运营方案目录
运营计划说明
PM预定业务计划表
主推产品和重点运营计划
运营目标规划
产品推广和渠道建设
推广资源整理
推广目标
财务预算和业绩成长目标
财务分析
业绩成长目标
相关各部门配合要求
部门结构
第一季度预算
游戏运营见解
运营计划说明
PM预定业务计划表：
业务/时间 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 产品管理。。。。。。。游戏产品管理页面产品管理（产品经理） 游戏许可 ICP许可 。。。。。。。落实公司之前做增值业务应该有ICP许可 游戏出版号。。。。。。。进行中 文网文。。。。。。。（注册资本在1000万以上才可以申请） 技术部 Testserver设置。。。。。。。进行中 地方IDC调查 。。。。。。。落实 各地区合同完成。。。。。。。（商务经理） 各地区IDC服务器设置。。。。。。。进行中 网页制作人员增加（1名）。。。。。。。落实。2月底能打开新版游戏网页 市场部到下周一,提出市场报告 热门游戏调查 。。。。。。。落实 广告市场调查 。。。。。。。落实 销售市场第二次调查 。。。。。。。 销售市场第一次调查。。。。。。。落实 市场预热宣传。。。。。。。 招聘职员（3人） 。。。。。。。落实 GM部（客服经理） 第一次职员培训 。。。。。。。完成 第二次职员培训 。。。。。。。完成 招聘职员（2人）。。。。。。。落实 商务部门 销售渠道 运营伙伴 接上表
封测内测 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。页面产品完成, 游戏许可 游戏出版号。。。。。。。版号查得不严,申请起来也较方便 文网文。。。。。。。08年5月文化部点名批评了几家没有文网文的网页游戏公司 技术部进行 修补bug升级产品。。。。。。。按照市场反馈用户体验对游戏进行修改 运维。。。。。。。官服维护以及合作伙伴技术支持 游戏研发人员招聘。。。。。。。 市场部 市场投放执行跟踪。。。。。。。落实 软文渠道建设。。。。。。。软文的质量数量覆盖面暴光率 市场相关文案。。。。。。。产品说明介绍ppt宣传ppt联合运营ppt 商务部门 销售渠道。。。。。。。与网上银行第三方支付达成合作关系 运营伙伴。。。。。。。联合运营开展 2009月度计划表
2009-2内测(5---10天)星际生存应该在月底达到内测水平.目前开发进度50%到80%之间. 2009-3(30天)目标是二天达到2万激活用户,一周达到5万激活用户,一个月内确保2千人平均在线. 产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。制订价格策略开始收费 上线产品策略。。。。。。。 下款产品测试。。。。。。。 市场部 活动策划。。。。。。。 媒体宣传。。。。。。。 地面推广。。。。。。。 商务部门 销售管理。。。。。。。 渠道控制。。。。。。。 2009季度计划表
Q1 Q2 Q3 Q4 上线产品宣传 旧产品活动策划 产品线较完整，销售收入快速增长期 自主研发产品上线测试，团队运营能力加强，成为国内强势网页游戏运营商。 运营团队培养 新产品上线测试 开发团队建设 网络游戏行业的三元结构正在向二元转变，开发商和运营商合一融合，运营商和渠道商的渗透融合，运营商与运营商的合作融合。网页游戏也是同样的向二元转变,并且运营商-渠道商/运营商-运营商的合作融合更加明显。所以我们也应该在渠道上和联合运营上做一些相应对策。下文将详细展开应对策略。
随着上线产品的市场推进，特别是新产品的上线，需要加强物资资金的准备和人力资源的准备。围绕成本控制和增加销售两个方面，建立完善的危机管理体制和完整的产品数据库，推动研发团队的建设。围绕市场营销能力和渠道控制能力，开展与运营商和渠道商的分区和联合运营。预计在09年第三季度出现爆发性的快速增长期。 主推产品和重点运营计划：
《星际生存》：
1）游戏基本形态 萨尔那加的神秘种族萨尔那加萨尔那加萨尔那加萨尔那加萨尔那加异烙斯萨尔那加萨尔那加异烙斯萨尔那加萨尔那加
1）专业游戏玩家：
对游戏非常细心投入，接触过相当多不同类型的游戏，此类玩家对新游戏都充满好奇.
