第2章心理学的基础知识
了解新理学你必须知道的
这不是在简单地讲述何谓衣、食、住、行，或者平淡地描述酒、色、财、气。本章的15个心理学术语将要告诉你，心理学就是你的生活，但不仅仅是你的生活。这15个心理学术语将带领你快速通晓心理学的基础知识，而且它们将训练你开始换个角度看世界：如果我是心理学家，我会如伺去发现生活现象背后的无形之手--心理规律?
神经系统
心理产生的生理基础
随着神经科学、认知科学、物理学和生物化学等的飞速发展，人们越来越多地了解了神经系统的结构和功能。心理是神经系统的功能，所以了解神经系统的发生和发展对了解心理学有重要作用。
神经系统的基本单位
神经元是神经系统的基本结构和机能单位，它的结构大致可分为细胞体和突起两部分，形态、大小和类型都很复杂。突起分为树突和轴突。树突多而短，分支较多；轴突比较长，但只有一个。离细胞较远的位置是髓鞘，构成神经纤维。神经就是众多神经纤维的集合体。树突和轴突在传导神经冲动的方向上不同，树突接受刺激后，把冲动传到细胞体，轴突则是把冲动从细胞体传出去。
神经元的机能很多，可分为三类：感觉神经元、运动神经元和联系神经元。感觉神经元收集和传导身体内外的刺激，传到脊髓和大脑；运动神经元将脊髓和大脑发出的信息传到肌肉和内分泌腺，支配效应器官的活动；联络神经元在前二者之间起联络作用。当神经受到刺激的作用时，神经元由比较平静的状态转化为比较活跃的状态，从而产生了神经冲动。由于神经元具有接受刺激和传导兴奋的功能，因此神经系统的活动依赖于神经元的各项特性。
神经系统的两大部分
神经系统由周围神经系统和中枢神经系统两大部分组成。
周围神经系统由脑神经、脊神经和植物性神经组成，三者分别分布在头面部、躯干和四肢、内脏和心血管以及腺体。周围神经系统的主要机能是传导信息，附有传入神经和传出神经，它们是中枢神经系统同有机体的感受器和效应器建立联系的机构。
中枢神经系统包括脑和脊髓，二者分别位于颅腔和脊椎管内。脊髓的上端与延髓相连，延髓与它上端的脑桥、中脑合称为脑干。间脑位于脑干上方，主要包括丘脑、丘脑上部和丘脑下部。在延脑和脑桥的背侧是小脑。大脑位于中枢神经系统的最高部位，分为左右两半球。
神经元的结构
中枢神经系统的结构
大脑
心理活动的中枢
大脑是各种心理活动的中枢，重量占脑的60％左右，体积超过中枢神经系统的一半。大脑分为左右两半球，两大半球看起来相似，在功能上却有很大差异。
大脑的结构
大脑半球的表面是大脑皮层，皮层厚薄不一，由不同类型的神经细胞组成。细胞中的颗粒细胞的作用是感觉信号，再由锥体细胞进行传递。大脑半球的内面由白质组成，它负责大脑各部分之间的联系。位于大脑半球底部的胼胝体格外重要，它对两半球的活动有重要作用。
大脑皮层的分区
大脑皮层大致分为初级感觉区、初级运动区、言语区和联合区。初级感觉区接收来自眼睛的刺激、来自耳朵的刺激以及来自皮肤表面和内脏的多种刺激，并对这些信息进行加工。初级运动区的作用是发出动作指令，支配和调节身体在空间的位置、姿势和身体各部分的运动。言语区对理解口头言语和语言表达有重要影响。联合区的范围很广，它不接受任何感觉系统的输入，与高级心理机能有着密切关系，对提供更高水平的知觉、更精细的运动活动、更高层次的认知功能有重要作用。
大脑两半球的一侧优势
脑的两半球非常相似，但在结构和功能上有明显差异。大脑右半球略大于和重于左半球，在正常情况下，二者协同活动。信息进入大脑的任何一侧，都将迅速地由胼胝体传达到另一侧，作出统一的反应。假如切断胼胝体，那么两半球的功能也将被分开，于是每个半球只对来自身体对侧的刺激作出反应，并且只调节对侧身体的运动。
关于两个半脑具有的功能，语言功能主要位于左半球，具体负责言语、阅读、书写、数学运算和逻辑推理等。而位于右半球的知觉功能，则负责把握物体的空间关系、情绪、欣赏音乐和艺术等。但大脑功能的一侧化并不是绝对的，近几年来的研究也发现右半球对语言理解同样起到重要作用。在加工比较复杂的句子时，右半球与左半球负责语言的区域都得到了激活，只是在强度上右半球要低于左半球。
左脑和右脑分别管什么
"裂脑人"实验
这个实验的前提是切断两半球间的胼胝体，即切断两个半球之间的联系．让被试者不能用两个半脑对信息进行综合判断，只能用一侧的半脑处理信息。图为被试者在观察眼睛前方出现的信息，而两手则放在不透明的抽屉里。
当一个圆形的符号在右侧视野出现时(信息不被右半球接受)，被试者的左脑将对圆形的信息进行处理，他可以用语言说出这是圆形，用右手选择抽屉中的圆形物体，但不能用左手选择圆形的物体。
