淘宝网换货、退货、退款正确流程，详细图文教程

我上网买东西不算太久，07年开始的。 曾经也吃过亏，给人骗了好几次。由于不懂操作，明明是卖家发来的货有问题，自己确有理说不出，想换货退钱都不懂怎么去做。昨天在一个人热心卖家的指导下终于知道 了淘宝网申请换货、退货、退 款正确流程！费话不多说。 在与商家在旺旺协商好再按以下方式操作，如下： 第一步：点击申请“退款” 入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝”——则看到到了下图中的样子。这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！ 每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！ 第二步：填写退款协议 警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！ 1、收到货的退款： ① 确认你是收到货就点第一个。 ② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。 ③ 退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。 ④ 上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！） ⑤ 输入密码、“立即申请退款” 2、假如你没收到货：    那你就知第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。 第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！ 第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！ 2012-03-27 上面只是基本的初级篇，我半个月前在《XX峰国际通讯》网店买了台HTC T8686,屏幕发黄，有黑线，卖家拒绝退换货，并拒绝一切联系，包括旺旺，QQ,电话，在向店小二投诉维权后，成功强制退货并退款，此时半个月过去了，耗时耗力，心力交瘁，坚持就是胜利！ 塞翁失马，焉知非福，5年网购，第一次遇到这样的情况，又学会新东西了。大家网上买东西最好选支持7天无理由退换货的网店，原因你懂得。 投诉过程就不详细讲了，大家在网络交易过程中有什么不明的可以问我。