企业移动应用：百亿蓝海，这钱怎么赚？
摘要：许多企业用户有移动办公需求，而且还在持续升温。市场，技术，政策的时机都已经成熟，目前更需要注意的是简洁的用户体验和高效的办公能力，以开放的态度共建企业级移动办公应用这片蓝海。
移动开发者大会·中国2012（MDCC）于10月19-20日在北京国家会议中心隆重召开。本次大会由CSDN和创新工场联合主办。作为 年度规模最大的移动开发者盛会，来自移动领域国内外的知名应用开发者/团队、运营商、平台商、互联网企业、手机终端厂商和投资者等汇聚一堂。以“移动主流 下的机遇与挑战”为主题，在大会上我们将一起探讨移动互联网的发展趋势，共论移动主流化下的突破之道。 以下为演讲实录： 据致远调查，苹果的App Store上已经有70万款应用，中国可以发售的有50万款的应用，娱乐、游戏、社交类应用大概30万款。但经过我们认真的调查研究，发现其中受欢迎的企 业应用不超过500款。因此致远认为企业应用将是下一个移动互联网的主战场，也将是下一个蓝海，下一个巨大的金矿。对此，致远软件移动产品总监张玎在本次MDCC行业应用与O2O主题论坛中做了详细的介绍。
图：致远软件移动产品总监 张玎 机遇常在，慧眼识金 张玎：商场如战场，虽然现在企业移动应用是一个蓝海，但竞 争依然存在，所以我们要认准主目标，打好这场硬仗。现代企业进入了移动的时代，移动设备无处不在，同时很多人不止有一款移动设备，通过我们推出了企业移动 办公软件以后，大家在原来不办公的时间也在工作，而且是积极的工作。现在谈信息化的人越来越少，谈移动化的人越来越多了，我们面前的管理软件和系统却还和 原来一样，它仍然摆在你的固定工位面前，你仍然需要坐在那里打开电脑。每个人都喜欢自己的移动设备，每个人都喜欢带着自己的设备处理和自己相关的事情。然 而矛盾产生了，企业现有的管理软件不兼容您手中的这款设备，您和企业之间产生了矛盾。这个时候就造成了现有设备不好用。
图：移动办公时代来临 很多我们的企业员工尤其是做销售、做实施、做服务、安装、巡检的，他们不可能一天到晚坐在自己固定的办公座位上，甚至有的时候他们没有自己的办公座 位，造成了企业外勤人员不可控、不好用、不能用、信息孤岛、信息断裂，这就是我们现在遇到的真实问题。现在有没有办法解决呢？当然有。致远已经成功上线 16大类行业用户，他们都在成功的运用致远的软件，运用致远软件装在他们的手机上进行行业办公，销售市场人员每天满街跑，可以用移动办公解决他们临时申请 单据、调阅资料的问题。建立督导可以在致远软件上有拍照功能、录音录像功能，传回本部、安装服务、快递物流等等。 机会窗口创造高收益 时机已经成熟：无线城市建设，移动互联网建设，云计算，硬件技术不断发展，十年前的手机只能打电话和发短信，接下来我们有了彩屏手机，接下来有了可 以上GPRS的手机，现在有3G、4G、wifi热点、无线城市，任何地方手机都可以接入，运行速度不断加快，带宽不断增加，现在一台iPhone手机的 运算能力相当于美国把阿波罗号送上月球时的运算能力。渠道越来越丰富，App Store是大家看到的渠道，在中国仅Android市场就有几百家，数得出名号的Android市场就有几十家，随便一个应用扔上去总会有人关注。所以 不管是我们的高峰应用还是长尾应用总是会有人下载到，渠道已经不是问题。客户需求越来越强烈，致远有三百万终端用户，当我们见到每一个用户的时候，他都拿 着手机在身边，他都说我不在办公室，我不希望错过领导给我安排的工作，我不希望错过重要的审批和客户的合同，因为我们知道有一个机会的窗口相当重要，很多 人用致远软件做审批，降价审批的机会窗口就在短短几分钟，如果你接不到，可能损失很大。我们有大量做铝材和钢材的客户，价格浮动相当大，一旦失去了这个机 会窗口，相差就是几百万、几千万，一单就会相差如此大的数额。机会窗口造就了它真正的产业价值。机会、政策在前面，我们生活在一个时间、资源都有限的社 会，一定要选择好对自己有利的、能够获得战场胜利的抢滩登陆点。