当一个三角形的符号出现在左侧视野时(信息不被左半球接受)，被试者的右脑将对三角形的信息进行处理。他不能用言语表达他看见了什么，可以用左手选择抽屉里的三角形物体，但不能用右手选择三角形物体。
感觉
赖以生存和耽于声色的基础
疼痛只不过是一种类似于快乐的心灵的激情。
--亚里士多德
感觉的分类
感觉是外在世界的刺激作用于感觉器官时，人们在头脑中形成的主观印象。为人熟知的视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉等是人们的五大基本感觉，除此之外还有肌肉运动觉、平衡觉、内脏觉等内部感觉。其中视觉最为重要，因为外界世界的信息绝大部分是通过视觉获取的。
绝对阈限
感觉产生于外界的刺激，而绝对阈限就是能觉察到的最小、最弱的刺激强度。根据我们的生活经验，有时刺激感觉不到，有时感觉捉摸不定，有时可以完全感觉到，因此可以判断感觉的能力和刺激的强度是成正相关的关系。因为我们有感觉和没感觉没有一个确定的标准，于是心理学就把50％被感觉到的刺激值定为绝对阈限。
感觉后像
感觉源于刺激，但是刺激停止后，感觉并没有立即消失，这就是感觉的后像。后像在视觉中的表现较为明显。视觉后像分为正后像和负后像。举例来说，当眼睛注视光源几秒钟后，闭上眼睛就会感觉到一个光亮形象出现在暗的背景里，是正后像；接着又有黑色的形象出现在亮的背景里，是负后像。正后像就是与之前看到的光源一样的形象，而负后像则是与之前看到的光源相反的形象。
感觉适应
如果外界刺激持续进行，那么感觉的能力会相应提高或降低，这就是感觉的适应。例如视觉分为对暗适应和对光适应。当人们从明亮的光线下走近暗室时，往往不能看清物体，是对暗适应，而人们从暗室走到亮光下感到眩晕，则是对光适应。
感觉对比
当不同刺激作用于感受器时，感觉的能力会发生变化，形成同时对比和先后对比。几个刺激同时作用于同一个感受器时产生的是同时对比，刺激物先后作用于同一感受器时产生的是先后对比。
联觉
联觉是当某种感官受到刺激时另一种感官出现感觉和表象的现象，是一种感觉兼有另一种感觉的印象，具有一定的普遍性，不是个别人的随意想象。
奇妙的感觉
觉察概率与刺激强度的关系
视觉对比
明暗对比的原因是光强在空间上的不同分布。图中两个大方块中的小圆块的明暗是一样的，但由于受到了大方块颜色的影响，所以给人的感觉是这两个小圆的明暗不同。所以物体会受到周围环境的明度的影响。
色环
视觉负后像可以看到光源的互补色，色环则标明了各种颜色的互补色。颜色按照相似性进行排列，直线上的相对位置表示两种颜色为互补色。中央位置是互补色产生的中性灰色或白色。
知觉
整合感觉"碎片"的胶水
世界通过感觉为我们了解，而我们并非以片断的方式来感知世界。知觉就像"胶水"，把各种零碎的感觉进行整合，借助于经验和知识的帮助，使感觉更为有意义。
感觉与知觉
感觉与知觉都是外界作用在人们头脑中的反映，感觉是知觉的前提。感觉反映的是物体个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。如果感觉丰富而精确，那么知觉也将更为丰富和精确。感觉既是生理活动也是心理活动，产生于感觉器官受到的刺激；而知觉是纯粹的心理活动，是在感觉的基础上，借助于人的主观经验对感觉的加工。感觉受到刺激强度的影响，而知觉则受到人们的主观因素，如兴趣、爱好、价值观和知识经验等的影响。
知觉的特点
不同的刺激在同一时刻进入感官，但是人们是对这些刺激根据需要进行选择性的加工，而不是一视同仁的对待，这是知觉的选择性。其中为人们重点对待的是对象，而不被重视的则为背景。至于哪些刺激作为对象，哪些刺激作为背景则与个人的需要、兴趣、心情等主观因素有很大的关系。
人们知觉的对象是由不同部分组成的，但是知觉是把它们作为整体来对待的，这是知觉的整体性。格式塔学派的心理学家总结出整体性的几个原则：接近性、相似性、连续性和求简性，这些原则都反映出人们倾向于从整体上知觉事物。
人们常常根据自己的知识和经验对事物进行感知，这是对知觉的理解性。人们的知识经验、实践经历、教育经历以及个人的兴趣爱好都会对同一事物的知觉产生影响。
恒常性是指人们在不同的情景中观察十分熟悉的事物，总是有一种统一的知觉，而不随情景变化而变化。人们对光线强度、物体大小、物体形状以及颜色都有明显的习惯性的知觉。知觉的恒常性对人们的生活有很大帮助，因为人们的生存环境总是在不断地发生变化，如果失去了知觉的恒常性，那么人们就不能根据以往的知识和经验来分清情况，而会感觉身边的环境十分复杂和繁琐。
知觉会让你作出怎样的判断
知觉的选择性
每个人都按照自己的意愿来看待世界，对于右图，你看到的是一位优雅的少女，还是一位微微低头的老妇呢?
