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心商(MentalIntelligenceQuotient)，就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。这个概念是由作家赵中川先生首先提出来的。 联合国世界卫生组织确定心理健康的标准为：心理和社会适应能力等方面的健全与最佳状态，包含和谐的人际关系、正确的自我评价和情绪体验及热爱生活、正视现实、人格完整等。 随着全球化的到来，人类的工作环境已趋向恶化，竞争异常激烈，世界充满了变数，生存压力越来越大。有人说：“21世纪人类已经进入了抑郁时代。”这句话反映了人类面临难以承受的心理压力。因此，保持心理健康已成为人类生存发展的前提和基础。 在这样的背景下，笔者首先提出自己的关于心商的概念——即维护心理健康、调适心理压力、保持良好心理状态的能力，用健康的心商来战胜并不健康的世界。 前言中已经说明，心商是大树之根，一棵树能否长成参天大树并且基业常青，取决于树的根基是否牢固;同样，一个人在人生道路上能走多远、能否成功，则取决于其心商的高低。 卡耐基曾经说过：“一切财富与成功皆源于健康的心态。” 其实，心商是一种思维模式，你怎样想就会怎样做，你做的就是你想的;心商是一种心态，而心态只有两种：要么积极，要么消极。 积极的心态是个人发展的营养，是无法估量的宝藏，它会为你带来永不言败的执著、身心合一的健康、无时无刻的快乐和踏上巅峰后的成功;而消极的心态却是心灵的疾病和垃圾，它不但会夺走你的快乐、成功、财富和健康，还会让你变成一个一无所有的“穷光蛋”，掠走你生命中的一切。 心态是你内心的活动，是一个人思维的习惯状态，是人生情绪和意志的遥控器，它决定你人生的方向和质量。 我们在社会上会经常看见一些人，心态非常不好，不管大事小事，动不动就跟人抬杠、发脾气;难道是他们遇到的都是不顺心的事情吗? 事实并非如此。仔细观察你就会发现，引发这些人发脾气的很多都是微乎其微的小事，甚至有许多是他们自己的原因造成的。就像你经常会看到很多司机在开车的时候，因为前面的车慢了一点点挡住自己的道，就破口大骂。如果遇上前面的司机也是心态不太好的，或者情绪比较激动的，就可能发生口角甚至大打出手。 问题到底出在哪里? 什么因素促使人有这样的心理? 孔子曰：“吾一日三省其身。”亲爱的读者，当你看到这里的时候，反省一下自己，是否存在心商上的问题?如果有，那么心商的提升对于你已刻不容缓;不然，它将是你成功之路第一块无法跨越的绊脚石。 第一章 心商 判断你的心商状况 人生的心态分两种：一种是积极心态，它和自信、快乐相伴，适应现实，“向内”索取，具有求胜性格，它是心灵的良药，将吸引成功、快乐、财富和健康;另一种是消极心态，它和自卑、烦恼相伴，抱怨环境，“向外”索取，具有求败性格，它是心灵的毒药，将排斥成功、快乐、财富和健康，甚至夺去人的生命。 咱们一起来看两个小故事： (1) 有一个年轻人，因为家贫没有读多少书，后来去了城里，想找一份工作。可是他发现城里没一个人看得起他，因为他没有文凭。就在他决定要离开那座城市时，忽然想给当时很有名的银行家罗斯写一封信。他在信里抱怨了命运对他是如何的不公。最后他说：“如果您能借一点钱给我，我会先去上学，然后再找一份好工作。” 信寄出去了，他便一直在旅馆里等，几天过去了，他用完了身上的最后一分钱，也将行李打好了包。就在这时，房东说有他一封信，是银行家罗斯写来的。可是，罗斯并没有对他的遭遇表示同情，而是在信里给他讲了一个故事。 罗斯说：在浩瀚的海洋里生活着很多鱼，那些鱼都有鱼鳔，但是唯独鲨鱼没有鱼鳔。