我是做笔记本售后的，你们有什么想问的

品质跟做工都要看电脑型号了，当然一些低端商务机都是很水的，好一点的就是家庭娱乐机和高端商务机，惠普下面的就分康柏跟惠普了，很明显的惠普系列的要好太多。联想的区别就不太大了，所以整体来说联想的要好一点。

2012-07-11 21:51:37 元芳

请实话实说 HP同价位的本比起其他一线品牌的质量好吗请实话实说 HP同价位的本比起其他一线品牌的质量好吗KASSI

请往HP系列的笔记本看齐，compaq的就不要看了。
家用或者娱乐游戏定位的笔记本价格从低往高：g系列---dv系列----envy系列
商用的直接看外观材质就知道那个贵那个便宜：s系列---p系列---w系列

刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么Tino

这是闪屏的现象，但是要看是什么型号的笔记本电脑了，我说的闪屏门已经早就过去了

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2012-07-03 15:45:15 元芳

刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么Tino

但是笔记本电脑屏幕来说一般就是出现这类问题，只要不是批次的问题那就是屏幕的出现了故障，现在的笔记本电脑都是整块的液晶屏幕了，以前的屏幕还有一块高压板供电，所以出现问题的可能就多了，现在的屏幕出的问题相对来说少很多

2012-07-03 10:42:06 元芳

其实返修这个东西一个是批次有问题，还有就是销量大，RP也占部分原因
以后保修这种东西是可以续保的，据我所知道的惠普联想什么的笔记本电脑售后都有延长保修的收费服务，苹果也有care的，想自己的东西用的更久就要注意到这些，还有笔记本的三包规定是说笔记本产品的主要部件是可以凭购机发票或者购机的有效证明保修两年的（包括：主板，CPU，内存，显示器，硬盘，键盘，适配器）

2012-07-03 03:56:20 元芳

电脑发烫，加散热硅脂是咋回事？电脑发烫，加散热硅脂是咋回事？NEVERLAND

大多数不了解的人认为笔记本散热完全靠一个小小的风扇。其实风扇只是笔记本电脑的散热系统中的一个部位，大多数笔记本电脑都是有散热器的也就类似一块铜材质的东西把主板上的显卡芯片和CPU都盖住，并且在与它们接触的地方有有助于散热的硅脂和散热片，然后通过铜管导热由风扇将热量吹出，新款苹果retina笔记本电脑的短片就有直观的散热演示。散热硅脂时间长了会老化影响散热

2012-07-03 18:33:31 元芳

lz，4411s的光驱我用的次数不超过一只手，但是坏了啊，而且是属于cd可以放，dvd不能放的坏法，求lz，4411s的光驱我用的次数不超过一只手，但是坏了啊，而且是属于cd可以放，dvd不能放的坏法，求科普！ps:维修部有清灰换硅脂的服务吗？要多少米？还有触摸板比较烫是什么情况？...Joylan

对于光驱这种东西就是鸡肋，经常用光驱的人并不多，一般笔记本电脑的光驱密闭没有台式机的好，所以里面的进灰比较多，会影响光驱性能，时间长了读碟的效果就越来越差，很多电脑会有这样的故障。很多人从来没用过光驱等到一天要用的时候发现光驱坏了，这并不是光驱的质量有问题，很多普通人都会有这个误区。惠普金牌售后是有清洁服务的，清洁是要把笔记本电脑全部拆开的，拆机是有风险的(有可能拆机清洁之后电脑就坏了，这是最坏的情况)，售后也会告知你的，这个就要你慎重考虑了有很多人不理解，当然售后是专业的，不排除售后给4411s清洁为了减小这个风险就吧键盘拆下来之后拿吹风机对着出风口吹，把里面的灰尘和一些堵在出风口的毛絮吹干净而已，但是这样做并不能根本的解决发热问题，必须得拆开之后更换CPU的散热硅脂和显卡散热片，这样才能更好的降低温度