知觉的整体性
1、接近性：人们倾向于把空间和时间上接近的事物作为整体看待，如图中的点会被看做在水平方向向右倾斜排列的线条。
2、相似性：在形状、颜色、大小、亮度等物理性质上相似的事物常常被人们知觉为整体，如图中的圆形组成的形状和三角形组成的形状会被人们作为整体对待。
3、求简性：知觉过程中，容易在复杂的模式中找到为我们熟悉的简单的组合，如我们容易把上图理解为一个圆形与一个矩形相交，而不是两个扇形和一个切去扇形部分的矩形。
4、封闭性：人们在看到与熟悉的事物相似的东西时，如果它的某一部分没有了，知觉会自动把它封闭上，如上图在人们眼中就是一个断开的六边形。
5、连续性：人们习惯于把有共同方向或者连续的事物作为整体来知觉，如上图在人们眼中就是两条曲线而不是四条。
知觉的理解性
人们的主观经验影响着知觉对事物的理解，如下图在一个喜欢艺术品的人看来可能是一只白色花瓶，而一个喜欢剪影的人可能把它看做黑色的两个人的侧影。
知觉的恒常性
环境不断变化，而人们对某些熟悉的事物总是保持着惯有的知觉，如一只红苹果在灯光的照射下颜色必然会变化，但人们更易于把它移植看做红色的。
错觉
来自感觉的欺骗
在生活中，我们常常被自己的感觉欺骗，客观世界在我们眼中成了另一副样子，那就是知觉出了错，产生了错觉。错觉产生的原因很多，可以从生理原因和心理原因两方面简单介绍。
"看错了"
人们能看到事物的前提是事物的反光在视网膜上形成了影像。当人们观察事物时，由于事物的各个部分的反光度不同，反射出的光波不同，对于视网膜的刺激就不同，于是人们不能看到事物的真实样子。视网膜上的影像和对颜色的感觉是由外界的反光的刺激的形成，反光程度不同，视觉细胞受到的刺激就不同。当光较强时，视网膜接受刺激后会形成白色的感觉，当光较弱时，视网膜就会形成灰色的感觉。所占的面积较大的部分将在感觉上占优势，而所占面积的小的部分将受到抑制，从而人们不能客观把握事物，导致感觉失真。
"想错了"
恒常性是知觉的一个特性，也是人们可以适应环境的一个重要因素，然而如果人们误用了知觉的恒常性，那么就会对客观世界把握不准，产生错觉。人们在观察空间物体大小的时候，习惯于把距离计算在内，这是保持物体大小恒常性的重要条件。如果把知觉三维世界的习惯用于知觉平面物体，那么错觉就会产生。如人们如果用"近大远小"的原则来看到平面物体，毫无疑问是会出错的。空间物体的距离改变时，视网膜上的投影的大小会相应改变，知觉恒常性会让人们感觉物体的大小没有变。但是在观察平面图形时，图形的不同部分在距离上发生变化，于是人们就把远处的图形看得较小，把近处的图形看得较大。
错觉的种类
错觉的种类非常多，最具有代表性的是几何错觉，有方向错觉、线条弯曲错觉、面积大小错觉，这些错觉都是人们观察几何图形时产生的错觉。其他的错觉有形重错觉、方位错觉等。两千多年前，《列子》一书中记载的"两小儿辩日"的故事就是错觉的一种。"日初出大如车盖而日中则如盘盂"就是说太阳在早晨看起来比中午大，其实太阳的大小是不变的，这是大小恒常性的误用。
错觉让你不敢相信自己的眼睛
大小错觉--大小错觉是人们对几何图形的大小或者线段长短的知觉发生的错误。
缪勒-莱耶错觉
两条相等的直线，由于两端的斜线方向不同，前者显得比后者长。
潘佐错觉
两条等长的直线，由于放在辐合线中间，使得上一条显得比下一条长。
垂直一水平错觉
两条等长的直线，一条垂直于另一条的中点，那么垂直的直线看上去比水平的直线长。
贾斯特罗错觉
两条等长的曲线平行排列，上面的看上去要比下面的长。
多尔波也夫错觉
两个面积相等的圆形，在大圆的包围中的看上去比在小圆的包围中的小。
月亮错觉
形状和方向错觉
佐尔拉错觉
一些平行的直线由于附加了斜线而看上去显得不平行。
冯特错觉
两条平行线由于附加了线段而使得平行线看上去显得弯曲。
爱因斯坦错觉
在许多同心圆中的正方形的四边看上去显得不直。
波根多夫错觉
被两条平行线断开的一条直线的两端看上去不在一条直线上。
意识
深不可测的冰川
如果没有意识，我们将无法趋利避害、体察世界和感受幸福。
意识是古老而神秘的谜，至今仍有无数心理学家在探寻着意识的谜底。一般来说，意识指的是正在为人们觉知的心理现象，有三个特点：言语觉知性、主观能动性和社会历史制约性。
表达自己的感受
意识是一种觉知，它意味着人们觉察到了自己或者是身处的世界，而人们把自己的这些感受用语言的形式表达出来时，所表达的就是意识，即被语言水平加工了的心理活动。言语觉知是意识最基本的特征，人们可以通过语言表达自己的苦与甜，可以畅谈自己的家庭和朋友，可以描述生活的见闻，这些都是人们意识的表达。
个人因素的影晌
外在世界为人们提供了意识，而人们也通过自己的意识改造了外在世界，所以人们的意识具有主观能动性。面对纷繁芜杂的社会，人们并非关注所有的现象，而是选择自己最急于知道的、最想要知道的事物给予关注，所有人们对于现实是有选择地反映。语言符号思维是意识的主要部分，没有这些思维，人们将无法对感受到的信息进行分析和加以利用，从而不能更深入地了解这个世界和发现无数伟大的规律。人们在发现这个世界的时候，总是带有一定的目的性，并能坚持目标孜孜不倦，这也是因为人们是有意识的。意识可以让人们在开展活动之前拥有明确的目标，可以在活动的过程中监督进程和收集反馈，帮助人们更好地达到目的。