没有鱼鳔的鲨鱼照理来说是不可能活下去的。因为它行动极为不便，很容易沉入水底，在海洋里只要一停下来就有可能丧生。为了生存，鲨鱼拥有了强健的体魄，成了同类中最凶猛的鱼。最后，罗斯说，这个城市就是一个浩瀚的海洋，拥有文凭的人很多，但成功的人很少。你现在就是一条没有鱼鳔的鱼…… 那晚，他躺在床上久久不能入睡，一直在想着罗斯的信。 突然，他改变了决定。第二天，他跟旅馆的老板说，只要给一碗饭吃，他可以留下来当服务生，一分钱工资都不要。旅馆老板不相信世上有这么便宜的劳动力，很高兴地留下了他。10年后，他拥有了令全美国羡慕的财富，并且娶了银行家罗斯的女儿，他就是石油大王哈特。 (2) 有一个人想挂一张画。 他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。 就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事，是他自己多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借绐他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!我受够了。 于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”，这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!” 通过第一个小故事我们可以知道，大多数的成功人士不一定拥有很好的背景或条件，但是他们却拥有很好的心态，他们懂得如何调整好自己的心态，在不利时找到机会，并且把握机会，从来不给自己施加压力。他们相信，通过自己的努力，一定会换来成功。事实证明，他们的观点是正确的。那么，第二个小故事给我们了什么启示呢?如果一个人拥有消极的心态，就容易自我设限，最终可能一事无成。 在我们每个人的生命中，都会面临许多害怕做不到的时刻，因而画地自限，使无限的潜能只化为有限的成就。 成功者总是重复着儿童读物《能干的小引擎》中的主题：“我想我能，我想我能。” 人们常常在自己生活的周围筑起界墙，或者生活在别人强加给他们的局限里。 你可能一直认为你现在的一切都是命中注定的，现实的一切不可超越，不管你持有此观点的时间多长，你都是错的。因为，你可以通过改变自己的态度和习惯来改进自己的生活。 我们中的许多人本应更为成功，但因为我们安于现状，就使我们得到的比我们能取得的少得多。 所以，我们必须首先意识到这一点，只有拥有积极的心商，那么就一切皆有可能。 第一章 心商 心能强弱决定成就大小 所谓“心能”，就是指心的能量。我们可以从以下四个方面理解这一概念： ①每一种心理活动，以及任何要应对、解决的对象，都必须耗费你的心能。这是心能第一定律，是最重要也最容易忽视的心理定律。 ②对你所面对的任何外在事物而言，其本身都没有心理能量，心理能量是你自己赋予的。你的态度、反应方式、看待问题的角度，决定了你赋予心能的程度。一句话，你是心能的“发动机”。 ③你能控制心能的品质，并决定其投向。即能够决定这种心能是积极的还是消极的，是建设性的还是破坏性的。对成功人士而言，他总能够让那些看来消极的外在因素，在自己的心灵中产生尽可能少的消极心能;在某些有价值的事上，给予尽可能大的积极心能。 ④你能控制心能的强弱。不少事件都是带有消极性和破坏性的。对此会有两种态度：一是事件消极而当事人赋予的心能也消极，其结果自然是加倍的消极;一是化消极事件为积极心能，其结果是通过积极心能对消极事件的化解，创造积极结局。成功者总是选择后面一种。 