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第
1
讲
电脑硬件故障排查
电脑硬件故障排查
多媒体教学视频：20分钟
CPU
、内存、主板、硬盘，这些都是电脑硬
件中非常重要的设备，这些设备出现了故障往往
是致命的。如果掌握了这些重要部件的故障排查
方法，则可以为大家使用电脑带来极大方便。
电脑硬件故障排查.wmv
光盘列表
第
1
讲
CPU
处理器故障
常见的CPU故障大致有以下几种：散热
故障、重启故障、黑屏故障以及超频故障。
由于CPU本身出现故障的几率非常小，所以
大部分故障都是因为用户粗心大意造成的。
电脑主板故障
很多时候，电脑故障是主板问题造成的，
主板出了问题是不是只有更换硬件了呢？这
里为大家介绍部分电脑主板的疑难故障辨别
与处理方法。
显卡故障
显卡是电脑中比较重要的硬件设备，本
课将为读者详细介绍其故障的处理办法，帮
助读者解决电脑使用中的疑难问题。
精彩推荐：
P7
P2
P25
2
电脑故障排查一本GO
1.
平均
10
分钟重启一次电脑
故障现象：
假期开始就迫不及待玩起了电脑游戏，可
没过一个小时，电脑居然重新启动了。刚开
始没当回事，不过奇怪的事情发生了：之后
在玩游戏的过程中电脑频繁死机，而且由最
初的一个小时变成十几分钟，这到底是怎么
回事呢？这台电脑刚配了一年，由于平时在
学校上学，电脑放在家中并没有用多长时间。
分析处理：
经过多方面的分析，最后确定是CPU散热
不良，导致CPU过热保护功能开启而频繁重启。
打开机箱盖，CPU散热器上堆积了大量
灰尘，其它部位同样惨不忍睹。由于电脑放
在家中无人动也无人用已经近一年之久，导
致机箱内的灰尘过多，特别是CPU散热器上，
已经积满了大量的灰尘，再加上8月份这样
热的天气，不死机就不正常了。
发现问题后，马上对机箱内部进行了全面
清理，所有配件全部拆下，用毛刷扫遍了各
处缝隙，经过重新组装，这才解决了故障。
2.
接触不良导致电脑无法启动
故障现象：
某用户一台AthlonCPU的电脑，平日使
用一直正常，有一天突然无法开机，屏幕显
示无信号输出，开始认定为显卡出现了故障。
用替换法检查后，发现显卡无问题，后来又
推测是显示器故障，检查后，显示器一切正常。
分析处理：
拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无
烧毁痕迹，但就是无法点亮机器。后来发现
CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹和
锈迹（CPU的针脚为铜材料制造，外层镀金），
便用牙刷对CPU针脚做了清洁工作，电脑又
可以加电工作了。
CPU除锈后解决了问题，但锈究竟怎么
来的？最后把疑点落在了那块制冷片上，因
为制冷片有结露现象，可能是制冷片将芯片
的表面温度降得太低，低过了结露点，导致
CPU长期工作在潮湿环境中。而裸露的铜针
脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成
了铜锈，日积月累锈斑太多造成接触不良，
从而引发这次故障。此外还有一些劣质主板，
由于CPU插槽质量不好，也会造成接触不良，
用户需要自行固定CPU和插槽的接触，方可
解决问题。
▲CPU针脚
3.CPU
占用率总是高达
100%
故障现象：
在使用WindowsXP操作系统的时候，系
第
1
课
CPU
处理器故障
常见的CPU故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故
障以及超频故障。由于CPU本身出现故障的几率非常小，所以大部分故
障都是因为用户粗心大意造成的。
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第
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讲
电脑硬件故障排查
统用着就变慢了，一看“任务管理器”，才发
现CPU占用达到100%，这是怎么回事？遇
到病毒了？还是系统设置有问题？
分析处理：
CPU占用率高的几种可能：
(1)防杀毒软件造成的故障
由于新版的金山、瑞星都加入了对网页、
插件、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担。
解决办法：基本上没有合理的处理方式，尽
量使用最少的监控服务，或者升级硬件设备。
(2)驱动没有经过认证
驱动没有经过认证，造成CPU资源占用
100%。大量的测试版驱动在网上泛滥，造成
了难以发现的故障原因。解决办法：尤其是显
卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或
由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
(3)病毒、木马造成
大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造
成CPU占用资源率据高不下。解决办法：用
可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬
盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启
动的程序。经常更新、升级杀毒软件和防火墙，
加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
通常解决办法：
步骤1
进入“控制面板→管理工具→服务”，
选择“RISINGREALTIMEMONITOR
SERVICE”，点鼠标右键，改为手动。
步骤2
点击“开始→运行”，输入“mscon?g”，
进入“启动”选项卡，关闭不必要的启动项，
重启。
步骤3
查看“svchost”进程。svchost.exe是
WindowsXP系统的一个核心进程。svchost.
exe不单单只出现在WindowsXP中，在
使用NT内核的Windows系统中都会有
svchost.exe的存在。一般在Windows2000
中svchost.exe进程的数目为2个，而在
WindowsXP中，svchost.exe进程的数目就
上升到了4个及4个以上，如果出现太多就
关闭其进程。
4.Core2Duo
处理器无故死机
故障现象：
新买的电脑配置处理器为IntelCore2
Duo，为什么全新的处理器还是老死机？
分析处理：
IntelCore2Duo处理器凭借优秀的架构，
较低的功耗和强大的性能，一上市就俘获了
众多玩家的心，并获得了广泛好评。但少部分
Core2Duo处理器存在严重的死机问题，这属
于硬件本身的问题所致。
▲Core2Duo处理器商标
(1)更新主板BIOS至当前最新版本
Intel官方发布了一个Core2系列处理器
的微代码更新（microcodeupdate），修正了
TranslationLookasideBuffer（TLB）问题，
从而解决因此导致的系统挂起、错误数据、系
统停止对鼠标、键盘的响应以及Windows蓝
屏，Linux核心错乱等问题。这个更新代码一
般被主板厂商放在最新的BIOS之中，直接刷
新BIOS即可，或者向主板厂商咨询相关问题。
同时建议用户升级主板的驱动程序至最新版
本，可能有助于提高系统稳定性，解决死机
问题。
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电脑故障排查一本GO
(2)安装微软补丁KB936357
下载地址：http：//support.microsoft.com/
在Intel说明问题后，微软立刻发布了有
关Core2Duo系列处理器的稳定性补丁。根
据微软说明，这个补丁有助于解决前文叙述的
由于处理器问题而出现的挂起死机故障，一些
玩家不一定需要升级主板的BIOS即可解决问
题。同时，微软提供了各个Windows版本的
补丁，包括最新的WindowsVista和Windows
Server2003的32位和64位版本。
5.CPU
不能超频的原因
故障现象：
之前购买的AMDAthlon643000+处理
器、金士顿512MBDDR400内存（2条）、技
嘉nForce4芯片组主板、希捷酷鱼九代160GB
SATA硬盘、七彩虹7600GT显卡，正常工作
时丝毫没有问题，却无法对处理器进行超频。
分析处理：
看过这套配置，处理器还是具备一定超频
能力的，配置中的其它配件也不会是超频的主
要瓶颈，那会不会是电源的问题呢？由于配件
中使用了机箱自带的电源，虽然电源上标称的
300W，但在30分钟测试之后，从测试结果发
现，该电源的+5V端已经严重负载，电压波
动最高到了5.24V，几乎达到了+5V端所能承
受的上限（+5V合理波动范围：4.75V～5.25V），
同时+12V电压也出现了一定升高，最高到了
+12.2V。看来这台电源真不怎么样，负载能力
较差，况且OCCT的参数还设定得比较保守，
如果将CPU占用率调到Highest最高，恐怕连
测试都难以坚持下去了。
于是再仔细观察这台电源，发现这台电源
存在严重的“缩水”现象，它的各个端口输出
功率实在太小了：+12V～6A、+5V～13A、
+3.3V～5A、-5V～0.5A、-12V～0.5A，
输出功率就130W左右，于是更换电源，CPU
外频立刻稳超166MHz，但是上200MHz就得
加0.05V电压。看来超频失败真的是电源在
作怪，这么优秀的CPU差点就被“浪费”了。
▲Intel酷睿2CPU
6.CPU
频率自动下降的故障
故障现象：
正常使用中的电脑，开机后本来1.6GHz
的CPU变成1GHz，并显示有“Defaults
CMOSSetupLoaded”的提示信息，在重新进
入CMOSSetup设置CPU参数后，系统正常
显示166MHz主频，但过了一段时间后又出
现了以上故障。
分析处理：
这种故障常见于软设置CPU参数的主板
上，这是由于主板上的电池电量供应不足，
使CMOS的设置参数不能长久有效地保存所
致，—般当故障出现的时候，将主板上的电
池更换即可解决。
另外，温度过高时也会造成CPU性能的
急剧下降。如果电脑在使用初期表现异常稳
定，但后来性能大幅度下降，偶尔伴随死机
现象。那么如果使用杀毒软件查杀无发现，
用Windows的磁盘碎片整理程序进行整理也
没用，格式化重装系统仍然不行，那么请打
开机箱更换新散热器。
配备了热感式监控系统的处理器，它会
持续检测温度。只要核心温度到达一定水平，
5
第
1
讲
电脑硬件故障排查
该系统就会降低处理器的工作频率，直到核
心温度恢复到安全界限以下，这也是系统性
能下降的真正原因。同时，这也说明散热器
的重要，推荐优先考虑一些品牌散热器，不
过它们也有等级之分，在购买时应注意其所
能支持的CPU最高频率是多少，然后根据自
己的CPU对症下药。
7.CPU
频率经常发生跳变
故障现象：
CPU的主频在每次开机时所显示的主频
不一致，而且主频跳动数值比较固定。
分析处理：
可能与CMOS电池、主板或电源有关，
请更换电池或主板，故障即可得到解决。
8.CPU
处理器出现一次降频
故障现象：
CPU的降频是指CPU一直运行在较低的
频率上，而不是原来正常的频率。
分析处理：
把CPU拿到其它电脑上尝试。在另外的
电脑上安装该CPU，注意正确设置CPU参数，
包括电压、外频、倍频。如果该CPU在其它
电脑上正确设置，但也显示133MHz，则说
明是CPU坏了，不能以更高的频率工作，如
果在三年保修期内可以更换，否则只能当普
通的133MHzCPU来使用。
9.
双核
CPU
打游戏还是很卡
故障现象：
现在用双核的人越来越多了，但是许多游
戏在设计的时候并没有考虑到双核。使用双
核后发现在打游戏的时候不如单核，而在某
些游戏中，甚至出现跳帧的现象，一会儿快
得像开了加速齿轮，一会儿又变成正常速度。
分析处理：
这是游戏开发商的代码没有为双核做很好
的优化，造成CPU内部数据不同步，所以出现
这种现象。很简单，关掉一个核，因为双核不
像超线程可以从BIOS关闭，所以只能想办法
从Windows里面解决。打开Windows任务管理
器，在进程列表中，右键点击游戏的“映像名
称→关系设置”，“处理器关系”设置控制允许
执行该进程的CPU。去掉CPU0或者CPU1，
只让一个核心执行游戏，这样速度就正常了。
10.CPU
温度上升太快的原因
故障现象：
一台电脑在运行时CPU温度上升很快，
开机才几分钟温度就由31℃上升到51℃，然
而到了53℃就稳定下来了，不再上升。
分析处理：
一般情况下，CPU表面温度不能超过
50℃，否则会出现电子迁移现象，从而缩短
CPU寿命。对于CPU来说，53℃温度太高，
长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。根
据现象分析，升温太快，稳定温度太高应该
是CPU风扇的问题，只需更换一个质量较好
的CPU风扇即可。
11.
超频引起显示器黑屏
故障现象：
一台电脑将CPU超频后，开机出现显示
器黑屏现象。
分析处理：
这种故障应该是典型的超频引起的故障。
由于CPU频率设置太高，使CPU无法正常工
作，并造成显示器点不亮且无法进入BIOS中
进行设置。这种情况需要将CMOS电池放电，
并重新设置后即可正常使用。还有种情况就是
开机自检正常，但无法进入到操作系统，在进
6
电脑故障排查一本GO
入操作系统的时候死机，这种情况只需复位启
动，并进入BIOS将CPU改回原来的频率即可。
12.
电脑自检后引起的死机
故障现象：
电脑开机后，在内存自检通过后便死机。
分析处理：
按Del键进入BIOS设置，仔细检查各项
设置均无问题，然后读取预设的BIOS参数，
重启后死机现象依然存在。用替换法检测硬
盘和各种板卡，结果所有硬件都正常。估计
问题可能出在主板和CPU上，将CPU的工作
频率降低一点后再次启动电脑，一切正常。
13.
散热片安装制冷片的故障
故障现象：
为了改善散热效果，在散热片与CPU之
间安装了半导体制冷片，同时为了保证导热
良好，在制冷片的两面都涂上硅胶，在使用
了近两个月后，某天开机后机器黑屏。
分析处理：
因为是突然死机，怀疑是硬件松动而引起
了接触不良。打开机箱把硬件重新插了一遍后
开机，故障依旧。可能是显卡有问题，因为从
显示器的指示灯来判断无信号输出，使用替
换法检查，显卡没问题。又怀疑是显示器故障，
使用替换法后发现没有问题，接着检查CPU，
发现CPU的针脚有点发黑和绿斑，这是生锈
的迹象，看来故障应该在此。制冷片有结露
的现象，一定是制冷片的表面温度过低而结
露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，日
积月累，终于产生太多锈斑，造成接触不良，
从而引发这次故障。
用牙刷把CPU的每一个针脚都擦一遍，
然后把散热片上的制冷片取下，再装好机器，
然后开机，故障即可排除。
14.
