转型电商太晚家得宝恐难挽颓势
近日，业绩持续下滑并最终未能熬过中国家居市场寒冬的家得宝，在宣布关闭其位于天津、西安和郑州等多家家居建材零售商店后，将中国市场经营重心转往时下最兴盛的电商渠道，这也是家得宝对外宣传的“新商业模式”。
据《第一财经日报》报道：家得宝所谓的“新商业模式”包括线下和线上业务。线下，指继续经营最近在天津开设的两家专业零售店；线上则是大部分家居超市普遍尝试的B2C电商模式。家得宝新闻发言人也称：“公司目前正在与多家中国领先的电子商务网站洽谈合作事宜。”
不过对于这一转型，业界普遍认为，以家得宝这样庞大的供应链体量，目前急迫通过B2C电商模式转型，恐非易事。一位业内人士分析说，“家得宝现在才做电子商务确实晚了一点，整合传统的供应链资源，以及熟悉互联网的‘水性’，都需要一个长期的过程。”
之所以有这样的论断，主要由家居建材特殊的行业属性决定。用户体验、售后服务安装在建材行业销售中尤为重要，而完全的在线销售模式，无法解决这一根本性问题。线上商城与线下实体店没有有效的互动，很难保证销量的大幅提升。
业内人士华强北在线副总裁龚文祥分析说：“家居企业要实现网上交易，如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力；为避免破坏已有的价格体系，如何做到部分线上产品与线下产品相区分，这些都是家居企业做电子商务必须考虑的问题。”
事实上，这也是目前家居建材行业走电商之路面临的两难境地。一方面，走完全的线上渠道，有违建材家居的销售属性；另一方面，线上渠道无可避免地会破坏线下传统销售模式。为解决这一难题，家居电商行业的新巢网采用了另一种电子商务模式，即O2O模式，线上与线下相结合，这一模式正是携程网及大众点评网等网站采纳的经营方式。
新巢网的O2O模式在商业模式设计上，基本上解决了完全在线销售家居建材产品的所带来的产品体验、售后服务等问题，在商家一面，则有力维持了传统代理销售制度和门店制度。
六喜源木门营销总经理肖志强表示自己看好这样的经营模式，称是“付出代价最少的电子商务渠道”。业界预测，O2O模式或将是今后家居电子商务的主流模式，不过对家得宝这样大体量的家居卖场来说，线下门店的锐减仍然不利于入驻新巢网O2O模式这样的电子商务网站，因为O2O模式正是建立在品牌线下门店的基础之上，网站的功能主要在于通过线上渠道往某个门店聚集有效人群和促进转化率。
对于家得宝急急入驻B2C平台的新策略，业界人士仍不大看好的主要原因，更多的是从家得宝与家居电子商务接触的时间和经验上考量。“无论何种电子商务模式，都需要商家抓住时机，错失最佳调整时间，付出的代价或许是失掉整个市场。”一位行业分析人士指出。对于时下的家居O2O模式也是如此，这大概也是2012年9月的互联网大会上，马化腾将O2O看成新机遇的原因。
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