“我们要接主席像回家！”一向敢为人先的王填高调表示。这也确实符合他果断的性格。
王填，步步高商业连锁股份有限公司董事长，全国人大代表，38岁，与曾国藩是老乡，湘乡人，湖南本土最大连锁超市的创建者和掌门人。
王填的成功让人侧目，因而近来屡屡被人赶鸭子上架。各种各样的论坛、排行榜总想把他推上前台。对此，王填表现得不置可否。“我对此不想作任何评论，仍会专心专意埋头做我的超市。”
从1995年的蹒跚起步，名不见经传，到现在的声名远播，挺进中国百强商业连锁集团；从不足百平方米的小店，发展到如今的60多家连锁店，营业面积30多万平方米。一切的变化，步步高只用了11年时间。
“我是个不安分的人！”王填这样自我评价。在王填身上，具备很多成功者作为步步高超市董事长的王填，本人也充满了传奇色彩。
5月中旬，一个阳光灿烂的午后，已开始习惯深居简出的王填，如约在步步高总部接受了记者的采访。
借款白手起家
“辞职下海，我的命运从此改变。”王填在回忆之中，打开了话闸子。
王填于1968年出生在湖南湘乡农村。1989年，初出校门的他被分配到湘潭市某食品公司当了一名业务员。当时，改革开放正风风火火，“下海经商”成为最流行的字眼，中国零售业也正处于剧变时期。王填很想在商海大潮中闯荡一番，可国有企业由于体制束缚，企业经营业绩每况愈下。他忧心如焚，可心有余而力不足。经过一番激烈的思想斗争后，他决心辞职下海，尝试改变自己的生活方式。
1995年，王填主动要求下岗。当年3月，他创建了湘潭步步高食品有限公司，自任总经理，业务以批发为主，兼顾零售。当时，他的全部资产都是东拼西凑借来。
“当时做食品批发，我的启动资金顶多只能进半车植物油，如果经营传统商品，肯定很难打开局面。”经过仔细考察和分析，王填决定经营新产品。从众多的商品信息中，他选定了刚从台湾登陆武汉的统一集团，于是挤上了去武汉的火车。凭着自己的智慧和诚恳，王填很快拿到了“统一”产品在湘潭的总经销权，销售势头出奇的好，生意很快打开了局面。
一次，王填去湘潭县城做市场调查，发现统一方便面在那里不见踪影。为此，他带领业务员几次来到湘潭县城，甚至踩进了离湘潭市较远的湘乡市去推销。每到一处，就留下自己的名片。不出半年，王填就建立了大约800多家的分销终端网络，取得了众多供应商的支持。步步高公司的名气也越来越大。随着销售网络的不断扩大，不满足于现状的王填搞起了赊账交易。当时每次进一批金龙鱼油，至少需资金50万元。王填与湘潭另一商家商定，当其进货时，对方给他垫付资金25万元，等他把货销得差不多资金回笼了，对方要调货，他就把这笔资金垫付给对方。一来二去，呆滞的资金通过这一周转，收到了双倍的效益。“娃哈哈”、“金龙鱼”等知名品牌很快与他建立了稳定的战略关系。
极具商业头脑的王填，由此获得了捣鼓商界的第一桶金。
创办湘潭首家现代超市
那么，王填是怎样撞进连锁业的呢？
“随着社会发展，批发零售业由卖方市场转向买方市场，批发领域的利润越来越薄，发展空间日趋狭小。虽然我改坐商为行商，四处推销自己的产品，可现实与我的期望值相差甚远。”王填说，在惨淡的现实面前，他想到了突围。
上世纪90年代初，广东的零售业发展方兴未艾。每次去广东出差，王填第一大兴趣就是逛商场，第二大兴趣就是看广东本地的报纸，他相信报纸里面藏有商机。1995年底，报纸上一条并不显眼的消息引起了他的注意：广州即将举办一个中国零售业的高层研讨会，主要探讨中国国营零售业的发展之路。王填兴奋得跳了起来，立即拨打电话询问开会的时间，可对方的回答让他颇为失望。原来，这是国家经贸委组织的一次全国性的高级研讨会，湖南省的3个名额给了国有企业老总，民营企业老板不能列席。
“去还是不去？去了会不会被拒之门外？”王填想了一个通宵，最后下定决心：一定去，哪怕听上一个小时也好。于是，他专程赶赴广东，找到会务组，诚恳地对他们说：“我是毛主席家乡的人，我自己开了一家商场，非常想参加这次会议，多学习新的经营知识，为发展家乡经济做一点贡献。”会务组的领导被王填打动了，破例允许他参加这次会议。正是在这次会议上，国家经贸委负责人提出了“发展连锁超市是中国零售业的发展方向”的主题，当时一听到“连锁超市”这个概念，王填便感受到连锁超市正是自己公司以后的经营理念和发展目标。为了得到亲身体验，王填还专门去了广东最早的由日本人开的吉之岛零售超市，生意的异常火爆，让王填热血沸腾，他当即决定在湘潭办超市。
