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一个业务代表如果想不断提高自己职业素质，个人认为首先要在以下十个方面狠很的要求自己，然后在逐步按照自己的职业生涯计划向前迈步，可能会有很大的帮助。 一、丰富的知识力 1、丰富的产品知识 此点包括自身产品知识、企业文化，还包括竞品的产品知识和企业文化，这是一个合格业代必须具备的基本点 2、灵通的业界信息 一个业代既要知道一些产业内大环境信息，更要知道自己的企业、自己的客户信息，以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息 3、娴熟的营销技能 懂晓4P、4R、4C营销理论，知道SPIN，AIDA，PDCA营销应用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目标制定法则。随经验和技能加深，业代要不停的学习充电，深化自己营销知识。 二、执着的行动力 1、业代销售工作的特点不在于能够想到多少，而在于做了多少。行动力的强弱决定了业代成绩的好坏。 2、完美无缺的行动计划在现实工作中几乎不存在，具有竞争性、执着性、灵动性的行动力，才是销售的关键。销售人员必须培养立刻行动，不懈行动的观念。 三、坚强的自信力 1、自信是通向成功的金钥匙。初入行当业代工作的失败多是源于对失败的恐惧，来源于个人自信心的不足。 2、业代要培养自己坚强的自信力。一方面要拥有正确看待失败的含义，知道销售是从拒绝开始的观点；另一方面，不断总结工作的经验，提高工作的效率和自身的信心。 3、、销售前做好充分的拜访计划、拜访安排，可能出现问题的演练；事后根据实际状况，分析差距产生的原因，这都是提高自信力的方法。 四、敏锐的洞察力 1、敏是敏感的意思，锐是锐利的意思。洞察力是观察问题、分析问题、解决问题的能力。业代的洞察力必须感性和理性结合起来才能减少误差。 2、业代提高洞察力的方法，除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信息的收集和分析。对市场了解越多，对销售敏感度越高，其洞察力也越强。 五、严格的服务力 1、严格二字的含义是业代不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。服务他人，达到双赢才是根本。 2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。服务好客户才能获得信任；提高客户的满意度，才能取得更好业绩。 六、圆润的交往力 1、做人处事圆润与否决定了业代工作开展是否顺畅，是否阻碍较多。一个好汉三个帮，朋友多了好办事，这都是体现交往能力强的好处。没有朋友没关系，但绝不可树敌太多，哪怕是竞争对手。 2、多结识同自己有关系的和没关系的人群，这些人群在某个时刻都可能为自己工作的开展添加力量。 七、适可的沟通力 1、适可的沟通力是说业代讲话要注意分寸，许多业代嘴巴都会说，见人见人话，见鬼讲鬼话，东吹西拍，搞的客户没有安全感，对他没有信任感。 2、业代也要不断培养自己的讲故事和讲笑话的能力，许多销售可能在讲故事和讲笑话的酒桌上达成协议。一个人会讲故事和笑话，就容易形成人缘。但万事有个度不可过火，过了容易别人错觉空话连篇。 八、良好的适应力 1、销售工作唯一不变的就是变化。没有一招打遍天下的必杀技了，业代要紧跟社会的发展、公司的发展、客户的变化，不断提升自身的业务知识（包技能和经验），避免被淘汰。 2、变，是进步的象征。若能做到以变带变，不但去发展了自身，而且帮助了企业的进步，才是最完美的 适应力 。 九、专业的指导力 1、一个成功的业代要能娴熟应用自己技能和经验在销售工作中，也要自己的东西用一个合适的方式（现场培训或形成文字）指导自己的下属（导购）、新人、客户，使自己向专家的方向发展。 第1页 |
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