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□张明灿
2012年，三门峡市创新旅游营销方式，借助微博这一新媒体，强力推动旅游产业发展，展示旅游城市形象，旅游局官方微博开通半年来，共发布620条信息，新浪和腾讯的粉丝总数超过60万，位居河南省城市旅游微博前列。旅游微博搭建了一个让更多人了解、认识和走进三门峡的新型沟通平台，已成为创新旅游营销的有效手段，推介宣传旅游产品和城市形象的新亮点。发挥微博优势，提升旅游营销 三门峡市旅游局根据微博传播的特点，每日更新、图文并茂、发布旅游提示、接受游客咨询、开展话题互动，既能不间断地展示三门峡的旅游资源，也让粉丝参与互动，从而实现了关注度的持续提高和粉丝量的持续增长。 基于微博传播的时效性，三门峡市旅游局官方微博开设“微博旅游新闻发布会”板块。微博承担了新闻发言人的角色，每天在微博上定时更新、发布最及时的旅游新闻和热点事件，使网友更直观地了解三门峡旅游的主要工作内容和动态。 微博做为快速传播信息的窗口，三门峡借助这一平台，发布大量旅游资讯、宣传旅游安全知识。结合现代旅游的特点、三门峡市旅游资源的特色和公民关注需求，开设了河南一景、三门峡旅游、安全出行、出行贴士等栏目，三门峡市旅游官方微博每天都会及时发布一些有代表性、网民关注的旅游资讯，还发布一些恶劣天气旅游预防常识、急救常识、户外旅游注意事项，提高网友旅游的安全意识、自我保护意识以及自我救助能力。创新传播方式，扩大焦点宣传 在微博时代，人人都掌握着话语权，让自己的微博从众多微博中脱颖而出，受到网友的喜爱，除了用心写好微博外，还要创新微博内容。三门峡紧跟潮流，在微博内容上大做文章，围绕着三门峡旅游市场推广的产品、优秀的资源、重要的活动，挖掘其独有的特质，创新微博内容，集中发布，形成强大宣传效应。网络语言与图片相结合，让网民眼前一亮，既有读完整个微博的兴趣，还能通过图片了解当地的美景，激发网友出游的欲望。 此外，三门峡在发布微博时经常使用生动活泼、诙谐幽默的微博用语，并积极探索创造微博语言，拉近与网民的距离，通过多种形式与网民互动。微博是一个图时代，有相关数据显示微博所发图片数量与微博粉丝成正比。而旅游通过图片能够给人们直观鲜明的冲击力，三门峡将两者结合起来，尽可能每条微博都配以相应的图片，在最好的时间点发布。据统计，三门峡市旅游局官方微博发布的600多条微博中，配发了1000余张图片。同时，三门峡还积极参与到各省市的旅游微博圈如北京旅游、江苏旅游等，扩大行业内影响力，并获得了更多粉丝关注。借助知名博主，营造关注热点 为了尽快扩大三门峡旅游官方微博的影响力，三门峡还联系了十几位全国著名博主共同发起微博间的对话互动活动，和网友一同相互交流，探讨旅游话题，增加官方微博的影响力。在微博开通之日，还特别邀请了北京电视台节目主持人王子强、新锐时尚摄影师付泉浩两位著名博主到三门峡采风，他们仅在新浪就分别拥有53万和11万的热心粉丝。通过他们两人的发帖，有关三门峡的博客和图片迅速被广大博客关注和转发，三门峡旅游微博的热气指数也因此得到迅速提升，当日，就有不少网友纷纷加三门峡旅游官方微博为关注。制定科学规划，进行专业运作微博作为新型传播载体，其运作推广有一定的独特性，为了能够更好地做好微博的运作推广工作，三门峡市旅游局特委托北京中新传媒公司全权代理运营管理，制定科学规划，采取一系列有效措施，切实提高三门峡旅游微博的影响力。 首先联合新浪微博、腾讯微博的著名博主到三门峡采风，利用其微博推三门峡旅游，带动其粉丝持续关注，扩大三门峡旅游在网民中的影响力。其次在每天固定更新发布两条常规微博的基础上，集中力量重点推广宣传重点热点，如5月重点宣传国际黄河旅游节及中国大黄河旅游国际研讨发布会，8月重点宣传“中国电影·三门峡电影周首映礼”、“三门峡·天鹅号”高速旅游列车等，在微博推广方面形成了有日常维护、有重点宣传、有关注热点的良好态势。再者对粉丝的地域、行为、性别、使用场景等相关属性进行细分，深刻了解用户及行业相关内容，有效了解用户及行业情况，有效推进微博提升。最后，三门峡充分发动各方的力量，在微博信息的采集、微博宣传的重点内容、微博宣传等方面探索新路，并取得了实际效果，进一步提升了三门峡旅游的知名度和城市的美誉度，树立了“创新开放、富裕文明、平安和谐、生态宜居”的三门峡形象。 据了解，8月16日三门峡旅游微博达到最高点603759个，位居河南省城市旅游微博第二名，粉丝量增速位居河南省城市旅游微博第一名，并提前2个月完成了50万粉丝的目标任务。三门峡市旅游局有关负责人介绍说，旅游微博是个新事物，尤其快捷、直观、广泛、有效的特点，但关注度和粉丝量始终处于变动状态。下一步，要充分利用好、发挥好旅游微博的独特作用，为三门峡市实施“四大一高”发展战略和“大旅游”建设做出更大贡献。 |
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