散热片导致的重启故障
故障现象：
一次误将CPU散热片的扣具弄掉了，后
来又照原样把扣具安装回散热片，重新安装
好风扇加电开机后，电脑就开始重启。
分析处理：
此故障可能是电源问题或CPU温度过高
造成。首先检查其它部件都没问题，按照常
规经验应该是散热部分的问题。有可能是主
板侦测到CPU过热，自动保护。
但反复检查导热硅脂和散热片都没问题，
重新安装回去还是反复重启。更换了散热风
扇后，一切正常。经反复对比终于发现，原
来是扣具方向装反了。结果造成了散热片与
CPU核心部分接触有空隙，导致CPU过热，
此时，将散热片重新安装即可。
15.CPU
温度过高如何处理
故障现象：
电脑在使用初期表现异常稳定，但后来似
乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶尔伴随
死机现象。
分析处理：
故障原因可能是感染病毒或磁盘碎片增
多或CPU温度过高。电脑性能大幅下降的原
因可能是处理器的核心配备了热感式监控系
统，它会持续监测温度，只要核心温度到达
一定水平，该系统就会降低处理器的工作频
率，直到核心温度恢复到安全界线以下为止。
另外，CPU温度过高也会造成死机。
首先使用杀毒软件查杀病毒，接着用
Windows的磁盘碎片整理程序进行整理，最
后打开机箱检查CPU散热器的风扇是否出现
问题，通电后根本不转，则更换新散热器，故
障即可解决。
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第
1
讲
电脑硬件故障排查
1.
主板无法正常启动并无报警声
故障现象：
电脑不能正常启动，同时也不会出现任何
的报警提示，根本不能识别到底是哪里出现
了问题。
分析处理：
主板无法正常启动的原因可能有多种，例
如主板上的电容，在长时间的工作下，可能
会出现炸裂或冒泡现象，这样主板的滤波功
能可能就失效了，如此一来，供电电流中出
现了很大成分的交流冲击波，从而导致主板
工作不稳定，无法正常启动；要是CPU供电
不正常的话，主板也会无法正常启动，同时
没有报警声；此外，CPU风扇的固定卡子要
是发生断裂，或内存插槽出现断裂，或者内
存插槽出现断针，CPU插座出现断针等，都
有可能引发上面的故障。
为了确保主板电容上的电压不致过高，应
确保供电电源通过稳压器过滤，还不要让电
脑长期工作，导致电容过热。可以利用万用
表来检测CPU周围的三极管、二极管，是否
工作正常，以便检查CPU供电是否正常。要
是出现断针或断裂现象，都必须重新更换新
的配件。
2.
接通电源电脑就自动开机
故障现象：
电脑最近接通电源就自行开机，有时莫名
其妙就开机了。
分析处理：
造成这种故障的原因可能有以下几种：
(1)首先检查电脑是否在BIOS设置中将
定时开机功能设为了“Enabled”，这样电脑会
在设定的时间自动开机。
(2)再检查电脑是否在BIOS设置项中开
启了来电自动开机的功能，这时一插上交流
电源，电脑便会自动启动。
(3)如果确认BIOS中已关闭了定时开机
和来电自动开机功能，电脑还是会自行开机，
可以断定这是硬件故障引起的。引起自行开机
的硬件故障原因可能有以下几种：首先，+5V
电压低，使主板总是为低电平，这样不仅会
自行开机，还可能关不掉。其次是电源本身的
抗干扰能力差，交流电源接通瞬间产生的干
扰使其主回路开始工作，这时最好更换电源。
还有就是主板的PS-ON信号质量较差，在通
电瞬间，该信号由低电平变为高电平的延时
过长，主电源已经准备好了，而PS-ON信号
仍然很低，使ATX电源主回路误导通，导致
自行开机。
3.
主板无法正常启动的故障
故障现象：
为什么电脑总是无法启动，是主板造成
的吗？
分析处理：
出现这种现象的可能原因是：主板内存
第
2
课
电脑主板故障
很多时候，电脑故障是主板问题造成的，主板出了问题是不是我
们就只有更换硬件了呢？下面为大家介绍部分电脑主板的不同故障和处
理方法，帮助读者解决实际生活中的问题。
8
电脑故障排查一本GO
插槽性能较差，内存条上的金手指与插槽簧
片接触不良；也有可能是内存条上的金手指，
表面的镀金效果不好，在长时间工作中，镀
金表面出现了很厚的氧化层，从而导致内存
条接触不良；还有一种可能是内存条生产工
艺不标准，看上有点儿薄，这样内存条与插
槽始终有一些缝隙，稍微有点震动，就可能
导致内存接触不好，从而引发报警现象。
解决这种现象，只要将主机箱打开，并
在断电的情况下取出内存条，将出现在内存
条上的灰尘或氧化层，用橡皮把它们擦干净，
然后重新插入到内存插槽中就可以了。
要是内存太薄的话，可以用热熔胶，将插
槽两侧的微小缝隙填平，以确保内存条不会
左右晃动，这样也能有效避免金手指被氧化。
要是上面的方法仍无法解决故障的话，可以
更换新的内存条试试，在更换新内存后，如
果报警声继续出现，就只能重新更换主板来
试试了。
▲电脑主板
4.
主板
COM
等接口失灵
故障现象：
主板COM接口或并行接口、IDE接口失
灵，连接的时候始终出现故障。
分析处理：
出现此类故障一般是由于用户带电拔插
相关硬件造成的，此时用户可以用多功能卡
代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带
的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要
禁止才能正常使用）。
▲主板的COM接口
5.
主板不清洁引起的死机
故障现象：
平时一直都没有注意电脑清洁问题，后来
有一段时间电脑经常出现蓝屏、非法操作或
死机的故障，而且随着时间的推移，死机越
来越频繁。
分析处理：
先是怀疑有病毒，用各种杀毒软件反复
检查都没有发现病毒。接着怀疑启动时加载
的程序有冲突，把所有启动时运行的程序关
闭，但故障依然存在。随后又怀疑内存有问题，
借了一条内存，换下自己的内存后，还是死
机。最后只好重装系统，但安装过程中又死机。
马上想起可能是CPU引起的问题，打开机箱，
发现主板上积满了灰尘，这才知道是灰尘导
致引脚之间短路而频繁死机。
用旧牙刷刷去灰尘，接着用光盘清洁喷剂
擦拭，再用电吹风吹干。这下安装Windows
非常顺利，装好后的系统也很少死机了。这
就是不注意电脑清洁的后果，希望以后“以
我为戒”。
很多朋友不太注意电脑的清洁问题，尤其
是主板的清洁，认为这和电脑的使用没有多
大关系，在这里要提醒各位，千万不要忽视它，
不然可就要倒霉了。
6.
电池引起电脑无法开机
故障现象：
去年还好好的电脑，可放假回来竟开不了
9
第
1
讲
电脑硬件故障排查
机，全然没有了反应，这是怎么回事？
分析处理：
这台电脑已使用将近三年了，一直都没什
么事，但BIOS电池却没电了，加上空气潮湿，
把仅存的最后一点电耗尽，以致出现了如此
故障。又因为大多数电池没电时，都还可以
启动机器，往往忽略了BIOS电池。所以大家
若遇到这种情况，也不妨试试，可能会有意
想不到的收获。
7.
高速缓存芯片不稳定
故障现象：
在CMOS设置中如果允许二级高速缓存
（L2Cache或ExternalCache），运行软件时就
容易死机，而禁止二级高速缓存系统就可以
正常运行，但速度比同档电脑要慢不少。
分析处理：
打开了二级高速缓存选项，之后死机现象
就频繁发生，因此断定二级高速缓存芯片工
作不稳定。先放掉手上的静电，再用手逐个
感觉主板上的二级高速缓存芯片，明显觉察
到有一个芯片比其它的烫，更换后系统正常。
8.
二级高速缓存损坏
故障现象：
电脑开机自检过程中断在显示512KB
Cache的地方。
分析处理：
既然在显示缓存处死机，必然是该部分或
其后的部分有问题。平常开机此项显示完后
就轮到硬盘启动操作系统了，因此，区分开
高速缓存和硬盘故障就可以了。取下该硬盘
安装到别的电脑上，证实硬盘是好的，故把
注意力集中到了高速缓存上。
进入CMOS设置，禁止L2Cache，电脑
就可以正常工作了。放掉手上静电，触摸主
板上的高速缓存芯片，发现有两片不热，估
计这两片有问题。但因为这些芯片是焊在主
板上的，而且管脚比较细，无法焊下，更换
主板则一切正常。
9.
二级高速缓存变慢
故障现象：
某电脑拥有256KBCache，但却明显没有
其它256KBCache的主板快，CMOS中的L2
Cache后面是Enabled。
分析处理：
使用测速软件比较允许和禁止高速缓存
的两种状态，发现电脑速度没有改变，这说
明该主板的高速缓存是假的。
10.
主板安装不当引起黑屏
故障现象：
某电脑配置为：815EP主板（集成声卡和
显卡）、赛扬Ⅱ900MHzCPU、128MB内存、
20GB硬盘。故障现象是电脑在开机时，出现
无规律的黑屏现象。
分析处理：
此类故障一般情况下是由硬件引起的，而
且多半与主板、CPU、内存有关。开机时电脑
并没有报警，将此电脑的CPU和内存安装到
另一台正常的电脑上，运行正常，说明CPU、
内存条没有问题。问题集中在主板上，对主
板进行检查，没有发现明显的划痕，电容也
都正常完好，主板应该没有大的问题。将主
板拆下来后，用最小系统法检测时，发现电
脑能够正常启动，于是又将主板装进机箱固
定好，开机又是黑屏，反复几次均如此。
随后对机箱进行检查，发现机箱上除固定
主板的几个铜柱以外，还有一个多余的铜柱，
估计是这个多余的铜柱引起的故障，取掉这个
10
电脑故障排查一本GO
多余的铜柱，将主板放置好（没上螺丝固定），
开机，一切正常。
11.Windows
下安装主板驱动死机
故障现象：
在Windows下安装主板驱动后出现死机
或光驱读盘速度变慢的现象。
分析处理：
在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，
将主板驱动程序装完后，重新启动电脑不能
以正常模式进入Windows桌面，而且该驱动
程序在Windows下不能被卸载。如果出现这
种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问
题一般都能够解决，如果实在不行，就只能
重新安装系统。
第
3
课
主板
BIOS
设置故障
主板BIOS是电脑故障中比较复杂的部分，由于界面均为全英文的
标示，故不少朋友处理起来总是头疼，下面的实例将为读者揭开BIOS
的秘密，解决主板BIOS出现的故障。
1.
电脑的系统时间不准
故障现象：
一台使用了较长时间的兼容机，每次启动后
系统的时间都是从2000年1月1日开始计时。
分析处理：
一般BIOS都可以自动充电，因此出现这
种故障的主要原因可能是BIOS电池损坏，只
需更换BIOS电池，故障即可排除。
2.BIOS
设置错误引起硬盘故障
故障现象：
电脑启动的时候总是提示硬盘错误。
分析处理：
BIOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬
盘的正常使用，现在的电脑都不能支持“IDE
AutoDetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。
当硬盘类型错误时，就会出现无法启动系统
或发生读/写错误。比如BIOS中的硬盘类型
小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将
无法读/写，如果是多分区状态则个别分区将
丢失。
由于日前的IDE都支持逻辑参数类型，
硬盘可采用Normal\LBA\large等，如果三种
模式下安装了数据，而在BIOS中为其它的
模式，则会发生硬盘读/写错误，因为其映射
关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘
位置。
3.BIOS
掉电引起硬盘启动故障
故障现象：
电脑开机后屏幕上出现“Deviceerror”
的提示。
分析处理：
这主要是由于BIOS掉电造成信息丢失。
可以按照下面的方法进行处理：首先打开机
箱，观察电池是否松动。如果是，将其固定
再开机；如果不是，则可能电池有故障，换
块好的电池，重新设置BIOS参数，硬盘就可
以正常启动了。
11
第
1
讲
电脑硬件故障排查
注意
若还不能正常启动，应该是由于数据
线接反引起。
4.
由
BIOS
设置不当所引起的问题
故障现象：
某电脑在BIOS设置中将硬盘设为
Master，光驱设为Slave方式接入，进入
BIOS用“IDEHDDAUTODETECTION”分
别检测到了老硬盘和新硬盘，存盘退出后，电
脑能够正常启动，新硬盘复制完软件后取走，
接回原来的光驱，进入BIOS用“IDEHDD
AUTODETECTION”检测到硬盘后，存盘退
出并重新启动电脑，却无法正常启动。
分析处理：
在排除了接触不好、硬盘的引导区被无意
中破坏和硬盘烧毁的可能性后，确定问题出
在BIOS设置上，仔细检查BIOS的各项设置，
发现在“StandardCMOSSetup”中“Primary
Slave”处的参数仍为新硬盘的参数，将其改
为“None”，存盘退出后，重新启动成功，故
障排除。
5.
开机后提示“
Deviceerror
”
故障现象：
开机后屏幕显示：“Deviceerror”，然后又
显示：“Non-systemdiskordiskerror，Replace
andstrikeanykeywhenready”，用软盘启动电
脑后，在A：\>后输入C：，屏幕显示：“Invalid
drivespeci?cation”。
分析处理：
造成该故障的原因可能是BIOS中的硬
盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误，进入
BIOS，检查硬盘设置参数是否丢失或硬盘类
型设置是否错误。如果确认是该故障，只需
将硬盘设置参数恢复或修改过来即可，如果
忘了硬盘参数，不知如何修改，也可用备份
过的信息进行恢复。
6.
