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“驴妈妈”洪清华

 gljcg 2012-09-08

 

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    驴妈妈这份成绩单使得洪清华跨入了旅游业“大佬”行列,或许当初自己都没想过。他小时候的梦想,只是赚够钱给父亲买一屋子袜子。

    “你知道吗?游客自助游最少有300多个需求,我研究过。”驴妈妈董事长洪清华分外认真地伸出三个手指,语气中听不出夸张的意味。

    如果你有三天时间去厦门玩,是想住鼓浪屿家庭旅社,在鸟叫中起床,还是住在海边度假山庄,清晨骑自行车逛逛环岛路?是想品尝南普陀寺素斋还是问讨海的渔民买几斤虾蟹,找排档老板椒盐爆炒?背上行囊前,总有那么些个问题困扰着“驴友”,让人无从选择,大概只有微博上分享的美图和攻略可供参考。

    “我针对最核心、最重要的,又能通过规模化、标准化生产来解决的这些问题提供服务,这就是'驴妈妈’做的。”洪清华用了3年时间实现“年营业额2亿元、日均万人预订”的目标,“驴妈妈”成为中国最大的景区咨询以及预订品牌。

    驴妈妈这份成绩单使得洪清华跨入了旅游业“大佬”行列,或许当初自己都没想过。他小时候的梦想,只是赚够钱给父亲买一屋子袜子。

    洪清华出生在安徽安庆一个贫穷的农村家庭,小时候顽皮不爱读书,有一次父亲气急了,把鞋一脱,袜子全破了,露出五个脚趾头,他把脚放到桌上数落儿子,“你还不好好读书,我为了这个家都这样了,你怎么这么不争气!”

    洪清华暗暗立下“袜子心愿”,这个愿望成为他日后大大小小创业不断的源动力。

    大一时,其他孩子还对校园生活懵懂无知,洪清华已经找到一份家教的活儿。“一个小时赚12块钱,一次两个小时,一星期做两次,就是48块钱,一个月能赚将近200块钱。”

    大二,其他学生也开始做家教,洪清华却嫌这个工作来钱太慢,开始为化妆品公司代销产品,卖90年代初非常流行的杀虫剂和清香剂。公司给他的头衔是“校园总监”,洪清华招了三十多个师哥师姐给自己打工,挨家挨户去推销。

    “很好赚,产品的价格比市场低很多,企业给我一瓶四块钱的利润,我抽一块钱,师哥师姐拿三块钱,一个人一天大概能卖20瓶,就是60块钱。我一天就是五六百块钱的收入。”一个暑假他就把第二年的学费全部赚回来,还余下很多钱。

    到了大三,洪清华开始承包学校的舞厅、录像厅、咖啡厅、家教中心、礼仪队等经营,成了远近知名的“洪老板”。

    一个在清华大学读博士后的师哥听说了洪清华的创业战绩,写了一封3000多字的信力邀他北上创业。“他学旅游的,最懂旅游行业,想在北京创办第一家民营旅游规划设计公司。我看完之后,第三天我就背起行囊去了北京,义无反顾。”

    就和在学校一样,洪清华的创业之路总是快人家半步。

    1999年全国推行第一个“黄金周”,给全国各地的旅游景区打了一针鸡血,所有的景区人满为患,迫切需要扩容,增加酒店、娱乐、咖啡厅等消费设施。洪清华琢磨,景区肯定需要做规划设计咨询,这个行业有苗头。果然,两年时间这个公司就被办得有声有色。

    2003年,洪清华单飞回上海,创办了奇创公司,为景区做规划咨询。做了三年,公司刚上轨道,他又发现了新大陆。

    2006年之前,很多景区的团队客占80%,散客20%,随着自助游增多,这个比例实现了逆转,散客越来越多。但是散客和景区之间缺乏对接的平台,当时没有一家做自助游的服务商。

    “当时的旅游市场是旅行社主导的旅游市场,大家都是被旅游的状态,就是你去的每一分钟,旅行社都把你安排好了。比如每顿都是15块钱的快餐,你吃不到当地的特色,客户很不满意。”