2）星际专业玩家：
了解星际作品，对星际有一定归属感。很容易进入到相关类型的游戏中。这部分玩家会非常关注星际的网页版本。
3）大众玩家：
对游戏有热情，但并不是很投入。可以通过游戏文化及卖点来吸引到这些玩家。同时，正常的游戏软文宣传将是吸引大众玩家的方法，充分利用大众玩家的从众心理。
3）星际市场分析（SWOT）
通过上述的市场分析，我们可以把星际进行一下市场定位：
4）星际运营时间表
1、09年2月—初调试封测期
2、09年3月上半旬内测期
3、09年3月下半旬公测期，公测开始收费
4、09年5月—06年6月，通过联合运营,进行二次推广
基本目标：5万人参与过游戏体验，收费后2k人付费。
努力目标：通过各种不同的推广模式，同时进一步延展游戏的可玩性，争取在两次大规模的推广之后保持在3k左右的付费用户。
另外公司应该寻找3-4款产品来丰富运营产品线,打造一个积累用户的平台。
运营目标规划：
1、企业行为：
企业行为主要包括：产品引进(研发)、宣传造势、危机管理、版本控制、渠道分销、活动策划、技术维护、客户服务。
1）产品研发
运营产品选择需要考虑的要素：
参数 优 中 差 游戏稳定性 通过小型封闭性测试进行全面测试 1 0 0 视觉效果 色调画面对ajax等技术的应用 0 0 1 音乐音效 适合游戏的场景音乐提示事件的音效 0 0 1 游戏可玩性 角色设计职业平衡 0 1 0 道具设定 视觉效果道具种类丰富 0 1 0 玩家互动 聊天频道显示位置和占用画面适合战盟发展 0 0 1 任务系统 数量趣味性可玩性可持续性 0 0 1 可操作性 操作简洁界面简单多行为实现同以目的 0 1 0 界面设定 游戏与玩家沟通人性化界面无干扰简化操控 0 0 1 任务系统,道具系统,音乐和视觉效果对于网页游戏的成功并不是很关键。
艾瑞认为网页游戏行业成为有三个必要条件，按其重要程度依次为运营能力-->用户-->产品，运营能力是成功的必要条件，在有运营能力保障的前提下，用户和产品都不是太大问题产品推广和渠道建设
推广资源整理：
电信推广：
各地纠错页面：比如http://bjdns6.cncmax.cn:8080目前关系较好的省份有甘肃，新疆，广东，重庆，湖北。价格各地不等，平均在3元/cpm(1000次展示)。纠错页面也可以承包下来作为一个日常运营业务，但是需要投入较大资金。
定向关键词强制广告
第一类比如用户搜索：“星际类网页游戏星际争霸最好玩的网页游戏”等等，在百度跳出一个图片广告。在指定省份指定的网站跳出广告图片。此类推广的优势是定位精准。
媒体宣传：媒体推广应该是一个最重要的途径。
专业网页游戏媒体/网络游戏媒体 17173游戏网 新浪网游戏频道 腾讯游戏频道 52pk游戏网 中华网游戏天地 UUU9游戏 网页游戏媒体资料整理中，预计一周内整理完毕 联盟推广：
联盟推广成本相对低廉，但是针对性太差。另外网站主作弊缺乏有效控制，与电信推广相比，联盟推广效果不明显而且不好控制。
推广方式： 人群针对性 费用 电信纠错页面 不会作弊针对性不强 3元/cpm 电信关键词 不会作弊针对性强 4-5元/cpm 电信指定页面 不会作弊针对性非常强 8元/cpm 联盟cpm 容易作弊针对性不强 3元/cpm 联盟cpa 容易作弊针对性强 8元 联盟自身渠道建设：打造一个自身的媒体平台，来积累沉淀推广带回来的用户，前期主要把论坛运营好。
财务预算与业绩成长目标
财务分析：
产品资金投入计划：
研发费用：
投入时间：若按照2008年5月1日起，投入时间为10个月
投入费用：万/月，即为：万/月10月=万
运营费用：
预计营业收入：
付费用户：按照2000人/月付费用户核算
付费金额：按照每月消费50元/人
其他费用：按照每月还需5万（运营）+1万（IDC）=6万/月
合计：10万-6万=4万（收入）
总投入：万/月收入：万/月
财务可行性分析：
针对现有产品的开发投资是截止到2009年3月1日来计算的。以生命周期不会超过1年半，因此从运营要点是产品经理下工夫增加单个消费者的消费额度，削减推广费用。
业绩成长目标（2009收获期）
目的：5万人参与过游戏体验，收费前用户1万，收费后2千人付费