社会历史的制约
意识的产生与人类的进化有着密切联系。如果人们没有意识，则不能躲避自然灾害，不能改造生存环境，不能选择最佳的路线从原始社会步入文明社会。因此，人类意识的产生过程就是人类社会的建立过程。在人类社会逐渐建立的过程中，人们要满足最基本的需要，还要建立复杂的社会人际关系，这些都对意识的产生和发展有重大影响。人类社会在不断的发展变化，因此，意识的内容也在相应地发生变化，不同时代、地域的人的意识必然会有差异，这就是社会历史对意识内容的影响。
意识的"冰川"构造
弗洛伊德把人的心理比作一座冰山，意识是露出水面的冰山顶，它是心理活动很小的一部分，而且也易于为人们察觉，而人们的无意识和潜意识是冰山水面之下的部分，占到人们心理活动的很大部分。
焦点意识：注意力高度集中时能够清晰地觉察到的意识，如人们在认真听课时所接受的就是焦点意识。
边缘意识：是对于刺激模糊不清的意识，人们看到一部电影中出现很奇特的画面，产生的模糊不清的意识就是边缘意识。
半意识：在不注意或略微注意的情形下产生的意识，如在手术麻醉状态下人们偶尔听到医生的话，并在手术后能重复，这就是半意识的作用。
非意识：人们对其内在身心状态或外在环境中一切变化无所知无所感的情形，如心跳、脑电活动就不为人所察。
前意识：介于意识与潜意识之间，使当时没有意识到，但之后很容易觉察的意识，如同储存在记忆中的大量信息，在不使用的时候人们不会感觉到，但在需要用的时候便可以提出来了。
无意识：是相对于意识而言的，是人们不曾觉察到的心理活动，如同人们被压抑的观念、愿望和内心想法。
学习
经验带给人们的变化
学习从人们孕育在母体中时就开始了，它是人们适应环境的必要条件。在心理学的学科中，学习的含义不同于平常所说的学习，而是专指学习者由于经验而引起的行为、能力等方面的变化。这些变化可以是外显的、可见的，也可以是潜在的、内心的。
行为和能力的改变
新的经验是学习的目标，而学习的表现则是行为或者能力的改变。人们通过学习，自身将发生一系列改变，可以凭借新的经验完成从前无法完成的事情。如果人们通过学习并没有获得什么，从外在到内在都没有改变，那么这就不是学习，因为学习是需要人们的改变来明确的。当人们由于别的原因如成熟、疲劳和疾病等原因产生了变化，也不是学习，因为这是生理变化引起的，而与获得经验没有关系。
持久的变化
学习带给人们的变化，无论是外显的行为还是能力的变化，只有持续时间较长的，才可以称为学习。生理变化引起行为的变化通常都是暂时的，所以不属于学习。当人们受到一些刺激而引起行为变化，或者是由于反复受到某种刺激而对刺激的反应减弱引起的行为变化，如果这些变化在短时间内就消失了，那么就不是学习，如果这些变化被长时间地保存了，就可以称为学习。因此麻醉药物对人们行为的改变就不能叫学习，因为易于消退，而骑车的技能一旦学会后就长时间保持，就可以称为学习。
经验的获得
经验有两层含义，它既可以指人们通过活动直接作用于客观现实的一个过程，也可以指在这一过程中得到的结果。人们在这个世界上生存，与客观环境发生交流，形成各项技能和丰富的思想，这些都是经验，也是学习。有些行为的养成需要较长的时间的反复练习，有些行为不需要多次重复，一次经历就可以对行为产生巨大的影响。人们通过听课获得知识需要反复复习可以称为学习，而亲历一次交通事故后便会牢记交通规则也是学习。
学习是什么？
加涅的学习理论
心理学家加涅根据学习的复杂程度，提出了累积学习的模式，他的理论把学习分为八种类型和五种结果。
记忆
大脑里的"自动取款机"
记忆它可能是天堂，我们无须担忧会被驱逐；记忆它也有可能是地狱，我们怎么逃也逃不掉。
"自动取款机"
记忆像一台自动取款机，外界的信息像通过编码存储的心理过程，在人们的头脑中被长久地保存下来，并且可以在以后提出，如同纸币可以存入取款机再被提出。人们感知过的事物、思考过的问题以及体验过的情感都会在头脑中留下不同程度的印象，其中可以保存得最久的，并且还能恢复的，就是记忆。记忆与感觉不同，感觉是人们对感觉到的事物的认知，可以说是信息的输入，而记忆则是人们凭借主观的能力和知识结构对信息的编码、存储和提取，因此，记忆是一种能动活动。同时，人们对外界的信息是有选择地记忆，认为信息有意义有用才会有意识地记忆。
感觉记忆、短时记忆和长时记忆
根据信息保存时间的长短，可以把记忆分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆。
感觉记忆是记忆系统的开始阶段，储存时间约为0.25-2秒，如人们在看电影时，虽然看到的都是一幅幅静止的画面，但是由于感觉记忆的存在，所以人们就感觉到看到的是连续不断地运动的图像。
短时记忆是感觉记忆和长时记忆的中间阶段，保持时间约为5秒-120秒，分为直接记忆和工作记忆。直接记忆的容量有限，它对输入的信息不进行加工；工作记忆对树突的信息经过再编码，使其容量再扩大，并与长时记忆中已储存的信息发生了意义上的联系，进入了长时记忆，必要时可以取出来解决当前的问题。
长时记忆是信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中长时间保留下来的永久性的储存，保存时间比较上，为1分钟到终身，容量没有一定的限度，信息的来源多为对短时记忆的加工和一次印象深刻的经历。