    但是散客享受不到景区门票的优惠折扣,高票价令热衷自助游的游客望而却步。如果有一个模式既能降低中高端自助游客的门票支出,同时又能提高景区综合收入,岂不两全其美?这正是“驴妈妈”网站开创的最初想法:建立以景区门票分销为切入点,以人为本的景区营销和分销新模式。

    对旅游景区而言,通过“驴妈妈”网站的分销联盟,表面可能会让出一部分的散客门票收入,但实际上景区通过这一全新的电子商务平台,可以节约营销成本,增加分销渠道,吸引更多有消费能力的中高端自助游客,从而引导他们实现景区内各类娱乐项目、住宿、餐饮等一揽子消费。

    洪清华研究了一年左右,2007年底形成了“驴妈妈”的雏形,2008年5月,“驴妈妈”正式上线。

    “我颠覆了传统的观念,让一个人一张票也能享受优惠。”最早,洪清华被视为“搅局者”,破坏景区的整个价格体系,很多景区并不接受。

    凭借奇创公司和景区积累的人脉资源,洪清华给景区老总逐个打电话。“2008年,他们总说我们再研究研究。拖了一年,我再问他们就说,我们现在还没有形成最终的决定。到了2010年,老总主动给我打电话,你怎么不早点跟我说呢?你玩得这么好啊,我们赶快谈合作,不仅谈合作我还给你一定的广告费,你帮我推广。”

    随着“驴妈妈”市场的发展、影响力的扩展,这些问题迎刃而解。

    门票搞定了,很多游客在网上问,到了景区不想住连锁酒店,哪里能找特色酒店?洪清华以景区为圆点,半小时车程为半径,搜寻度假村、主题酒店、文化酒店等一批精品酒店,将驴妈妈和景点合作的模式延续到酒店上。

    住的问题解决了,游客又有了新需求,“我晚上想出去玩,想看演出,想体验当地的民俗风情啊,我要最好吃最便宜的海鲜大排档,哪里有?”于是驴妈妈的菜单里又有了印象系列,特色美食等。

    洪清华还能从多拉A梦的袋子里变出什么?那就是导游。

    “一家人去玩,可以在驴妈妈网上找一个导游,专门为这一家人服务,很多的家庭愿意一天花一百元请个导游,因为你会吃得更好、玩得更好。如果你觉得玩得不好,导游拿商家回扣的话,就打电话投诉,我可以退钱。”

    洪清华分析,导游因为没有佣金,只有拿商家的回扣,如果导游收入采取佣金制加奖励,佣金由个人用户出,就不会收回扣了。“一个景点,比如张家界,有几百个导游,但是我的网站上只选排名前50位的金牌导游。每个人牌子上写着他的资信评级,明码标价,让客户选择。他怎么敢收回扣?”

    洪清华乐此不疲地研究着游客不断产生的新需求,“未来不仅是'自助游找驴妈妈’,我的终极目标是让旅游更快乐。旅游吃喝玩乐,乐是最核心的。”

    在电子商务领域摸爬滚打多年,洪清华体会到,C2C模式有很多先天的缺陷,B2C才是未来。但B2C的未来又是什么?“是C2B模式。世界上市值最高的旅游网站市值200多亿美金,它的模式就是C2B。比如我是一个游客,要到三亚去,我只能出500块钱买机票,然后航空公司去竞价,有的航空公司说,我正好差几个人坐满,就500块给你了。”

    那么驴妈妈和C2B有没有未来?洪清华又在琢磨快市场一步。
 
 

驴妈妈洪清华:激情创业 自助天助

来源:转载2009-12-28 17:00:45

“洪钟声振韵铿锵,清泉甘冽润心房。华骝纵横青云上,顺势拓进步康庄。”2009年8月,创立才一年多的“驴妈妈”已成为中国最大的景区电子商务网站,并成功引入风险投资数千万元:这一切仿佛在印证“洪清华顺”。“你只有自己做的足够强大,自力更生、艰苦奋斗,贵人才会相助。”“驴妈妈”董事长洪清华坚定地说。

