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客户满意度调查表(模板)
2012-10-27 | 阅:  转:  |  分享 
  
Sheet3

Sheet2

Sheet1

分区:

主要工作

产品/货
架清洁

生动化
陈列

清点
库存

建议促销

确认
订货

市场问题结点
(棘手问题1、2点即可)

解决策略

进店
时间

小区:

日期

大区:

稽核办法:

3、营销中心每周从各大区中挑选分区经理日报30%,小区日报20%将安排专人电话进行稽核!

客户签字确认

客户建议

张贴
海报和爆炸牌

离店时间

具体硬性要求:

2、产品必须陈列在黄金货架位,进店SKU数不低于3个;

3、必须为会员客户做货架清洁;

4、必须为客户盘点库存;

5、必须为客户指导建议零售价;

建议:

建议零售价

中心要求:

1、大区稽核分区经理发现登记情况不真实的处罚50元/客户;大区稽核小区发现不真实的处罚10元/客户;分区经理连带责任10元/客户;

2、营销中心稽核分区发现不真实的处罚100元/客户,大区连带责任20元/客户,稽核小区发现不真实的处罚50元/客户;
分区连带责任50元/客户,大区连带责任20元/客户;

1、此表为分区经理和小区代表每日拜访客户客户满意度调查表,必须真实填写!

西北BHZ中心客户满意度调查表

2、小区代表拜访每天100%上交给分区经理稽核、1周/次50%上交给大区经理稽核,分区经理拜访日报1周/次100%上交给大区经理稽核!

1、海报或条幅不低于2平方米,爆炸牌不低于2个(必须悬挂在零售店最醒目位置);

客户名称:

详细地址:

联系人及电话:

3、每月发现3次以上不真实情况的,单个责任人给予辞退,分区经理连带处罚200元/客户,大区连带责任100元/客户;稽核小区发现不真实的处罚50元/客户;此稽核表同样适用于推广部,管理部所有人员(包括分区经理)

计划
回款

6、条件允许的情况下,各店统一派发用药指南;

评价(优/良/差)

每个客户使用一张,每月单个客户拜访不低于2-4次,业务员使用文件夹随身携带(请按实际客户数打印稽核表);

如对业务员服务有何意见,请致电公司客服电话:

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(本文系混沌分子的...首藏)