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双职：正业、副业相辅相成
受训成为卡内基讲师后，每一次上课，藉由聆听三十多位各行各业学员的经验分享，刘昭荣不但学到了激励与沟通技巧，还提升了自己管理能力，帮助正职的业绩蒸蒸日上。兼差不能只为了赚钱，要能与正职相辅相成，才能长久持续。
如果你是一位三十多岁的年轻业务主管，刚到一个历史悠久的龙头企业准备大展身手，却发现接手的是一个安逸散漫的团队：每个人在公司的资历都比你深，对业绩目标一概推托敷衍。
你要如何让这一群懒洋洋的睡狮学会新把戏？是用鞭子打骂，还是用掌声鼓励？
卡内基讲师刘昭荣选择了后者。这是一个中阶主管透过激励赞美，使一个暮气沉沉的团队脱胎换骨，最后无意间打造出40岁后「双料职涯」的故事。
用职位权力指挥，管理力不从心
时间回到22年前。36岁的刘昭荣，刚升任永诚食品台湾业务主管，团队中有十多人，负责全台湾超过60个经销商。
1951年成立的永诚，是台湾烘焙原料的龙头，市占率高达7成。由于历史悠久、获利稳定，业务团队逐渐失去雄心斗志。
当刘昭荣订出新的工作方法，同仁的反应却是「照原来方法做就好了」；检讨下个月业绩目标，则是推托「太累了，3个月能做到就不错了」。
「工作就是要冲啊！你们都比我资深，怎么可能做不到？一定是不想做！」每当心里出现这种念头，刘昭荣的表情就会垮下来；同仁发觉主管生气了，便从推托转为应付，「我都有找客户啊，但他们都不在啊！」要不就是刻意避开不回应。长久下来，团队关系渐行渐远。
面对一个号令不行的团队，沮丧的刘昭荣只好去找主管恳谈；主管却笑着反问，「职位是公司给的，但职位只能带来一半的权力，另一半要靠自己。你觉得哪一半比较有用？」
「靠公司给的权力没有用！」刘昭荣摇头。主管接着拿出两本书，一本是《魔鬼训练》，另一本是《卡内基训练》。「公司可以送你去受训，挑一个！」耳闻魔鬼训练的严格，他二话不说就挑了卡内基。
学习沟通技巧，化解部属消极反抗
很快地，刘昭荣就发现了卡内基训练的祕密：每次学员上台报告后，讲师都会针对每个人的优点，给予真诚的赞美。
「原来，不是每个人都得跟我一样！」刘昭荣发觉，如果同仁感觉不受肯定，就会对工作意兴阑珊，甚至觉得主管在找麻烦，「『订目标』固然重要，但是让同仁认同目标更重要！」
接着，他念头一转：既然「真诚的赞赏、感谢与关怀他人」「了解他人的想法与愿望」等看似教条的「卡内基金沟通金律」能够点醒自己，岂不也能用来激励同仁？
隔天，他便开始一一找出同仁的优点，与工作重点进行配对。
当时，刘昭荣的首要任务是攻下台南最大的经销商。虽然他每次总和少东谈得非常尽兴，几个月过去，订单却始终敲不下来。原来，第一代老头家喜欢签六合彩，但刘昭荣对此一窍不通，两人见面总是相对无言；偏偏少东很孝顺，见父亲不点头，他也不便表示意见。
刚好，业务团队里有个「只说不听」的老业务，他不赌博，但最大的兴趣就是从易经推算六合彩开奖号码，笔记本里写的不是客户资料，而是一页一页、密密麻麻的「明牌」。
「走，我带你去『讲』六合彩！」老业务原本不情不愿，但一听到可以发挥专长，兴致立刻就来了。两人一见到经销商，便开始「捉对厮杀」──刘昭荣跟少东谈市场，业务跟老头家讲六合彩，一聊就是两小时。
3个月后，台南市场全面翻盘，纳入永诚的势力范围。
消息很快在公司里传开，每当有人提起这件事，刘昭荣就把战功归给那位老业务，「如果不是他，到现在都攻不下来！」老业务在公司里的地位，很快就从问题人物变为头号功臣。
