|
四、工作举措
1．扎实推进职业道德建设。以“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“党员示范岗”等“创先争优”创建活动为载体，大力开展以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德实践活动，开展职业责任、职业理想、职业纪律教育和技能培训，推动建立健全职业道德规范和服务规范标准，引导干部职工自觉遵循行业规范准则，争做诚实守信模范、规范服务模范和文明礼貌模范。 2、积极开展业务竞赛和岗位练兵活动。认真落实“基层组织建设年”具体要求，以业务竞赛和岗位练兵活动为载体，在中心业务处室开展以“六比六赛”为主要内容的“创文明单位、树窗口形象”活动。一是比礼仪、赛文明。开展礼仪培训，通过专家讲座、现场示范、知识竞赛等多种形式，强化对干部职工的礼仪和业务知识培训，做到着装统一，服务规范，仪容仪表优美，职业素质良好，热情微笑服务，树立良好的服务型中心形象。二是比服务、赛和谐。把提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象作为比赛的重点，积极开展个性化服务和特色服务，建立全方位服务体系，进一步提高服务窗口工作人员文明优质服务水平，进一步提高缴存职工的满意度，营造文明和谐的服务环境。三是比业务、赛效率。与市总工会开展岗位大练兵等系列技能比赛活动，激发广大干部职工立足岗位、钻研业务的热情，提升窗口工作人员的业务素质、工作能力，促进窗口服务效率的进一步提高。四是比环境、赛秩序。以净化、美化、优化服务环境为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序。服务大厅配置电子评价器，设置宣传栏、图书角、饮水机等便民服务设施，创造舒适的服务环境和人文环境。五是比作风、赛形象。以作风建设为重点，坚持民主集中制，重大事项报告制度、述职述廉制度，运用文化展板、知识竞赛等载体，引导职工培育各具特色的窗口文化理念。六是比创新、赛业绩。开展创新专题大讨论活动，深入研究创新思路和方式，总结创新成果和经验，形成比创新、比贡献、赛业绩的浓厚氛围。 3、积极开展党风廉政建设和民主评议政风行风工作。结合贯彻落实科学观和党的十七大、十七届五中、六中全会精神，通过个人自学、举办专题学习会的形式认真组织学习《廉政准则》、《责任制规定》、《党内监督条例》等反腐倡廉各项规定，对照《廉政准则》，分析检查自己是否严于律己、洁身自好。在巩固提升的基础，进一步建立健全高效的投诉处理机制，推动诚信体系建设；充分利用互联网、电子屏、黑板报、宣传栏等宣传教育阵地，宣传爱国、敬业、诚信、友善等道德规范；建立规范的工作制度、严格的办事程序、严明的纪律要求、有效的管理机制、发动群众监督评议，切实纠正行业不正之风，着力树立服务人民、奉献社会的良好形象。 4、大力开展“道德讲坛”和“四德”主题教育活动。结合“道德讲坛”实施，着力加强中心干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设。不定期聘请道德模范和专家来中心授课，通过道德模范讲述亲身经历和专家讲解文明礼仪、社会道德、行为品德等方面的知识及规范，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵，激发广大职工劳动热情和创造活力，形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚；在中心网站、官方微博、中心电子宣传栏等宣传平台或媒体，开设专栏和专题，刊发文明道德知识，文明道德征文，典型人物的先进事迹等，引导全体干部职工见贤思齐，讲道德、做好人，实现“知行合一”，调动全体干部职工争做道德楷模的热情。 5、大力推进机关文化建设。将职业道德建设与机关文化建设有机结合起来，借开展“书香满机关，喜迎十八大”市直机关“读书月”契机，组织编写职业责任、职业操守、行业岗位规范，启动以送电影、送培训、送书籍、送讲座等“五送”活动为主要内容的文化进机关活动，引导干部职工养成健康文明生活方式和行为习惯。 五、活动步骤 教育治理活动分为三个阶段逐步展开。 1．宣传发动阶段（2012年7月）。召开道德领域突出问题专项教育和治理活动动员大会，作出部署，同时下发文件，对开展活动提出明确要求。各处室、各管理部要采取多种形式，加强思想道德教育，做好宣传发动工作。 2．组织实施阶段（2012年8月至10月）。各处室、各管理部要结合自身特点，对照工作要求，通过自查自纠、定期抽检、道德评议等方式查找在道德领域方面的突出问题，开门纳谏、收集群众意见。 （1）组织自查巡查。8月份围绕诚信缺失和公德失范两个方面的问题进行自查自纠，查找和梳理本处室（管理部）在履职尽责、遵章守纪、诚实守信、工作作风、服务态度、服务效能、行为举止、践行承诺等方面存在问题的具体表现，分析产生原因，提出整改措施，明确所要达到目标。组织廉政监督员深入市中心及各管理部办事窗口开展明察暗访，查找问题和不足，并督促整改。 （2）开展集中治理。9月份对查找出的问题多措并举，集中治理。特别对当前群众反映强烈的热点难点问题，开展专项调研，寻求有效办法，及时解决整改，要把教育治理活动与加强政风行风建设有机结合，与文明单位和文明行业创建有机结合，健全规章制度，落实监管责任，堵塞管理漏洞，完善改进措施，兑现承诺事项，力争在较短的时间内取得突破性进展，让广大群众切实感受到专项教育治理活动带来的新变化和新气象。 （3）进行道德评议。充分发挥道德评议在纠正诚信缺失、公德失范方面的重要作用。结合民主评议政风行风工作和廉政风险防控工作，通过发放征求意见表、政风行风热线、召开廉政监督员座谈会等形式征求改进工作的意见建议，进行分析评议，用道德评议的方式形成有力的道德约束，促进突出问题有效治理。 3．总结提高阶段（2012年11月）。认真总结阶段性工作，通过开设专题专栏集中宣传本单位道德模范的先进事迹，推广好经验，扩大教育治理活动的影响力，巩固活动成效，在全中心营造人人讲公德、人人重诚信的良好氛围。并认真接受省市文明办、纠风办专项督查，按要求对下一步工作进行全面部署。 六、工作要求 （一）提高思想认识，加强组织领导。各处室、各管理部要充分认识开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要性、紧迫性，切实增强紧迫感和责任感。要建立健全责任机制，落实任务分工。各职能处室，特别是牵头处室要切实负起责任，抓好职责范围内的教育和治理工作。各处室、各管理部要密切配合，相互支持，齐抓共管，形成合力，切实提高办事效率。 （二）加强统筹协调，形成工作合力。把排查问题、进行整改、加强监管、整改提高有机衔接起来，协调推进。要把道德领域突出问题专项教育和治理活动与党风廉政建设责任制考核、政风行风建设、“创先争优”、“道德讲坛”等落实情况同检查、同评比，与各处室、各管理部加强日常监管结合起来，合力共抓，务求实效。 （三）加强督促检查，把握工作方法。要组织力量深入调查研究，及时发现新情况，解决难点问题，既要严格执行纪律，又要实事求是。专项教育和治理活动以专项教育和自查整改提高为主，要主动查找问题，深入分析原因，积极加以整改规范。 （四）加强宣传引导，推广典型经验。要充分运用各种宣传媒体，广泛宣传道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要意义，对各处室（管理部）在专项教育和治理活动中出现的有效做法和成功经验，及时总结并予以宣传推广。切实把专项教育和治理活动中的成功经验转化为制度规范和管理规章，促进职工道德建设持久深入发展。
|
|
|
