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联合国教科文组织规定老龄化社会的标准是：一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%，或65岁以上人口达到总人口的7%时，这个国家或地区即进入了老龄化社会。据2000年第五次全国人口普查数据公报显示，我国65岁及以上的人口为8811万人，占总人口的6.96%；据2001年中国国民经济和社会发展统计公报显示，2001年年末老年人口达到9062万人，65岁及以上人口比重为7.1%。由此看来，我国从21世纪初就开始进入了老龄化社会。据专家推算，在今后的40年里，我国老年人口的数字还将以每年3.2%的速度递增，可见我国老年人口占总人口的比重将进一步提高，老年人口总数相当大。老龄化社会的来临，使旅游行业面临着新的机遇。据有关调查显示，70%的老人有退休后旅游的愿望。旅游已经成为老年人提高生活质量，展现健康生活方式的重要途径。老年人在旅游市场的客源中所占的比重将越来越大，其影响力不容忽视。老年旅游产业很可能成为旅游经济新的增长点。 目前对老年旅游并没有形成一个统一的认识，广义上讲，它是指专门为老年人提供的娱乐活动。狭义上讲，它是指各大旅游服务机构，针对目前广阔的老年旅游市场，通过开展各种手段和措施，使更多的老年人参与到旅游活动中，并使他们从中获得难忘的经历，进而取得良好经济收益的活动。我国老年旅游市场的研究从20世纪80、90年代以来才开始受到重视。 一、老年旅游者的消费行为特征 1、重视旅游目的地选择与活动的安排 从老年人的自身特点看，他们大多年龄偏大，身体条件不是很好，因此他们或他们的子女在为他们选择旅游产品或旅游线路时，通常会考虑他们的身体状况。因此，旅游出发前会通过各种渠道对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解, 并力求提前安排。 2、以团队出游形式为主 老年消费者大多选择以团队出游的方式。一是老年人喜欢热闹，常结伴而行；二是老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，需要结伴互相照顾；三是出于精力、安全、稳妥等方面的考虑，选择团队出游方式是最省时、省力的方法。 3、旅游以观光、健身疗养和探亲访友为主 老年旅游者比较注重身体健康，他们喜欢环境优美、优雅宁静的旅游地，不喜欢喧闹嘈杂的地方，喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴等轻松而愉快的活动。因此长寿游、养生游最受老年旅游者喜爱。另外，老年人普遍具有怀旧思乡的情结，向往中国历史以及传统文化，因此怀旧旅游路线、历史文化旅游路线、民俗文化旅游路线也受到老年旅游者喜爱。 4、消费项目精简在先 这主要区别于青少年群体的旅游休闲活动，更不同于中年群体的带有特定事务目的的旅游考察活动。与此相对应，老年旅游者在旅游消费支出中精打细算，非常注重吃、住、行、游、娱的“物有所值”，旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娱的开支，很少用于购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。 二、发展我国老年旅游市场的可行性分析 1、老年人闲暇时间充裕; 闲暇时间是人们出游的必备条件之一。老年人从工作岗位上退了下来，儿女也长大了，心态也比较放松了，剩余的时间完全可以自由支配，具备旅游的闲暇时间。 2、老年人口数量迅速增加; 旅游者数量决定了老年旅游市场的规模和潜力。随着上世纪50年代出生的人进入退休年龄，二战后的“大婴儿潮”将转变为“大退休潮”。目前我国老年人口以每年超过3%的速度递增，据预测到2030年，我国60岁以上老年人口数量将增加到3.1亿，占总人口的比例提高到20.42%；2050年，60岁以上老年人口数量及其在总人口中所占比例将分别达4.68亿和27.71%。由表1可以看出未来50年我国的人口还将日趋高龄化。表1 未来50年我国30岁以下和65岁以上人口所占百分比发展趋势预测比较：
3、老年人购买力强
