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“吉隆坡是马来西亚的首都，有“世界锡都、胶都”之美誉，是马来西亚政治、经济、文化、商业和社交中心。吉隆坡既有现代化大都会的豪华气派，也不乏古色古香的迷人风韵，风俗传统别具特色，多元文化活力无穷。全方位凸现了马来西亚多民族和睦共存、开拓奋进的独特魅力.”这是网上常见的关于吉隆坡的介绍，事实真的如此吗？2007年5月3日，我和夫人“有幸”亲身体验了一回。 我们选择的是5月3日—8日的吉隆坡、兰卡威自由行，乘坐的马航航班于22：30准时降落在吉隆坡KLIA机场，过关时需要填写入境单，我们身上没带笔，整个视线所及范围内也没有任何准备有书写工具的地方，向海关工作人员借，遭到的回答是“我只有一根笔， 不能借给你。”折腾了十几分钟才从一个导游手里借到笔填完两份注定没人会看的入境单。当时我就想，如果不填会怎么样，会被拒绝入境吗？后来的经历证明，如果真的这样倒是件好事。 乘坐同一购票的出租车到了酒店，放下行李直奔Twin towers（双峰塔），夜景不错。Jalan alor 的大排档也还挺好吃的。吉隆坡的出租车是很少打表的，一般短距离会索要5-8元马币（1马币约等于2.2元人民币）。这点会让许多游客不太适应，感觉老像坐黑车似的。 第二天（5月4日） 退了房，寄存行李。我们走出酒店准备到处看看。酒店离双峰塔直线距离不足1公里，所以决定走着去。吉隆坡比北京人少得多，路上很幽静，当时针指向10点30分的时候，从我身后突然窜出一辆摩托，抢走了我手里的包，包里有美金、马币和人民币，最重要的是护照和机票也在里面。追是不现实的，不要说我辈缺乏锻炼的凡夫俗子，就是刘翔亲至，恐怕也只能望车兴叹。 事发地点旁边大厦的保安帮我们报了警，跟随警车来到专门负责旅游突发事件的警察局。在这里我首次领略到了马来西亚**人员办事效率之低，几个警察翻来覆去问我来吉隆坡的目的、是否第一次来马来西亚等等无聊问题，我认为最重要的“罪犯抢完钱后的离去方向”居然从头至尾没有人问过。一个女警操着极难听懂的英语问了我半个小时以便确定案发地点，我怎么可能知道那里叫什么路？旁边有什么建筑物？我对她说：送我来的警察应该很清楚，他见到我的地方就是案发地点。可是她还是非要我在地图上再次确定。过了一个多小时，我们手里拿着两份莫名其妙的报警记录被打发出来，前往中国大使馆。所幸还有几百马币和信用卡在兜里，手机也还健在。案发之后，我就不停的按照中国移动发的短信中所提示的大使馆电话拨了不下20次，0321428495可是永远没人接听。打车来到大使馆门口，大门紧闭，门口值班的女士不会说中文，口音像是本地人。我向她解释：我是中国游客，护照被抢非常着急。她只是不停地对我摇头：closed closed 递给我一张小纸条，上面有应急电话，但是非常不幸的与我一直拨打的号码相同。没办法，只能继续重拨，天可怜见，终于在又尝试了十余次之后有人接起了电话，还没听完我的叙述就说这事不归她管，让我打另一个电话0321636815，通了之后直接按“0”转人工。这个号码倒是一拨就通，一个悦耳的女声操着熟悉的中文：大使馆地点请按1 ……我直接按“0”电话中传来一阵忙音，也许是业务太多了。 如此这般操作了六七次，还是忙音。当我决定听完录音看看有没有别的选择之后，顿时怒上心头，电话录音根本没有“0”这个选项，只有1-7，“7”是领事协助，转过去之后先听一大堆废话，最后飞快的念出了另外一个号码。我强忍着怒火，开始尝试拨通这个号码：0123720197。又是10来遍的重拨，不是无人接听，就是奇怪的噪音。 终于打通了，没说两句断掉了，再打又没人接了。努力了20分钟，终于享受到了“领事协助”告诉我要去OSK大厦中国签证处，那里下午两点开门早去没用。 我和夫人只能互相安慰，人没事就好，下午到了那里迅速补办完证件还可以去兰卡威。一切的希望在到了签证处之后化为泡影，要等4个工作日。我向工作人员反复要求能否加急，得到的答案是等主管来了再说，主管于15：40姗姗而来，和颜悦色地告诉我，最快也得周一取，所定的一切行程只能取消。而且还要带来身份证明，我只能打电话给父母把我们的户口本传真过来。有些事到现在我也没想通：4年前我在北京买个全球通号码，商家还会收到**关于我身份证的传真，为什么在资讯发展如此迅速的今天，签证处不能和北京**联系直接取得我的身份证明？不就是个临时回国证件吗，为什么不能加急？我是中国公民，在国外出了事首先就要找大使馆，为什么过程如此繁琐？如果我的手机也丢了、身上没钱没卡是不是就注定要露宿街头？我在签证处得到的唯一劝慰来自门口的外籍保安。为什么自己的同胞反而如此冷漠？只会说“没办法、帮不了你、等等再说？”