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你刚得到一个面试机会，是你真正想做的工作。恭喜你。你知道你仅有一次机会来打动对方，但是究竟该怎么做呢？因为到处都是相互矛盾的建议，以及关于如何赢得一份工作的不断变换的规则，难怪求职者倍感迷糊，不知该怎样准备面试，以及在面试中怎样才能发挥最好。 专家的话 一条普通的建议是在面试中“占主导权”。约翰·利斯是《面试专家：如何赢得你想要的工作》以及《求职面试：棘手问题的最佳回答》的事业战略家和作者。他说这条建议简直就是在引人误入歧途。事实上面试官在面试中占据着主导权，你要做的就是尽可能配合他。克劳迪奥·费尔南德斯·阿劳斯同意约翰·利斯的观点。作为亿康先达国际咨询公司的高级顾问以及《伟人的决定》的作者，他认为“你需要协助面试官做正确的事情，因为绝大多数面试官都不会遵循常规”。费尔南德斯·阿劳斯在其26年的搜索顾问生涯中面试了20000多个面试者。他说大多数面试者都成为未觉察的偏见的牺牲者，或者太过于重视自己的经验而非能力。而确保这些不会发生在你的身上，正是你的职责所在。下面是怎样才能做到这点。 准备，准备，准备 多数人都知道要在面试中充分展现自己，所以提前做了准备工作。但是费尔南德斯·阿劳斯和利斯都认为他们准备得不够充分。“就准备工作而言，你投入多少精力都不够。你应该搜集尽可能多的关于那家公司的信息，它的组织架构，文化，相关行业的发展趋势，以及面试官的相关信息。”费尔南德斯·阿劳斯如是说。他同时建议求职者研究一下所面试的工作的挑战性。这可以帮助你展示你具备承担这份工作所需的能力。 制定策略 进面试房间以前，决定好你想向面试官传达的三或四条信息。费尔南德斯·阿劳斯说，你想传达的这些信息“应该要显示出你已取得的成就与你现在面试的这份工作所需的能力具有关联性。”利斯认为能达此目的的最好方法就是事先起草好要叙述的东西。他说：“比之于证词或数据，人们更容易倾听和接受故事。”首先，你的故事必须简洁有趣。要确保你的故事有一个好的开头，如，“我要给你讲讲我拯救了整个组织的经历。”然后，你要对你的故事了如指掌。知道你的故事如何开头，如何结尾，这样你就可以流畅地讲诉你的故事，也不会听起来向机器人般生硬。如果可能的话，用你的故事来回答面试问题。 强调你的潜力 费尔南德斯·阿劳斯说，“没有人是完美的，你也不例外。”不要对你简历中可能出现的缺点喋喋不休——也要避免面试官这样做——你要强调你的潜力。这常常是对未来工作表现的更好的暗示。“如果你过去的成就与这份工作没有直接关联，但你已经展示了你有能力学习和适应新的情景，你必须清晰明确地陈述这一点。”费尔南德斯·阿劳斯说。比如，你正在面试一份国际角色的岗位，但是你又没有全球工作经验，你可以解释在跨职能角色中你如何用你的能力来影响别人，比如在生产和销售之间，证明你有能力与来自不同文化的不同类型的人员合作协调。 在前30秒得分 第一印象尤为重要。利斯指出有心理研究表明人们在面试的前30秒钟对你的人格和智力形成看法。他认为，“你的说话方式，如何走进房间，你看起来是否感到舒适真的非常重要。”那些在面试中表现突出的人开口说话便吐字清晰，语速放缓，走路带着自信，思考他们将使用的“道具”，如此他们看起来就不会愁云满面。利斯建议排练几次进场。你甚至可以将你的排练录下来，然后静音回放，你可以清楚地看到你是如何表现的，然后做出调整。这个对电话面试也适用。你需要在电话通话的前30秒树立一个自信冷静的形象。 不要原形毕现 利斯的“原形毕现”建议要“适当的不真实”。他说，“面试中的你是一种经培训的即兴的表现，你想通过此展示出你最好的一面。”在面试中尽可能显示出你精力充沛、热情洋溢。但是不要吹嘘过度，因为人才市场供过于求，雇佣者担心求职者夸大自己的经历和技能。利斯认为，“如果你想展现你所取得的成就，你需要充分的材料来支撑你的言语。” 