其他同事在察觉到「原来听主管的话这么有用」之后，态度也慢慢从消极抵抗，转为主动配合。一位资深同事甚至向他吐露心声，「以前怎么看你就是不顺眼，现在才觉得你有点本事！」
接连而来的转变与鼓舞，促使刘昭荣把卡内基学来的沟通技巧，一一运用在工作上。比如说，在订业绩目标前，他会先询问同仁，「对于这个客户，你觉得怎么做最好？」以确保80％的目标都来自同仁建议，剩余20％才是主管的想法。
过去，业务员认为「要从零开始，很累」，现在却觉得「只要做20%就好！」刘昭荣笑着点出其中的差别，「让同仁觉得『这主意是他想到的』，就会更乐意去做！」
副业对正职助益良多，成就「双料职涯」
由于在工作上大有斩获，激起刘昭荣对「激励他人」的好奇。课程结束后，他立刻回去当「学长」（义务课程辅导员），观察讲师如何启发学员。
那时候，他每天都要开车在全台湾跑业务，周五傍晚再赶回台北上课；周间还要拨空打电话，关心学员的学习进度。
在那个没有手机的年代，有次学员还问他，「你是在哪个高速公路休息站？我听到公共电话零钱掉下来的声音！」可见行程之紧凑。
就这样，多数人需要两、三年才能取得卡内基讲师认证，刘昭荣不到一年就通过所有训练，除了每天上班12小时，还要再花8小时备课、讲课，等于每周上班6天。身兼两职，别人可能光听就觉得累，他却乐此不疲。
「三人行，『都是』我师焉！副业可以为正职带来更多的能量。」上课时，刘昭荣会仔细聆听三十多位各行各业学员的经验分享；他甚至还因此认识一位同业的前辈，第一次负责建厂时，对方还让他去自己的工厂观摩，才顺利完成了任务。
这些经验都证明了，中阶主管应该尽量汲取外界的人脉与信息，才不会一味埋在自己产业里，沦为一名「工匠。」
直到2000年刘昭荣升任中国区总经理，才暂停这段持续了8年的「双料职涯」。
玩票性质的兼职，无法长久持续
下班后，许多上班族都有兼职，但工作内容通常是「不能对老板说的祕密」，要不就是玩票性质、无法长久。为什么，刘昭荣能把兼职做得有声有色，甚至使本业更上一层？
刘昭荣观察，多数人拥有两份工作的目的是为了增加收入，例如白天上班、晚上做网拍，只是碍于时间有限，到头来不是两个工作都表现平平，就是其中一个所需的时间增加，另一个势必就得放弃。
「两个事业能相辅相成，才是真正的『双职』。」刘昭荣分析，他运用从副业学到的激励与沟通技巧，提升了管理能力；由于对本业助益良多，业绩蒸蒸日上，老板也对这份副业非常支持，甚至提拔他担任中国区总经理，成为台湾最早到中国发展的烘焙专业经理人，收入、地位也随之增加。
现在，刘昭荣名片上印的是「烘焙职场引导服务」，即使已离开第一线，每周至少仍有两场演讲与授课；他也重新回到卡内基，过去担任讲师的经验，再度派上用场。
「如果40岁就能预见60岁时的生活，人生多无趣！」刘昭荣说，是好奇，为他推开了学习的大门，建立起丰富的双料职涯，也开启了精彩的人生下半场。
你又对什么「好奇」？何不去试试，看它能为你的中年带来什么转机？
刘昭荣
1954年生，逢甲大学交通管理系毕业，曾任永诚食品中国区总经理。现为卡内基训练讲师。
【规划建议】建立双料职涯「三要」：
1.要多元：学习本业外的知识，一味埋在自己的专业里只会变成「工匠」。
2.要应用：将副业所学的技巧、结识的人脉，用到正职工作上，相辅相成。
3.要好奇：对任何机会都抱持开放态度，人生就会更精彩。 | 
