文文天性活泼，喜欢到处玩乐，爷爷奶奶和爸爸妈妈在孩子不小心磕碰时总是特别紧张，有时还会拍打着玩具说：“它是大坏蛋，把文文弄疼了。”
孩子在遇到挫折时，一般会有消极的情绪与表现，这时他们会寻求亲人的安慰。教养者应当认识到，自己的行为会影响到孩子的发展：如果不予理睬，孩子会觉得孤独而没有安全感；过于关注，则可能使孩子产生依赖，不利于抗挫能力的培养。
当孩子受挫时，家长该怎么做呢？首先要安慰孩子，对孩子的痛苦表示理解，然后遵照“教育三步曲”与孩子一起直面挫折，即：一认，二想，三做。
首先，要帮助孩子“承认”受到了挫折，勇敢地面对，而不是用“鸵鸟心态”逃避。比如，宝宝摔倒是因为没有看清家具的位置，家具不会动，它是不会主动绊到你的；
其次，可以帮助孩子“想想”，为什么会磕碰或摔倒，怎样才能避免？是不是因为宝宝在走路时东张西望？还是宝宝还小，身体协调能力较弱？
最后，通过提升孩子的能力，帮助孩子主动避免挫折的产生。例如多给宝宝进行行走与奔跑的训练，促进宝宝动作协调能力与本体感，从而从根本上降低宝宝再次受挫的可能性。
