人与人之间会因双方的年龄、背景、经验、看法、思想、立场、需求、口才、情绪的不同而有差异，人的思想通、看法同，就不需要沟通，「沟」就是人与人之间有距离，思想有差距，看法和观点不同，因此要作妥善的沟通，才能產生共识，团队游戏才能进行，因此，沟通的技巧就变得很重要了！人与人之间会因双方的年龄、背景、经验、看法、思想、立场、需求、口才、情绪的不同而有差异，人的思想通、看法同，就不需要沟通，「沟」就是人与人之间有距离，思想有差距，看法和观点不同，因此要作妥善的沟通，才能产生共识，团队游戏才能进行，因此，沟通的技巧就变得很重要了！
最典型的沟通法叫做“三明治沟通法”，每个人的内心裡都有追求快乐、逃避痛苦的情绪倾向，人都喜欢得到讚美和肯定，而害怕有人批评，因此在给别人良善的建议时，应先讚美别人的优点，再给他一些建议，然后再送上对他的期许，如此一来，人在接受别人给他的意见时，面子比较掛得住，心裡比较好受，对建议的接受度当然也比较高啦！
相信很多朋友在沟通中都会遇到这样问题，明知道要和一个人沟通一件事情，可是又担心自己无法和对方有效的沟通，于是内心开始纠结：去？还是不去呢？去吧，又担心对方不接受自己，不去吧，担心事情会变得更严重。
比如，最近有位家长朋友问我：谷老师，我有一个困惑，我儿子的班主任老师让我到学校去一趟，说孩子最近在学校表现很糟糕，让老师很头疼。一放下老师的电话，我就开始纠结了，到底去还是不去呢？不去，肯定给老师留的印象不好，去吧，我还担心会被老师给一顿批，好赖我在单位也是个领导，到学校被人家老师给劈头盖脸损一通，想着就郁闷。你说我该怎么办啊？
听到这里，我就会问他：那你想要有一个怎样的结果呢？
朋友回答道：当然是让老师能够心平气和地教孩子了！这样孩子才能学习好啊！
我再追问：那你如何与老师沟通才会得到这样的结果呢？
他立刻答道：给老师送礼！
我提醒他：这样做一定会有效果吗？
朋友立刻醒悟到：不一定啊！我听说这位老师是一个很正直的人，给她送礼也许她会很反感呢！
我再次提醒他：好啊，既然送礼不是最好的办法，那你想想，给老师送些什么，不需要花钱，老师也会更接受呢？
朋友微笑着看着我说：我明白了，谷老师，原来你是在引导我看到更多可能啊！
我也微笑着对他说：我相信凡事必有至少三个解决方法，相信你会找到更多更好的方法！有没有想过我讲的三明治回应！
我见他有些不解的样子，就给他做了一个示范：现在你来扮演老师，我来扮演你，看看我如何送给你一个三明治回应，收到我这个三明治回应，你作为一个老师又会是这样的感受和反应，好不好？
说到这儿，他来了兴致，刚才那份紧张焦虑少了很多。于是，我们展开了以下模拟场景对话：
家长（我扮演的）：XXX老师，我接到你的电话听说要我过来，我立刻就把工作放下，赶过来了。不知道现在你的时间是否方便？
老师（这位朋友扮演的）：你儿子这个星期经常在活动时调皮欺负同学.......（一口气说了孩子一大堆问题）
家长（我扮演的）：老师您可真是辛苦了，每天要面对和处理这么多问题，而且还对我儿子这么关注，换了其他的老师真的是很难做到啊！（我扮演的家长肯定了一下老师的辛苦和用心）
老师（这位朋友扮演的）：是啊，你知道吗？你儿子是最让我操心的，他一个人犯的错误快刚上全班的一半了。真不知道你们在家里是怎么教育孩子的！
家长（我扮演的）：我儿子给您带来了这么多麻烦，我们做家长的真是需要检讨自己啊！真是感谢老师给我们提了一个醒，让我们能够意识到孩子问题的严重性！（再次肯定老师的正面动机）
老师（这位朋友扮演的）：别光说好听的，你儿子现在学习上一点动力都没有，你准备怎么办啊？（这位“老师”嘴上不说，可是这时脸上已经有点微笑了）
家长（我扮演的）：您不说我都不知道，我儿子让您额外操了这么多的心，我们都应该给您交双倍的学费了，要不都对不起您在我儿子身上花的这么多精力和时间！（再次肯定老师）我们也不懂如何帮助孩子提升学习动力，但是也期望孩子能越来越好，这次来也是想请教您，教教我这个做家长的如何能帮助我这个儿子提升学习动力。
老师（这位朋友扮演的）：你这么说，我还真得好好和你说说，你家孩子啊，你不能和他来硬的，你得多肯定他的优点……… 这样才行，明白了吗？
家长（我扮演的）：哦，您这样一说，我真是明白了很多，没想到您对我儿子的了解比我还透彻，真的是太感谢您教给了我这么多的方法了！真不知如何感谢您呢！要不晚上我请您吃个饭，不知道您是否方便？
老师（这位朋友扮演的）：吃饭就免了吧！我这个人一向不喜欢请客吃饭送礼那一套，你把时间和精力都用在学习如何教育孩子上吧！别一天净想着挣钱，孩子没教育好，挣再多的钱又有什么用呢？
家长（我扮演的）：老师你这话说的太有道理了，我这就遵照您的建议，好好学习做一个合格的家长，用科学的方法和孩子沟通，有不懂的地方还要请教您啊！太感谢您了！
我再次回到自己的角色，然后对这位家长说：好，我们就停到这里，我想知道，作为老师，你现在内心是什么感受？你接下来会怎样对待这个家长的儿子呢？
朋友说：我想我作为老师也会反思一下，我如何可以更好地帮助到这个学生，我刚才教给家长做的，有些我也没做到，我应该可以找方法来帮助这个学生的。
我问他：嗯，那你觉得这样的一个沟通结果，你作为老师满意吗？
朋友开心地回答：我很满意！
我：好啊，现在请你跳出老师这个角色，回想一下，作为学生家长，你是否满意刚才这个沟通的结果呢？
几分钟后，这位家长朋友已经领悟到，原来我刚才扮演的家长也是用三明治回应的方式与老师沟通的。第一步，先是肯定了老师做得好的地方，包括正面动机；待老师心情好了，再找出一点需要提升的，向老师请教，和老师一起找到方法在未来帮助孩子提升学习动力；最终，还是要总体肯定一下老师的功劳和帮助，让这次沟通给彼此都留下一个正面的印象，让沟通的桥梁更加通畅！不知不觉中，一次有效、三赢的沟通就完成了！
在心理学中批评，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。
这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。
为什么运用三明治式的批评就会产生如此大的效应呢？
主要原因有如下几点：
一、是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。
二、是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。
三、是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。