自动关机后无法再开机
故障现象：
电脑在使用中突然关机，按主机电源后无
法再开机，屏幕总是显示黑色，但电源对主
板供电正常。
分析处理：
估计是内存松脱，打开机箱后，将内存
重新拔插，开机后故障依旧，但主机并没有
发出任何声音，排除了内存出现故障的可能。
重新拔插显示器和更换一块有问题的CPU后，
故障照旧，于是怀疑BIOS出现了问题，将
CMOS中的电放掉后重新开机，一切正常。
造成这种情况可能是由于电压不稳造成主板
BIOS中数据出现错误，重新恢复BIOS的数
据即可。
7.BIOS
设置错误无法读取硬盘
故障现象：
在修改了电脑的BIOS设置后，出现无法
访问硬盘的情况。
分析处理：
BIOS中有很多参数都可以设置硬盘的工
作状况，如果设置不当，将影响硬盘的工作。
目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采
用“Nomal，LBA，Large”等，如果在一般
的模式下安装了数据，而又在BIOS中改为其
它的模式，则会发生硬盘读/写错误，现在电
脑的BIOS都支持“IDEAutoDetect”的功能，
可自动检测硬盘的类型，如果不能访问硬盘，
可在BIOS中将硬盘选项设置为“Auto”，系
统自动找到硬盘并能正常访问。
12
电脑故障排查一本GO
8.
刷新
BIOS
后电脑不正常
故障现象：
电脑在刷新BIOS后可以启动，但有时还
没有完就死机了，或在进入操作系统的时候
就会死机。
分析处理：
出现问题的原因应该是刷新BIOS后引起
的，估计是刷成了其它主板的BIOS程序或
BIOS版本不对。由于主板厂商往往在推出一
款芯片组的主板后，会陆续推出升级和改良
的版本，这样可以加入一些新的功能。对于
这种升级和改良的版本，在功能上并没有大
的改变，硬件设计的变化很小，BIOS程序也
很相近，即使是刷错了BIOS有时也可以启动。
由于电脑还可以启动，可以尝试进入DOS模
式把原来的BIOS程序刷回去，应该就可以解
决问题了。
9.
升级
BIOS
后
USB
出现故障
故障现象：
升级完BIOS后重启电脑，在进行自检时
CPU、内存、键盘通过，但在检测IDE接口
时死机。
分析处理：
复位启动后不能进入BIOS进行设置，在
拔下电池清除BIOS中设置的参数后，重新启
动，再次进入BIOS的设置界面，经检查后发
现“IntergratedPeripherals”选项中的“USB
Controller”被设置为“Disabled”，将其设为
“Enables”后一切正常。
10.
清空
BIOS
设置造成花屏
故障现象：
某电脑配置为：IntelPentium4Celeron
1.8GHzCPU、256MBDDR内存、I845GL主
板、40GB硬盘，在使用中原来一直比较稳
定，不久前把CPU超频到2.4GHz后死机了，
只好清空BIOS设置，再启动进入BIOS的
“StandardCMOSFeature”选项，把“DriveA”
设置为“None”，保存后开机成功，可以进入
Windows了。在玩3D游戏时，出现了花屏
现象，但是超频前玩这款游戏时却没有出现
花屏。
分析处理：
在检查内存参数设置时，发现“CAS
LatencyTime”被默认设置为3，“Activeto
PrechargeDelay”被默认设置为5，“DRAM
RAS#toCAS#Delay”被默认设置为3，“DRAM
RAS#Precharge”被默认设置为3。终于明白
了原因，原来在清空BIOS设置后，系统所默
认设置的内存参数较低，而集成显卡在运行时
要调用系统内存，特别是在运行大型3D游戏
时，对内存要求较高。于是把“CASLatency
Time”设置为2，“ActivetoPrechargeDelay”
设置为5，“DRAMRAS#toCAS#Delay”设
置为2，“DRAMRAS#Precharge”设置为2，
保存后进入Windows，运行刚才的3D游戏，
果然没有出现花屏了。
11.
清除
BIOS
后无法启动
故障现象：
在BIOS里修改了硬盘的参数设置，保存
后重新启动，在系统自检时，扬声器发出报
警声，启动失败。关闭电脑，将主板上面的
跳线短接后清除BIOS，再将跳线设置为默认
状态后开机，电源指示灯不亮，CPU风扇不转，
电脑无法启动。
分析处理：
估计是在关闭电脑及插座的开关以后，电
脑电源插头因插座质量的问题，仍处于带电
状态，导致清除BIOS不成功。在拔下了电脑
13
第
1
讲
电脑硬件故障排查
电源的插座后重新插上，再打开电脑电源开
关，即可清除故障。
12.
开机时内存检测很长时间
故障现象：
换过一次主板后，每次开机内存都要检测
很长时间才能进入操作系统。
分析处理：
内存检测是电脑启动的必须过程，估计是
在BIOS中没有把“QuickPowerOnSelfTest”
选项设置成“Enable”，这样内存就会自检3次，
将其设置为“Disable”然后保存退出，这样
启动时就可以快速进行内存检测了。
13.BIOS
设置不能保存的原因
故障现象：
主板BIOS中不管怎么设置，都不能实现
信息的保存。
分析处理：
此类故障一般是由于主板电池电压不足
造成，对此予以更换即可，但有的主板电池
更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：
(1)主板电路问题，对此要找专业人员维修；
(2)主板BIOS跳线问题，有时候因为错误
的将主板上的BIOS跳线设为清除选项，或者设
置成外接电池，使得BIOS数据无法保存。
第
4
课
内存故障
电脑开机时，如果出现两声连续长响，大多都是内存出现问题
了，这时就需要掌握内存故障的解决办法，让自己的电脑起死回生。
1.
内存故障导致出错和死机
故障现象：
内存条与主板插槽接触不良，打开主机电
源后屏幕显示“Error：UnabletoControlA20
Line”出错信息，然后死机。
分析处理：
仔细检查内存是否与插槽保持良好接触
或更换内存，故障即可解决。
2.
电源引起的内存报警故障
故障现象：
一台使用四年时间的电脑，其配置如
下：AMDAthlon2500+CPU、七彩虹龙战士
C.N400主板、七彩虹ATi9600SE显卡。近日，
经常出现接通交流电后，需要隔一定时间才
能启动主机。一日夜间开机进入WindowsXP
桌面后，弹出发现以太网络适配器硬件设备
的对话框，放入主板光盘也无法安装驱动程
序。第二日，再次开机时无法点亮系统，并
且伴有持续一声长响的报警声。
分析处理：
按照一般的处理思路，主板一声长响为
内存部分出错，于是拆下内存，找来橡皮对
金手指进行一番擦拭，重新插入，开机仍然
是一声长响，拆下内存，分别单独插入一根
内存测试，其中一根只响一声后就没了声音，
但屏幕还是无显示，另一根则是一声长响。试
图通过取出CMOS电池放电等方法处理都没
用。在苦思不得其解时，无意中发现，当板
14
电脑故障排查一本GO
载网卡的指示灯一闪一闪的时候，音箱也传
出有规律的闷响，难道是主机电源出了问题，
导致供电不足造成的？仔细查看主机电源，才
发现散热风扇根本就没转动。马上找来另一
个好电源，替换到笔者机器上测试，一切恢
复正常。
▲内存
3.
内存地址冲突的解决
故障现象：
自检通过后，在DOS状态下运行应用程
序因占用的内存地址冲突，而导致内存分配
错误，屏幕出现“MemoryA11ocationError”
的提示。
分析处理：
因Con?s.sys文件中没有用Himem.sys、
Emm386.exe等内存管理文件设置Xms.ems内
存或者设置不当，使得系统仅能使用640KB
基本内存，运行的程序稍大便出现“Outof
Memory”（内存不足）的提示，无法操作。
这些现象均属软故障，编写好系统配置文件
Con?g.sys后重新启动系统即可。
4.
系统弹出内存出错信息
故障现象：
Windows系统中运行的应用程序非法访
问内存、内存中驻留了太多应用程序、活动
窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合
理等原因均能导致屏幕出现许多有关内存出
错的信息。
分析处理：
此类故障必须采用清除内存驻留程序、减
少活动窗口、调整配置文件（INI），重装系统
和调整应用程序等办法来处理。
5.
升级内存出现不兼容的错误
故障现象：
电脑升级进行内存扩充，选择了与主板不
兼容的内存，现在电脑经常报错。
分析处理：
首先升级主板的BIOS，看看是否能解决
问题，如果仍无济于事，就只好更换内存了。
6.
病毒造成内存工作异常
故障现象：
程序有病毒，病毒程序驻留内存、CMOS
参数中内存值的大小被病毒修改，将导致内
存值与内存条实际内存大小不符、内存工作
异常等现象。
分析处理：
采用杀毒软件消除病毒；CMOS中参数
被病毒修改，先将CMOS短接放电，重新启
动机器，进入CMOS后仔细检查各项硬件参
数，正确设置有关内存的参数值。
7.
排除内存插槽弹簧触点故障
故障现象：
启动电脑时为了加快系统引导速度，按下
电源开关后紧接着敲了Esc键，结果只检测到
了CPU，没有显示内存、IDE设备的自检过程，
硬盘灯闪了几秒钟后就再也没动静了。
分析处理：
问题多半是出在内存上，于是把两条内存
都拔下来，分别编号为R1、R2，与内存插槽
D1、D2进行排列、组合，以找出问题的根源：
15
第
1
讲
电脑硬件故障排查
R1D1（只在第一插槽上安装第一条内存，
空出第二插槽）
R1D2（只在第二插槽上安装第一条内存，
空出第一插槽）
R2D1（只在第一插槽上安装第二条内存，
空出第二插槽）
R2D2（只在第二插槽上安装第二条内存，
空出第一插槽）
R1D1、R2D2（在第一插槽上安装第一条
内存，在第二插槽上安装第二条内存）
R1D2、R2D1（在第二插槽上安装第一条
内存，在第一插槽上安装第二条内存）
按以上顺序，每种组合都反复插拔多次，
结果发现：
R1D1、R2D1模式下，系统能正常进入
到Windows的图形界面，“系统属性”显示为
256MB内存，这说明内存都是好的，第一个
内存插槽也没有问题。
R1D2、R2D2模式下，系统出现了这几
天经常出现的问题。可以确诊：第二个内存
插槽有问题。这时，你只能将这个有问题的
主板送去维修部分维修了。
8.
内存偏小导致系统罢工
故障现象：
某台老电脑装上WindowsXP系统以后一
直稳定运行，可近日频繁出现重启、死机现象。
起初怀疑是感染了病毒，找来杀毒软件杀毒
后故障依旧。
分析处理：
看到WindowsXP每次启动时都自动加
载QQ、定时关机工具以及稀奇古怪的桌面、
鼠标图案。突然想到会不会是因为启动时加
载的程序过多令电脑不堪重负了呢？该电脑
配置比较过时，而且没有独立的显卡，主板
集成的显卡本身要消耗掉部分内存，外加启
动时自动加载很多软件，电脑很可能会罢工。
事实证明了推测，单击“开始→运行”，输入
“Mscon?g”后把启动项内的所有项目去掉，
运行一切正常。
▲主板上的内存插槽
9.
内存导致的自动重启
故障现象：
将老电脑升级为采用VIAKT266A芯片
组的浩鑫主板、AMDAthlonXPl700＋CPU、
GeForce4Ti4200显卡，内存未换，仍然使用
原来256MB内存。安装的是WindowsXP操
作系统，进入后没有认出显卡，感觉不正常，
因为nVIDIA显卡的驱动是通用的，而且笔者
装的显卡驱动版本为44.03公版。运行不到5
分钟，系统就自动重启，重新进入Windows
XP后，问题依旧。
分析处理：
首先估计是显卡的问题，于是换上一块
GeForee4MX440显卡，系统仍然不定时重启。
于是又分析可能是显卡的供电问题，换了一
个300W的电源后进系统却更慢了。于是决定
重新安装WindowsXP操作系统，可是系统正
在安装时蓝屏，字符串含义未知。于是改装
Windows2000，在安装时提示注册表键值错
误，但总算装了上去，进系统后提示“系统
读取注册表时发生错误，系统将重新启动并
修复注册表”，单击确定重启后，安装显卡驱
动，重启进入系统还是提示“系统读取注册
表时发生错误，系统将重新启动并修复注册
16
电脑故障排查一本GO
表”。此时想到可能是内存引起的，于是借来
一条内存插上，启动，问题竟然解决了，换
上WindowsXP系统后，长时间运行，不再重
启，故障排除。
10.
插入不完全导致无法正常启动
故障现象：
随着夏日的临近，对电脑进行了“大扫除”
在所难免，清理了机箱内积落的灰尘，并加
装了新的散热风扇。大扫除结束后，开启电
脑却遇到了麻烦。按下机箱电源键后，机器
无法正常启动，机箱喇叭发出短促的报警声。
分析处理：
这台电脑使用了两条256MBDDR400内
存，由于865PE的主板支持双通道，因此组
建成双通道以提高系统的整体性能。内存的
品牌为金士顿，按理说稳定性还是不错。打
开机箱，仔细检查两条内存，这时发现由于
粗心大意将内存条插在了DIMM1与DIMM2
的位置上，由于主板的内存插槽在DIMM1与
DIMM3或DIMM2与DIMM4的位置上才组
成双通道，因此这次并没有工作在双通道的模
式下。于是将DIMM2位置的内存取下准备插
入DIMM3的插槽中，但在拔内存时发现内存
没有完全插入到内存插槽中，会不会是插入
不完全造成的故障呢？于是将内存取出重新
插入，并进行了仔细检查，确定已经完全正
确的插入到内存插槽中，之后开机测试，随
着一声清脆的“滴”声后，机器顺利进入系统，
故障排除。
11.
揭开内存容量变小的原因
故障现象：
想扩充内存，于是找来四条相同容量和型
号的内存，把四个内存插槽全部插满了，但
结果容量反而变小了。
分析处理：
查看一下说明书，四条内存的总容量并没
有超过主板的最大内存容量支持，看来是主
板BANK支持的问题。经过测试，上三条内
存显示都正常，一旦用了四条内存，总容量
反而会显示为一条内存容量，还是去掉一跟
内存吧。
12.
