销售点滴

【拜访客户的六大注意事项】1.自信，必须对自己所在的公司、自己公司的产品以及对自己非常自信。2.先找到客户感兴趣的话题。3.多问几个为什么，了解客户的真实需求；4.正确引导客户需求；5.拜访过程中，注意形象；6.客户因故爽约，应礼貌告别，另约时间。

【职场箴言：脸皮薄的人难以成功】1、我们干大事的从来不要脸。—严介和（太平洋集团前总裁） 2、只有不要脸的人,才会成为成功的人。—任正非（华为总裁） 3、为了面子坚持错误是最没有面子的事情。—巍巍（经济刊物主编）4、当你知道了面子是最不重要的东西时,你便真的长大了。

【玩愤怒的小鸟得到以下结论】1、干任何事情先要付出牺牲精神；2、第一只鸟击中的位置对全局的输赢非常重要；3、要想获得成功，先要熟悉对方的弱点；4、成功是靠数次的失败经验积累而来；5、成功有时运气非常重要！

 

【思考·客户为什么离我们而去？】优衣库认为: 因为得不到想要的,这往往同价格没太大关系,更深层次原意在于：1、45%顾客离开是因为“服务”；2、20%的是因为没人关心他们；3、15%的离开是 因为他们发现了更好的产品；4、15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；5、剩余5%离开源于其他原因。

 

【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。

 

【如何提高社会关系资本】1、给客户亲自打电话，问与自己相关的项目进展，对方如有需要一定不要转给别人2、给曾对你生意有帮助的人打电话，问能不能帮得上对方3、与50个左右的人保持经常互动，尤其是过去12个月对你生意有帮助的，节日寄贺卡，在两周后联系，寒喧并把握可能合作机会。

 

【商业模式的九大模块】1.核心资源"我是谁,拥有啥"；2.关键业务"要做啥"；3.客户群体"我能帮助谁"；4.价值服务"我怎样帮助他人"；5.渠道通路"怎样宣传自己"；6.客户关系"怎样和对方打交道"；7.重要合作"谁可以帮我"；8.收入来源"我能得到啥"；9.成本结构"我要付出啥"。

 

【我们需要铭记的】1、用心经营自己，让品味与价值与日俱增；2、逃离灰暗的影响，它只会让你走近悲伤；3、培养阅读的习惯，在书籍的海洋里大口吸收营养，拥有一颗沉静丰满而舒展的心；4、提升谈吐与修养，这是征服别人的最好武器。

 

 【如何引爆会议销售】一个核心：收到现金。二个关键：邀约、成交。三个过程：约客户，会议营销，收单。四个步骤：建立信赖，塑造价值，解除抗拒，要求成交。五个要点：销售前置要做好提建立信任，筛选客户很重要去掉无效客户，流程分工做好岗位责，现场氛围达到沸点，销售方案要让客户惊喜#市场营销

 

【失败者20个共性特征】1缺乏目标。2自学能力不足。3自我训练不够。4缺乏决断力。5选错工作。6选错朋友。7选错配偶。8惰性。9缺乏忍耐力。10排他性格。11幼时坏影响。12上进心弱。13过于执著。14精力不集中。15心胸狭窄。16欠缺协作精神。17欠缺热情。18浪费。19有疾病。20得到太容易。

 

【面对七种人要注意分寸】１、面对敬业乐群的人，得学习；２、面对踌躇满志的人，要尽量顺着他；３、面对口蜜腹剑的人，要多打哈哈；４、面对翻脸无情的人，得留一手；５、面对挑拨离间的人，要谨言慎行；６、面对愤世嫉俗的人，睁只眼闭只眼；７、面对吹牛拍马的人，别与他为敌。