下面让我们来看看居里夫人的故事。 居里夫人年轻时很穷，曾到一个庄园主家里当家庭教师，与庄园主的大儿子相爱，两人准备结婚。但是，庄园主极力阻止，认为她与自己家的钱财地位不相匹配，而这位庄园主的大儿子最后也屈从于父母。于是居里夫人的初恋就此结束了。 失去这位初恋情人，她真是心如刀绞。但是，她没有在打击面前沉沦，而是毅然离开了这个家庭，动身去巴黎求学。最终成为举世闻名的女科学家。 人们后来评价说：假如居里夫人没有失恋，假如她在失恋的打击下没有振作奋起，她就不会有后来这样大的成就，当然也不会与居里先生美满结合了。 从这个故事，我们可以得出如下的结论： 心强→志强→力强 心弱→志弱→力弱 凡成功者都具有强大的心能，如观念、情感、意志、态度、习惯等;相反，凡失败者则表现出心能不足。 当一个人心能非常强的时候，他做事的信心往往会增加，志向和目的也非常明确，所以能发挥出无穷的力量，这样的人往往容易成功;而心能比较弱的人，对志向目标不明确，凡事喜欢找借口、抱怨，此类人做事的时候往往不容易发挥出自己的能力，所以心能弱的人总是容易和成功擦肩而过。 第一章 心商 给自己增加心的力量 通过上面的介绍我们了解到，心能的高低决定人生成就的大小。那么，如何才能提升自己的心能呢? 首先，你应该设定明确的人生目标和目的。设定目标时应该注意以下五个要领： 可能达成的 具有挑战性 长远结合、大小结合 要有时限 对自己、家人和社会有益 设定目标后，要到达成目标的原动力，找到欲望和动机。 很多人不能成功的原因就是不知道自己到底要什么，他们没有目标，所以没有动力去行动，因为他们心能很低。还有一部分人，在达成目标的过程当中，遇到了一些困难，便自暴自弃，抱怒他人，借口不断;他们从来不从自己身上找原因，不去修正，总是希望会有贵人相助，所以他们总会把时间放在一些不切实际的幻想当中;当等待的时间越来越长，就会变得心烦意乱、心能降低。 同时要说明的是，目标设定好并朝之努力奋斗的过程中，你也不能一直处于一种高压之下，纵然你有目标，也要懂得让自己适当的放松。在工作压力比较大的时候，偶尔的放松与享受，是为了有更好的状态去工作。郊游、爬山、野炊抑或唱唱KTV、到酒吧消遣一下，都不失为心灵休闲的好方法。休闲的方式可根据自己的兴趣爱好来设定，但是一定记住任何的休闲都应有度。 找准目标、寻找方法、努力创造、适当休闲;给自己一个健康的心灵，才能创造一个健康、幸福的人生。 第一章 心商 拥有乐观的心态 面对困难和折磨，许多人总以为自己的能力不够，或者没有什么强项可言。因此，常常心灰意冷，毫无进取的斗志，陷入悲观的境地中无法自拔。然而，一个身处逆境却依旧乐观的人，具有更多获得成功的潜质，也会比一旦陷入困境就立即崩溃的人获益更多。 人们天生就喜欢与和谐乐观的人相处。当我们看那些忧郁愁闷的人，就如同看一幅糟糕图画一样。所以，你不应该做糟糕情绪的奴隶，一切行动皆受制于自己的消极情绪;你应该反过来控制自己的情绪，让自己随时拥有乐观的心态。 无论周围的工作境况怎样不利，你都应当努力去改变它，把自己从黑暗中拯救出来。当你拥有乐观的心态，有勇气从工作的压力中抬起头来，面向光明大道走出去后，便不会再被阴影笼罩了。 有人说，“事业成功最大的敌人，就是你自己思想的不健康，就是你以悲观的心情来怀疑自己的能力”。笔者非常赞同这句话。其实，工作中的一切事情，全靠我们对自己有信仰，全靠我们对自己有一个乐观的态度。唯有拥有乐观的心灵，事业方能成功。 但是，一般人处于逆境或是碰到沮丧的事情，或是处于充满凶险的境地时，往往会让恐惧、怀疑、失望的思想来捣乱，丧失自己的意志，以致使自己多年以来的工作计划毁于一旦。 