1996年12月1日，几经周折，敢为人先的王填开办了湘潭市首家真正意义上的超市——步步高量贩店。开业的情况让王填很有些意外，店门还没打开时，门外已是人山人海，挤得水泄不通。
“这些年来，我还没有看到过如此激动人心的场面，我同时体会到了超前的经营理念带来的商机，我感到自己又一次赢了。”王填的话语里颇有些得意。
独辟蹊径“农村包围城市”
“王填是个善于学习的人，处处留意身边的新商机。”步步高市场总监陈志强这样告诉记者。
超市创办初期的某一天，王填获悉了一个信息：沃尔玛在深圳开了一个会员式仓储店，占地上万平方米，商品品种非常丰富。他又一次跑到广东，经过几天的考察，王填再次震撼了。“在当今便利时代，连锁才是加速度。要想做大做强自己的事业，就应该竭尽全力为顾客省钱。而要做到这一点，就必须尽力降低成本，任何一个细节都不放过。”
经过深思熟虑，为了避免恶性竞争，王填独辟蹊径，决定先在中小城市、县级市场和社区安营扎寨，待时机成熟再向大城市进军。就这样，王填开始了他的“农村包围城市”发展战略。“农村包围城市”，这个当年毛主席用来闹革命的军事策略，如今被他家乡的一名企业家活学活用。
1999年1月，王填将公司由湘潭市步步高食品公司更名为湖南省步步高连锁超市有限公司。从此后，步步高在全国连锁零售业屡掀冲击波，连锁店也如雨后春笋般在三湘大地铺展开来。2004年，步步高跨过湘江进军江西，将步步高的大旗插到了省会南昌的土地上。目前，步步高已拥有连锁店68家，2005年营业收入达到33.7亿元，名列“2005年中国连锁百强企业”第30位，一举超过友阿集团成为全省商业流通的新贵。
“农村是个广阔天地，到那里是可以大有作为的”。上个世纪毛主席说过的这句革命口号，对王填仍然具有相当大的号召力。王填说，1996年起就明确了步步高的发展战略——“农村包围城市”，11年的发展，步步高在地级市场已积累了丰富的经验，目前正雄心勃勃地投身“万村千乡市场工程”，打算3年内在湖南的所有县城都开设农村超市。
敢与国际巨头掰手腕
“不安分”的王填常有惊人之举，不按常规出牌，令竞争对手始料未及。
4月29日，步步高在湘潭高调亮出了电器旗舰店旗号。同一天，该公司家电县域市场的代表——步步高澧县店近2000平方米的家电卖场新锐启幕。一天之内同开两家家电卖场，步步高大出了一把风头。
针对步步高的举措，不少业内人士揣测：步步高难道要与国美、苏宁掰手腕？
“不错！步步高将全面涉足家电连锁。”王填笑着坦承。“我们2005年7月就成立了家电事业部，但蛰伏了近一年才开始动作。这段时间我们在干什么？在做市场调研！我们不是轻率而为，而是看准了家电连锁业的巨大发展空间。”王填语意铿锵。
步步高涉足家电连锁优势在哪？胜算几何？看上去成竹于胸的王填掰着指头，一一道来：网点优势、物流优势、品牌联盟优势……
“步步高电器，电器低价王。”这是步步高亮出的旗号。一同亮相的还有王填的勃勃雄心：公司电器将继续采用“农村包围城市”战略，重点发展二、三级城市，将在明年完成在湖南二、三级市场的布点，2008年做到湖南家电市场的老大。
进军家电连锁业之前，步步高已将资本的触角牢牢伸进了百货业，2004年5月，王填正式宣布：成立步步高百货，正式以独立品牌的形式拓展全省。步步高百货征伐的第一站选在株洲。首战告捷后，又马不停蹄地接连开出了数家百货店。面对记者的采访，心中激荡着百货王国梦想的王填露出了那招牌式的憨厚微笑。“超市业是步步高最主要的支柱，而百货业是步步高正着力培养的绩优股。3年内，步步高百货和步步高超市业一样，要遍布全省。”
“时尚百货业极具市场发展潜力，拥有巨大的市场前景。”说到底，王填的心态很坦然，“学习是赶上对手的最好方法”。
我们已然看到，在王填的商业哲学理想中，超市、家电、百货“三轮驱动”，拉着步步高跑步向前，进入更高远的境界。
