公务员考试网行测常识物流篇- “军事后勤”与物流服务理念公务员考试网行测常识物流篇- “军事后勤”与物流服务理念第二次世界大战期间，美国根据军事上的需要，在军火和军需品的战时供应中，运用后勤管理（Logistics Management）方法，对军火的运输、补给、屯驻、调配等实物运动进行全面管理，此举对战争的胜利起到了重要的保障作用。二战后，后勤管理的理念和方法，被引入到工业和商业部门，其业务活动包括：原材料的流通，产品分配、运输，库存的控制、储存，以及用户服务等。 军事后勤为部队和战争服务，工业后勤为制造业的生产和经营服务，商业后勤为商业运作和顾客服务，总之，物流的核心是服务。1985年，美国物流管理协会正式将其名称“National Council of Physical Distribution Management”改为“National Council of Logistics Management”，标志着“军事后勤”与现代物流的服务理念真正融合起来，“服务”在现代物流中的地位开始增强。至此，物流也完成了从Physical Distribution向Logistics的转变。 在我国，随着“后勤”称谓的逐渐淡出，Logistics不仅在企业经营领域被称为“物流”，在军事领域也很少再称为“后勤”，“军事后勤”逐渐被“军事物流”的称谓所取代。即便如此，源于“军事后勤”的服务观念仍然也将一直成为现代物流的重要思想观念。 随着服务理念的深化，物流服务出现了层次性变化，从物流的基本服务延伸到增值服务、直至高水平的“零缺陷”服务和高投入高产出的超值服务等。今天，无论是对生产企业客户还是流通企业客户，物流企业都必须明确回答其所能提供的物流服务内容。物流服务水平与服务战略已经成为物流企业生存和发展的基本条件和保证。 |
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