2012年驾驶员.乘务员客运服务测试【样卷】
姓名：评卷：得分：
【试卷分四大题型共计33小题；满分为100，考试时间90分钟；】
填空题：（共10小题，每空2分，共计20分）
1.客车服务质量考核指标及标准值中，客车正班率要求为≥99.9%；
2.从事包车客运的，应当按照约定的起始地、目的地和线路运输。
3.道路客运车辆驾驶员应当随车携带车辆营运证从业资格证、驾驶证和车辆行驶证，在规定位置放置客运标志牌。。。道路客运经营者应当在客运车辆外部的适当位置喷印经营者名称或者标识，在车厢内显著位置公示监督投诉电话、票价和里程表。在营运过程中，驾驶员、乘务员应当提示、督促乘客系好安全带。车站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客对好入座，对重点旅客优先照顾。道路客运车辆驾驶员应当随车携带车辆营运证、驾驶证和车辆行驶证，在规定位置放置客运标志牌。。。道路客运经营者应当在客运车辆外部的适当位置喷印经营者名称或者标识，在车厢内显著位置公示、票价和里程表。在营运过程中，驾驶员、乘务员应当提示、督促乘客。车站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客对好入座，对重点旅客优先照顾。从事道路运输经营以及道路运输相关业务经营，应当依法经营，公平竞争。道路客运车辆驾驶员应当随车携带车辆营运证、驾驶证和车辆行驶证，在规定位置放置客运标志牌。客运班线的经营期限为四年到八年。道路运输管理机构在作出客运班线经营许可时，应当明确具体的经营期限。经营期限届满需要延续客运班线经营许可的，应当在届满日前重新提出申请。道路运输管理机构应当做好节假日班线客运的组织调度工作，在时，可以调整班线客运发车线路、班次、停靠站点、时间。班线客运经营者应当服从统一调度。道路客运经营者应当在客运车辆外部的适当位置喷印经营者名称或者标识，在车厢内显著位置公示、票价和。在营运过程中，驾驶员、乘务员应当提示、督促乘客。车站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，，对重点旅客优先照顾车辆在通过山区道路弯道时，要做到减速、鸣号、“”。机动车综合性能检测机构应当按照有关规定对营运车辆进行综合性能检测，如实出具检测报告，并对检测结果承担法律责任。检测资料应当至少保存二年。道路运输监督管理应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。 |
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