走过“一路风雨一路歌”，王填对未来踌躇满志：“我们的目标是在两年之后，连锁超市达到180家，购物广场20家，销售额实现100亿元，员工达50000余人，进入全国零售业20强，逐步成长为优秀的区域零售商。”
在这个挑战想像力极限的年代，没有人会怀疑屡创传奇的王填能走得更远。
http://www./news/2003-7-3/7378.shtml
芝麻开花节节高
上个世纪９０年代中期，中国零售业处于剧变时期，也就是那个时候，在湖南省湘潭市，一个富有理想和抱负的年轻人，因不满于自己的处境，毅然走上了自我创业的道路。这个年轻人就是王填。
８年前，王填东拼西凑筹到５万元，开始了自己的创业征程。在经过周密的市场调查和分析后，王填承包了当时处于湘潭市中心的国营菜肉市场，一个因经营管理不善已面临倒闭的商场。虽然商场的条件非常苛刻，但是王填从中看到了希望，还是非常果断地接受了。于是，１９９５年１２月，湘潭第一家真正意义上的连锁超市在他的精心规划下隆重登场了。这引发了湘潭零售领域的一场革命。从此后，步步高的连锁门店如雨后春笋般在三湘大地铺展开来。
没有一成不变的市场，只有一成不变的经营，而停滞就等于死亡。在零售业竞争的浪潮一浪高过一浪的时候，超市如何加快发展步伐，如何占领竞争制高点，迅速抢占市场份额，成了王填日夜思索的新问题。经过多方考察，王填一系列的思想开始与市场碰撞出火花。１９９８年元旦，一种沿用了沿海的经营模式，进、销、存等各环节都采用电脑管理的量贩广场在湘潭隆重开幕。１９９８年，株洲新华店开业，步步高公司开始把商业触角伸向周边城市。２００１年１月，又一种全新的业态门店——步步高基建营大卖场亮相莲城。２００１年９月，一家集购物、餐饮、休闲等业态于一体的湘潭购物广场闪亮登场，公司的发展实现了质的飞跃。
为了保证这些变化的顺利实施，步步高公司在配套设施上也进行了相应的调整。１９９８年，公司建立了第一个配送中心，为各分店解决物流配送问题。１９９８年，花２０万元引进ＰＯＳ系统，从此走上信息化发展之路。１９９９年，扩建配送中心，增大公司的物流配送能力。２０００年，斥资数百万元，开始第一次信息系统改造。２００２年５月，公司信息部自主开发的电脑信息系统——降龙系统在公司全面切换成功……正是王填这一系列的变革措施，使得公司步步高升。
以人为本 追求创新
每一个走进步步高应聘的人，最让他们激动的肯定是步步高公司的用人口号——“您有多大能耐，步步高就给您多大的舞台”。王填紧紧抓住这个“人”字做文章，以人为本是步步高最根本的发展战略。
长久以来，王填积极地发现人才，用各种激励方式留住人才。公司刚创立时，就在公司人力资源部设立培训专干，专门负责公司的员工培训工作。２００２年初，公司专门成立了培训部，全盘负责公司的岗前培训和在职培训工作。为了提高员工的素质和技能，公司多次花巨资派人到清华、北大、中国连锁培训学院参加各种各样的培训班。同时，还派出大量的中层管理人员到先进同行那里参观和学习。为了更进一步完善员工的知识结构、提高职业技能，公司全面实行岗位轮换制度，争取给员工一个全面发展和学习的机会。近年来，公司先后培训员工达３万人次。
优秀的员工同样需要优秀的制度来管理，企业的管理最终是对人的管理，没有约束的企业肯定无法取得持续发展。步步高的迅速发展，特别是跨地区连锁店的增多，给企业的有效管理提出了一个严峻的课题。而步步高之所以能成功，是与作为决策者的王填审时度势，坚持发展与管理并重，建立完整、科学的管理体系分不开的。他根据连锁经营的实践，不断总结经验，并及时组织汇编了一本厚达２２０多页的《管理规章制度全册》，从组织人事到财务管理，从物流管理到门店现场管理，从总经理到理货员，各个流程、各种制度、各个岗位乃至相关各种规范化、标准化的表格、合同一应俱全，这使步步高在运营当中能有法可依、有据可查。同时，充分发挥总部的监督和指导作用，积极实行连锁企业的“六个统一”，为公司的健康发展从制度上提供了保障。
