公共文化场馆：免费之后期待转型(图)

公共文化场馆：免费之后期待转型(图)

按文化部、财政部要求，3月1日，湖南省文化厅上报推进公共图书馆、文化馆（站）、美术馆免费开放工作实施方案。方案明确，湖南图书馆、湖南省少儿图书馆、湖南省群众艺术馆在7月1日前免费开放；全省市州、县馆在10月1日前免费开放；全省乡镇综合文化站在年底前免费开放。 　　公共文化场馆免费开放，对于6900万湖湘人民来说，是一大福音，体现出社会的文明进步。由于这一便利条件的提供，今后将会有更多的人走进图书馆、美术馆、文化馆等场所，大家通过阅读、欣赏来接收信息、提升修养、净化心灵。同时，对公共文化场馆也提出了新要求，免费之后如何满足大众的文化需求，是亟待考虑的问题。 　　走在前列的博物馆免费开放 　　此前博物馆、纪念馆的免费开放，带来了游客的井喷。省文物局博物馆处提供的数据显示，2010年全省71家免费开放博物馆、纪念馆参观总人数达2516万，是免费开放前的两倍多。 　　省博物馆在综合服务方面走在了前列。馆长陈建明介绍，自2008年3月20日免费开放以来，全馆人员没有将免费开放简单地理解为“开门迎客、政府补贴”，也没有因为免费开放而偏离博物馆的专业水准，降低服务质量，而是不断改善参观环境，提升服务水平，在全国率先创造性地实行为每一批观众免费提供核心基本陈列“马王堆汉墓陈列”全程讲解的参观模式。去年，该馆接待观众136万人次，为观众免费讲解近2万批次。 　　省博物馆还将优质服务覆盖到展厅以外，延伸到领票队伍的最后一位观众身上。通过科学设置参观环节、观众组织方式，确保观众激增下的参观秩序和观众、文物的安全；通过为特殊人群开辟绿色通道等人性化措施，最大程度地做到服务无盲点；通过电话、网络、现场预约，及时调整参观券的发放数额，为观众改签参观时段、领取机动参观券等，尽最大努力满足观众参观愿望。有业内人士表示，湖南省博物馆的免费开放和综合服务工作，可为公共文化场馆提供有益借鉴。 　　公共文化场馆还有短板 　　“总体来看，进入图书馆的读者呈上升趋势，上世纪90年代，湖南图书馆每年的借阅量是40多万，现在达到了160万。”湖南图书馆副馆长邹序明说，免费开放后，借阅量肯定还会增长，而湖南图书馆目前场地比较狭窄，每到高峰期，读者抢座现象严重。 　　湖南省群艺馆在2008年异地迁建后，很多公共文化服务项目拟待完善。该馆相关负责人说，希望在财政保障免费开放时，对普及性的文化艺术辅导培训、公益性群众文化演出、培训基层队伍和业余文艺骨干、数字文化信息服务、免费电影等基本公共文化服务项目给予支持。 　　县级公共图书馆的问题也比较突出。去年4月，北京大学李国新教授会同湖南图书馆、衡阳市图书馆和湘潭大学的专家对衡阳地区的公共图书馆进行调研，发现几方面的问题：一是一方面图书少、新书更少，对读者吸引力不够，另一方面文化共享工程丰富的数字资源大量闲置；二是图书馆藏书、馆舍、馆员、投入和服务的公共性都需进一步加强；三是管理体制和机制亟须改革。参与调研的专家表示，衡阳公共图书馆的问题在基层图书馆中具有普遍性。 　　期待免费之后的角色转型 　　随着免费开放的推进，上述问题更凸显出公共文化场馆角色转型的紧迫性。湖南省少儿图书馆副馆长杨柳认为，免费开放不是目的，目的是要通过免费开放，充分发挥公共文化场馆的功用，满足大众的文化需求。从读者的角度来说，如果只是满足于免费开放，而对使用者真实的文化需求很少顾及，服务读者的水平反而有所下降，就失去了免费开放的意义。 　　株洲市图书馆馆长黄小平说，在收费时代，美术馆、博物馆和图书馆少人问津，不仅仅是门票设限，图书的更新效率、古籍的开放程度、展览文物的价值、陈列美术作品的艺术性等等，都是影响读者和观众的重要因素，免费开放之后，这些方面的公共属性不该打折扣。 　　当然，要完成转型，场馆自身的努力是一方面，还需公共财政加大投入，并对职工利益给予保障。湖南图书馆的相关负责人算了一笔账，光取消办证工本费和年度验证费每年就是100多万，此外，收回出租的培训场地、为应对免费开放后增长的读者而添置相应设备和人员、打造读者直饮水系统等等，都需要大笔资金。 　　业内人士表示，免费开放只是第一步，朝向文化的公共领地进步，免费之后的转型更值得期待。