第11节：语言美(1)第三篇美 “美”指的是：美丽、好看（跟“丑”相对）；使美丽；令人满意的、好；美好的事物；得意。 语言美 何谓语言美,鲁迅先生曾对语言美有过很简洁的归纳:“语言有三美,意美在感心,音美在感观,形美在感目。”高尔基也说过:“作为一种感人的力量,语言的真正美,产生于言辞的准确、明晰和动听。” 语言美是心灵美在言语上的表现，也是心灵美的直接体现。不同时代、民族的人和具有不同文化素养、思想情感、道德品质、语言表现力的个体，其语言美有不同的表现形态。语言美是交际的必要手段，直接影响语言交际的效率和人际关系的协调。达到语言美需加强语言修养，提高思想文化素质与心灵美的培养。 语言美是一种语言艺术。包括人物语言和叙述、描写、议论语言的准确、鲜明、生动、形象化、个性化并创造美的意境，是构成语言艺术表现力、感染力、艺术性和形成创作个性、艺术风格的重要因素。 俗话说“良言一句三冬暖”，“恶语一言六月寒”。一句善良的语言，可以解除诸多的紧张关系，一句“尖酸刻薄”的言辞，听之不寒而栗，足以让人心似寒冰。 服务行业需要营造一个和谐的服务环境和良好的社会环境，所以服务者的语言美可以温暖人心。 1．礼貌用语多多益善 （1）“请”字开路 不论在欧美国家还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”。当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”。当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”。当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对客人说：“请出示您的护照。”在饭店，客人要对服务员说：“请您给我一杯咖啡”或“请您给我来一份牛肉面”；服务员要对客人说：“请稍等”，“请埋单”。在旅店，客人对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对客人说：“请办理住店手续。”在商店，客人会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”；营业员会对客人说：“请走好，欢迎再次光临。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。”而妻子总是很认真地回答：“请您自便。”在中国家庭里，也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要您需要别人帮忙时，就必须先说“请”。 “请”是一种礼貌，更是一种姿态。当一个人对另一个人说“请”时，这个人已经将“尊贵”和“显赫”给了另一个人，将谦恭的姿态表现了出来，被“请”的人将非常乐意为“请”字后面的行为努力，因为他体会到了“尊重”和“恭维”。所以，从事服务业的您，请多用“请”这个美好的词语来表达您对对方行为的希望和要求，您的所有愿望将会如愿以偿。     
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来自： 行走花间 > 《1-10.听说技巧》
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