感觉记忆、短时记忆和长时记忆之间的区别只是相对的，它们之间相互联系和影响。所有的信息都必须经过感觉记忆和短时记忆才能转化为长时记忆，不经过感觉记忆和短时记忆的加工，信息是不可能长时间储存在头脑中的。
人类记忆的模型
根据现代信息加工的观点，记忆是一个结构性的信息加工系统，分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆三个子系统，这些子系统在信息保持时间和容量方面不同，处于记忆系统的不同加工阶段，彼此间存在密切联系。
感觉记忆：人们在看电影时，虽然看到的都是一幅幅静止的画面，但是由于感觉记忆的存在，所以人们就感觉到看到的是连续不断地运动的图像。
短时记忆：人们在较短的时间记住一个电话号码，马上可以拨出这个号，但马上就忘了。
长时记忆：人们在老年的时候还能回忆起童年的往事，就是长时记忆的作用。
信息编码是人们获得个体经验的过程，具有不同层次和水平，以不同形式存在。它包括对外界信息进行反复思考、感知、体验和操作，新的知识与已有的知识形成联系，并得到巩固。
存储是把感知过的食物、体验过的情感、做过的动作、思考过的问题以一定的形式保持在头脑中，可以是事物的图像，也可以是感念或命题。存储是信息编码和提取的中间环节，在记忆过程中有着重要的作用。
海马是记忆的桥梁：海马(hippocampus)是边缘系统中最大的脑结构，对外显记忆有重要的作用。外显记忆是人们提取自己知觉的记忆的能力，如果海马受到损伤，人们会失去把新信息存人长时记忆的能力，表现为只能回忆起遥远的往事，而不知晓自己的现状，称为"活在过去的人。
提取是从记忆中查找已有的信息，是记忆过程的最后阶段，一个人记忆力的好坏就是由信息楗双来表现。
遗忘
时间不是唯一原因
艾宾浩斯是第一位对记忆者进行科学测量研究的心理学家，于1885年发表了著作《记忆》。他利用无意义音节作为记忆材料进行实验，绘出了著名的"艾宾浩斯遗忘曲线"，找出了记忆和时间的关系。但是影响记忆的因素不仅有时间，还有其他的因素。
记忆痕迹的消退
遗忘是记忆痕迹随着时间的流逝而逐渐消退的结果，这是衰退理论。从信息加工心理学的观点看，记忆的痕迹是指记忆的编码，衰退是感觉记忆和维持性复述被阻断时的短时记忆信息丧失的一个重要原因。记忆渐渐淡忘，这是为人熟知的情形。事物都有发生、发展和衰亡的过程，记忆痕迹也不例外，遗忘是指记忆量随着时间流逝而减少，记忆的恢复则是痕迹的生长过程。
其他刺激的干扰
遗忘是在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的缘故造成的，如果排除干扰，记忆就能恢复，这是干扰理论。干扰理论最明显的例子是前摄抑制和倒摄抑制，分别是学习的材料对回忆后学习的材料的干扰和后学习的材料对回忆先学习的材料的干扰。
明明知道却想不起来
人们常常有这样的经历，明明知道某件事，却一时想不起来，事后却能回忆起，这种现象称为"舌尖现象"，说明遗忘只是暂时性的，从信息加工的观点来看，就是一时难以提取需要的信息。如果有了正确的线索和寻找方式，所需要的信息就可以被提取出来，这是提取失败理论。长时记忆是永久性地被保存着的，提取失败可能是失去了线索或者线索错误所致。
被压抑的痛苦往事
遗忘的产生是因为人们不愿想起，这是动机性遗忘理论。由于一些记忆太可怕、太痛苦、太有损于自我，所以，人们将一些记忆推出意识之外。这些记忆大多与罪恶感、羞耻感相联系，因而不能被自我接受。因此遗忘是记忆的压抑而不是消失。研究成年人的回忆儿童时代的研究可以发现，不愉快的事件比愉快的事件更易于遗忘。同时，人们记忆中的美好的时光，可能是加进了个人情感，而不是实际生活的记忆。
遗忘的原因
遗忘的原因是多方面的，以下的几种理论都能解释遗忘的部分现象，但不能解释全部现象。衰退理论和干扰理论处于对立的关系中，认为遗忘的原因是记忆不能得到保持，而提取失败理论则强调记忆的提取，动机性遗忘理论则认为遗忘的原因是记忆被压抑。
衰退理论
遗忘是记忆痕迹随着时间的流逝而逐渐消退的结果，这是衰退理论。事物都有发生、发展和衰亡的过程，记忆痕迹也不例外，遗忘是指记忆量随着时间流逝而减少，记忆的恢复则是痕迹的生长过程。
干扰理论
遗忘是在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的缘故造成的，这是干扰理论。最明显的例子是前摄抑制和倒摄抑制，分别是学习的材料对回忆后学习的材料的干扰和后学习的材料对回忆先学习的材料的干扰。
提取失败理论
人们常常有这样的经历，明明知道某件事，却一时想不起来，事后却能回忆起，这种现象称为"舌尖现象"，说明遗忘只是暂时性的，从信息加工的观点来看，就是一时难以提取需要的信息。记忆如同从自动取款机取钱，需要正确的方式和密码。
动机性遗忘理论
遗忘的产生是因为人们不愿想起，这是动机性遗忘理论。由于一些记忆太可怕、太痛苦、太有损于自我，所以，人们将一些记忆推出意识之外。这些记忆大多与罪恶感、羞耻感相联系，因而不能被自我接受。因此遗忘是记忆的压抑而不是消失。
思维
人类创造力的源泉