离开的时候我发现签证处今天是第一天上班，也就是说如果5月1日—3日中国公民在吉隆坡遭遇突发事件将求诉无门。 我从未想过移民，而且一直以身为中国人而自豪，可是在2007年5月4日的下午，在中国驻马来西亚大使馆签证处，我突然很后悔自己为什么不是美国人？不是韩国人？相信这些国家的大使馆不会如此冷漠地对待自己的公民！ 离开签证处，奔赴位于MANRA MAS的马航办事处，整个吉隆坡只有两个马航机票服务点，还有一个在轻轨换乘站。有生以来第一次见到买机票拿号排队，最少等一个小时，这里周六周日还不上班。如果没有本地保护，我相信马航早就倒闭了。我们的机票虽然丢了，可是补办应该没问题，依照我所了解的惯例也应该不用另收费。马航的服务小姐一听说补办机票就非常不耐烦，还要收取356马币的费用，已经濒临崩溃的我们实在懒得再去问她为什么收费了。结果又犯了个错误，忘了核对机票，回到酒店才发现把我夫人的名字打错了。只好第二天（周六）赶往KL station ，据说这里的马航办事处的营业时间是凌晨4：30到午夜12点（很奇怪的时间不知道为什么）。和昨天一样拿号，等了一个多小时，结果被告知MANRA MAS出的票只能去原地改，我晕！后悔当初为什么不选择国航。 周末万般无奈的在酒店忍着，去著名的火车站、纪念馆转了一下，乏善可陈。心里还在忐忑周一能否顺利回国。所幸PRINCE HOTEL品质不错，从服务到餐饮质量都算上佳，在房间里听听歌看看书也就打发过去了。 周一一大早，我和夫人兵分两路，她去改机票，我奔签证处。一切尚算顺利，十点钟全部OK！签证处办了两本仅用于回国的证件收费是440马币（约合1000元人民币），算不算乱收费？如果我没钱他们是不是不让我回来了？还要去马来西亚移民局盖章，签证处给了我一个地址，是用当地语言写的，根本看不懂，交给出租司机说没问题能找到。移民局与其他**办公机构一起组成了非常现代漂亮的建筑群，很有特色，比国内任何城市都精美。可是这里距市区最少60公里，打车还要一个小时（吉隆坡市内交通比北京好多了）。为什么把**办公机构修在这么远的地方？不明白马来**怎么想的。 移民局的指示牌乍看是英文，细看全是当地拼音文字，比如“SITS POL PAYABAMA”（记不住了也许有误）天晓得什么意思。在不停的询问下，终于找到办公地点。柜台里十来个工作人员，最少一半问了我相同的问题，是否来旅游？航班号？什么时候来的什么时候走？诸如此类。然后让我回座位，下一个又问一遍，再让我回座位。终于来了个华裔黄先生对我说，没有我们的入境记录，（当时我觉得也太TMD背了，这么寸！后来才知道移民局的入境备案连一半都不到）我很客气地请求这位黄先生能否给马航去个电话，这样就能查出入境旅客名单。黄先生竟然跟我急了，拍案道：你有什么权利要求我这么做？这是你的责任！憋了几天的火一下窜起来了，我指着他就要发怒，被我夫人推开，她怕万一打起来更回不去了。现在看来她是对的。在她的温言软语恳求下，工作人员答应询问主管。此时已到午饭时间，所有人只能等一个半小时再来。附近没有任何喝水吃饭的地方，饿了忍着渴了喝自来水。漫长的等待换来好消息，可以办，但是需要再交200马币。终于在到达移民局5个半小时之后，我们拿到了可以回国的证件！ 回到市区，由于几笔事先没想到的花费（旅游证、打车、盖章）身上钱不够了，到银行取钱。中国银行的工作人员又一次让我见识了国人对同胞的态度，我问她广发卡可不可以在这里的ATM机上取钱，她说不行，我又问哪里可以？她非常不耐烦地说不知道，自己打电话问广发银行，其实在这里对面就有CITI BANK可以提现。返回酒店，又接到马航的电话，说我夫人的票少了一个手续必须马上去改，否则会无法登机。马来西亚航空，I 服了 YOU！ 一切OK了，午夜十二点半的飞机，我六点多就出发了，因为不想在吉隆坡多待一分钟！5月8日早上，当我回到北京，看到熟悉的灰蒙蒙的天，长龙似的车流，这些往日让我痛恨的北京特色竟是那么亲切！再见吧，马来西亚，终我一生将不再踏上你的领土，还有马来西亚航空，哪怕它机票白送我也决不再坐。 以上记录均属事实，本人愿对其真实性负任何责任！ 在这几天的奔波中，我碰到五六拨同样被抢的游客，酒店的服务生说当地骑抢很多，在吉隆坡几乎没见到一个拿手包的，大多数选择斜挎。我不明白为什么在国内电视上狂做广告的2007马来西亚旅游节治安如此混乱？为什么事先没有任何人对我说？为什么外国游客在中国出点事就会非常重视，而我们自己到了国外却如此孤立无援？在这里感谢帮我报警的保安和中国签证处的保安还有酒店的前台接待，虽然你们看不到这篇文章，虽然你们只是口头上对我表示了同情和安慰，但这已经是我在吉隆坡体会到的最大的温暖！ |
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