曾经遇到过一个聪明能干的年青人，自创了一番事业，但他有一种不好的习惯，就是喜欢和人谈论他自己的事业不好，成天活在悲观之中，只要有人问起他的事业状况，他总是说：“糟糕得很，没有生意上门，什么都没得做，仅能马虎度日;没有钱赚，我经营这种生意是我极大的错误;如果是领薪水生活，我应该可以过得很好。” 久而久之，此人养成了悲观的习惯，就算营业状况很好，他仍发散出使人泄气的气氛，说出使人丧气的话，也会使人觉得疲乏与厌烦。真是可惜，这样有希望与可塑性的青年，竟会如此压抑自己的雄心壮志，毁灭自己的前途。 这样的消极的状态和习惯对一个创业者而言，是非常致命的，因为悲观的情绪会传染，继而摧毁其他员工们对公司事业的信仰。 当自己身在乐观的心理氛围中，一切都显得那么欣欣向荣。这当然会比在一个沮丧、阴郁环境中，能让你做出更多与更好的工作成绩。没有任何一个人，可以一方面说着消极话，另一方面又能奋发向上。 态度消极，毋庸置疑是你最可怕的敌人之一。你的工作之所以永远不快乐与不舒服，是因为你常想象自己是为上司所忽视、轻蔑的，总觉得自己是各种恶行的标记，是猜忌、误解和各种不良意志的目的地。事实上，这些意念大多是虚妄且毫无根据的，完全是你消极思想的产物。有这种思想的人，会使自己为四周的悲观主义的气氛所苦;总戴着黑色眼睛，使身边的一切为阴暗所笼罩;除了黑暗外，就再也看不到别的东西。 乐观永远不愿和焦急、不满及过分的野心为伍，也永远不和罪恶一同生活;它只和一个清白的良心在一起;它永远不会离开诚实和公平，永远不与懒惰与污浊同处。 一个快乐的心灵里，隐藏着巨大的财富。 喜悦的天性是享用不尽的资源。它能到处投射阳光，消散阴影，放松满载悲哀的心，又常常输送喜乐给绝望的人。倘若这资源和卓绝的态度能与优美的人格巧妙地配合起来，那么，一切的金钱权势，都不足与之媲美了! 你不可否认，成功与机遇总是伴随着乐观积极的人，失败总是伴随那些消极悲观的人。作为还在人生路上打拼的你，只要敢于正视未来，选对积极心态，敢于对“不可能”说不，你一定能成功。 第一章 心商 给自己一个希望 希望是催促人们前进的动力，也是生命存在的最主要的激发因素：只要活着，就有希望;只要抱有希望，生命便不会枯竭。 希望，不一定是多么伟大的目标，它可以小到是平淡生活中的一些小期待、小盼望、小快乐、小满足。譬如，明天会看到太阳，明天要去听一场音乐会;下星期约了老朋友喝茶，下个月即将有一小笔奖金;阳台上即将盛开的盆花，明天将穿一件新衣，购买一件想要的物品，完成一个崭新的计划……希望就是这样平平常常的满足，从从容容的期盼。 虽然在别人眼里，这些尽是些微不足道的细碎小事，但是，对个人而言，却能带来一些乐趣，也都值得等待，这些就都是喜悦的希望。 一位留学生刚到澳大利亚的时候，为了寻找一份能够糊口的工作，他骑着一辆旧自行车沿着环澳公路走了数日，替人放羊、割草、收庄稼、洗碗……只要给一口饭吃，他就会停下疲惫的脚步。 一天，在一家餐馆打工的他，看见报纸上刊出了澳洲电讯公司的招聘启事。留学生担心自己英语不地道，专业不对口，他就选择了线路监控员的职位去应聘。过五关斩六将，眼看他就要得到那年薪三万五的职位了，不想招聘主管却出人意料地问他：“你有车吗?你会开车吗?我们这份工作要时常外出，没有车寸步难行。” 澳大利亚公民普遍拥有私家车，无车者寥若晨星，可这位留学生初来乍到还属无车族。为了争取这个极具诱惑力的工作，他不假思索地回答：“有!会!” “4天后，开着你的车来上班。”主管说。 4天之内要买车、学车谈何容易，但为了生存，留学生豁出去了。他在朋友那里借了500澳元，从旧车市场买了一辆外表丑陋的“甲壳虫”。