在洪清华看来,自己创业之所以“顺心”,是因为走了一条众多成功创业者的路:创造了一个良好的商业模式、建构了一支优秀的创业团队。上海智慧金沙创意园区,洪清华挂着文章开头《鸿》的富有创意的简约办公室里,记者感受了一番受访者的创业智慧与激情,这个30岁出头、精干的安庆人,不简单。

从“金三角”到“四轮驱动”

在这个互联网时代,中国的旅游电子商务,携程、艺龙等率先解决了“旅”的问题,“游”的问题并没有解决。发现这片“蓝海”后,洪清华于2008年年初成立了“驴妈妈”。

洪清华创办“驴妈妈”可谓水到渠成:迄今他已在旅游业浸淫10年,是中国最早的民营旅游规划设计公司创办者之一、中国旅游规划创新派的代表之一。身为“驴妈妈”董事长兼CEO,洪清华更重要的身份是景域旅游运营集团的创始人、CEO.景域集团下辖奇创旅游咨询运营机构、“驴妈妈”和《携程自由行》杂志。

“整个景域集团的业务模式是不可复制的。三个板块三足鼎立,相互支撑、互通互融互动。”洪清华的语气很自豪。奇创,做景区规划,全国名列前茅,作品包括三亚、长春、武当山等地旅游发展总体规划:“驴妈妈”做景区电子商务,现已有1700多家景区加盟;《携程自由行》,高端旅游杂志。面对景区的规划设计、面对游客的电子商务、媒体,这构成了洪清华眼中的中国游时代的金三角。

2009年以来“驴妈妈”举办了两次大型活动。一次是4月份联合十省一市的50家景区发放4亿的消费券——发放消费券一般是政府行为,民间的旅游网站组织如此规模跨省市的活动前所未有。7月份“驴妈妈”在长三角选了50家知名景区,发放10亿的暑期消费券,一个家庭出游能省四五百块。“为什么”驴妈妈“的景区拓展能这么快,并且能在短时间内开展这么大的活动?”洪清华直言不讳,“这就是我们三个板块互动关系的一个真正体现。”

洪清华这种对企业竞争力的理解,得益于大学时读过竞争战略之父迈克尔。波特的《竞争战略》:判断一个企业有无竞争力,第一看企业定位,“驴妈妈”的定位非常清晰,第一年做一个好产品,景区门票分销;第二年做成一个好平台;第三年做成一个好社区。第二是愿景,“驴妈妈”志在打造最受人尊重的、中国最大的景区电子商务社区,要做成中国的Tripadvisor,独特之处在于以电子商务为主导。第三,业务板块之间的互动性,景域集团具备。此次引入的一家风投,阿谢资本负责人王珞董事长特别认同迈克尔。波特的竞争战略理论,在洪清华介绍完商业模式之后,他就决定投资了。

“驴妈妈”主要面向散客,其目标是给驴友们妈妈般的呵护:先问驴妈妈,再去游天下。

“驴妈妈”的独特价值在于让游客用更小的成本游得更好。首先是金钱,自助游基本都是3个人以上,通过“驴妈妈”订票,一张门票省20到100多元。其次,时间成本,比如说到桂林,几十个景区,多数人就三天时间,怎么选?“旅游最大的价值在于它的信息不对称,正因为信息不对称,你才会产生旅游冲动,旅游最大的麻烦也往往在信息不对称,由此产生大量的宰、骗事件。”洪清华说,“‘驴妈妈’就是帮助游客解决信息不对称的问题。我们有打折门票、旅游社区、点评、攻略,在行业里已经是领先了。”

最近洪清华创办了景域旅游投资发展公司,专做景区的经营和管理,目标是明年实现500万的盈利,从而使景域集团由“三足鼎立时代”走向“四轮驱动时代”。

“整个景域集团卧虎藏龙”

商业模式背后是团队。离开了优秀的团队,商业模式越好越浪费。“整个景域集团卧虎藏龙,每个人都胜任跟市委书记汇报工作。”洪清华的兴奋溢于言表。景域集团的团队属于专家型,都富有旅游业实战经验。除去洪清华自己,驴妈妈、奇创、《携程自由行》的负责人分别是景区、区域旅游规划、旅游媒体专家。