王填是一个善于学习的人，这使得他在实践操作中有了更多的创新，步步高也得以不断的提高。王填在学习沃尔玛的经验后，结合湖南的实际，提出了以中小城市发展为重点的发展战略。在学习外来先进业态的发展模式后，提出了在中小城市“以购物广场结合大卖场为主力业态，以生鲜加强型超市和连锁店为辅助，全力抢占地级市场”的发展理论。在学习了先进的营销理论的基础上，提出了“以商品组织促销为基础，企业外部形象建设为辅”的超市营销理论。至于“明星促销”、“月饼效应”、“文化促销”等各种创新营销手段更是层出不穷。现在，步步高的领导创新、管理创新等各种创新已成为它迅猛发展的一个重要推动力。“务实创新”也作为公司的核心精神深深烙在每个步步高人的心底。
奉献与收获
王填有一句座右铭：要把财富作为自己施展才能、奉献社会的物质条件。财富对他来讲，更多的是责任。他一直以此为准则，默默地为社会创造财富、贡献财富。从成立公司开始，步步高公司从单一的食品经营扩大到百货、五金交电、中西药品、音像制品、文化用品等各种经营领域，年营销额达１０亿元，年上缴利税１５００万元，创造了巨大的经济效益。
王填出身于一个穷苦家庭，所以他深知人间的疾苦。为了尽可能地为弱势群体提供帮助，他总是慷慨解囊。逢年过节，给福利院、特殊教育学校奉贤爱心是步步高公司的保留节目。另外，每逢有什么灾害，王填都要组织公司到受灾地区奉献爱心。几年来，王填扶贫救困、支灾救灾达１００多万元。而在扶贫助教方面，王填更是不遗余力，亲自带领公司主管级员工进行“一帮一”活动，积极扶助贫困学校和贫困学子。
解决下岗工人的再就业问题，王填始终抱有一种社会责任感。与别的公司招聘时要求应聘者年轻、高学历不同，步步高对下岗工人一直情有独钟，在步步高公司的招聘广告上，“下岗工人优先”的字样非常醒目。到目前为止，公司从业人员达９０００多人，而８０％以上是下岗工人。这就极大地缓解了社会就业压力，创造了巨大的社会效益。
春华秋实，王填的努力和付出获得了社会的广泛认同。历年来，他先后荣获“湖南杰出青年岗位能手”、“湘潭市第四届十大青年企业家”、“全国兴业领头人”、“湖南青年企业家鲲鹏奖”等光荣称号。今年，王填当选为第十届湖南省人大代表和第十届全国人大代表，他所领导的步步高公司成功地连续第三次跨入中国连锁经营百强企业，有效地推动了湖南省流通业的发展。
面对这些收获，王填踌躇满志，决心将以后的路走得更坚定。王填希望，到２００７年时，步步高年销售额突破６５亿元，门店遍布三湘四水，安置就业５万余人，上缴利税超过１．３亿元，闯进全国连锁超市企业２０强；到２０１０年，步步高年销售额突破１００亿元，吸纳社会就业８万多人，上缴利税超过２亿元，抢占湖南消费零售总额１０％的市场份额，奠定向全国发展的坚实基础。
步步高升的理由
王填认为，科技反映生产力水平，制造业反映生产力规模，但都是手段而不是目的，唯有流通是终端。从“流通力”与“生产力”相互平行这个意义上来说，流通掌握着经济的命脉，而零售业更加直接地控制制造业的终端，尤其是飞速发展的连锁经营业，因此流通业是否能得到发展直接关系到生产环节是否能正常运转；另一方面，社会生产能力也将受到商贸流通业发展的制约，对零售业来说，其采购方向决定了产品生产方向，对产业结构的调整起着直接指导作用，商品销售的周期，也直接影响着生产的速度及生产能力的变化。所以，王填倡导“步步高革命”，打造了湖南民营连锁企业第一品牌。
与其说王填带领步步高引发了一场零售革命，不如说他是肩负了深厚的民族使命感而为民族商业摇旗呐喊。在第十届全国人民代表大会一次会议上，王填积极呼吁规范流通秩序，加快商业立法，推动我国流通产业健康有序地发展。他的这一提议获得了同行业人士的认同，也受到了有关部门的高度重视，对于推动中国流通现代化的进程起了很好的引导作用。
“风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”，今年才３４岁的王填已经在事业取得了骄人的成绩，这位出生于伟人故乡的民营企业家，信守“农村包围城市”的战略思想，能否在沧海横流的商业竞争中夺取最后的胜利，我们将拭目以待。 都具备的气质：敢于冒险，敢为人先，敢于挑战。但在严峻的现实面前，又善于顺势突围，独辟蹊径，错位经营。