内存质量欠佳导致系统出错
故障现象：
某电脑配置为：IntelPentium41.8AGHz、
i845G主板、256MBDDR内存、希捷酷鱼5
代60GB硬盘。硬盘分好区后安装Windows
XP，在安装过程中复制系统文件时报错，按
“取消”后可以跳过错误继续安装，但稍后再
度报错，Windows系统安装不能完成。
分析处理：
由于故障发生在系统文件复制阶段，初
步怀疑是安装光盘的问题，格式化硬盘并更
换WindowsXP安装光盘进行重装，故障依旧。
故障疑点转移到硬盘和内存上，更换硬盘后故
障仍然存在，排除硬盘发生故障的可能性；更
换内存后故障消失，最终确认导致Windows
安装出错的祸首为劣质内存条。WindowsXP
安装时需要从光盘复制文件到硬盘，而内存
作为系统数据交换的中转站，在这个过程中
起了极其重要的作用。此例就是内存质量不
佳、不能稳定工作而导致系统文件复制出错。
13.
内存显示容量与实际容量不符
故障现象：
某电脑配置为赛扬1.7GHzCPU、845D
主板、两条128MB内存，但是开机显示内存
为128MB，偶尔显示256MB。
分析处理：
打开机箱检查，发现两条内存品牌不同，
17
第
1
讲
电脑硬件故障排查
做工设计也有很大差异，单独使用时一切正
常，但是一起插上就显示128MB，调换了内
存的插槽也没用。很明显，内存兼容问题暴
露出来了，找一条和第一次升级内存相同的
内存，故障排除。
注意
内存的兼容问题虽然不是很多，但是
危害还是不小，因为它们往往有很多奇怪
的表现，大家还是尽量避免不同型号的内
存混用，这样能最大限度避免兼容问题的
发生。
14.
内存
PCB
划伤导致无法启动
故障现象：
某电脑配置为GeForce4MX440显卡、
512MB内存，装WindowsXP频繁死机，始
终无法正常安装。
分析处理：
机主之前刚给电脑进行了除尘，之后发生
了系统崩溃，然后就无法安装系统了。经过
对硬件的仔细查看，发现其内存上有一处不
是很明显的硬划伤，伤及了部分PCB上的电
路，看来问题也出在这里。经过更换其它内存，
故障消失，看来原内存已经被彻底损坏。
15.DDR333
和
DDR400
内存不能共用
故障现象：
电脑配置了技嘉865PE主板，内存为单
根256MBDDR400，找来一根256MBDDR
333内存准备共用，可装好后开机，系统发
出报警声，把DDR333内存拔掉又没有问题。
DDR400和DDR333的内存不能共用吗？
分析处理：
从描述可以推测，使用的CPU应该是
800MHzFSB（前端总线）的P4处理器，因
为只有800MHzFSB的P4处理器，才能让
DDR400内存在i865PE的主板上以标准工作
频率工作。在这种情况下，内存默认的工作
频率为200MHz，高于DDR333内存166MHz
的工作频率，因此DDR333内存无法正常工作。
现在的主板大多都有内存频率设置选项，你可
在BIOS中将内存的工作频率改为166MHz，
这样电脑就可以使用DDR333内存了。当然，
这是以降低了那根DDR400内存的性能为代
价的。需要注意的是，如果所增加的内存要
和原有的内存组成双通道的话，很可能造成
系统不稳定。
第
5
课
硬盘故障
如果电脑运行时总是发出“咔咔”的响声，很可能是硬盘出现坏
道，面对这些故障不要惊慌，掌握了下面的技巧大家也可以从容面对。
1.SATA
硬盘提示“写入缓存失败”
故障现象：
一块希捷120GBSATA硬盘挂在机器上
当从盘使用，但是碰到一个问题，这块硬盘
开机时可以正常读取，过一段时间之后（20
分钟左右）就提示“写入缓存失败”，然后无
18
电脑故障排查一本GO
法读取，重启电脑又可以继续使用，过一会
儿又重复上述现象。
分析处理：
SATA硬盘是不分“主/从盘”的，你可
以在BIOS中指定从哪块硬盘启动。你说的故
障有两种可能，一种是硬盘数据线接触不良；
另一种则是SATA硬盘本身可能出现了问题。
对于前者，通常是由于SATA插槽与插头松动
所致，可以想办法加固一下（如使用橡皮捆起
来或小纸片垫一下），看问题能否解决。对于
后者而言，可能是硬盘本身过热，或芯片故障
所致，硬盘本身过热的话，可以想办法安装硬
盘散热器。如果是芯片有问题，只能送修了。
2.
开机时硬盘无法工作
故障现象：
开机时硬盘无法自检，系统不认硬盘。
分析处理：
这种故障往往是最令人感到可怕的。产
生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数
据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标
志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，
它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市
面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘
的功能，不妨一试。但若手边无此类工具盘，
则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后
重新分区和格式化，其方法如下：用一张干
净的DOS启动盘启动电脑，进入A:\>后输入
以下命令（括号内为注释）：
A:\>DEBUG（进入DEBUG程序）
－F1003FF0（将数据区的内容清为0）
－A400（增加下面的命令）
MOVAX,0301
MOVBX,0100
MOVCX,0001
MOVDX,0080
INT13
INT03
－G=400（执行对磁盘进行操作的命令）
－Q（退DEBUG程序）
用这种方法一般能使硬盘复活，但由于
要重新分区和格式化，里面的数据就难保了。
以上是硬盘在日常使用中的一些常见故障及
解决方法，希望能对大家有所启发。如果硬
盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法
处理时，则很可能是机械故障。由于硬盘的结
构相当复杂，所以不建议用户自己拆卸，而
应求助于专业人员予以维修。
3.
电脑硬盘有异常响动
故障现象：
电脑机箱加装了风扇，而且CPU超了频，
开始几天硬盘会出现怪响，后来开机10多分
钟后，硬盘就发出两声很响的“咔咔”声，响
声过后死机或硬盘狂读。按下“Ctrl+Alt+Del”
键无任何反应。
分析处理：
首先拆下硬盘，接到另外一台电脑上，扫
描硬盘有无坏扇区。如果作为主盘启动使用
也一切正常，说明故障并不是由硬盘引起的。
拔下风扇电源插头，降频后使用一个多小时
都没有出现硬盘怪响，也没有再死机，说明
故障是由于电源供电不足引起的，换上一个
电源后，运行一切正常。
4.
安装双硬盘盘符交错的问题
故障现象：
在使用双硬盘时，在多分区的情况下，主
硬盘的主分区被电脑认为是C盘，而第二硬
盘的主分区则被认为是D盘，接下来第一硬
盘的其它分区依次从E盘开始排列，然后是
第二硬盘的其它分区接着第一硬盘的最后盘
19
第
1
讲
电脑硬件故障排查
符依次排列。
分析处理：
要使第二硬盘盘符不发生变化，解决办法
有两个：如果用的是Windows的话，比较简单，
在CMOS中将第二硬盘设为NONE即可，但
是在纯DOS下不认第二硬盘。第二种方法是
接上双硬盘后，给第二个硬盘重新分区，删
掉其主分区，只分扩展分区，这样盘符也不
会交错。当然若第一硬盘只有一个分区的话，
也不存在盘符交错的问题。
▲电脑硬盘
此外，还可以使用电脑硬盘厂商提供的辅
助软件，重新设定硬盘盘符。
5.SATA
硬盘无法用
Ghost
还原
故障现象：
请问SATA的硬盘是否可以做Diskto
Disk的Ghost？
分析处理：
SATA硬盘是可以做Ghost的，普通版本
的Ghost做SATA硬盘还原和ATA硬盘还原
还是略有差别的。由于主板的差别，用SATA
硬盘做Ghost的具体实现方法也不完全相同，
但大体上还是一致的。这里以华硕P4P800主
板为例来说明一下：
一个SATA硬盘挂在SATA1接口，一
个CD-ROM挂在PrimaryIDE接口。启动电
脑，进入BIOS设定，在主菜单中选择“IDE
Con?guration”，将“OnboardIDEOperateMode”
改为“CompatibleMode”，在“EnhancedMode
SupportOn”中选择“PrimaryP-ATA+S-ATA”，
在BIOS里调完这些选项后，保存退出，从光盘
启动电脑，直接运行Ghost，问题即可解决。
6.
电脑启动蓝屏提示“
check
……”
故障现象：
电脑启动蓝屏提示“check……”，有时是
“checkyourD”，有时是“check?lesystem”。
分析处理：
出现这种情况，一般是C盘或D盘上有
坏扇区，可以在命令提示符下输入chkdsk/f检
测修复D盘，也可以用硬盘坏道检测工具检
测一下，如DOS下的mhdd。
调出命令提示符方法：单击“开始→运
行”，在弹出框中输入“cmd”，调出命令提示符。
若修复D盘，则输入ChkdskD:/f，回车。
7.
整理磁盘碎片时出错
故障现象：
当电脑运行磁盘碎片整理时，到D盘
10%时出现“因为出错，Windows无法完成
驱动器的整理操作……ID号DEFRAG00205”
字样。按提示对D盘进行磁盘扫描（完全选项）
又说磁盘无坏道。
分析处理：
磁盘碎片整理实际上是把磁盘文件在磁
盘上的物理位置作调整和移动。为了保证磁
盘碎片整理完成之后，所有的文件都能够正
常地工作，必须保证文件存入的新位置中的
柱面和扇区没有缺陷。
因此一般在进行磁盘碎片整理之前，最好
做一次磁盘扫描，以便剔除或修复有缺陷的
磁盘区域。这种情况可能是由于在进行磁盘
碎片整理之前，没有做磁盘扫描，而在整理
过程中发现有某些缺陷，使得整理磁盘不能
20
电脑故障排查一本GO
继续进行。磁盘上的某些缺陷（不是物理损伤）
是可以修复的。
8.Fdisk
无法读取硬盘分区
故障现象：
进入DOS，输入Fdisk命令，见不到各分
区数据，紧接着是字符串“errorriading?xed
disk”并回到DOS提示符。
分析处理：
Fdisk无法读取硬盘分区可能是因为损坏
引起的，可以分别按下面的几种方法来处理：
(1)从DOS运行Fdisk/mbr对分区进行修复。
(2)利用NortonUtilities2000的DiskTools
对硬件进行修复。
(3)利用PQmagic（分区魔术师）对分区
进行修复。PQmagic有比Fdisk更强大的修复
成功几率，它可以自动检查并修复一些分区
已损坏的部分。
9.
解决硬盘大量坏道的故障
故障现象：
近日使用的老硬盘出现了上百个坏道，开
机引导硬盘之后硬盘发出巨大的疯狂读盘声
音，就像是两片金属摩擦的声音，很明显这
是硬盘出现坏道了。
分析处理：
(1)修复逻辑坏道
首先从最简单的方法入手。借助Windows
下的磁盘扫描工具，在资源管理器中选中盘符
后单击鼠标右键，在弹出的驱动器属性窗口
中依次选择“工具→开始检查”，将扫描类型
设定为完全扫描，并选择自动修复错误，然
后点击开始，扫描时间会因磁盘容量及扫描
选项的不同而有所差异。
如果逻辑坏道存在于系统区导致无法正
常启动，可以使用Windows的启动盘，在
DOS提示符下键入：Scandisk+盘符，按回
车。一旦发现坏道，程序会提示是否要Fixit
（修复），选择Yes开始修复，许多因系统区出
现逻辑坏道而无法正常启动Windows的问题，
一般都可以用此方法解决。
(2)用Scandisk检查物理坏道
对于物理坏道Scandisk就无能为力了，
它只能将其标记为坏道以后不再对这块区域
进行读写操作，物理坏道具有“传染性”，会
向周边扩散，导致存储于坏道附近的数据也
处于危险境地。
用Scandisk在查到坏道时停止，注意观
察Scandisk停止时的数值，如22%，假设硬
盘总容量为2GB，2GB×22%=0.44GB，硬盘
出现坏道的起始位置大致为440MB处，由于
硬盘坏道易向周边扩散，所以必须留足够的缓
冲区，将硬盘第一个分区容量设定为400MB，
其余1.6GB按200MB为单位分为8个区，
使用Scandisk检查所有分区，将无法通过
Scandisk检测的分区删除或隐藏，以确保系统
不再读写这些区域。其余相邻的分区可合并
后使用。分区、隐藏、删除、合并等操作可
使用图形化界面的PartitionMagic或DiskMan
等工具软件进行。
(3)用软件隐藏物理坏道
用PartitionMagic对硬盘进行处理。
PartitionMagic可以在不破坏数据的情况下
对硬盘重新分区、动态改变分区大小、改变
分区的文件格式、隐藏或显示已有分区等。
将PartitionMagic的DOS版拷在软盘上，用
Windows启动盘引导系统，运行软盘上的
pqmagic.exe。
然后扫描硬盘，可以直接用Partition-Magic
中Operations菜单下的“check”命令来完成，
21
第
1
讲
电脑硬件故障排查
标记了坏簇后，可以尝试着对它进行重新测试，
方法是在Operations菜单下选择“Advanced/
badSectorRetest”；把坏簇分成一个（或几个）
区后，再通过HIdePartition菜单项把含有坏道
的分区隐藏，以免在Windows中误操作。
10.