众所周知,景区大多归属政府,奇创、驴妈妈公关下来了大量的景区资源,这很能说明背后团队的能力。这种团队力量,相当程度上来自洪清华根据自己个性而定的企业文化。奇创成立当天只有三个人,洪清华不急着去拓展业务,他坐在办公室整整两天,确定企业文化:对外,我们是一支军队,纪律严明、作风硬朗,攻无不克、战无不胜;对内,我们是一个家庭,聚在一起是前生修得的缘分,要珍惜;中间,我们是一所学校,相互学习、永不毕业。

道杰资本创始合伙人张宇鑫,正是看中了洪清华领衔的团队而投资。张宇鑫以前专注于能源行业,认真考察了“驴妈妈”的团队、公司发展情况后,认可了这个团队。

找风投就是找老婆

创业者该如何看待风险投资公司、顺利引入风投?作为过来人,洪清华有自己的一番体会。“我认为创业公司和风投的关系,应该是创业公司找老婆的关系。找风投像找老婆,不一定要找强老婆,但一定要找好老婆,即不一定要找大牌名牌的风投,但一定要找适合自己的。”洪清华说,“很形象的,在外面你是强女人,很有地位———风投公司品牌很大,能撑起一片天空,但如果你把这种强势带回家,就不成为一个家了。”

至于“强势的好女人”,出人意料的是,洪清华认可的是外界看来“特别”强势的风投人士:沈南鹏红杉资本中国创始人、执行合伙人,被誉为中国风投教父。此轮引资,半年接触下来,尽管最后因为某种原因差一步牵手,但洪清华觉得沈南鹏很值得敬佩:非常敬业,很有亲和力,市场嗅觉非常敏锐。

关于引资的目的,洪清华强调:“一定要明白,引入风投绝不仅仅是为了钱———这一轮找风投,我们不光是为了钱,我们现金流很好,不引资照样能发展得很好。引进风投,是为了走得更快,规范公司管理,进行股份制改造、股权激励,打开通向资本市场的通道。”

激情创业,自助天助

自认“天生就是创业型的人”的洪清华可谓创业狂人。上大学就开始打工,从大一下半年起不再向家里要钱。他打工很有头脑:做品牌的学校总监,招一批人帮他打工。他还做起了学校录像厅、舞厅和勤工助学中心的经理。洪清华第一次正式创业是和校友合伙成立达沃斯巅峰旅游景观设计中心,北京第一家民营旅游咨询企业;第二次是2004年成立奇创,上海第一家民营旅游咨询企业;第三次是驴妈妈。洪清华表示,第一次创业是为了生存,第二次为了家庭,第三次是为了梦想。三次创业都比较成功,比如按此次风投入股价,进入“驴妈妈”一年的天使投资人已获得近3倍的溢价,创业主角洪清华自然也收获很大。

“对创业者来说,一定是自助者天助。风投绝对是锦上添花,你不要想它雪中送炭。”洪清华的创业心态是:我一无所有但又万事俱备,我向现实猛进,向梦境追寻。

当记者问及创业者是否需要激情,洪清华笑了:“当然,我充满创业激情。从优秀到卓越,靠激情。晚上我要睡觉,倒头便睡,不管睡得多晚,第二天起来精神抖擞,这是要靠激情的。我跟员工开会、跟客户交流,他们都被我感染,本来很消极的一些人,都来劲十足。”投资人之一的邓华金这样评价洪清华:他很有才华和激情,志向远大。

这个激情十足的人认为企业家一定要有自己的爱好。洪清华很注重锻炼,他不喜欢打高尔夫,打了半年觉得太悠闲了不适合,喜欢剧烈一点的运动,比如踢足球、打篮球,他和几个好朋友运营管理的电子商务园区里便有一个小型篮球场。“球场上我是擦板球之王。”洪清华开怀大笑。

而在场外,洪清华的“驴妈妈”事业做得风声水起,他正朝着自己的梦想一步步迈进。

 

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