第一要务／4 扩大自己的交际圈／6 从关系中间找关系／7 创造机会与人相识／9 与成功者交往／11 如何与大老板交往／12 结交名流对你的未来大有裨益／14 表现出你对他人的兴趣／15 第二章 如何在职场洞察人心 职场人应是读心高手／19 洞察对方是否可交朋友／20 怎样研究别人的个性／21 注意对方的眼睛／23 解读对方的肢体语言／24 从着装看透对方的心／29 言语风格显示性格的粗细／31 如何做一个有教养的职场人／32 根据工作方式洞察对方心理／34 根据字体和打电话洞察对方心理／35 你知道对方在撒谎吗／36 第三章 轻松突破交际困境 对交际缺乏自信怎么办／41 朋友归朋友，生意归生意／42 从容应付尴尬场面／45 听到逆耳之言不失态／46 运用心理战术化敌为友／48 巧妙地以变应变／51 正确面对客户的拒绝／52 如何与不同性格的人相处／54 不是你的，就别再勉强／56 第四章 职场感情投资术 交际需要感情投资／61 举重若轻做人情／62 冷庙烧香交贵人／63 真心帮助别人／65 别让人觉得你是个吝啬鬼／67 职场人情投资三原则／69 尽量避免欠别人的情／70 第五章 交际中的包装术 软硬兼备的“包装术”／75 让自己的眼神更温柔／76 坐有坐相，站有站相／79 迈开大步向前走／80 塑造一个迷人的时尚印象／83 别在形象包装上省钱／85 人活精神头／86 自己给自己做广告／87 第六章 成为圈子里的“红人” 使自己成为受欢迎的人／91 怎样赢得好人缘／92 培养完美的个性／94 满足别人的成就感／96 娶一位好妻子会提升你的形象／98 适当夸大自己的能力／99 充分听取别人的意见／101 活跃气氛的十个绝招／103 第七章 与同事相处不简单 小心营造与他人的关系／109 同事相处九不可／111 公司里还是好人多／114 同事和你争功劳怎么办／115 别人背后议论你怎么办／117 别人对你有偏见怎么办／118 同级是小人怎么办／120 多琢磨事，少琢磨人／121 对付同事的“太极真功”／124 第八章 如何成为上司最得力的助手 与上面保持经常性接触／129 与老板相处的八大诀窍／130 不说不该说的话／135 如何为老板传递信息／137 把握交往的时机与场合／139 不必要求上司兑现所有诺言／142 注意上司的眼和手／143 当上司需要帮助的时候／149 第九章 让老板视你为心腹 适时为老板解围／155 别让秘书成为你和老板之间的“拦路虎”／156 向老板进行自我推销／158 学会适时变通／159 创造自己的机会／162 展示你的潜力／163 不在老板面前任意褒贬其他员工／165 怎样对待老板发脾气／166 第十章 做个“马前卒”又有何妨 成为上司的人事助手／171 对上对下都要忠诚／172 避免和老板浪费时间的七种办法／174 在任何情况下都不可越级报告／176 注意自己的社交圈子／178 少一点火暴脾气／180 了解上司的个性与领导风格／182 第十一章 防范身边的“危险关系” 职场生涯不可随便与人交心／189 招同事妒忌者是蠢材／190 应付七种同事的绝招／192 警惕七种危险同事／196 知人知面要知心／200 对待心腹也该留一招／202 如何化解同事的冷落／203 背后有人“捣鬼”怎么办／205 坚持你的道德准则／208 第十二章 风言风语只当耳旁风 如何看待公司内的谣言／215 如何正确辟谣／216 如何减少流言飞语／219 怎样对付各种小报告／221 流言止于智者／224 女领导怎样对待流言飞语／226 千万莫当“播音筒”／229 对待谗言的正确态度／230 第十三章 应酬的学问 有邀必赴／235 请客吃饭的三大原则／236 宴请席位的安排／239 如何在宴会上劝酒／239 酒要少喝，事要多办／241 委婉却酒讲技巧／242 怎样养成良好的吃相／244 如何在宴席上陪客／246 酒桌上如何说话／252 女性如何出席酒会／254 第十四章 谨慎处理办公室男女关系 男女同事相处的方法／259 不要在女人面前发牢骚／260 与女性职员相处四不要／261 员工如何处理与老板的异性之恋／264 第十五章 职场晋升秘籍 巩固个人权力的基础／269 以老板的利益为重／270 把话烂在肚子里／272 改变你人生命运的五个瞬间／274 踏踏实实往上爬／276 如果你是一名职场白领，每天都得周旋于上司与同事之间，上下疏通，左右打点，内外周旋，这些事情远不是你想象的那么简单。哪方面的关系处不好、理不顺，都会给你的职业生涯造成不小的障碍。职场中常有这样的情况：有一种人能力强、工作认真、会做事，但却不是最吃香的人，往往他埋头苦干半天，却见不到一点儿实惠，升职、加薪与他统统无关，上司与同事对这种人的评价大都只是说：他会做事。而另一种人能力平庸，工作成绩一般，却能获得上司的青睐、同事的拥戴，职场生涯顺风顺水，成为职场的红人，上司与同事对这种人的评价是：他会来事。以上两种人同处职场，同样做事，为什么得到的评价却不一样？关键就在于第一种人不善于处理职场人际关系，与上司和同事或关系平淡，或关系紧张，得不到上司的赏识和同事的支持；而后一种人，熟悉职场的人事规则与处世规则，处理人际关系得心应手、游刃有余。“会做事”与“会来事”，虽然只有一字之差，却能使你面临两种截然不同的命运。因此，你必须通晓处理职场人事关系的种种窍门。如果你能掌握正确处理这些问题的方法，就能在职场中脱颖而出、事事顺心，甚至逢凶化吉。 善于交际的人在职场上广受欢迎，职场生涯成功的概率要比常人高出许多。正如著名学者卡耐基所说：“一个人的成功，约有15％取决于知识和能力，85％取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示，它揭示了这样一个奥秘：在人际关系至上的职场里，如果没有高超的交际能力，即使你有再高的学历、再出色的专业技能，也将处处碰壁，终将一事无成。这绝非危言耸听，而是被无数事实验证了的真理。 