随着我国老年人口规模的与日俱增，老年人的购买力在不断增长。据测算，我国老年人口消费占总消费的比重将由2000年的9.67%上升到2010年的11.39%，再到2020年的15.43%，到2050年将达到28.29%。由下表可知，到2010年，将有5147万老人享受退休金，每人月均1357.3 元；到2020年，将有 7061万老人享受退休金，每人月均 3321.7元；2030 年则有9127万老人享受退休金，每人月均收入将达 6685.2元。庞大的消费需求为我国老年旅游业的发展奠定了坚实的基础。而在东部经济发展水平较高的京津唐环渤海地区、沪宁杭长江三角洲经济区、以广州为中心的珠江三角洲经济区等地，老年离退休人员经济收入要更高一些。另一方面，与在职的中青年人口相比，老年人的子女多已成家立业，负担较轻，即使考虑到对子孙的经济帮助，老年人也会有较多的可支配收入用于个人消费，而且过去我国老年人大多生活节俭，重积累轻消费，习惯于攒钱，他们往往有着较充裕的储蓄，其储蓄存款将产生较大的近期或远期购买力。
表2 我国老年人退休金支付情况预测
4、老年人对旅游有强烈的购买欲望
在我国，随着经济的发展、社会的进步以及社会保障制度的建立和完善，老年人的思想观念也悄然变化，以往勤俭持家传统意识浓厚的老年人不再满足于基本的生活需要，而有了丰富生活、享受生活的强烈愿望，他们不再满足于散步遛弯、下棋养花等传统的休闲活动，而是更渴望能有一些融知识、娱乐、健康为一体的更高层次的休闲活动。而作为有求新、求知、求乐的旅游正是满足老年人此种需要的绝好方式，因此在众多的休闲方式中，老年人越来越多地选择了旅游，有外出旅游的欲望。
三、我国老年旅游市场的发展现状
我国老年旅游市场的发展起始于20世纪80年代。按照旅行社对待老年游客的经营方式和态度的变化，可将老年旅游市场的发展分成三个阶段。
表3 我国老年旅游市场发展的三个阶段及经营特点
从表中可以看出，目前我国老年旅游市场正处于不断发展的时期，老年人自身的出游欲望得到彰显，老年旅游呈现规模化，另一方面，旅游企业渐渐关注老年人这一特殊群体，老年旅游企业的经营更加注重品牌的建立，服务标准也不断规范化，并且企业与企业之间更加注重区域化的联合和客源的互相介绍。此外，行业协会对老年旅游也非常重视，如中国旅游协会、中国老年学会、上海旅游协会、上海老年学会或成立机构或发文对老年旅游予以支持，社会舆论更是从关心老年人的角度对老年旅游给予了极大的关注。 四、我国老年旅游市场中存在的问题 1、市场重视程度不够 虽然老年旅游需求大，但国内专门为老年人提供旅游服务的专业旅行社数量不多。目前，我国旅行社总数已达到两万多家，而全国专门为老年人提供服务的旅行社仅二三百家。无论是旅行社还是景区、景点在宣传促销中针对老年市场的宣传促销都不足，老年人旅游信息匮乏，有旅游动机和愿望却不知如何旅游，以及以何种方式旅游、去何处旅游等。 2、缺乏有针对性的老年旅游产品 目前很多景区、景点和娱乐设施都是为中青年规划设计的，老年群体基本是个被遗忘的角落。而旅游产品大多缺乏创新，无法与老年旅游者的需求水平和需求层次相适应，老年人的许多旅游需求得不到满足。不可否认，各地还有一些专门从事老年旅游的企业，也力争从老年需求出发，开发适合老年人需要的旅游产品。但似乎提到老年旅游产品，即使是夕阳红专列、红色之旅，产品种类及内涵也不够丰富。 3、缺乏健全的医疗保障服务 健全的医疗保障服务是老年旅游团顺利完成旅游活动的一个及其重要的组成部分。这是由老年人的身体状态所决定的，同时也是老年旅游团不同于一般团队的一个显著特点。但就目前而言，能达到这一要求的旅行社还不多，使得老年人出游还存在着一定的后顾之忧。 4、老年旅游保险体系不健全 很多保险公司不愿意为老年游客办理保险，相关的险种几乎没有。保险公司对老年游客只保旅游意外险，不保突发疾病险。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的，旅行社只垫付一部分医疗费，最后还是要游客和家属支付。此外，保险公司设定的投保年龄界限为65 岁，造成老年人旅游风险增大。 5、缺少专业化的导游 许多旅行社为老年旅游团安排的提供导游服务的是年龄差距较大的年轻人。由于年轻导游接待老年旅游团知识水平有限，思想意识与生活观念同老年人又大有不同，交流沟通起来相对困难，加上服务方式简单，造成服务质量相对不高。 6、老年旅游市场发展不均衡 老年旅游者数量的多少与地区人口的绝对数和社会经济的发达程度有关。老龄化在地区间的发展非常不平衡，东部沿海地区的发展明显快于西部欠发达地区，如上海在1979年人口就呈现了老龄化的现象，是中国最早进入老龄化地区的城市，比全国进入老龄化早了20年。据有关预测，最晚到老龄化的地区是宁夏回族自治区，要到2012年才能进入。我国的沿海开放地区和西部地区，无论是人口数量还是旅游市场规模差距都很大，就目前而言我国国内老年旅游市场的客源主要集中在以京津唐为中心的环渤海湾、以上海为中心的长江三角洲以及以广州为中心的珠江三角洲等经济较发达地区。