相关各部门配合要求
部门结构：
市场部
主要职能有宣传推广、产品销售和商务拓展。
宣传推广日常工作是配合产品的运营做好宣传工作，自写稿件和约稿，并把稿件整理好发送给各个合作媒体。主要负责以下事务：根据产品推广策略，规划产品广告策略，撰写广告创意设计单，联络广告媒体，辅助广告排期表，按照排期表进行广告投放，对投放的广告进行监督修正，整理撰写每月广告总结。
产品销售职务上属于市场部，主要负责一下事务：调研游戏市场的产品销售情况，与市场总监和核心经销商共同制订总体销售策略，负责线上销售渠道体系以及实体卡渠道体系的管理和监督控制，负责推进公司商品化进程、规划、开发公司年度商品，负责公司商品质量监控，定期报告产品销售状况，负责公司线下推广计划的执行监控。
商务拓展主要负责各地电信以及运营合作伙伴的合作，负责以下事务：与市场总监共同制订各地合作策略以及形式，协助推广、企划、对各地合作伙伴、厂商的市场推广进行配合，监控工作以及游戏产品形象的深度开发，如攻略、授权制作、展会赞助等。
运营部
负责游戏线上的活动策划、执行，同时根据用户反馈对游戏进行修改。
技术部
前期技术部主要是为所运营产品提供技术保障，负责以下事务：服务器组的系统平台搭建，服务器组的日常运营维护工作，相关自动更新和手动升级包下载服务器的维护工作，玩家数据处理的相关工作，包括转服、监控人物装备流向等，协助其他部门开展反外挂、客服部门网站和论坛维护的紧急情况等。随时响应复制装备事件、发现重大bug紧急维护等。
客服部
负责把玩家的意见、建议和游戏里发生的问题及时反映到公司的相关部门，使得游戏更好的运作，为公司树立良好的形象。把公司最新的动态，游戏最新的更新第一时间送到玩家手中，及时认真地解决玩家在游戏中所遇到的问题。
其他
开展游戏研发工作，需要单独设立企划部门，并加强技术部门的职能。
设立产品专员，搜集各部门人员对产品的意见，同时在成本控制，增加收入方面制订活动方案。全产品团队成员在产品上线前，对产品进行深度研究，熟悉各项参数。
第一季度预算：
部门 预算 人员 职能效果 市场 3万
1 展开相关战略合作 媒介 1 广告效果预估和投放方案审定 文案 1万 1 软文和硬广配套报道文章 产品 1万 1 游戏策划页面策划 客服 1万 1 论坛管理，电话问答，在线GM 技术 服务器基本维护，技术开发团队的视实际情况定。 运营部门至少应该招聘2位员工，需要增加一个媒介专员，一个产品兼客服。
第一季度市场推广目标是5万用户，市场投放预算在15万左右。
投入10万购买2万个电信cpm,按照0.5%浏览转化率，按照20%的注册转化率，推广到2万会员。
投入3万元购买部分硬性广告位置——硬广目的是为了媒体能进行软性配合。100篇左右软文暴光，300次首页推荐文字新闻，20个左右网页游戏网站2个月的广告暴光。推广会员达到2万会员。
投入1万购买联盟推广，通过购买部分cpm合作，让联盟配合做cps合作，推广达到5千会员。以及拓展一些长期合作网站。
投入1万元进行公会和校园社区推广，建立核心合作工会和校园渠道。推广发展到5千会员。
游戏运营见解目前游戏市场概况
如果我产品，我会制定的宣传策略产品的稳定将是游戏成功的基本保障，产品老化且没有新产品支撑的运营商将持续下降。
游戏运营中需要注意的问题
论游戏的团队
网站运营俱乐部www.homeol.cn/
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TD
机会：
同类产品的面市推迟；
同类产品的研发和代理成本不低；
星际产品曾在中国的巨大影响力和玩家的对此游戏的归属感；
优势：
运营研发一体,升级可控；
网页游戏开成本可控；
此类产品基础客户群强大；
劣势：
游戏内容不丰富；
产品策划的不完整；
没有自身平台用户，新玩家忠诚度不易培养
威胁：
市场上同类产品的迅速加入；
合作方对新产品信心不足；
离线客服
在线客服
产品
商务
媒介
客服部
市场部
技术部
产品运营
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