本书归纳、介绍了大量职场人处理人际关系的艺术和技巧，有针对性地分析、解答了职场交际中经常遇到的种种具体问题，内容涉及职场人际关系的规则、潜规则，以及如何与上司或同事相处的秘诀。不论你已在职场多年，还是初出茅庐，本书都不可不读；对于书中介绍的策略和技巧，不可不细心研读；对于书中提出的忠告，不可不小心谨慎地遵守。本书所讲述的规则、策略和技巧都会使你觉得耳目一新。只要你遵循这些技巧和秘诀，并善加利用，很快就能做到进退得体，张弛有度，成为一位职场交际的高手，你将从此在职场上出人头地，你的职业生涯也会因此而更加辉煌。 创造机会与人相识 要想建立一个好人缘，织起一张人际关系网，你必须积极主动。光有想法是不够的，必须将它化为行动。 在这个世界上，各个行业都有许多出类拔萃的人物，他们的影响是非同小可的，必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系，这对你的前途至关重要。不要等待，一味地等待只能使你坐失良机，而绝对不可能使你建立良好的人际关系，你应该积极地一步一步去做，千里之行，始于足下。 在各个场合，你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们，让他们成为你人际关系网中的一员，你必须付出努力。假如你到一个新的环境，如机关、企业、学校等，在彼此都不认识的时候，你要主动“出击”，以真诚友好的方式把自己介绍给别人。 如果你想多结交一些朋友，你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式去得到他们这些方面的信息，例如，注意与其相处时积累一些有关的情况，通过他的朋友了解他的为人处世，也可以通过他的一些个人材料了解他。 有一个朋友，当他想结交新朋友时，总是想方设法弄到对方的生日。 然后悄悄地把对方的生日都记下，并在日历上一一圈出，以防忘记。等这些人过生日的那天，他就会送点小礼物或亲自去祝贺。很快，那些人就对他印象深刻，把他视为好朋友了。 人与人交往时总会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友，会见一些成功的前辈，说不定就有机会转变你一生。 独木难支大厦，朋友在关键时候帮你一把，可能会直接导致你事业的成功。所以，要时刻注意能结交朋友的好机会，但你对此必须有所准备，因为机遇是一件捉摸不定的宝贝，但它又专爱有准备的头脑。 比如有朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动，你不要因为自己手头事忙，一时懒得动身就推辞掉，如果事情不是十分要紧的话应立即动身，因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的，你最好也不要随便拒绝，这也是一个发展关系的好机会。 不过，你也不要以为机遇会像一个到你家来的客人，会在你家敲门，等待你开门让他进来。许多失败者常常以自己没有好机遇为借口，这种毫无意义的抱怨只能使他们再次尝试失败的痛苦。殊不知，人际关系中的机会也需要自己去创造。 如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系，你可以请他们到你家做客，如果你想追一位异性朋友，你更得挖空心思寻找机会或借口跟她(或他) 接触。又如你想和多年未见的老同学重温旧情，回首往事，你可以试着组织一次同学会。 人与人之间接触越多，彼此间距离就可能越近。这跟我们平时看东西一样，看的次数越多，越容易产生好感。我们在广播、电视中反复听、反复看到的广告，久而久之也会在我们心目中留下印象。所以交际中一条重要原则就是：找机会多和别人接触。 如果想成功地找到一个与人接触的机会，你必须对他的信息、生活安排有所了解。对方什么时候起床、吃饭、睡觉，什么时候上班、回家，从这些信息出发再确定如何跟对方接触。如果你几次三番打电话对方都不在或者去找他时他正好很忙，那样就会白费力气。因此，详细把握对方的工作安排、起居时间、生活习惯，瞄准对方最想找人聊天或者最需要的时候去打交道，很容易获得成功。 一旦和别人取得联系，建立初步关系之后，你还不能放松，最好抓住机会深入一下。交际往往有两种目的：直接的和间接的。直接的无非就是想达成某项交易或有利于事情的解决，或想得到别人某方面的指导。如果只是为了和对方加深关系，增进了解，以使你们的关系长期保持下来，可视为间接的目的。无论你想达到什么目的，你最好有意识地让对方明白你的交际目的。如果对方不明白你的交际意图，就会产生戒备心理：这人和我打交道究竟有什么目的呢？那样就很难跟对方深入下去。 与成功者交往 同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响，这并不是要你把对自己形象不利的朋友们都甩了，但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话所说的“物以类聚，人以群分”，“与狗居，必惹蚤”，并非无稽之谈。这两句谚语都非常正确，特别是从别人将作何反应的角度来讲。 例如，如果你有一些地位显赫而且功成名就的朋友，人们就会想，“他一定颇有本事。否则，怎么能跟那些人在一起。”如果你的朋友全是些失败者，那么，即使这不会严重损害你的形象，也定不会对你产生积极的影响。还有，如果你在公司里整天同那些声名狼藉的人打得火热，你的形象也会受损。所以，要强调的是，为了塑造更好的形象，如果有这个必要，你要考虑换换朋友们，而且要搞清楚同你合作的人中，哪些人有助于你形象的塑造，哪些人则有损于你的形象。 正因为如此，名牌大学才受到望子成龙的家长们的青睐。他们知道，名牌大学的气氛足以熏陶出与众不同的气质，对子女的事业成功将大有好处。 P9-11 |
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