硬盘受潮引起不能使用
故障现象：
电脑长时间未使用，当系统启动时内存
自检正常，自检完后，读硬盘时声音大而沉闷，
并显示“1701Error.PressF1keytocontinue.”，
按“F1”键后出现“Bootdiskfailuretypekey
toretry”，当击键重试时死锁。用软盘启动时，
也显示“1701Error.PressF1keytocontinue”，
按“F1”键后A盘启动成功，却无法进入硬盘，
并显示“Invaliddrivespeci?cation”。
分析处理：
系统提示“1701”错误代码，表示在加电
自检过程中已经检测到硬盘存在故障，用高级
诊断盘测试硬盘，但系统不承认已装好硬盘。
根据上述情况初步判断故障是由硬件引起的，
打开机箱，将连接硬盘驱动器的信号电缆插
头、控制卡等重新插紧，开机重试，故障仍
然存在。考虑到长时间未开机使用，引起硬
盘及硬盘适配器等元件受潮损坏的可能性较
大，于是关掉电源开关，用电吹风对各部件
进行加热，当加热后重启动电脑，故障消失。
11.IBM
硬盘如何解锁
故障现象：
所谓解锁，也有一种说法叫放电。那么如
何对IBM的硬盘解锁呢？
分析处理：
大家知道DM软件是不依赖于主板BIOS
的硬盘识别安装软件，（所以在不能识别大硬
盘的老主板上也可用DM来安装使用大容量
硬盘）。就算在BIOS中将硬盘设为“NONE”，
DM也可识别并处理硬盘。
首先你要找到和硬盘配套的DM软件，
然后把DM拷到一张系统盘上。接上被锁硬
盘，开机，按住DEL键，进CMOS设置，将
所有IDE硬盘设为NONE（这是关键所在），
保存设置，重新启动，这时系统即可“带锁”
启动。启动后运行DM，会发现DM可以绕过
BIOS，识别出硬盘，选中该硬盘，分区格式化，
就OK了。不过这种方法的弱点是硬盘上的数
据将全部丢失。
▲硬盘参数面
12.
解决硬盘检测不能通过的方法
故障现象：
办公室中的某台共用电脑每次开机启动
时，都要自动进行硬盘检测，可是在检测进
度位于66%位置处时检测操作就无法进行下
去了，此时必须关闭电源进行冷启动。现在
只能在系统启动画面提示检测硬盘的那一刻，
及时按下键盘上的任意键来忽略硬盘检测操
作，之后登录进Windows系统界面后执行任
何操作都很正常。那为什么系统在对硬盘进
行检测操作时，硬盘检测无法顺利通过呢？
会不会是硬盘发生了硬件损伤呢？
分析处理：
从上面的现象描述来看，估计公用电脑
的硬盘有可能发生了硬件损坏，遇到这种现
象时首先要做的就是赶快将硬盘中的重要数
22
电脑故障排查一本GO
据内容，挪移到其它相对安全的位置处。在
做好数据的备份工作后，接下来要做的工作
就是将系统切换到DOS运行状态，并在DOS
命令行中执行“fdisk/mbr”字符串命令，来
尝试修复硬盘中发生的软故障；要是这种修
复方法尝试无效的话，可以到网上下载安装
一些专业的硬盘坏道检测工具，来仔细检查
本地硬盘中是否存在坏道，如果找不到硬盘
坏道的话，那硬盘检测无法通过的现象很可
能是逻辑故障引起的，此时惟一可以使用的
办法就是找到对应品牌硬盘的逻辑坏道修复
工具来重新修复一下硬盘，相信这么一来硬
盘检测无法通过现象就能被解决了。
13.
硬盘“
0
”磁道损坏的排解方法
故障现象：
系统自检能通过，但启动时，分区丢失或
者C盘目录丢失，硬盘出现有规律的“咯吱……
咯吱”的寻道声，运行Scandisk扫描C盘，
在第一簇出现一个红色的“B”；Fdisk等分区
软件找不到硬盘、利用低版本的DM进行分
区时，程序“死”在0磁道上；在进行“Format
C：”时，屏幕提示0磁道损坏或无休止地执
行读命令“Track0Bad”。
分析处理：
首先从网上下载DM万用版并制作好DM
启动软盘，然后执行DM并进入其主界面。在
主界面中按下Alt+M组合键进入DM的高级
模式，将光标定位到“（E）dit/Viewpartitions”（编
辑/查看分区）选项，按回车键之后，程序要
求选择需要修复的硬盘，选中硬盘，按回车便
进入了该硬盘的分区查看界面。
在分区列表框中选中“1”号分区，此时
上面的分区信息栏将显示该分区信息，例如
分区格式、容量、开始的柱面、结束的柱面
等。此时需要记住开始柱面中的“0”和结束
柱面序号“2489”。保持光标定位在1号分区
上，然后按下Del键删除该分区，在出现的确
认删除分区的界面中选择“Yes”并回车，此
时1号分区便删除了。
保持光标停留在1号分区上，然后按下
Ins键添加分区。在出现的分区类型界面中选
择“DOS-FAT32”选项，按回车后便到了此
时修复的关键步骤——“SelectEntryMode”
（设置容量模式）。在该界面中一定要选择“（C）
ylinders”（柱头）选项，回车后便进入了容量
输入界面。在该界面中，是按照柱面来输入
容量的。对于第一个分区（也就是C盘）而言，
都是从第1个柱面开始，但现在我们必需将
前面的“0”改成“1”，至于后面该分区结束
的柱面数没有必要修改，可以根据1号分区
的结束柱面数进行填写。
重新划分好1号分区后，返回到分区界
面，将光标定位到“SaveandContinue”（保存
并继续）选项保存设置，然后按下Esc键推出
DM，最后根据提示重新启动电脑。重新启动
电脑后，首先在BIOS中通过“IdeHDDAuto-
Detection”功能重新设置硬盘参数，然后进入
对C盘进行格式化。至此，修复工作结束。
14.
系统找不到硬盘或其它分区
故障现象：
电脑经常在开机的时候提示找不到硬盘，
或者进入系统后找不到其它分区，这是怎么
回事？
分析处理：
此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，
从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中
的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种
故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬
盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘
电缆或者改换IDE端口及电缆等进行替换试
23
第
1
讲
电脑硬件故障排查
验，可很快发现故障的所在。如果新接上的
硬盘也不能找到，还有一个常见的原因就是
硬盘上的主从跳线，如果硬盘接在IDE端口
的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线
错误一般无法检测到硬盘。
15.
主引导程序引起的启动故障
故障现象：
主引导程序引起的启动故障，如何才能解决？
分析处理：
硬盘的主引导扇区是硬盘中最为敏感的
一个部件，其中的主引导程序是它的一部分，
此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并
确定活动分区，负责把引导权移交给活动分
区的DOS或其它操作系统。
此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软
驱或光驱引导之后可对硬盘进行读写。修复
此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的
fdisk最为方便。当带参数/mbr运行时，将直
接更换（重写）硬盘的主引导程序。实际上
硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk.
exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。
16.
分区表错误引导的启动故障
故障现象：
电脑提示分区表错误，之后电脑重新启
动，再也无法进入操作系统。
分析处理：
分区表错误是硬盘的严重错误，不同错
误的程度会造成不同的损失。如果是没有活
动分区标志，则电脑无法启动。但从软驱或
光驱引导系统后可对硬盘重新读写，可通过
fdisk重置活动分区进行修复。
如果是某一分区类型错误，可造成某一分
区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型
值，正常的可引导大于32MB的基本DOS分
区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如
果把基本DOS分区类型改为05则无法启动
系统，并且不能读写其中的数据。
如果把06改为DOS不识别的类型如
efh，则DOS认为该分区不是DOS分区，当
然无法读写。很多人利用此类型值实现单个
分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即
可使该分区恢复正常。分区表中还有其它数
据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数
据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般
无法进行手工恢复，惟一的方法是用备份的
分区表数据重新写回，或者从其它相同类型
的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数
据，否则将导致其它的数据永久丢失。在对
主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软
件，操作非常方便，可直接对硬盘主引导扇
区进行读写或编辑，也可采用debug进行操作，
但操作繁琐并且具有一定的风险。
17.
分区有效标志错误引发故障
故障现象：
分区有效标志错误，引起了硬盘出现故
障，应该怎么处理？
分析处理：
在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的
部分，那就是其最后的两个字节：55aah，此
字为扇区的有效标志。当从硬盘、软盘或光
驱启动时，将检测这两个字节，如果存在则
认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标
志从硬盘启动将转入rombasic或提示放入软
盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用
于整个硬盘的加密技术，可采用debug方法进
行恢复处理。
另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存
在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启
动将显示为：“missingoperatingsystem”。其
24
电脑故障排查一本GO
修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只
是地址不同。
18.DOS
引导系统引起的启动故障
故障现象：
电脑出现DOS引导系统引起的启动故障，
如何解决？
分析处理：
DOS引导系统主要由DOS引导扇区和
DOS系统文件组成，系统文件主要包括io.sys、
msdos.sys、command.com，其中command.com
是DOS的外壳文件，可用其它的同类文件替换，
但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在
Windows携带的DOS系统中，msdos.sys是一
个文本文件，是启动Windows必须的文件，但
只启动DOS时可不用此文件，DOS引导出错
时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc：
传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统
文件都可自动修复到正常状态。
19.FAT
表引起硬盘读写出错
故障现象：
FAT表引起的读写故障，使得电脑的操作
出现了极大的问题。
分析处理：
FAT表纪录着硬盘数据的存储地址，每一
个文件都有一组连接的FAT链指定其存放的
簇地址。FAT表的损坏意味着文件内容的丢失，
庆幸的是DOS系统本身提供了两个FAT表，
如果目前使用的FAT表损坏，可用第二个进
行覆盖修复。
但由于不同规格的磁盘其FAT表的长
度及第二个FAT表的地址也是不固定的，
所以修复时必须查找其正确位置，一些工具
软件如nu等本身具有这样的修复功能，使
用也非常方便。
采用debug也可实现这种操作，即采用其
m命令把第二个FAT表移到第一个表处即可。
如果第二个FAT表也损坏了，则无法把硬盘
恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在
硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk
命令进行修复，最终得到.chk文件，这便是
丢失FAT链的扇区数据。如果是文本文件则
可从中提取并可合并完整的文件，如果是二
进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。
20.
开机提示找不到硬盘
故障现象：
电脑开机提示找不到硬盘，应该如何处
理呢？
分析处理：
首先进入BIOS设置程序，用自动检测硬
盘项检测硬盘，看能否找到硬盘。如果在BIOS
中都没有找到硬盘，则可能是以下原因所致：
(1)硬盘电源没有接上或者连接不好，或
者是硬盘的数据线没有连接好。请检查上述
连线是否连好，也可以交换一个IDE插座试试。
(2)硬盘接口电路有问题，把这个硬盘安
装到其它机器上试试。
如果在BIOS中能够看到硬盘，但不能成
功启动系统，则可能是以下原因所致：
(1)硬盘是一个“白”盘，即没有分区和
格式化，系统不认识。
(2)系统被破坏，不能启动系统。
(3)硬盘驱动器有严重的物理损坏，如硬
盘控制器或者其它部件等被损坏。
总之，只有找到硬盘之后才能做“fdisk”
等进一步的操作。
25
第
1
讲
电脑硬件故障排查
第
6
课
显卡故障
打开电脑时，显示器无法显示；播放电影时，显示器颜色偏暗；电
脑与电视连接都正常，但依然无法显示屏幕画面。面对这一系列问题，
通过本课的讲解大家都可以轻松掌握处理方法。
1.
显卡故障导致开机无显示
故障现象：
开机后，显示器无任何显示，并且没有任
何报警声。
分析处理：
此类故障一般是因为显卡与主板接触不
良或主板插槽有问题造成的。对于一些集成
显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意
内存的位置，一般在第一个内存插槽上应插
有内存。由于显卡原因造成的开机无显示故
障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对
于AWARDBIOS主板而言）。
2.
显卡驱动程序丢失的问题
故障现象：
开机进入系统后，运行一段时间后显卡驱
动程序自动丢失，显示器显示的画面颜色不
正常，该如何解决？
分析处理：
显卡驱动程序载入，运行一段时间后自动
丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或
显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从
而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只
有更换显卡。
此外，还有一类特殊情况，以前能载入显
卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进
入Windows时出现死机。则可更换其它型号
的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予
以解决。如若还不能解决此类故障，则说明
注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装
操作系统即可。
▲显卡
3.
显卡问题引起显示花屏
故障现象：
电脑显示花屏，看不清字迹，应该如何修复？
分析处理：
此类故障一般是由于显示器或显卡不支
持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模
式到安全模式，然后进入显示设置，在16色
状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启
动，在系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重
新启动电脑即可。也可不进入安全模式，在
纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将
display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv
后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。
另外显卡的灰尘、插槽的灰尘也能引起花屏。
4.
显卡驱动不能正常安装
故障现象：
电脑配置是IntelCeleronD2.66GHz
26
电脑故障排查一本GO
CPU、华擎865主板、金士顿1GBDDR400
内存，更换了新买的AMDHD3650AGP显卡
后，进入系统却识别为“AMDRadeon9600/
x1050SeriesSecondary上的即插即用监视器”。
想更新驱动，但在安装时却提示“此设备没
有连接”导致无法安装。
分析处理：
这种现象是由于以前老的显卡驱动不能
识别新的显卡造成的，这样必然会在游戏中
影响性能的完全发挥，必须安装新的驱动。
如果在安装新驱动时出现以上情况，可以先
将老的显卡驱动卸载后再安装新的。或在“设
备管理器”中将原显卡项删掉，再扫描检测
硬件改动，然后指向新驱动程序所在的目录
进行安装。
5.
显示属性中的颜色只能用
16
色
故障现象：
电脑一直运行正常，但今天开机就发现显
示有问题，查看属性中的颜色为16色，试着
更改为增强色或其它色，系统提示重新启动，
但多次更改都无济于事。
分析处理：
这个问题很可能是驱动程序遭到破坏造
成的，重新安装操作系统应该能够解决问题
（扣除硬件损坏的因素）。不过重装系统比较
麻烦，建议重新安装显卡驱动就行了。进入“控
制面板→系统→设备管理器→硬件”，在打开
的窗口列表中，鼠标右键点“显示卡”，选择
弹出菜单中的“属性”，在弹出的属性窗口，
点“驱动更新”按钮，按照提示一步步操作
即可解决。
6.