如果人类没有思维能力，那么这个世界上的一切文明都将不复存在，如杜伦孟德所说，一个不想思考的人是顽固者，一个不能思考的人是傻瓜，一个不敢思考的人是奴隶。具体来说，人类的思维包含了推理、判断、决策、问题解决等内容。
概念
概念是思维的最基本单位，是从事物众多特征中选择适当的属性抽象出来的形象。有了概念，人们就可以用同一个概念、同一个符号来表示一些事物，并把事物进行归类。形成概念或者分类的功用就在于可以帮助人们认识和预测事物，让人们不必认识所有事物，而先对事物进行归类，认识一类事物中的一件，就可以推测同类事物了。
推理
推理是思维的形式，是从一个或几个已知的判断出发推出新的判断。在推理的过程中，已知的判断是前提，由已知判断推出的判断是结论。保证推出结论的正确，需要满足两个条件前提条件的真实和推理形式的正确。人们不能保证所有结论的正确性，这需要运用推理来验证。推理分为演绎推理和归纳推理，分别是从一般性知识的前提到特殊性知识的结论的推理和从特殊性知识的前提到一般性知识的结论的推理。
决策
决策就是决定，是思维的一个重要方面。早期的经济学家曾作出假设，纯粹理性的人都会在充分考虑后作出对自己利益最大化的决定。人们在日常生活中也会根据不同的情况，作出各种决定情况。例如人们在考虑自己能获得什么的时候，倾向于选择必然得到的；人们在考虑会失去什么的时候，倾向于为所得冒一定的风险。
问题解决
问题解决是思维最突出的表现方式，人们在生活中需要在一定的目标指引下完成一系列的活动，这就是问题解决。问题具有三个特征：开始的状态，要达到的目标，遇到的障碍。障碍是问题的重要特征，没有障碍就不是问题，也不需要进行思维了。解决问题的思维过程很复杂，可以根据不同的问题采取不同的方法。通常人们不是去寻找最优的模式，而是选择最合适的途径。
思维如何解决问题
问题解决的思维过程是复杂的，人们面对不同的问题通常采取不同的方式，以下是人们解决问题的几种方法。
试误法：是美国心理学家桑代克通过动物研究实验提出的。他设计了一个笼子，把猫放在里面。猫为了逃出笼子经过了多次尝试，碰巧有一次打开了门闩，逃了出去。人们在解决问题的时候也经常采取这样多次尝试的方法。
手段目的法：手段目的分析是人们在解决问题前先认清目标和自身之间的差距，然后想办法缩短这个差距，如同人们要去外地，距离就是自身与目标的差距，交通工具就是达成这个目标的手段。
顿悟法：顿悟是完形心理学家科勒通过观察黑猩猩的实验的提出的。科勒发现，笼子里的黑猩猩刚开始不能找到取食物的方法，但会突发性地发现解决问题的方法，这就是顿悟。人类在思考问题的时候也会产生突然想到办法的顿悟现象。
爬山法：解决问题如同爬山，每向上走一步都会更接近目标，这种逐步逼近目标的方法就是爬山法。
反推法：反推法不是按照从初始状态到目标的顺序，而是从目标出发反方向推导。例如从迷宫的出发点到迷宫的入口会遇到很多岔路，而从迷宫的出口反方向去入口则轻松很多。
探试搜索：人们在问题解决之前会搜集利于到达目标的信息，这是探试搜索，如同人们运用指南针快速地辨别方向。
语言
人类最重要的交流工具
语言是人类最为神奇的交流工具，如果失去了有语言，那么我们将无法抒发情感，不能交流思想，无法学习知识，更不能创造人类灿烂的文明。语言交流从心理学的角度可以分为语言的理解和语言的表达两方面。
语言的理解
语言的理解是根据语音或者书面文字来理解语言的意义的过程，这个过程受到多种因素的影响。语境是语言交流的背景，可以为语言的理解提供相关的知识，利于人们对词汇作判断。推理是人们在已有的语言信息基础上增加信息，或者在语言的不同成分之间建立关系，对语言的理解也有重要作用。通过推理可以更多地掌握语言没有直接的传达的信息。图式是知识的心理组织形式，是信息在头脑中的排列或预期中的排列，对人们理解语言也有重要作用。如果人们头脑中的图式与语言提供的信息一致，那么图式则可以增强人们的理解；如果图式和语言提供的信息不一致，则不利于人们理解语言。因此，语言的理解不仅与语言本身提供的信息有关，与人们积累的知识经验也有密切的关系，是人们对语言信息的加工和补充。
语言的表达
语言的表达是指人们把思想说出来或写出来，有说话和书写两种形式。语言的表达也受到一些因素的影响。语境不仅对语言的理解有影响，对语言的表达也有影响。不同的语境中，表达者的意图、方式和速度都不同，因为表达者在不同语境中对动机、对情境分析和对听话人的了解都不同。话题是语言表达的主题，一般来说，话题为具体的语句比话题是抽象的语句更容易让人表达出更多的内容。记忆对语言表达的影响体现在提取上，同时短时记忆对把握语法结构也有影响。情绪会造成人们表达的停顿和失误，说明动机与语言表达有一定的关系。因此，语言的表达受到语境、话题、记忆和情绪等因素的影响，体现了人们思维和决策的重要作用。
人们之间的交流方式
语言是人们之间重要的交流工具，但非语言的交流也非常普遍。
语言交流：
1、独白：一个人单独进行语言活动，如演讲、报告、讲座。
2、书面语：借助文字来表达个人的思想或通过文字来接受他人的信息。
3、内部语言：不出声的或者自问自答的语言活动，如人们说话前的自语。
4、对话：两个或多个人通过语言直接交际。如聊天、座谈、辩论。
语言的发音机制语音是由人的发音器官振动后产生的。发音器官主要由三部分组成，分别是呼吸器官、喉头和声带以及口腔、鼻腔和咽腔。