对棘手问题有所准备 很多人担心该怎么回答自己的工作经历上有段空缺，在最近的工作岗位上没做多久，或者简历上的其他瑕疵。再次重申，最好的办法是提前做好准备。不要只准备一个应答。利斯建议了三条防守路线。第一，一个简单直接的回答，不要涉及太多的细节。然后再准备两个额外的回答，以防面试官深究时，你有更多的东西可以说。比如，如果你没有修完一个对这项工作很有用的学历，准备好第一个初步回答，像“我认为直接参加工作更好”。如果面试官进一步发问，准备好另外一个带点细节的应对，如“我当时是经过慎重考虑的。我知道这会给我带来一些负面影响，但是我认为我可以在工作中学到更多东西。”利斯说，“关键是不要让自己被逼到墙角却没有聪明的应对之策”。 在面试时灵活发挥 即使做好了各种准备，你也不能完全预测面试官会怎么做。“你需要侦测房间里的情况。一个好的求职者知道如何调整自己的表现来适应不同的情形。”利斯说。问问你自己：我需要提供更好的回答吗？我需要注意我的语调吗？我是否应该闭嘴？利斯说，“许多面试官都喜欢听自己说话，你应该乐意配合他们。” 当情况变得不利时 有时候你很清楚面试进行得不顺利。也许是面试官不在状态，也许是你回答一些重要问题时结结巴巴。一定要控制自己对已经发生的事情而苦恼。利斯认为，“如果那样子的话注定会失败。”相反，将中心放在当下。“集中精力回答好现在的问题，就像你正在回答第一道题时一样，”利斯说。承认你现在所处的情景，也可以让你重新调整谈话方向。你可以这样说，“我不知道我是否向你呈现了你想要的东西，”然后看面试官的反应。利斯说，”你一定要确保你不是让困境变得更棘手。 要牢记的原则 做： 提前搜集尽可能多的关于你应聘的岗位所需的资质 准备能说明你有做好这个工作的能力的简明的故事 排练面试的前30秒——此项最为重要 禁止做： 面试进行不顺时惊慌——集中精神回答好当前的问题 预想面试将如何进行——准备好随时根据屋内的情形做调整 回答棘手问题时一步到位——保留细节以回答后续问题 案例一：和面试官联系 三年前，林佩岑向政府机构申请了一个学习和发展的工作。因为工作地点在哥伦比亚特区，而她住在纽约，招聘经理安排了电话面试。在准备阶段，佩岑研究了该机构，分析了岗位描述。“我看着关键词，回想我自己的经历，以及如何这将些经历与这份工作联系起来，”她说，“我尽量回想为什么他们对我感兴趣，我有什么可以拿得上台面的。” 面试开始后，佩岑了解到电话那端共有3个面试官，他们分别问行为问题。她知道她必须尽快让面试官投入进来。她说，“我想象他们3人坐在办公室，这样我就得到一幅真人的想象图。”听完问题后，她在回答时用提问的面试官名字。然后她问面试官，同样使用他们的名字，他们是否需要她陈述其他事情。然而，仍然很难评估她是否和面试官取得了联系。她说，“我看不到他们的脸。也不知道，比如，他们是否在房间里传递纸条，”。但是她试图与他们取得联系的确发挥了作用。面试几周后，她收到录用通知。 案例二：逆境中扭转乾坤 拉特格·冯·波斯特最近升职了，他正面试应聘者以填补他之前的市场营销助理的岗位。该岗位需要很强的销售和影响技能，因为该岗位的主要任务就是打电话并说服高管会面洽谈所在公司的咨询服务。 在一个特殊的面试中，应聘者托马斯表现不佳，拉特格急切地想结束面试。拉特格说，”他没法让我相信他有说服别人去参加会议的影响力“。快结束时，拉特格问托马斯有没有问题要问。托马斯说有，问道：“你是否有一点关心我是不是具备做好该工作的能力？”拉特格说，“我被他这直接的问话震惊了，但我马上回答，是的，实际上我很关心。”然后他问托马斯为什么他觉得托马斯不能胜任这份工作。托马斯请求给他机会让他逐项回答拉特格。拉特格同意了，而且出乎意料，并且甚为满意的是，“总体来说，通过正面应对我的否决，他成功“售卖”了自己，展现出了我正需要的能力。”拉特格让他进入下一轮面试，最后托马斯得到了这份工作。
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