更换显卡后多次开机无显示
故障现象：
用了两年的电脑，为了玩游戏换了一块影
驰9500GT显卡，后来该显卡坏了，拿去维修
后继续使用，结果经常出现启动时显示无信
号、开机好多次都无显示的情况。换上原有
的7300GS显卡却能正常使用。
分析处理：
由于换上其它显卡，电脑就能正常启动，
由此说明主板、内存及CPU等关键部件不存
在什么问题。根据描述的情况来分析，不排
除是9500GT显卡本身存在问题，所以可以尝
试将显卡插到其它电脑上，看是否存在同样
的问题。从现在的配置来看，由于7300GS和
9500GT在功耗上的差别较大，所以不排除原
有的电源不够用导致启动失败。当然在更换
电源之前，有必要先确定9500GT显卡是否存
在问题。
7.
运行游戏时出现黑屏
故障现象：
电脑使用的是双敏GeForceMX显卡，但
在运行一些大型游戏时却出现黑屏现象，而
运行其它程序，甚至运行3DMAX等大型软
件时一切正常。
分析处理：
出现这种现象应该是显卡的驱动程序引
起的故障。电脑在运行游戏时有一个共同的
特点，就是屏幕的分辨率会进行切换，如果
使用的是1024×768分辨率，在运行一些大
型游戏时就容易切换成较低的分辨率。如果
显卡驱动程序有问题，则可能在切换分辨率
时出现故障，导致电脑黑屏。
另外，如果DirectX版本太低，不支持最
新的游戏也可能会造成运行游戏时死机。因
此，在出现这种故障时，安装好显卡驱动程序，
并安装最新版本的DirectX程序，一般就可以
解决这类黑屏现象。
27
第
1
讲
电脑硬件故障排查
8.
显卡故障导致开机长鸣且黑屏
故障现象：
电脑启动后发出一长两短的3声鸣叫，并
且显示器黑屏，该如何解决？
分析处理：
开机时显示器黑屏，且主机箱内的喇叭
发出一声长二声短或三声短的蜂鸣声，表示
显卡出现问题。这时就需打开机箱，检查显
卡是否正确、紧密地插在主板的AGP插槽上，
显卡AGP插槽内是否有异物，如果显卡使用
的时间较长，还要检查显卡的“金手指”是否
被氧化或有污物，并用一块干净的橡皮将“金
手指”擦干净。如果上述方法仍不能解决问题，
可以更换其它显卡测试。
9.
显卡“金手指”被氧化造成黑屏
故障现象：
某电脑闲置了三个月，但最近需要使用时
显示器却现了黑屏现象，而且电脑没有发出
任何声音。
分析处理：
由于电脑三个月前可以正常使用，而在
闲置了三个月后没有移动位置，也没有对硬
件进行任何改动，这可能是显卡的“金手指”
被氧化或“金手指”上有灰尘，从而导致显
卡与插槽接触不良出现的故障。这种故障解决
起来比较简单，打开机箱将显卡拆下来，用
一块橡皮轻轻擦拭显卡上的“金手指”，将“金
手指”上的氧化膜和污物全部擦拭，再安装
到电脑上，并保证显卡良好插到插槽中，重
新开机一般故障会消除。
10.
屏幕上出现异常杂点或图案
故障现象：
电脑使用的是独立显卡，但最近发现显示
器屏幕上总出现一些异常的杂点或图案。
分析处理：
出现这种故障一般是由于显卡的显存出
现问题，或显卡与主板接触不良造成的。打
开机箱将显卡从插槽上取下，看看显卡的“金
手指”上面是否被氧化或有污物，用橡皮轻轻
擦拭显卡的“金手指”，将氧化膜及污物全部
擦干净后，重新插到主板上，并保证插好插紧，
再启动电脑，一般问题能解决。若故障仍旧，
则可能是显卡或显存出问题了，需更换显卡。
11.
显卡
TV
接口输出的是黑白图像
故障现象：
电脑上的显卡带有TV输出功能，可是输
出到电视上的图像是黑白的。
分析处理：
这很可能是因为制式不兼容而引起的问
题。电视主要分为PAL、NTSC等制式，带
TV输出的显卡也有这两种制式，一般通过软
件或显卡上的跳线可以设置输出的视频信号
为PAL或NTSC制式，二者应匹配，画面才
能正常显示。如果你的显卡只支持NTSC制式，
而电视又只支持PAL制式，这时就无法欣赏
到彩色图像了。
12.
为集成显卡主板安装独立显卡
故障现象：
电脑一直使用的是主板集成显卡，该
主板预留AGP插槽，最近购买了一块二手
GeForceFX5200显卡，插入主板后，启动电
脑提示无信号输出。
分析处理：
建议重新启动电脑，按DEL键进入主板
BIOS，进入“IntegratedPeripherals”设置项，
选择“AGPVGASelection”选项，将其参数
28
电脑故障排查一本GO
设为“AGP”，最后按F10键，保存退出，问
题即可解决。
▲显卡插槽
13.
显卡的
TV-OUT
功能不正常
故障现象：
显卡是nVIDIAGeForceFX5200，支持
TV-OUT功能，把它和一台彩电连接起来，形
成双屏显示。机器启动时可以在电视机屏幕
上看到自检画面，但进入Windows系统后，
电视机屏幕上的画面定格了，好像死机一样。
分析处理：
这是因为电视制式和分辨率设置不正确
造成的。可在系统显示属性的控制面板内将
电视制式设为“PAL-D”模式，如果电视有画
面但效果不好，则将TV信号的图像分辨率调
整为640×480或更低，刷新率调至60Hz以下。
如果还无法解决建议更换一台较新型号的电
视机作为辅助显示设备。
14.
更换显卡后无法设置分辨率
故障现象：
为升级电脑更换了显卡，运行了新显卡所
带光盘的驱动程序安装文件，但重启电脑后
发现在Windows系统中只能使用640×480的
分辨率和16色显示。重新安装了驱动，故障
依旧。
分析处理：
根据现象分析，可能是新旧显卡的驱动程
序发生了冲突，导致系统不能正确使用显卡。
对于此问题，建议进入安全模式，卸载原驱
动程序，然后通过“设备管理器”指定显卡
驱动程序安装文件的存放路径，再根据操作
系统的安装向导一步步安装驱动程序。重新
启动电脑后，即可调整显示分辨率。
15.
显卡氧化导致屏幕发生抖动
故障现象：
电脑启动正常，工作一会儿后频繁出现屏
幕画面抖动现象，严重影响使用。
分析处理：
先检查显示器是否正常，安装到其它电
脑上使用，如果工作正常，需重新插拔显卡。
仔细检查显卡，发现“金手指”上有灰白色
锈迹，推断为金属氧化物导致接触不良，使
用橡皮或软布仔细清理，故障消失。
16.
显卡与网卡发生冲突
故障现象：
当网卡插上BOOT-ROM芯片后，电脑自
检后没有提示信息“TypeHtobootfromhard
disk”。
分析处理：
出现这种现象说明BOOT-ROM芯片可
能设置不正确。查看网卡设置，发现BOOT-
ROM芯片地址已设置为默认的C800，一般
来说，网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为
C800均能正常使用。于是怀疑写入BOOT-
ROM芯片的程序不正确，使用替换法把
BOOT-ROM拿到别的电脑上测试能正常使用。
又怀疑是BOOT-ROM芯片的地址与其它板卡
的ROM地址发生了冲突，于是再用DOS的
MSD程序查看保留内存的映像图，发现地址
C800已被AGP显卡占用了。将网卡BOOT-
ROM芯片地址设置为“D800”，重新启动电
脑后，一切正常。
29
第
1
讲
电脑硬件故障排查
17.
显卡的显存怎么会变大了
故障现象：
有一块华硕EAH3650（512MB）显卡，
在华硕官网上看到它的显存应该为512MB，
为什么用优化大师和Everest检测出该显卡的
显存为1GB呢？
分析处理：
由于版本差异，软件侦测出来的结果未
必完全正确，可以使用版本比较新的软件进
行检测。其实还有一个办法可以检测到显卡
的显存大小，即通过“控制面板→显卡属性”
框查看显存大小。还需要确定显卡是否支持
HyperMemory技术，仔细核实看到的1GB显
存是否为HyperMemory显存大小。
18.
玩个别游戏出现花屏的现象
故障现象：
某电脑为方正K100系列，配置是
PentiumD2.8GHz处理器、80GB硬盘、
512MB内存、GeForce4MX400显卡，后来
加了一条1GB内存，换成了GeForceFX5200
显卡，但玩《实况足球》和《跑跑卡丁车》等
游戏花屏严重，玩《NBA》系列就没这种现象，
这是显卡问题还是显卡驱动问题？
分析处理：
玩个别游戏花屏，有可能是设置问题，建
议用保守的设置，如果问题依然存在，则大
部分是显卡和游戏的兼容问题，可以升级到
最新的显卡驱动程序试试。如果仍有这种现
象，就只有更换显卡。
第
7
课
声卡故障
喜欢听音乐的朋友一定对声卡要求较高，有时候一个小小的故障就
造成了电脑无声的现象，难道只能去重新买一块新声卡吗？其实很多小
问题我们是可以自己解决和处理的。本课将为读者详细介绍声卡的故障
处理办法。
1.
安装新设备之后声卡不再发声
故障现象：
安装网卡或者其它设备之后，声卡不再发声。
分析处理：
这种问题比较具有代表性，大多数是由于
兼容性问题和中断冲突造成。
驱动兼容性的问题比较好解决，用户可
以更新各个产品的驱动即可。而中断冲突就
比较麻烦，首先进入“控制面板→系统→设
备管理器”，查询各自的IRQ中断，可以直
接手动设定IRQ，消除冲突即可。如果在设
备管理器无法消除冲突，最好的方法是回到
BIOS中，关闭一些不需要的设备，空出多
余的IRQ中断。
也可以将网卡或其它设备换个插槽，这
样也将改变各自的IRQ中断，以便消除冲突。
在换插槽之后应该进入BIOS中的“PNP/PCI”
项中将“ResetCon?gutionrationData”改为
Enable，清空PCI设备表，重新分配IRQ中
断即可。
2.
系统提示没有发现硬件驱动程序
故障现象：
多次更换声卡之后，重新使用集成声卡
时，Windows提示没有发现硬件驱动程序。
30
电脑故障排查一本GO
分析处理：
此类故障一般是由于在第一次装入驱动
程序时没有正常完成，或在Con?g.sys、自动
批处理文件Autoexec.bat、Dosstart.bat文件中
已经运行了某个声卡驱动程序。
对此可以将里面运行的某个驱动程序文
件删除，当然，也可以将上面提到的三个文件
删除来解决该故障。如果在上面三个文件里面
没有任何文件，而驱动程序又装不进去，此
时需要修改注册表，点击“开始→运行”，在
对话框中输入“regedit”回车，将与声卡相关
的注册表项删除（如声卡型号为ALc650，点
选注册表项的“编辑→查找”，输入ALS300，
然后再将找到的字节删除，再按F3继续查找
下一个，依次将找到的选项删除即可）。
3.
声卡不能正常使用四声道
故障现象：
电脑不能正常使用四声道，打游戏的时候
有些音箱没有声音，这是怎么回事？
分析处理：
某些集成声卡能够正常发声，无法使用四
声道模式，相信还是设置问题。
很多声卡都是通过软件模拟出四声道，
简单地将前置音箱的声音复制到后置音箱上，
这样在播放MP3和或者听CD的时候都是四
声道，而在进行3D游戏或者播放DVD的时
候就没有办法了，也可以说这些声卡，不是
真正的四声道。
▲独立声卡
4.
声卡不能录音的问题
故障现象：
最近打算录音，但是声卡不能录音，应该
怎么解决？
分析处理：
大部分集成声卡都是全双工声卡，而录音
部分单独损坏几率也非常小。
首先检查插孔是否为“麦克风输入”，然
后双击“小喇叭”图标，选择菜单上的“属性
→录音”，看看各项设置是否正确。接下来在
“控制面板→多媒体→设备”中调整“混合器
设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”
状态。然后到“控制面板→多媒体→音频→
录音首选设备”，点击那个麦克风小图标就可
以进入“录音控制”了，在这里可以预设好需
要的录音通道，随后就可以使用录音功能了。
如果是灰色的话，可以试试将声卡删除重装。
当然也存在特殊情况：因为集成声卡一般
都没有功放芯片，无法推动高档的录音设备，
所以造成无法录音，在这种情况下可以更换
高档次的声卡，或者更换新一点的主板。
5.
声卡在运行大型程序时爆音
故障现象：
声卡在运行大型程序时出现爆音的情况，
到底是声卡的问题还是音箱的问题？应该如
何来判断？
分析处理：
由于集成的声卡数字音频处理依靠CPU，
而如果电脑配置过低就可能出现这种问题。
在“控制面板”中，选择“系统→设备管
理器”，然后选中“磁盘驱动器”，找到硬盘
的参数项，双击参数项，在弹出的界面中将
硬盘的DMA选项前面的勾号去除。不过在关
闭了DMA数据接口之后会降低系统的性能；
31
第
1
讲
电脑硬件故障排查
或者安装最新的主板补丁和声卡补丁，更换
最新的驱动程序也可以取得一定效果。
6.
超频后声卡不能正常使用
故障现象：
前几天将电脑超频使用，但是之后声卡就
不正常了。
分析处理：
由于超频使用，有些集成声卡工作在非正
常频率下，会出现爆音、不发声等现象。建
议不要超频使用，这样声卡的正常工作是没
有问题的。如果一定要超频使用，尽量工作
在标准频率下，这样集成声卡也能工作在正
常频率下，一般也能保证正常的使用。
7.
