个人知识管理 一、知识概述... 1 (一)知识的定义... 1 (二)知识的特性... 1 (三)知识的分类... 2 (四)知识的分层比较... 2 二、个人知识管理概述... 4 (一)为什么要进行个人知识管理... 4 (二)什么是个人知识管理... 5 (三)个人知识管理的背景... 5 (四)个人知识管理的原则... 6 三、个人知识管理过程... 7 (一)知识结构体系的建立... 7 (二)知识的获取与整理... 8 (三)知识的存储与更新... 8 (四)知识的交流与分享... 9 (五)知识的应用与创新... 9 一、知识概述
(一)知识的定义
知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。 ——彼得·德鲁克 知识是经过证实了的真的信念。——柏拉图 把识别万物实体与性质的是与不是,定义为知识。——某观点 总结:知识(Knowledge)就是一切人类总结归纳的事实型(是什么)与经验型(怎么做)信息。 (二)知识的特性
1)共享性。知识与物质、能量不同,具有非消耗性,通过互动可以增加知识。 2)隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情,对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。 3)增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性,知识的增值作用远远大于传统资本。 4)资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势。20世纪初,科技进步对经济增长的贡献为5%-20%,70-90年代已达到70%-80%,到今天信息高速公路联网时代,有些已达90%。 如果我能够看得更远,那只是因为我站在巨人的肩膀上。——牛顿。 在今日的经济,最重要的资源不再是劳力、资本或土地,而是知识。——德鲁克 (三)知识的分类
了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。正确区分知识的类型,对知识管理具有重要意义。不同类型的知识要求不同方式的管理,不同类型的组织,其知识管理重点也有所不同。只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理,才能获得最充分的收益。 1、按知识所描述对象的性质来分
按知识所描述对象的性质来分:“陈述性知识”与“程序性知识”。陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分。 1)陈述性知识。是指我们所知道的事物、状况的知识,即事实型信息,是关于“是什么(事实)”、“为什么(原理)”的知识。如,李白是唐代诗人。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。 2)程序性知识。是关于我们怎样做事的知识,即经验型信息,如技术、技巧、工艺、方法等。 2、按知识的显示方式来分
按知识的显示方式来分:“显性知识”和“隐性知识”。1991年,日本知识管理专家野中郁次郎在《哈佛商业评论》中提出了显性知识、隐性知识的概念。 1)显性知识。显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。 2)隐性知识。隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识,具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识,难以衡量其价值,不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。 二者之间的辨析:显性知识是“露出海面的冰山一角”,隐性知识是隐藏在水面下的大部分;隐性知识比显性知识更难发觉,但却是社会财富的最主要源泉;隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值;隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键。隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。 3、按知识的载体来分
按知识的载体来分:分为“个人知识”和“组织知识”。 1)个人知识。是指存在于员工自身的知识,包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等,属于员工可以带走的知识。 2)组织知识。是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等。 (四)知识的分层比较
我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层,分别为:数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系,构成一条有浅入深、由易到难的序列。 1、数据
数据(台湾也称该层为“资料”)是指原始的、不相关的事实,是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号,是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等,它仅仅是一种抽象的量的概念,本身不代表任何意义或一类具体的东西。 2、信息
信息(台湾也称该层为“资讯”)是指被给予一定的意义和相互联系的事实,是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。即,信息是加工处理后的数据,比如报表、账册和图纸等。数据和信息之间的辨析是: 1)数据经过加工处理就成了信息,数据是原材料,而信息就是成品; 2)数据需要用信息系统来加工成为信息,才能够让管理者在决策中使用; 3)数据是信息的载体,信息要通过数据来表达; 4)数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息,但这种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据。 3、知识
知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论,是对信息的推理和验证。知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。然而,相反的流程,即从知识到信息的流程也同样存在。 4、能力
能力,就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件。在某些语境下,能力可以直接理解为本事,有能力就是有本事,能胜任的意思,另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词。 知识只有用于实践,才能转化成能力;也只有实践才能检验对知识的掌握情况,加深对知识的理解,找到知识联系实际运用的途径,从而使能力得到提高。 5、智慧
智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能力。有智慧可以培养出能力,能力也可以衍生出智慧。 【案例:司马懿的智慧】三国演义第九十五回《马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达》中,诸葛亮上演了一出空城计,吓退了司马懿。其实,司马懿并不是被吓退的,而是故意放走了诸葛亮。十万人马围着小城,你派五千人冲进去试试也行啊。再退一步,你可以围他个三天三夜看看。司马懿知道“飞鸟尽,良弓藏。狡兔死,走狗烹”的道理。如果诸葛亮死,蜀国必亡,而自己的好日子也就到头了,你哪里找理由再掌管兵马。
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专业技能 |
通用技能 |
知识面 |
层次 |
数量 |
最高层是“专业技能”层,是个人核心竞争力所关注的区域,如本人的人力资源管理领域。
中间层是“通用技能”层,是我们所必须具备的一些通用技能,如自我管理技能(时间管理、情绪及压力管理等)、通用管理技能(领导技能、沟通、团队建设、执行等)、企业管理知识(战略管理、企业文化、组织管理、品牌管理、标准管理等等)。
最底层是“知识面”层,这个层应该越宽越好,主要内容是与专业技能联系较为紧密的其他相关领域,比如,相对本人的人力资源管理领域,本人的“知识面”层还应该包含企业管理的其他的方方面面。在这个领域,甚至可以把自己的兴趣爱好包括进来,所有感兴趣的东西都可以放在这个区域中,但需要注意的是,对这个区域的精力投放要严格控制,达到理解程度即可,以防本末倒置。
不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。无论对于学习组织或学习者本人,知识的获取都是实施知识管理的基础,而且,若要获得并维持竞争优势,也必须不断地吸纳外部知识。知识是一点一滴积累起来的,当积累到一定程度后,便可以通过积极思考,进行融会贯通。知识学习过程就是一个积累、贯通、再积累、再贯通,循环往复以至无穷的过程。
知识的获取来源主要有:①互联网;②传统图书;③参与培训;④互助学习小组;⑤人际网络;⑥个人隐性知识的显性化,即将自己的工作经验、学习心得整理撰写出来,这点非常重要!