2012-07-03 18:54:00 元芳

我想问过了保修期有没有办法免费保修？比如跟维修员套套近乎什么的 哈哈我想问过了保修期有没有办法免费保修？比如跟维修员套套近乎什么的 哈哈【已注消】

维修员也是上班的，有老板，过了保修期谁都没有办法给你免费保修，包括老板。
你能接触到的就是售后的前台接待工程师，他只能有官方的回答。

还有随便玩个游戏cpu就上90度的 售后管不管 ps：不是惠普还有随便玩个游戏cpu就上90度的 售后管不管 ps：不是惠普奈薇岚

温度这么高肯定要管了，但是收不收费就不清楚了，惠普是有一年的免费清洁服务的。联想在一年之内做清洁和装系统都是要收费的
去售后了就说电脑坏了就行，不要说是怎么坏的，售后问就回答说用着用着就突然黑掉了；如果你说是雷击电脑坏掉的，那售后的工作人员会直接说这个不能保修得花钱了。

 

早过保修期了 现在用不一会儿就很烫 下面垫了个风扇 再加上桌面小风扇才会好点儿 自己能清理么早过保修期了 现在用不一会儿就很烫 下面垫了个风扇 再加上桌面小风扇才会好点儿 自己能清理么爱他更要爱自己

一般的联想笔记本电脑是可以自己拆风扇的那个盖子清洁的，部分其他品牌电脑底壳上有个单独的盖子可以拆下来自己清洁，但是大部分的惠普笔记本电脑是没有办法自己做清洁的， 曾经有好多用户以为自己对电脑比较了解，自己拆了做清洁结果不知道怎么装上去了，最后一个拆散了的电脑拿过来让我们拼起来，笔记本电脑有好多长短不一的螺丝长的上到短的地方就会顶穿笔记本电脑造成外观的损坏，严重的电脑直接报废。

小Y，过保了，自己摔了电源接口那块底壳。换一下380，人工120.一共500.。。。小Y，过保了，自己摔了电源接口那块底壳。换一下380，人工120.一共500.。。。卡车斯基

人工120是什么？是售后单独收取他们的劳务费么。其实一般来说配件价格就应该包含工时费的，在惠普是这样的，但是在联想服务站我也没有听说有分开收取人工费的，因为一个配件就是一个塑料件，成本不会太高。但是收取这个费用也能说的过去，希望以后去售后的人注意一点
其实联想的延保算是最便宜的，没事花个三百多块钱买一年延保服务，然后用电脑注意一点这三百多会花的很值，过保修了随便坏一个配件都不止这个价钱
人工费这个，在保修期之内的保修是联想给服务站的
过了保修期，配件是一个价格，然后还要加上工程师更换部件的工时费
在武汉的惠普售后只是给你报一个备件的价格，免费给你更换

 

2012-07-04 16:40:26 元芳

每次去 做清洁的总是把电脑拿走 从来没有当面做过 为神魔啊每次去 做清洁的总是把电脑拿走 从来没有当面做过 为神魔啊树

要是那么简单就能做清洁被你们知道了别人还吃什么饭啊
这个是无成本的，暴利知道么

2012-07-04 17:07:01 元芳

为毛 老子电脑去 惠普指定的地方清扫了以后 螺丝会少啊 我一朋友说惠普工程师肯定暴力拆迁了而且为毛 老子电脑去 惠普指定的地方清扫了以后 螺丝会少啊 我一朋友说惠普工程师肯定暴力拆迁了而且没用心啊......shamtoy

哦，这个啊
很正常，一年下来售后的螺丝会多几千个。每个后台的工程师都有一个专门装螺丝的盒子
能够保证你电脑不会散掉就好。当然被你发现外表少螺丝的工程师一定不是很专业的
有些笔记本电脑必须得暴力拆卸，第一次什么的你懂的

会不会换笔记本的零部件呀？会不会换笔记本的零部件呀？Zurphy

这是很多人多余的想法，对于惠普的售后来说，送修之后他们会给你一张服务单，上面有写你机器主板，硬盘，光驱，内存等部件的CT号，这个CT号是唯一的。坏了就换掉，相对的CT也会变换，其他的部件你用的时候就会发现坏了没有，换你们的东西干嘛呢。给个坏的你们都得投诉了，品牌也是有良好的售后做保证的

笔记本显卡坏了 换显卡一般好多钱？ 不坑人的。笔记本显卡坏了 换显卡一般好多钱？ 不坑人的。辰.宵

送到售后的话一般来说比较贵
惠普的来说所有笔记本过了保修期，主板上芯片或者什么东西有问题都是要返到工厂维修的收费900
如果你类似电脑城这种地方维修的话不超过五百块钱就可以搞定，一样的保修三个月

