员工理解和认同是企业文化之魂
企业文化是个看不见、摸不着的东西,不少人都感觉“虚”,不知道文化建设从哪入手,重点在哪,所以也导致了很多企业把企业文化建设与企业形象识别系统(CIS)混为一谈,口号标语满天飞,但企业的文化建设却总是不入门,在门外徘徊,无法提高员工的凝聚力和归属感,无法提升管理水平。
如何让先进企业文化成为企业的核心竞争力?笔者认为,先进企业文化建设的关键在于要让先进文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程,要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为。
一、让员工参与企业文化建设
任何企业都有文化,尤其对于许多大中型国有企业,在经历了多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多自己的看法,很多企业在引入组织变革或再造时,往往忽略了对本企业文化的考虑,结果往往造成了“手术很成功,但病人不治”的尴尬。
一些人把企业文化认为是老板文化、高层文化,这是片面的。企业文化并非只是高层的一己之见,而是整个企业的价值观和行为方式,只有得到大家认同的企业文化,才是有价值的企业文化。
要得到大家的认同,首先要征求大家的意见。企业管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。对原有文化糟粕和优势的认知,采取扬弃的方法,保留原有企业文化的精华,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。
其次要与员工的日常工作结合起来。企业确定了新的企业文化理念后,就要进行导入,其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时,不要采取强压式,要先让大家结合每个员工自己的具体工作进行讨论,明确公司为什么要树立这样的理念,接下来是应如何改变观念,使自己的工作与文化建设相结合,提出如何进行改善和提高,包括工作的流程和方法,最后是自己应该怎么做。
二、企业高层以身作则最为关键
作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。
有些企业在进行企业文化塑造时,喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨,其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者,不管是高层还是中层,都应该从自己的工作出发,首先改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起。
有一个知名企业流传着这样一个故事,总部的员工看到他们的总裁大老远地从街对面小跑着过来,这位员工后来才知道,原来老总看到公司门口的停车位已满,就把车停到街对面,但又有几位重要的客人在等着他,所以他只好小跑着回公司了。因为在这个企业,最好的停车位是留给员工的,管理人员哪怕是总裁也不享有特权。如果企业的管理者有这样的理念和作风,企业的文化就不难达成。
三、理念故事化,故事理念化
理念故事化。企业文化的理念大都比较抽象,因此,企业管理者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事,并进行宣传。
宣传过程中,应注意故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。
注重沟通渠道的建设。企业理念要得到员工的认同,必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊、电视、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解企业的文化是什么,怎么做才符合企业的文化特质。
如果员工不能认同企业的文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。长期来看,没有强有力的企业文化,企业也就无法形成自己的凝聚力、向心力和核心竞争力,在竞争日益激烈的市场上,是无法立于不败之地的。
企业文化是在一定的环境中发展形成的,它是企业根据自身条件创建和实践的结果,它可以发端于少数人的倡导和示范,但企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过汲取集体的智慧,不断补充,不断修正,在不断自我完善中根深蒂固。
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