内陆和西北地区老年人出游比例比较低。2005年我国人均GDP为1703美元，其中位居前12位的均为沿海省市，上海当年的人均GDP高达6570美元，而贵州的人均GDP还不到上海的1/10，仅有620美元，因此当上海的老人们拿着丰厚的退休金在为去欧洲还是澳洲旅游左右为难时，西部地区老人们还在盘算，退休后能否去某个向往已久的国内或省内的风景名胜区一了夙愿。除了东部与西部差异外，我国城乡收入差异也异常突出。城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。据国家统计局数据，2005年我国城市居民人均可支配收入为10493元，而当年农民人均纯收入仅为3255元，城乡居民人均收入比例高达3.22∶1。 现阶段，我国对“银发潮流”所蕴含的大量商机还没有足够的重视，旅游、交通、餐饮、保险、住宿等行业尚未形成“老年产业链”。目前，大多数旅游开发商对老年旅游市场仍存在认识误区。许多旅行社一方面不甘心把老年旅游这块大蛋糕拱手让给他人，另一方面又顾虑重重，无心把老年旅游做深、做大，常将其认为是旅行社业务的“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多。因而，老年市场虽然广阔，但还未大力发展，没有形成一个系统的市场，市场开发、运作及营销机制，也尚不成熟。 五、老年旅游市场的开发策略 1、细分老年旅游市场，提供专业性、针对性的老年旅游产品 老年旅游越来越趋于理性和体现个性，老年旅游市场细分势在必行。要为老年游客量身定做“点菜式”服务，推出细致化的老年旅游服务项目。目前我国老年旅游产品形式单一，缺乏特色与个性，因此在确定老年旅游的体验主题时应从目标市场的特色和个性出发，使旅游的主题符合老年人本身的特点和喜好，在传统旅游产品的基础上，进行品种创新。例如，我们可以推出以疗养健身为主要目的的旅游产品；以娱乐休闲为特色的旅游活动；开展特种旅游(如铁道国旅开展的夕阳红摄影旅游)；适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品；旅行社与社区联合的社区旅游产品；全新养老理念的老年生态旅游产品；以异地养老旅游为特色的旅游产品，如“候鸟式”旅游等。通过主题化旅游产品的推出，让不同的老年群体获得不同的体验，从而使其形成难忘的旅游经历。 2、注重导游队伍建设 老年人生活积淀厚重，对精神文化方面的需求普遍较高，渴望得到关心与尊重，这对导游服务提出了更高的要求。导游要具有高度的责任心、要具备专业知识和服务技能，不断丰富自己的旅游知识、历史知识，并掌握一些医疗护理的技术等，此外，还要打破导游的年龄限制，把一些经验丰富的老年导游充实到导游队伍中来，充分发挥他们贴近老年人、善于沟通的特长。 3、健全老年旅游保险体系，加强规范管理 涉老旅游部门要出台优待老人出游的保险政策，同时保险公司也应加快创新旅游险品种，积极开发旅游市场上急需的险种，如涉老旅游突发疾病险、饭店公共责任险、旅游景区公共责任险、特种旅游保险、旅行综合险、旅游紧急救援险等。有关部门要制订老年旅游服务质量标准和管理办法、规范老年旅游合同等，确保老年人的人身安全和合法权益，使老年旅游市场沿着正规化、健康化的方向发展。 4、做好针对老年人的宣传促销 由于老年人在选择旅游目的地时比较容易接受亲朋好友和一些旅游代办公司、老年人咨询公司及老年俱乐部的口头推荐，因此口碑宣传也是非常重要的，这样就要加强与这些团体保持经常的接触与联系。在开发老年旅游市场时，要通过促销增强老年人的旅游意识，改变他们长期以来形成的传统消费习惯，且在促销方式上避免单一化，如利用特殊节假日如老人节、父亲节、母亲节、中秋节等推出“家庭旅游套餐”，引导子女与父母同游；采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的涉老机构保持密切的联系，利用适宜的时机推销其产品；通过老年旅游专列、老年专题旅游节、组织老年旅游爱好者沙龙等形式来扩大老年旅游的影响等。 六、结论 在进入老龄化社会的中国，老年旅游市场是一个具有很大潜力的市场。目前我国老年旅游的旅游产品、旅游服务等各方面还存在一些缺陷。老年旅游是个系统工程，我国的旅游、交通、餐饮、保险、住宿等行业需形成“老年产业链”，才能开发好老年旅游市场。发展老年旅游，不但能给旅游企业带来良好的经济效益，而且能获取更多的社会效益，带动我们整个社会敬老、爱老的良好风气。 参考文献： |
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