IT系统运维的八个主要方面时间：2012-07-11 摘要:
要想做好IT系统运维工作，我们首先要清楚IT系统运维所包含的内容和范围。 关键字：IT系统运维
要想做好IT系统运维工作，我们首先要清楚IT系统运维所包含的内容和范围。当然每个企业都有不同的业务模式，IT系统运维内容会有所不同，但是广义上对于IT系统运维理论指导则包含八个主要方面。 1.设备管理，主要是对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理; 2.应用/服务管理，包括各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理; 3.数据/存储/容灾管理，主要针对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复; 4.业务管理，包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators); 5.目录/内容管理，该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理，如企业门户发布的对公对私的公告、行文等; 6.资源资产管理，管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的; 7.信息安全管理，目前信息安全管理根据国际标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等; 8.日常工作管理，主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段. IT系统运维是一项系统的工程，内容虽然繁多，不是三言两语的简单描述就可尽收与本文。理论毕竟是对具体工作的指导，但明确了工作的重要性和复杂度，能更好的帮助企业规划自身的运维工作。 |
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