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| 商业管理信息系统-第二章(OA系统及其应用) |
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商业管理信息系统第二章OA系统及其应用致远OA：www.ufidaoa.com本章内容一、什么是OA---概念OA就是OFFIC
EAUTOMATION（办公自动化）的简称，它就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方
便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科
学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。（1）信息化
尚未入门的企业（2）信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业（3）缺少信息化资金准备的
企业（4）已拥有业务管理系统且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业三大主流技术：
微软的.net+关系型数据库（RDB）技术，以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用；SUN的JAVA＋RDB技术，J
AVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向；IBMLotusDomino技术，以电子邮件、协同、非结构
文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台。基于面向服务的应用（SOA）设计理念，形成以选择J2EE＋Dom
ino构建OA平台的整个解决方案，可满足以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA建设需求。二
、OA的发展历程二、OA的发展历程三、OA发展趋势本章要点第一章OA系统及其应用O
A的实施OA发展趋势OA的发展历程什么是OA搭建企业Intranet开发办公自动化系统Money
一、什么是OA---适用范围一、什么是OA---厂商&产品1.单独的以行政办公为主的OA系统，这类产品的特点
是易用性，产品价格低廉，他们的客户群最广。2.含有OA功能的CRM(客户关系管理）软件厂商、HRM（人力资源管理）软
件厂商、PM（项目管理）软件厂商。3.协同OA厂商，这类企业的系统中包含了OA系统、人力资源系统、客户关系管理系统
等，这类产品的协同性好，适合企业各部门协同工作，能解决信息的共享问题。4.对行业了解非常深的软件厂商一、什么是O
A---厂商&产品蓝凌、慧点、合强、新思创、泛微、点击、红帆、凌科、京华、品高、奥尊、朝华、通达、金和、用友、协达、浪潮、明基…
…用友致远：www.ufidaoa.com一、什么是OA---技术50年代在美国等西方国家首先兴起70年代后期形成新型
综合学科（OA）80年代到90年代，在世界各国得到较快的发展。我国企业与政府机关的办公自动化历程，已经经历了6代
的发展，伴随着6代管理思想与管理体系的演变。第1代OA：硬件配置阶段70年代末，伴随企业在办公过程中开始使用电脑
、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，以单机为主、以实现个人事务处理为目的的第一代办公自动化系统开始兴起。第2代OA：数据
处理自动化阶段?自80年代中期开始，伴随传统MIS（管理信息系统）的兴起与发展，OA进入以数据处理自动化为标志的第2代O
A阶段。第3代OA：C/S架构下的工作流自动化阶段伴随企业内部局域网的兴起和发展，第3代OA开始关注并实施企业不同
部门间工作流程的自动化。不同部门及各员工间的协作大大加强，从而使企业办公的效率得到较大的提高。因此这是真正意义上“办公自动化”的开
始。第4代OA：无障碍工作流自动化阶段90年代中期开始，随着互联网（Internet）的兴起与发展，办公自动化管理
模式获得极大的突破。以Internet为基础，第4代OA实现了移动办公，企业资源不再受到通讯技术的限制。这种24小时7天/周的不
间断办公管理模式，为企业实现对客户的全天候服务和业务活动的全面开展提供了宽广的舞台。第5代OA：协同工作型办公自动化（KM1代
）90年代末期开始，随着协同管理思想（Collaboration）的兴起，旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流
程与办公流程协同、跨越时空协同的第5代协同工作型OA开始兴起。第5代OA的核心是KM（知识管理），实现方式是Workflow（办公
流程自动化）及KM（知识管理）相结合的信息系统。第6代OA：协同发展型办公自动化（KM2代）第6代OA已经超越了传统
办公的狭义范畴，它是一种领先的企业管理思想。在实现方式上，它仍然以工作流程自动化Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理
）为核心。发展目标发展方向发展特征原通用电气的CEO杰克.韦尔奇说：“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动
的能力是其最终的竞争优势。”·OA产品细分·智能化平台（关注组织的决策效率）门户导向：强调沟通、协做的便捷性，强
调对于众多信息来源的整合，强调可拓展的管理支撑平台框架，实现“系统找人”的全新理念。知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和
角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能
够指导人行为的能力。业务导向：加强与业务的关联，通过类似“门户”的技术整合业务系统四、OA的实施---目前市场上OA系统第一
类是基于IBMLotusDomimo/Notes平台开发的OA系统。优点：Lotus系列的其他软件的集成度比较
高，还能利用Lotus提供与关系数据库和大型ERP软件的接口。缺点：平台不够开放，存储结构不是建立在
关系数据库平台上，大数据量下的频繁CRUD（创建、替换、更新、删除）操作会大大降低性能。四、
OA的实施---目前市场上OA系统第二类是基于微软Exchange平台开发的OA系统优点：和微软的产品高度集成缺点：和
其他系的集成需要定制开发来完成，从头开始开发接口，工作量很大，未采用关系数据库的存储方式，和第一类
Lotus产品一样存在大数据量情况下的性能问题。四、OA的实施---目前市场上OA系统第三类是基于应
用服务器平台和关系数据库开发的应用系统。优点：其他系统的接口相对容易，由于使用了关系数据库系统，处理巨量数据
时性能有大幅度提高。缺点：工作流引擎和安全机制都是软件厂商自主开发，难以形成比较成熟的产品。四、OA的实施---如何选择适合自己的OA清晰的项目目标和范围转变要得到认可成熟的流程主观客观内功外功资金口碑和技术实力技术架构项目团队与实施方法性价比和服务OA的概念及功能第一章OA系统及其应用 |
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