资料搜集了很多,知识也学习了很多,但这些资料和知识怎么进行有效的整理呢?知识的整理是对原有资料、信息、知识进行深入学习和消化吸收后进行编辑整理的过程。这是一个非常耗时、耗力的知识梳理过程,有许多琐碎的工作要做,如果没有将个人知识管理进行到底的决心,个人的知识管理就很容易半途而废!
本人从2010年7月开始个人知识管理的征途,期间几经摸索才形成了自己以人力资源管理为核心的知识结构体系,如今,两年过去了,这个体系中的知识整理我在2011年3月前已经全部完成,并从2012年2月到2012年6月下旬又全部完成了二次开发!个人成就感是一个方面,但更重要的是,真正建立起了自己的知识系统,多么让人兴奋的一件事儿啊!
对知识整理的结果就是形成一系列的文档。这些文档是异常珍贵的,为了便于这些文档的检索,首先就是要根据知识结构体系建立“知识地图”(如本人的编制的《企业管理概述》、《自我管理概述》和《管理技能概述》),明确各知识文档之间的逻辑、从属关系。其次,将这些已完成的文档进行存储,形成个人知识库。为了确保自己辛勤的劳动成果不被丢失,这些文档尽量在多处同时进行备份(如115网盘、新浪网盘、华为网盘、个人邮箱等)。
在计算机芯片制造领域有一个著名的摩尔定律,其运算速度每18个月就可以提升一倍。在这个“知识爆炸”的年代,人类知识的更新速度比之古代已不知快了多少倍。有人提出大学学历应该有失效期,唯有终身学习才能保证一个人的知识结构不致老化到落后于时代,在个人知识管理中专业知识的更新管理更是异常的重要,估计超过50%的人并不从事大学专业的工作,专业知识可能发生多次转向。三分建设,七分维护。知识更新最难的是需要持之以恒。要不断添加新的知识分类和知识资源;不断修改和删除部分知识资源;持续与他人进行知识的互动交流等。
个人知识管理不能脱离团队和群体。知识管理的精髓就在于知识的分享和交流,特别是在这个网络时代,单个人的知识总是有限的,而全人类的知识是无穷的。知识的分享过程是一个双赢的过程,我们不仅能够将知识分享给别人,也能够通过知识的互动交流,实现自我知识体系的巩固和完善。同时,知识的交流传播也是一个展示自己才学的机会,客观上促进了个人品牌的传播与推广。你的知识传播的越广,你的个人影响力也就越大。
你有一个苹果,我有一个苹果,我们交换一下,一人还是一个苹果;你有一个思想,我有一个思想,我们交换一下,一人就有两个思想。这就是知识分享的好处。分享的精神就是互联网的精神,因此,现在的互联网时代,个人知识管理不能网络等先进信息技术工具。个人知识管理与Web2.0相结合,是必然的趋势。当前,适合个人知识管理的Web2.0的典型技术及实践应用有:
①Blog(博客),如QQ空间、网易博客、百度空间、新浪博客等;
②Wiki(维客),即开放式网络百科全书,如百度百科、互动百科等;
③文档共享平台,如百度文库、新浪资料、豆丁网、新浪微盘等;
④SNS(社交服务网络),如微博、Facebook、QQ社区、人人网等。
“百无一用是书生”,在古代,书生应该属于社会中的知识分子,但为什么这些古代的“知识分子”却是百无一用呢?除了历史的原因,古代的知识分子学习的知识很少能在生产或生活中得到应用。作为一名现代人,我们必须明确,我们所有的知识只有一个唯一的目的:使用它,利用知识创造效益,利用知识帮助我们的生活更美好。
因此,我们不能只关注知识的积累,更要注重知识能量的释放。知识本身没有价值,只有被利用时才能展现其价值,知识必须跟任务、项目结合起来才能发挥作用。有句话说,“个人竞争力的源泉不是你现在知道的或者掌握的,而是你选择方向和快速学习的能力,是你能够将知识用足用好的能力”。个人知识管理最终目的,在提高工作效率的基础上,积极地将所学知识及时、有效、充分地运用到学习、工作、生活当中,使所学知识转化为个人发展的重要能力,并最大限度地促进个人的发展。
而在知识管理的全部过程当中,我们的思维不能局限在原有的知识范畴内,要能够根据自己的深入思考进行大胆的创新。创新是个人知识管理的灵魂,是个人能力是否能够突破一定高度的关键所在。因此,我们要开拓思维,大胆追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法。比如,本人自开始进行个人知识管理以来,一直坚持将原有的知识材料进行深入消化吸收并形成自己的理论体系后再进行整理归纳,这期间多有创新,受益匪浅。
※布衣公子 精心编制
公元2012年06月21日
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