几乎所有银行的信用卡都可以用来缴付水、电、煤和电话等公用事业费，而工商银行的信用卡却是其中较为特殊的一种。“透支”状态下，用该卡在工商银行营业厅 的自助理财终端上缴付公用事业费，会被收取每天万分之五的“贷款”利息，而同样这张卡去其他银行的自助终端缴费却可以享受免息的待遇。这一点，绝大多数的 持卡人是不知情的。
本报首席记者 薄继东
工行信用卡付电话费遭遇不明贷款利息
9月28日，小王来到工商银行上海某营业网点，在该网点有关工作人员的协助下，利用自己持有的一张工商银行信用卡在该行的自助理财终端上成功缴付了5元电话费（停机保号费）。
然而三天后的信用卡账单日，小王却在网上意外发现自己的信用卡账单上有一笔0.01元的不明贷款利息支出。困惑中的小王，随即给工商银行的客服人员打了电话。银行有关人员经过查实后，确认上述0.01元的贷款利息源自小王9月28日缴付的5元电话费。
“那人还告诉我，由于我没有及时归还欠款，利息还在进一步产生。除了那已经出了账单的0.01元外，截至那时，在未出账单中我还有0.03元的贷款利息支出。”小王颇感委屈地向记者抱怨道，“要不是我及时发现和后来归还了所谓的欠款，‘利滚利’的滋味我可受不了！”
为了核实相关情况，并对信用卡缴付水、电、煤和电话等公用事业费的事宜作进一步的了解，记者亲身体验了这项业务。鉴于收集水、电、煤和电话等公用事业费账单比较耗时以及等待信用卡出月度账单等原因，整个体验过程前后花费了一个半月时间。
在调查中，记者发现包括建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、光大银行、广发银行、民生银行、招商银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、兴业银行、深圳发展银行和深圳平安银行在内的几乎所有的银行信用卡都可以用来缴付公用事业费。
颇具讽刺意义的是，不少银行业内人士对此并不清楚。深圳平安银行上海分行营业部的大堂咨询人员就告诉记者，该行信用卡缴付公用事业费的功能尚未开通，而华夏银行的客服人员面对记者“为何该行的信用卡能付煤气费却不能付电费”的提问显得一脸迷茫。
农行信用卡不能在农行缴水电煤
此外记者发现，农业银行的信用卡不能在农业银行营业网点的自助终端上缴付公用事业费，却能在建设银行的自助终端上缴付，而农业银行营业网点的自助终端接受交通银行、广发银行、建设银行、民生银行、招商银行和深圳发展银行等多家其他银行的信用卡缴付公用事业费。
摆放在工商银行营业网点的自助理财终端，仅接受工商银行的信用卡、不接受其他银行的信用卡缴付水、电、煤和电话等公用事业费，而建设银行和光大银行的自助终端均接受工商银行的信用卡缴付公用事业费。
工行信用卡缴水电煤去建行光大行可省利息
11月13日和14日，记者分别通过建设银行和工商银行的自助终端，利用手中持有的同一张处于“透支”状态的信用卡缴付了一笔89.70元的电话费和一 笔24.70元的电费。结果，在随后的信用卡使用明细账中，记者查到前一笔被称为“消费”，后一笔被称为电话银行“转账”。
工商银行的客服人员告诉记者，没有“溢存款”的状态下，在该行用信用卡缴付水、电、煤和电话等公用事业费的操作，被视同“透支提取现金”，是要按每天万分之五的利率计收利息的。
该人士还指出，用该行信用卡缴付公用事业费能否被视同“消费”与客户使用的自助终端有关，并建议记者今后可以到光大银行或建设银行的自助终端上使用工商银行的信用卡缴付公用事业费。
为了求证记者所去的那家工商银行网点的自助终端是否存在特殊和偶然性，11月15日记者又赶去了另一家工商银行的网点缴付电话费，结果还是一样，账单明 细显示为电话银行“转账”。经客服人员查实，记者使用工商银行信用卡在工商银行的上述两笔公用事业费的缴费业务均被计收了利息，而在建设银行的缴费业务是 免息的。
在投诉者小王的眼里，工商银行的这种做法是难以令人理解的，也是不合理的。更关键的，小王诉称，工商银行要到信 用卡记账日才会告知持卡人存在上述的利息支出，平时网上查见的明细账上是看不到任何相关提示的，这无形中让持卡人失去了及时“纠错”的机会。“金额小还 好，要是金额大怎么办呢？”