2012-07-05 09:49:07 元芳

终于有人问这个了，留了硬盘的用户电脑修好之后都要开机测试一些功能是否正常，根据粗略统计安装了qvod播放器的用户电脑十有八九里面有毛片(不分男女)。我见过有几个人电脑里面有裸照的，还有男用户穿他女朋友的豹纹内衣拍照的，并且文件夹都没有隐藏

我把屏幕摔了，售后问我要1400.我自己淘宝买了个屏幕300.自己换上。 现在用的很舒适。我把屏幕摔了，售后问我要1400.我自己淘宝买了个屏幕300.自己换上。 现在用的很舒适。 其实我只想说一句，太你妈的黑了。...…

每个售后都是这样，不能说是黑。公司都有公司的规定，总是有没有办法接受的地方，这个费用对售后来说不光是屏幕的价格还包括了运输费和劳务费，当然对于这种非正常使用造成的问题你可以选择别的地方维修。说别人黑，我们经常说好好的电脑屏幕怎么碎了，没事把水杯饮料放那么近干什么，难道你们真的把光驱当放杯子了的么

用本本有电源的时候电池到底要不要拔下来，为了电池能活的久一点着想，谢谢啦用本本有电源的时候电池到底要不要拔下来，为了电池能活的久一点着想，谢谢啦豆瓣G点

这个是一个纠结的区域，如果拆下电池之后有可能会遭遇停电的状况，突然停电对于电脑来说是不好的。电池拆下来是对电池有保养的，因为所有的电池都是有限定的充放电次数的，而且也会随着使用时间增长寿命越来越短。怎么选择看个人了，我是从来不拆电池下来用的，用了快两年了，电池还可以用一个半小时

4820TG东芝硬盘有问题批次，换过两次硬盘了，每次都是坏道越来越多然后就废了。换第二次的时候客服跟我说同一个部件坏三次是可以换新机的（当时跟我说是国家三包规定的）。
杯具的是我现在硬盘好像又有坏的前兆，这种情况有可能去理论换新机么？~

2012-07-05 13:41:41 元芳

你可以把你的硬盘拆下来，然后用一个什么包住，使劲的拍，但是不能有硬盘外观上的损坏，直到硬盘被拍坏就欧了。换机的三包有效期是一年，过了一年是没有办法换机的，但是你可以申请并且投诉，说每次都坏硬盘而且每次都要导数据什么的很麻烦，说数据是很重要的，每次都坏硬盘花了不少的时间和精力，当然这些东西在投诉的时候都要说，售后是做不了退换机的决定的，不要给售后太多的压力。因为换机的人一般会被售后的人背地里骂了个遍

七八月因为学生都放假了，都放暑假了销量不高商家都会搞很多活动的，不然到9，10月电脑价格会上涨的

我想问下，我联想的笔记本用了一年多，现在键盘有点不灵了，想换，不知道麻不麻烦，大概多少钱我想问下，我联想的笔记本用了一年多，现在键盘有点不灵了，想换，不知道麻不麻烦，大概多少钱- CyA

笔记本电脑键盘属于主要部件，凭有效购机发票可以享受三包规定的两年免费保修

去售后买原装电池得大几百块钱，你觉得有必要吗去售后买原装电池得大几百块钱，你觉得有必要吗元芳

相当没必要。。。。

2012-09-07 15:08:12 元芳

上周惠普的一个鼠标挂掉了，还不到半年。 打了客服咨询（打了好久才通），结果客服说鼠标有专上周惠普的一个鼠标挂掉了，还不到半年。 打了客服咨询（打了好久才通），结果客服说鼠标有专门的客服部门，给了一个北京的号码。 打过去后，给我短信了一个当地的售后点。我很疑惑为什么要指定一个售后点而不是随便哪个都能去。。？ 我按售后点拿着鼠标去换，发现那个地点好像不是专门做惠普的售后的，还帮京东等一些地方发货，然后负责人了解了情况后很淡定的给我换了个新的，我问这个鼠标是不是很容易坏啊，他直接说是的啊，很容易坏的啊。。。。。。。之后的保修还是按照之前的来啊。。。。...溪

那个买笔记本送的鼠标在售后是不保修的，要打那个鼠标盒子上的电话，还有大部分惠普的鼠标售后都是没办法直接保修的，有专门的维修点，可以在售后直接保修的鼠标也有，但是很少，鼠标坏了都是直接给换新的