图：移动办公客户需求分析 致远从2002年着重于企业的软件办公化开始，现在有一万家客户。从2007年我们推出了网页版移动接入设备，两年前我们推出了客户端移动办公设 备，现在已经有700家用户成功上线。每天用移动设备处理工作的就有3万人。但我感觉很遗憾，根据我们对客户的走访和调查，一家企业如果有50台PC机， 很有可能他有500部手机，就是说我们现在的移动客户不应该只有3万人，而应该是3千万人甚至是3亿人。我们在做持续的客户分析和客户调研，2012年5 月份，我们对225家客户、1200人做了面对面的访谈和调研，手机用户占用户总数的68%，手机用户中55%使用iOS，Android占41%。高管 中用iPhone的人确实比用Android的人多。他们经常在飞机场、经常在开会中，经常在路途上，所以我们的调查数据显示99%的人不在固定工位办 公，只有1%的人在固定工位也会用。随着时间的推移，我们发现越来越多的人在固定工位也会用，他们带着自己的平板电脑来工作，无论在什么时候他们都会拿他 们的平板电脑，如果说PC机成为他们的大本营，平板电脑就是他们的先锋队，如果说PC机是专业化的数据库，平板电脑很有可能就是他们的瑞士军刀。
图：企业软件移动化的几个要点 回归办公本质，彰显移动价值 用户更注重价值，而不是追求过多的酷绚功能。我们发版的初期有很多酷绚功能，比如摇一摇换肤，作为办公来讲，它是一个调剂心情的方法，但不是办公的 本质。于是我们加入更多的智能功能，手写，语音、拍照、录像等用最简单的方式进行操作。客户越来越关注易用性问题、安全问题、性能问题、灾难备份问题。用 户交互，占了整个调查的26%，客户反映界面内容复杂，我们和设计师讨论的时候为了减少用户的一步操作而争得面红耳赤，更多客户开始有长尾性的需求凸显。 有一个32%的需求是位置服务，很多客户都开始提出如果这个人能够提供位置相关服务，将是我管理上的一个突破。我们做了一些相应探索和尝试，发现果真有 效，比如我们做过店场巡检，巡检人员要在指定时间对指定设备进行指定巡检，同时提供位置进行拍照。移动办公应该充分利用手机屏幕的优势，屏幕足够小，应该 提供给客户足够好用的界面和足够智能的交互。许多企业用户有移动办公需求，比如在出租车上审批单据等。中国现在有7.9亿手机用户，中国现在真正的企业工 作人员加上智能手机用户我们预计不少于4亿人，这是多么广大的市场。
图：致远第四代移动办公应用 开放合作，互利共赢 世界不同了，所以玩法也应该不同，在三十年前会编写电脑程序的人凤毛麟角，二十年前会编写互联网程序的人凤毛麟角，十年前会编写移动程序的人凤毛麟 角，现在是多如牛毛。所以我们应该用不同的玩法面对这个世界，乐高提供了我们积木和工具，我们在上面搭建自己的梦想和未来。现在已经不是独行侠的时代，没 有一个人完全可以占领这个市场。所以我们应该做大联盟，致远愿意开放平台，我们有三百万的用户，有已经上线的应用，如果你有好的服务创意和应用，我们一起 为客户服务，一起赚钱，产品化的移动应用才可以爆炸式的增长。
图：致远移动办公软件功能实例 在提问环节中，被问到企业应用会涉及到企业真实生产数据，且不能时刻在企业内网进行数据交互，安全性如何保证时，张玎回答：致远软件这个方面做了几 层安全认证，第一是登录认证，除了简单用户名、密码外，同时可以绑定你的移动设备的硬件。哪怕是自动登录，当系统发现不是本人的时候就把硬件接口关闭。第 二，致远会从后台人工限定功能，本地所有数据都是128位的加密数据，还有传输通道加密，传输过程中有简单Http的传输和压缩加密算法，同时可以包含 CA认证。 （文章整理：刘哲远 责任编辑：张宁） 更多精彩内容，请关注新浪微博：@CSDN移动，图文直播专题：移动开发者大会·中国2012。 |
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