安装新的
DirectX
后声卡不发声
故障现象：
安装新的DirectX驱动程序之后，声卡
就不能发声了，这种情况应该如何解决？
分析处理：
某些声卡的驱动程序和新版本的DirectX
不兼容，导致声卡在新DirectX下无法发声。
若安装了新版本的DirectX后声卡不能
发声，则需要为声卡更换新的驱动程序或通
过“DirectX随意卸”等工具将DirectX卸载
后重装旧的版本。
8.
电脑无法播放
WAV
音频文件
故障现象：
电脑无法播放WAV音频文件，应该如何
设置？
分析处理：
不能播放WAV音频文件往往是因为“控
制面板→多媒体→设备”下的音频设备不止
一个，这时禁用一个即可。
9.
电脑播放音乐时有噪音
故障现象：
电脑在播放音乐或电影时有噪音，这个现
象出现很久了，更换了声卡驱动程序之后一
直这样。
分析处理：
信噪比一般是产生噪音的罪魁祸首，集成
声卡尤其容易受到背景噪音的干扰，不过随
着声卡芯片信噪比参数的加强，大部分集成
声卡信噪比都在75dB以上，有些高档产品信
噪比甚至达到95dB，出现噪音的问题越来越
小。除了信噪比的问题，杂波电磁干扰就是
噪音出现的惟一理由。由于某些集成声卡采
用了廉价的功放单元，做工和用料上更是不
堪入目，信噪比远远低于中高档主板的标准，
自然噪音就无法控制了。
由于Speakerout采用了声卡上的功放单
元对信号进行放大处理，虽然输出的信号“大
而猛”，但信噪比很低。而Lineout则绕过声
卡上的功放单元，直接将信号以线路传输方
式输出到音箱，如果在有背景噪音的情况下
不妨试试这个方法，相信会改进许多。但注
意不要使用劣质音箱。
10.
电脑声卡无声的原因
故障现象：
装好声卡驱动之后，显示一切正常，但是
没有声音。
分析处理：
如果声卡驱动程序安装过程一切正常，设
备也能正常识别，一般来说出现硬件故障的
可能性就很小。
(1)与音箱或者耳机是否正确连接。
(2)音箱或者耳机是否性能完好。
(3)音频连接线有无损坏。
32
电脑故障排查一本GO
(4)Windows音量控制中的各项声音通道
是否被屏蔽。
如果以上4条都很正常，依然没有声音，那
么我们可以试着更换较新版本的驱动程序试试，
并且记得安装主板或者声卡的最新补丁。
11.
两块声卡引起驱动程序错误
故障现象：
一台电脑原来主板上集成声卡，后来又买
了一块独立声卡装上。但安装驱动程序以后，
从“设备管理器”中看到正常，桌面任务栏
托盘中也有小喇叭图标，但使用播放器播放
时却没有声音。
分析处理：
这是因为电脑主板上本来集成有声卡，后
来又安装了一块独立声卡时，原来的集成声
卡仍存在，这就造成了两块声卡的冲突，此
时必须指定使用一个声卡。依次打开“控制
面板→声音和音频设备”，为“声音播放”和
“录音”选择一个声卡，这样就会使用所确定
的声卡发声。当然，最好的办法是卸载或禁
用原来的集成声卡，只使用独立声卡，这样
就再也不会产生冲突了。
▲声卡插槽
12.PCI
声卡出现爆音
故障现象：
PCI声卡出现了爆音，这种故障应该如何
解决？
分析处理：
一般是因为PCI显卡采用BusMaster技
术，造成挂在PCI总线上的硬盘读/写、鼠标
移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决
方法：关掉PCI显卡的BusMaster功能，换
成AGP显卡，将PCI声卡换个插槽。
13.
声卡与主板不兼容的故障
故障现象：
声卡安装好后，系统不能正常启动，有时
启动后系统工作很不稳定，有时还有其它硬
件设备不能显示。
分析处理：
出现这种情况主要是系统的设备太多，造
成声卡的中断或地址与其它设备冲突。解决办
法就是在系统安装好以后，进入“资源管理
器”，打开相应设备的属性，手动修改其冲突
的地址或中断号，使其占用空闲的就可以了。
需要说明一点，同一个中断号，输入设备和
输出设备可以共用一个。现在PC机的中断号
总有16个（0-15），但可用的不到16个，因
为计时器、实时时钟、键盘等要固定占用几个，
所以能分的IRQ号就没有几个了。
14.
播放音乐时出现间断的情况
故障现象：
一台电脑播放CD光盘或听硬盘中的MP3
音乐时都正常，但一运行Photoshop或3DS
MAX等软件时，就会出现声音播放间断的现象。
分析处理：
这种故障可能是电脑配置太低，如CPU
频率过低、内存太小导致系统处理数据较慢
所造成的。建议升级电脑硬件，如提高CPU
频率、增大内存等，就应该能解决此类故障
了。如果不方便升级硬件，可以将系统虚拟
内存调大，并且将虚拟内存移动到其它分区
33
第
1
讲
电脑硬件故障排查
中。使用时尽量少运行一些其它程序，并对
系统进行优化等。另外，也可以在BIOS中将
声卡的中断值调为10或11，这样当系统忙时，
系统就会先响应声卡。
15.
主机音频接口只有一个声道发声
故障现象：
电脑集成了声卡，而且机箱上带有前置音
频接口。但在使用时发现，只要把音箱接到
前置音频接口上，主机后面的音频插口就只
有一个声道发声；把前置音频接口上的音频
插口拔出，后面的音频插口就恢复正常。而
检查声卡设置及驱动程序均无问题，对照主
板说明书也没发现问题。
分析处理：
一般来说，主板的前置音频插口和机箱
上的前置音频插口有两种规格，一种是左、地、
地、右，另一种是左、地、右、地。当主板的
前置音频插口和机箱的前置音频插口标准不
一致时，主板集成声卡将有一个声道被短路，
造成一个声道无声。因此，检查一下主板的
前置音频插口和机箱的前置音频插口的接线
标准是否一致。另外，如果前置音频插口短路，
也容易造成这种故障。
16.
驱动程序错误导致声卡无声
故障现象：
电脑使用播放器播放电影时发不出声音，
但音量调节按钮可以使用，音箱接在其它电
脑上可以正常使用。后来打开“设备管理器”，
发现声卡是Creative的，而实际主板集成的声
卡是IntelAC’97的，但重新安装驱动程序后，
所显示的声卡型号却没有改变。
分析处理：
这是因为在安装电脑的各硬件驱动程序
时，声卡的驱动程序安装错误造成的。由于
声卡安装了错误的驱动程序，再直接安装正
确的驱动程序时，并不能安装上，需要先卸
载声卡现在的驱动程序才能安装。
在“设备管理器”中，找到已安装好的声
卡，用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“卸
载”命令，删除声卡现有的驱动程序，然后
再安装声卡正确的驱动程序即可。
17.
任务栏右下角无音量图标
故障现象：
电脑右下角的任务栏里只有一个输入法
图标，“音量控制”图标没有了，在“控制面
板→声音及多媒体”里，“声音音量”栏是灰
色的，滑块在最左端，“在任务栏上显示音量
控制”前的复选框已选中。
分析处理：
参考以下方法处理：
(1)请确认声卡驱动程序安装是否正确，
声卡是否能发声，如果声卡驱动程序没有安
装正确，那么音量调节图标是不会出现的。
(2)安装声卡的公版驱动程序（最好是
WDM的，或经过微软的WHQL认证），有些
厂商提供的驱动程序存在兼容性问题，造成
不能正确调节音量。
(3)如果安装了关于声卡的应用软件，在
系统启动时它也随之启动，请关闭这些程序，
看看声卡音量是否能正确调节。
18.
音箱接头碰到声卡出现火花
故障现象：
将音箱的接头接到声卡的Output端时，
会有火花产生。
分析处理：
先确定电脑本身的电源是否稳定，并使用
万用表测量电脑电源供应器本身的输出电压
是否稳定。电脑的外围设备单纯化，最好不
34
电脑故障排查一本GO
要同时使用其它外围产品，可能是其它产品
稳定度不够造成的。
19.
前置音频接口为何“失声”
故障现象：
公司最近重新调配了办公电脑，但其中一
台前置音频接口不能使用。没有声音。
分析处理：
该问题有可能是由于电脑机箱的音频接
口没有与主板的相应设备连接造成的。具体
连接方法根据厂商的设计不同而有所不同。
其一，按照主板说明书，将机箱面板配有的
音频连接线，插入到主板的相应插槽；其二，
有的机箱面板没有配置音频连接线，取而代
之的是“AUX”和“MIC”字样的两根连接线。
将“AUX”连接线与声卡Speakout接口连接，
将“MIC”连接线和声卡的MIC接口连接。
第
8
课
主机电源、机箱与风扇故障
主机电源、机箱、风扇都是电脑硬件中容易出现故障的硬件设
备，不少故障都是可以通过简单的手工操作处理恢复的，本课为读者介
绍该部分故障排除实例，希望可以帮助读者解决电脑使用中遇到的疑难
问题。
1.
电脑自动重启且显示器黑屏
故障现象：
电脑启动后，听到“滴”一声又马上重启，
显示器一直处于黑屏状态。
分析处理：
因为启动过程中，显示器始终黑屏，显示
器电源指示灯黄色，说明显示器未接收到任
何信号。首先，怀疑是内存氧化，拔下来用
橡皮擦拭后，重新插牢，但故障依旧。后怀
疑主板有问题，更换后启动电脑，开机后2～3
秒后，又重新启动，并且没有“滴”声。仔
细检查后发现是电源问题，更换新电源后顺
利启动，进入了系统。
2.
开机电源发出噪声的原因
故障现象：
电脑开机启动时总是会发出“嗡嗡”的噪
声，好像是从电源里发出来的，但重复启动
几次却又变得得正常了。
分析处理：
电源发出“嗡嗡”的声音可能是电源盒
内的散热风扇所致，原因可能有以下几种：
(1)电机轴承中使用的润滑油质量不好，
在环境温度较低时会凝结，而且风扇最容易
集结灰尘，进入轴承的灰尘和劣质润滑油凝
结在一起，会大大增加电机的转动力矩，使
得电机转动不正常，发出振动的“嗡嗡”声。
而在多次启动后，由于发热使得润滑熔化，
电机就又能正常工作了。
(2)可能是风扇电机轴承松动，使得在旋
转进发出“嗡嗡”的声音。这种原因造成的
声音，不会因为反复启动而消失。
(3)电机轴承润滑不好，造成启动时阻力
增加，从而发出噪声。若是这种情况，在电
机轴承处滴入少量润滑油增加润滑度后便可
35
第
1
讲
电脑硬件故障排查
得到改善。
另外，一定要及时清洗扇叶片上和轴承中
的积尘。
3.
电源质量差导致电脑发生故障
故障现象：
组装电脑使用的是250W杂牌电源，刚开
始使用正常，后来增加了一个DVD光驱，问
题也随之而来。在使用DVD时，常出现死机、
重启等现象，DVD光驱本身并无问题，接在
其它电脑上使用正常。
分析处理：
如果确认DVD光驱本身及其连线没有问
题，那最大的可能就是电源问题。由于刚开
始时电脑可以正常使用，但后来播放DVD时
经常出现故障，所以极有可能是在使用DVD
时由于耗电量增加，而杂牌电源供电不足或
电压不稳，导致电脑不堪重负而死机或重启，
这时最好更换一个名牌大功率电源，即可解
决这种现象。
由于电源负责电脑主机内绝大部分的供
电，可谓重中之重，而用户在装机时却往往
容易忽略电源的质量，结果导致电脑出现各
种故障，所以最好使用品牌电源。
▲电源
4.
电源突然自行关闭
故障现象：
电脑开机后通过自检，约15分钟后电源
突然关闭，显示器电源指示灯仍亮。重新通
电，有时电源无反应，有时又可以正常启动。
但约过10分钟或半个小时，电源又自动关闭，
有时隔一两分钟系统又自动重新启动，但马
上又断电。
分析处理：
从描述情况来看，可从以下几方面入手：
步骤1
检查交流市电是否为220V。一般的电
源只能在220V正负10%的环境下工作，当
超过这个额定范围时，电源的过流保护和过
压保护电路工作，便会自动关闭电源。
步骤2
检查有无病毒。虽然尚未得知有此种关
闭电源的病毒，但是从理论上说，病毒是完
全可以实现关闭电源的，病毒程序只要启
动系统的“自动关机”程序就行了。因此首
先查杀一下病毒，如果目前杀毒软件发现不
了，请在注册表中检查系统启动时运行的应
用程序，看看有无可疑，有的话则去掉。
步骤3
如果确认没有病毒作怪，则可采用交换
法检查，即换一个电源试试。如果故障仍然
存在，则排除电源本身的问题，如果故障消
失，则表示原有电源有问题。
步骤4
如果确认电源没有问题，那就应该怀疑
系统硬件了。如果系统中有部件受潮，或其
它原因造成局部漏电和短路，致使电源输出
电流过大，则电源的过流保护也将起作用，
使电源无输出。
5.
电压不稳造成电脑重启
故障现象：
新买的电脑，在使用过程中却发现有时显
示器会突然抖动，稍候就会恢复正常；有时
36
电脑故障排查一本GO
用得好好的却突然重新启动，而且毫无征兆。
检查电源等各个配件，也没有损坏。
分析处理：
如果各配件没有故障而电脑仍出现这种
现象，可能是家用线路电压不稳造成的。如
果当地的电压不稳定，就极易出现显示器画
面抖动、重启等现象，而且这种情况特别容
易损坏电脑的各种配件。如果电压问题不能
解决，最好买一个UPS电源，当电压不稳或
突然停电时，UPS就会适当延长供电时间。
6.