第一天他跟朋友学简单的驾驶技术;第二天在朋友屋后的那块大草坪上摸索练习;第三天歪歪斜斜地开着车上了公路;第四天他居然驾车去公司报了到。 时至今日，他已是“澳洲电讯”的业务主管了。 这位留学生的专业水平如何我们无从知道，但他的胆识确实让人佩服。即使不完美，也给自己留一份希望去努力。 如果他当初畏首畏尾地不敢向自己挑战，不给自己以希望，绝不会有今天的辉煌。正是面临这种后无退路的境地，人才会集中精力奋勇向前，从生活中争得属于自己的位置。 面对生活，不论希望大小，只要值得我们去期待、去完成、去实现，都是美好的。而当我们在进行的过程中，必然会体会到其中的快乐，生命便也因此更丰盈，更有意义。 每天给自己一个希望，我们就有勇气和力量面对生活中的不幸。 有位医生素以医术高明享誉医学界，但不幸的是，就在他事业蒸蒸日上之时，突然被诊断患有癌症。这对他不啻当头一棒。他一度情绪低落，但最终接受了这个事实，而且心态也为之一变，变得更宽容、更谦和、更懂得珍惜所拥有的一切。 在勤奋工作之余，他从没有放弃与病魔搏斗。就这样，他已平安度过了好几个年头。有人惊讶于他的事迹，就问他是什么神奇的力量在支撑着他。这位医生笑盈盈地答道：是希望。几乎每天早晨，我都给自己一个希望，希望我能多救治一个病人，希望我的笑容能温暖每个人。这位医生不但医术高明，做人的境界也很高。 在这个世界上，有许多事情是你难以预料的。你不能控制机遇，却可以掌握自己;你无法预知未来，却可以把握现在;你不知道自己的生命到底有多长，却可以安排当下的生活;你左右不了变化无常的天气，却可以调整自己的心情…… 只要活着，就有希望，只要每天给自己一个希望，你的人生就一定不会失色。每天给自己一个希望，就是给自己一个目标，给自己一点信心。 希望是什么? 希望是引爆生命潜能的导火索，是激发生命激情的催化剂。每天给自己一个希望，你将活得生机勃勃、激昂澎湃，哪里还有时间去叹息、去悲哀，将生命浪费在一些无聊的小事上 生命是有限的，但希望是无限的，只要你不忘每天给自己一个希望，就一定能够拥有一个丰富多彩的人生。 第一章 心商 成功的信念指引成功 人的信念潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷，价值无比，而我们每个人都有一座信念潜能的金矿。 大多数人并非不能成为“爱因斯坦”。只要发挥了足够的潜能，任何一个平凡的人都可以成就一番惊天动地的伟业，都可以成为一个新的“爱因斯坦”。 (1) 12岁的牧羊女贞德就相信自己能够率领法国军队抵抗英国。 她的信念如此强烈，17岁时她到查理王子面前说明她的信念，查理王子被她说服了，给了她一套盔甲和一支军队。 贞德领导法军打败了向来未尝败绩的英军。 (2) 英国政治家威伯福斯就是一位对潜能有着强烈信念的人。 威伯福斯个子矮小，名作家威斯韦尔有一次去听威伯福斯演讲，事后对人说：“我看他在台上真是小不点儿，但是听他演说，越说似乎人越大，到后来竟成了巨人。”威伯福斯终生病弱，医生叫他吸鸦片烟以维持生命，历时20年，他却有本领不增加每日吸食的剂量。他反对奴隶贸易，英国废止奴隶贸易制度，多半是他的功劳。 让我们再重复一遍，对潜能的强烈信念是世上最强的力量之一，不论情况多恶劣，障碍多难克服，你的信念都会告诉你，其中必有解决之道。作为一个希望有所成就的年轻人，你所能做的就是激发自身强烈的信念，充分发挥自身的潜能，就能迎来成功的那一天。 第一章 心商 从改变自己开始 做任何事情时，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。 只有当一个人愿意先改变自己的想法，他的行为才可能彻底转变。 