非语言交流：
1、个人空间：人们之间的空间距离体现着感情的亲疏。
2、目光交流：眼神在人们的日常交流中起着重要作用。
3、体态语：人们的体态是内心和外表的综合表现，体态语包括人的面部表情、身体姿势、肢体动作和身体位置变化等。
能力
个体差异的衡量标准
人们常用一个人的成功与否来衡量能力的大小，而能力具体指的是什么呢?在心理学这门学科中，能力的概念很复杂，一般来说，能力是一种心理特征，可以反映出每个人的差异。
能力的产生
能力不是人们现有成就，而是具备的潜力和可能性。能力随着人类社会的产生而产生，在人类从事各种活动的时候得到发展。例如，在人类的早期，原始人在与自然的博弈中形成抽象思维能力，获得了基本生活的技巧，可以把物体进行分解和组合；到了现代，人类的能力随着社会的进步，已经相当复杂和高级，制造出计算机等精密的机器已经不是难事了。
知识与技能
知识和技能是能力的基础，但知识和技能不等同于能力。知识是客观世界在人们头脑中的主观反映，可以指导人们的各项活动。技能是人们通过练习获得的一定经验，可以是行为上的，也可以是心智上的。只有能够广泛应用和迁移的知识和技能，才可以称为能力，不能用于解决问题的知识不是能力。但是，知识、技能与能力有着密切关系，能力的形成依赖于知识、技能的获得，能力也会影响知识、技能的掌握。通常，能力较强的人掌握较多的知识和技能，同时，他在知识、技能的掌握上也相对容易。因此，仅从知识掌握量上不能判断能力的高低，而应从掌握知识、技能的速度和质量上来判断。
才能与天才
人们完成一件工作需要不同能力结合，结合在一起的能力就是才能。能将多种能力高度结合的人就是通常说的天才，因此天才往往结合着许多种高度发达的能力，一个天才人物可以同时在文学、历史学、政治学、社会学等诸多领域有所建树。天才不是天生的，古语说"时势造英雄"，同样，天才的诞生与社会的需要、时代背景有很大关系，特定的历史环境中常常会出现特殊的天才。当然，天才的产生与个人的努力和勤奋也密不可分，不积累较多的知识，掌握较多的技能就不能具备较强的综合能力，也就不具备天才的基础了。
能力的形成与发展
影响能力的因素
能力的形成与发展是多种因素相互作用的结果，各种因素的影响大小无法精确计算，但遗传、环境和主观努力是非常关键的部分。
学校教育：学生可以在学校系统地学习知识和技能，这是培养综合能力的基础。
"胎教"：母亲在怀孕的年龄、怀孕期间的营养都对婴儿脑的发育有直接影响。
育婴环境：孩子在出生后，如果可以在父母的引导下进行观察、触摸等练习，可以有利于孩子智力的发展。
主观努力：个人的兴趣、意志、品质都对人们通过学习和实践培养能力有关。很多人的成功并不是因为具有天分，而是后天格外努力的结果。
遗传：遗传对能力的影响主要表现在身体素质上，而身体素质是能力发展的自然前提。
社会实践：社会实践给人们提供了运用学习所得的机会，人们可以在这个环境中进行交流和沟通，以提高各方面的能力。
能力差异
能力是体现个体差异的一个方面，一般来说，能力在多数人口中表现为正态分布。图为人数与智力水平的分布。
动机
生活的动力和目标
动机是人们行为的原动力，也是人们行为的目标。它是心理活动的内部过程，不为人们所觉察，但是可以根据人们做出的选择、努力的程度、言语的表达等外部行为来推断。动机的种类很多，根据动机的性质，可以分为生理性动机和社会性动机。
生理动机
生理性动机以人们自身的生理需要为基础，如饥、渴、缺氧、疼痛、母性、性欲、睡眠、排泄等动机。生理性动机体现了人们的生理需要，推动人们去从事满足生理需要的活动。
饥饿是人们体内缺乏食物或营养造成的人们的紧张不安，这种动机会促使人们产生进食的活动。渴是人们体内水分不足引起的，它会促使人们产生去找水的活动。性是人和动物较强的动机，以人们和动物对性的需要为基础。性与饥饿、渴不同，不是维持人们生存所必需的。性与机体的成熟程度有很大的关系，性成熟的个体对性有着较强的需要，追求性满足的动机也较强。睡眠是由于疲劳产生的需要，它会促使个体趋于休息。睡眠动机和其他动机不同，它不是促使个体进行某种活动，而是促使个体休息。如果一个人的睡眠被剥夺，那么几天时间就可以导致精神错乱。
社会性动机
社会性动机是以人们生理需要以外的动机为基础。由于人们有权力的需要、社会交往的需要、成就的需要、认识的需要等，相应的，人就有权力动机、交往动机、成就动机和认识性动机等。这些动机是人们相互交往、希望得到认可和获得自我实现的内在动力。
兴趣是人们认识事物、探究真理的动机，会让人们对特定的事物表现出极大的积极性。成就动机是人们想要克服一定的困难、完成有挑战性的活动并取得优异成绩的动机，它影响着人们参与活动、选择职业和设定目标等，对人们获得社会地位、受人尊重和享受权利有推动作用。权力动机是人们支配欲的体现，它表现为对展现自我、说服他人和追逐权力。交往动机是人们出于希望得到爱和认可、与人交律的动机。
不同种类的动机
1、根据动机的性质--生理性动机：由于生理性需要产生的动机
2、根据学习对动机形成的作用--社会性动机：以社会文化为基础的动机
3、根据动机的意识水平--有意识动机：进行有意识的行为的动机
4、根据动机的由来--无意识动机：进行无意识的行为的动机
生理性动机（生理性需要）
1、进食动机(进食的需要)