电源风扇抖动的故障
故障现象：
一台二手电脑，在按下开机按钮时，机箱
上的指示灯不亮，而电源风扇也只是在原地
抖动，电源是否已经坏了？
分析处理：
这种情况可能是主板的电源开关设置错
误或电源故障造成的。因为一些老电脑的主
板是AT与ATX混合结构，主板上有电源开
关。若主板采用了ATX开关，但使用的却是
AT电源，就会出现这样的故障，此时应检查
主板电源开关类型的设置情况。如果电源电
压特别低，也可能产生这样的现象，可以用
万用表检查电源的输出是否有问题。
7.
电源被烧毁的原因分析
故障现象：
刚买不久的电脑，在玩游戏时出现几次小
的停顿现象后，机箱内出现怪响，电源被烧
毁了，其它配件倒没什么问题。更换电源后
运行没几天，又被烧毁了。
分析处理：
电源被烧坏一般有以下原因：
(1)因为电源本身的质量不好，在有大负
载时电源内部因承受不了而被烧坏。
(2)由于市电电压不稳定所致。一些朋友
认为，电压过高会造成电源损坏，而电压过
低则没什么关系，这是不正确的，因为当市
电电压偏低时，电源为保证正常的输出功率，
需要更大的电流输入，这样就会造成更高的
温升，最终造成电源被损坏。
(3)负载有轻微短路或间歇性短路导致电
源被烧坏。对于这点，应重点检查板卡的安
装情况，避免安装不当造成的板卡间短路或
板卡与机箱间短路造成的故障。
8.
天气一冷电脑就不能启动
故障现象：
电脑离地面达6厘米，中间隔层架空的木
板厚1.5厘米，之前刚装的时候没出现这个问
题，过了大概2年开始出现冬天和春天比较
冷的时候，电脑按了只响几秒然后就不动了，
再按也无法启动。气转暖和以后就没有这个
问题了。
分析处理：
这一般是电源功率不够，导致无法加热
所产生的故障。如果你开机后无法启动，也
不要关掉，开个十分钟后，拔掉电源再插上
就能开启了，建议更换一个功率高点的电源，
如350W的电源。
9.
电源故障导致图像抖动
故障现象：
电脑开机后，显示器屏幕上有小波纹上下
抖动，这种情况该如何解决？
分析处理：
出现这类问题的原因是主机内的电源有
故障，电源内整流电路中的主滤波电容性能变
差，使得电源输出电压上有寄生波纹，这种
情况需要更换电源。当然还可以打开电源盒，
37
第
1
讲
电脑硬件故障排查
用两个质量较好的电解电容替换原来那两个
大电解电容。不过要注意电解电容的耐压要
足够高，焊接到电路上时极性千万不能搞错，
否则通电后电解电容可能会爆炸。
10.
休眠与唤醒功能不正常
故障现象：
电脑最近出现休眠与唤醒功能异常的现
象，具体表现为不能进入休眠状态，如果进
入休眠后又不能唤醒。
分析处理：
首先检查休眠开关的连接是否正确，开
关是否失灵，并用电压器测量PS-ON信号的
电压值。正常情况下，电脑进入休眠状态时，
PS-ON信号应为低电平（<0.8V），唤醒后PS-
ON信号应为高电平（>2.2V）。如果通过测量
证明PS-ON信号正常，而休眠和唤醒功能仍
不正常，则很可能是ATX电源故障。
11.
启动时电脑表现不稳定
故障现象：
开机时有下列不稳定的现象：当打开电脑
的总电源开关后，“Power”灯及“HDD”灯微亮，
接着按一下“Power”键，自检完成光驱和硬
盘之后就没有动静了。用“Reset”键重启也
无济于事。
分析处理：
这是由于电源与其它部件的不匹配而引
起的问题。其主要原因可能有：
(1)主板提供的启动ATX开关电源的脉冲
宽度不能满足电源的要求。
(2)电源提供的启动脉冲的宽度不足以满
足主板的要求。
(3)启动各种设备（如主板、硬盘等）时
所需瞬间电流非常大，引起电源过流保护。
对于前两种故障，可换功率大点的电源。
对于最后一种故障，则需要更换主板。
12.
灰尘太多导致的电源故障
故障现象：
电脑使用一年多，最近出现了故障：按下
开关后，机箱上的电源指示灯、硬盘和光驱
指示灯全亮，但显示器黑屏，总是开不了机。
分析处理：
关机断电后打开机箱，对机箱内部进行大
扫除，清除主板和各部件上的灰尘，并用万
用表测量开关（Power）键和重启（Reset）键，
如一切正常，可将电源安装在另一台电脑试
用，若出现相同的故障，应该是电源坏了。
拆开电源盒进行检查，里面同样沾满灰
尘，清洁之后又给风扇加了几滴润滑油，把
电源盒复原并接上主板再次开机，但故障依
旧。估计电源的电路板有故障，用万用表测
量电路板上各线路的电压，发现IC1-1端的电
位很低，这可能导致PG信号输出不正常。仔
细检查该线路，发现其中有一片灰尘。用镊
子将它取下并仔细清洗，然后重新安装好再
开机测试，故障排除。
13.
机箱风扇故障导致无法开机
故障现象：
电脑加装了机箱风扇来改善机箱内的散
热条件，但是将风扇的电源插头接在主板后，
发现电脑已经无法启动，故障现象为开机立
刻断电。
分析处理：
开始以为是安装风扇时把其它板卡碰到
了，引起接触不良，于是重新将声卡、显卡、
内存等都插了一遍，故障还是存在。将电源
接到其它电脑上，证明电源没有问题。
38
电脑故障排查一本GO
▲电脑机箱
将机箱风扇取下来仔细观察，发现这个风
扇的供电插头用来测转速的那个引脚没有连
接，因此它是不支持转速侦测的。而刚才机
箱风扇插在了CPU风扇的插座上，CPU风扇
插在了系统风扇的插座上。由于BIOS侦测不
到CPU风扇的转速，就以为是CPU风扇停转，
于是BIOS内的CPU保护功能启动，切断了
电源。
这样在开机时就会出现一通电立刻断电
的情况。将CPU风扇电源插头插回到标记
为“CPUFAN”的插座上，然后再把机箱风
扇接到“SYSTEMFAN”插座上，开机后一
切正常。
14.
机箱前置
USB
接口不能使用
故障现象：
主机箱带有前置USB接口，但在购机时
并未连上，后来自己连上了，却不能使用。据
技术员说机箱前置USB接口是USB1.1，而
主板上的USB接口是2.0，所以容易导致一些
USB设备接在前置USB接口不能用。
分析处理：
技术员的说法其实是错误的。USB接口
都是同一个规范的，不可能一个是USB1.1，
一个是USB2.0的，而且USB2.0规范向下兼
容USB1.1，只要前置USB接口连接正确就
应该能使用。不过，有许多购兼容机的用户
都发现前边置USB接口不能使用，询问技术
人员时也都解释说是因为USB1.1的问题，实
际上是技术人员把连线接错了。
首先要了解机箱面板上的USB接口，一
般都有两个USB口，是通过两组4芯数据线
连接到主板预留的两个USB接口插针上的。
4芯数据线的颜色分别为：红、白、绿、黑。
它们与主板的USB接口插针的对应关系如下：
红（V）：电源正极，对应主板的VCC、
+5、VC；
白（USB）：信号线负极，对应主板的
port-、data-、USB-；
绿（USB+）：信号线正极，对应主板的
port+、data+、USB+；
黑（G）：地线，对应主板的GND、G、地线；
只要根据连线的颜色及所对应的插针插
好，前置USB一般都可以使用。
15.
机箱内发出异味的原因
故障现象：
最近突然闻到机箱内发出很刺鼻的焦糊
味，是哪里出了问题？
分析处理：
如果机箱内出现异味，要千万小心，这可
能是机箱内有些配件被烧坏或因电流过大而
烧焦。此时千万不能大意，一定要找出问题所
在，否则可能会造成电脑损坏。首先断开电源，
打开机箱，找到发出异味的部件，卸下交给
专业维修部门处理，如果没过质保期的，可
以更换或维修。另外，显示器千万不要打开，
由于它会带有高压电，只能送修。
16.
不能用机箱的电源开关来关机
故障现象：
用机箱上的电源开关并不能彻底关机，而
39
第
1
讲
电脑硬件故障排查
是进入休眠状态，而软关机是正常的。
分析处理：
在ATX构架的电脑中，在主板BIOS电
源管理中，有对机箱电源开关的设置障碍项，
可以设定按下机箱上的Power键用来关机，
也可以设定用来进入休眠状态，这时如果需
要用Power键来关机的话，就需要将其按下4
秒钟以上，来实现关机了。
17.
机箱上带有静电的原因
故障现象：
最近发现机箱外壳有漏电现象，用手碰到
金属外壳就会有放电现象，但放电之后再摸
机箱就没事了。
分析处理：
其实大多数机箱都有漏电现象，这是正常
的，不过每个机箱的漏电情况都不相同。如
果机箱漏电比较轻微可以不用管它，但如果
漏电比较严重，就有可能会使机箱内的硬件
配件损坏，这就必须解决了。
首先要检查是否是电源质量不合格，若电
源质量较差最好更换一个新的电源。另外，解
决漏电现象只需使机箱接地即可。可以用一根
电线，一头接在机箱上，另一头连接大地即可，
使机箱与大地形成回路便可释放掉电流。
18.
机箱短路造成电脑故障
故障现象：
组装的电脑开机不能启动，喇叭连续作
响，这种故障应该怎样处理？
分析处理：
首先怀疑内存有问题，打开主机，卸下
内存条观察，未见烧坏、锈蚀现象。用橡皮
反复擦拭内存“金手指”部分后装上重新开机，
故障依旧，初步排除了内存故障。
由于显示器、显卡出故障也会导致主机不
启动，因此进一步通过检查外围设备来确定
故障所在。卸下显示器和键盘，开机喇叭仍响。
依次卸下显示卡、多功能卡、硬盘，每次卸
下一件，重新开机一次，还是不能解决问题。
最后只剩下主板没有检测，拆下主板，发现
固定主板的铜柱与主板印刷电路短路，用塑
料柱头代替铜柱，重新安装后测试，一切正常。
19.
机箱内打火并显示器闪烁
故障现象：
机箱内打火，同时显示器电源的指示灯闪
烁，这是哪里出了问题？
分析处理：
很有可能是电源的问题，因为在机箱内的
其它配件都是很难产生这个问题的，这可能
是电源内部的器件损坏或短路了，可以到专
业人员那里检修或更换一个新的电源。
20.
机箱前置麦克风不能发声
故障现象：
想用麦克风语音聊天，但把麦克风插在机
箱前置面板的接口中，无论怎样都不能发出
声音。
分析处理：
首先检查是否机箱内的接线有问题，主板
与前置音频口的接线是否松动，是否接反。若
接线无问题，前置接口中的耳机接口也是可以
正常使用的。若耳机正常，而麦克风不能使用，
那么就要检查一下声卡相关的驱动程序是否
正确安装，最后要注意声卡驱协程序的设置。
在目前市场占有率较大的Realtek芯片声卡中，
在“音频I/O”中的模拟部分，不少版本的驱
动设置默认是没有打开前置面板插孔的，必
须手动正确设置才能开启前置面板的麦克风
功能。
40
电脑故障排查一本GO
21.
解决
CPU
风扇噪音故障
故障现象：
机箱内风扇的声音越来越大，导致听音
乐、看电影都很难正常享受。
分析处理：
原因是CPU风扇由于轴承缺油，轴承孔
被磨损——风扇的轴和轴承之间的间隙过大，
而且风扇的轴向活动间隙也太大，风扇的扇
叶可以前后移动几毫米。风扇在转动后做轴
向运动，而且扇叶的转动平面也在晃动，不
仅磨损越来越加剧，同时产生了很大的噪音。
当然有这种故障的风扇并不是无法修复
的，现在就介绍一个修理办法。材料很简单，
只要一小片易拉罐铝皮和一点黄油（黄油要
干净一点、没有杂质的那种）。
步骤1
首先将风扇上的灰尘清干净，避免在安
装过程中再有灰尘进入轴承内；
步骤2
将轴承封的不干胶撕下，取下轴上的卡
销；
步骤3
将轴承内的残油用干净的绵纸或软布
擦干净，然后将轴杆也擦干净；
步骤4
在轴承内加入一点黄油，原则是宁少勿
多以免严重影响转速；
步骤5
再将易拉罐的铝皮剪下，照轴承卡销外
径一样大小剪出圆片，并在中间挖一个刚刚
可以穿过轴杆的小孔，将它垫在轴承和卡销
之间，减小轴承轴向移动和平行移动的距
离。如间隙较大，就要垫上几个加厚才行，
使轴承的前后移动距离在0.5mm以下；
步骤6
将油封封好，加上一点黄油，最后将风
扇安装回去。
接上电源试试，会发现声音小多了，而
且这样一来至少可以用上两年。但是需要提
醒的，尽管声音小了些，但因为手工精度有限，
转速会稍稍下降一点。
▲CPU风扇
22.
运行大型网络游戏时反复死机
故障现象：
电脑启动后运行半个小时死机，或启动后
运行较大的游戏软件死机。
分析处理：
这种有规律的死机现象一般与CPU的
温度有关。打开机箱侧板后开机，发现装在
CPU散热器上的风扇转动时快时慢，叶片上
还沾满了灰尘。关机取下散热器，用刷子把
风扇上的灰尘打扫干净，然后把风扇上不干
胶贴纸揭起一大半，露出轴承，发现轴承处
的润滑由早已干涸，且间隙过大，造成风扇
转动时声音增大了许多。拿来摩托车机油在
上下轴承处各滴上一滴，然后用手转动几下，
擦去多余的机油并重新粘好贴纸，把风扇装
回到散热器，再重新装到CPU上面。启动电
脑后，发现风扇的转速明显快了许多，噪声
也小了许多，电脑运行时不再死机。
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