比如说，你可能是一个刚刚进入职场的新员工，那么你应该如何以个人单薄的力量使老板开始关注你呢? 毕竟，老板们长久以来都认定不该跟员工太接近，也没必要设身处地去体会他们的感受。除非被迫，否则他们大多不想听员工倾诉委屈或个人抱负。 美国罗斯福总统夫人艾莉诺曾明智地指出：“没有你的同意，谁都无法使你自卑。”因此想改变老板和同事对你的方式，必先改变自己的态度才行;先从说实话、分享意见、把好主意讲出来或理清自己生活中事情的优先顺序等方面着手来改变态度。 别人对你的态度是建立在你自尊自重的基础上，并由你自己的成就和自信来灌盖的。 一旦你拥有它，你会惊喜地发现老板频频赞美你的工作表现，而且也给你更多机会展现才华。因为，当你的自我价值观愈强，听见并接受他人赞美的能力也随之大增。 当你因成就愈大而愈感到满足时，别人便会开始好奇你的转变，他们会问：“你是怎么回事?”你可以说：“从改变自己入手，你也会取得大成绩!” 第一章 心商 提升你的心商 如何提升自己的心商? 提示自己拥有积极心态是首要的。 积极心态的自动提示语是不固定的，只要是能激励你积极思考、积极行动的词语，都可以作为自我提示语。 被成为成功学始祖的拿破仑?希尔曾列举一些有重要意义的提示语，以供参考： 你的心神所能构思而确信的，你便能完成它。 如果相信自己能够做到，你就能够做到。 你心里怎样思考，就会怎样去做。 在你生活的每一方面，都一天天变得更好而又更好。 现在就做，便能使异想天开的梦变成事实。 我觉得健康!我觉得快乐!我觉得好得不得了! 如果你经常使用这一类自我激发性的语句，并溶入自己的身心，就可以保持积极心态，抑制消极心态，形成强大的动力，达到成功的目的。一些重要的激励性词语还应当经常使用，并牢记于心，让它们成为心神的一部分。那样，潜意识才会反射到意识中来。 同时，拿破仑?希尔也曾列举过一些消极心态： 愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常与人为忤，因此缺乏人和; 没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩，有如大海漂舟; 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，时时替自己制造借口去逃避责任; 心存侥幸，空想发财，不愿付出，只求不劳而获; 固执己见，不能容人，没有信誉，社会关系不佳; 自卑懦弱，自我压缩，不敢信任本身潜能，不肯相信自己的智慧; 或挥霍无度、或吝啬贪婪，对金钱没有中肯的看法; 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，嗜好权力游戏，不能与人分享; 虚伪奸诈，不守信用，以欺骗他人为能事，以蒙敝别人为嗜好。 一个被“消极心态”困挠的人，纵然嘴中可能时常在念叨成功，但就是不能成功，因为他们心中充满着恐惧，这些恐惧让他们泯灭了成功的灵气。 人生中不可避免地会产生恐惧现象，因为人不可能是停止思考的静物。 拿破仑?希尔描述了人类通常具有的七种基本恐惧，这些恐惧是： 惧怕贫穷; 惧怕批评; 惧怕疾病; 惧怕失去爱; 惧怕年老; 惧怕失去自由; 惧怕死亡。 其实，它们都是消极的心态，都深藏在潜意识中，直接影响着你的成功。如果你的潜意识中充满这些消极因素，而你又没有决心去克服掉它们，你的生命就只能永远“不由自主”地“呈现”这种状态，你的心商也永远不会提高。 从现在做起，从点滴做起，提升你的心商能力，摆脱消极心态对你的影响，让自己拥有一颗健康的心灵。 |
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