体内缺乏食物或营养引起的一种生理不平衡状态，表现为紧张不安或饿的状态，使个体产生求食的活动。
2、饮水动机(饮水的需要)
体内水分不足引起的一种生理不平衡状态，会推动有机体产生找水的活动。
3、性动机(性的需要)
不是个体生存和维持生命所必需的，性驱力与个体的性成熟有着密切的关系。虽然在婴幼儿身上也存在某种性驱力，但强烈的性驱力却只发生在性成熟的有机体身上。
4、睡眠动机(休息的需要)
使个体由活动状态趋于休息。
社会性动机
1、好奇动机(认知的需要)
推动人们认识事物、探求真理。
2、成就动机(获得成就的需要)
人们希望从事有重要意义和挑战性的活动并取得完满的结果和超过他人的动机。
3、权力动机(说服和控制的需要)
人们具有的某种支配和影响他人以及周围环境的内在驱力，使人们表现出积极主动的参与精神，并有成为领导者的愿望。
4、交往动机(社交的需要)
促使人们结交朋友，找寻支持，参加团体活动，获得安全感和依靠感。
情绪
心理活动的"睛雨计"
人在一生中付出很多努力，为了让自己感到快乐和远离忧伤。快乐和忧伤就是情绪，是人们内心状态的表达。当人们的愿望和需要得到满足的时候，会有积极、肯定的情绪，当人们面对失败、攻击的时候，会有消极、否定的情绪，因此，情绪是人们与环境之间变化的关系。
感情是什么
人们常说的感情就是情绪和情感的统称。当代心理学家分别用情绪和情感来表达感情的不同方面。情绪主要是人们的需要与身处环境之间的关系变化，有较大的情景性、激动性和暂时性，随情景的变化而变化。情感则经常用来描述那些较为稳定的且深刻的含有一定社会意义的感情，相对情绪而言较为稳定。稳定的情感是在情绪的基础上形成的，情绪的变化反映出情感的深度，因此情绪和情感相互依存、不可分离。
如果没有感情
情绪和情感是人们适应环境的一种方式。表情是情绪的外在表现，是思想的信号，人们之间的信息就是通过表情来传递的。婴儿出生时，无法与人进行交流，传递信息的唯一方法是用变化的表情表达情绪。在成人的生活中，情绪是人们心理活动的晴雨计，可以反映出人们的生活状况，以使得人们可以相互了解，更好地适应社会和发展。
情绪和情感还可以激发人的活力，提高人们的活动效率。研究表明，适度的情绪兴奋可以使身心处于最佳状态，而适度的焦虑和紧张也对人们的思考和解决问题有促进作用。同时，情绪可以增强人们的生理内驱力，如人们在极度恐慌和急迫的情形下会具有更强大的动力。
情绪对认知也有影响，中等强度的愉快情绪可以提高人们的认知能力。当人们处于积极、乐观的状态中时，注意力集中在事物美好的一方面，这样人们会比较乐于接受外界的事物，行为也会较为开放；当人们处于消极、悲伤的情绪中，行为容易失控，这是也是攻击性行为发生的原因之一。
情绪的构成
情绪的重要功能之一是对人们的激励。一般来说，人在中等唤醒水平状态下表现最好。如果唤醒水平太低，那么精神不容易集中；如果唤醒水平太高，精神会过于焦虑。难度不同的作业对应的最生唤醒水平也不同。
社会化
从自然人到社会人
社会化是自然人转变成社会人的过程。自然人只有自然的生理需要和动机，而社会人则具有独立的人格，有自我意识，并能依赖人们之间的社会交往，产生互动，并学会适应社会的技能。人的社会化可以从依恋关系的形成、道德的发展和人格的发展来看。
依恋关系
依恋关系是人们之间亲密的、可以相互给予温暖和支持的关系，始于婴儿期，主要表现为婴儿和他的看护者之间的沟通。婴儿会有一系列的动作，如吮吸、抚摸、对视、微笑和哭叫等，这些动作向他的看护者传递信息，与看护者建立起依恋关系。一般来说，婴儿最初的看护者为母亲，因此母亲对儿童的成长负有重大责任。依恋关系有不同类型，表现了婴儿和母亲之间的依恋程度，这些将影响婴儿人格的发展。
道德的发展
道德是为社会大多数人所接受的较为系统的行为准则。在不同的社会中，社会道德会有不同，但也有人类在各个时期共有的道德准则。道德的发展则是人们在从自然人发展为社会人的过程中学习并遵守道德准则的过程。心理学家皮亚杰认为儿童会经历道德他律和道德自律两个时期，他律时期的儿童受到约束，而到自律时期时，儿童则意识到应当以行为动机而非结果来进行道德的判断，而且儿童将认识到规则可以修改。
人格的发展
人格和自我意识的建立贯穿着人一生的发展，受到社会文化和习俗的制约。弗洛伊德从精神分析学派的角度出发，认为人格发展的决定时期是儿童时期，在这段时期里，儿童要处理自身身体、性本能以及和社会的冲突。艾里克森则认为弗洛伊德的理论低估了社会对人格发展的影响，他把人的一生分为八个阶段，认为每个阶段都对人格的发展有特定的意义，都是在正面的和负面特质的冲突中权衡。他认为，如果人们可以解决这些冲突，那么就将形成健康的人格。行为主义学派则更为强调环境对人格的影响，认为学习和模仿将直接影响到儿童的行为，而这些行为是否被强化则决定着儿童的未来。
心理的社会发展的八阶段
艾里克森则认为弗洛伊德的理论低估了社会对人格发展的影响，他把人的一生分为八个阶段，认为每个阶段都对人格的发展有特定的意义，都是在正面的和负面特质的冲突中权衡。他认为，如果人们可以解决这些冲突，那么就将形成健康的人格。
我们如何融入社会
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