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不少人把商场比作战场，因为都很激烈，还有个原因，稍有不慎，后果就很严重。管理者应当意识到冲突管理的重要性，之所以一定要将冲突化解，不仅仅是因为它破坏企业的各个方面，埋下各种隐患，阻碍企业发展，最令人震撼的是在冲突管理上的失手会很快造成惨重的损失，这对管理者的工作是极大的打击。
冲突管理失当让企业丢掉合作者。
人才因为冲突而流失。
冲突让企业进入“雷区”。
首先来谈谈外部的损失，就是丢掉合作者。合作者的类型有很多种，有客户、供应商、生产商等。在合作中，谈判是避免不了的，“合”是让大家合起来做一件事，但是谈判又常常让大家“分”。其中的原因在于，在谈判桌上各方角力的过程中，各方都希望自己的利益最大化，总想着让对方让步，很少站在对方的角度看问题，也就缺乏对观念、立场、意见的重视与尊重，冲突就爆发。而一旦冲突爆发，各方又不是想着如何解决冲突，而是更加卖力地企图说服对方，这样显然达成不了统一意见，合作意向被终结，就算合作能够开展，彼此间的冲突也会让合作关系破裂。
这个现象在很多行业都很普遍，譬如外贸出口，客户向外贸公司发出订单，外贸公司联系工厂确认工艺和草样，工厂又找上游原材料供应商，客户执意要求用尽可能低的价钱得到高品质产品，工厂考虑成本和利润率又不肯对外贸公司让步，僵持之下，订单就取消了，外贸公司因为没能完成客户订单，丢掉客户；没能保障工厂利益，以后合作也变难。如果有优秀的管理者，从中斡旋，处理彼此之间的冲突，进行高效的冲突管理，不仅能挽救企业订单，还保护了融洽的合作关系。
从这里其实就看得出，冲突管理不力，后果很严重。
还有很多种情况让客户流失，譬如对客户的要求处理不及时，服务质量不高等等，都将导致这样或那样的冲突。客户流失不是冲突管理不力唯一的后果，后者还深深地影响着企业内部。我曾经给大家列举过很多种类型的冲突，员工与员工之间的，部门与部门之间的等等，归根结底，冲突的中心其实是人，也就是企业的员工。冲突管理不力让员工对企业感到失望，只能选择离职。日本经营之神松下幸之助说过，企业最大的资产是人。在员工离职的问题上，管理者是要承担很大责任的，试想，不是太大的问题，谁会愿意不停地换工作呢？
究其原因，主要是物质层面的冲突和精神层面的冲突让员工离职。物质层面的冲突很容易理解，薪资是每一个员工都会关注的问题，太低的薪资肯定无法调动员工积极性，比较现实的员工在考虑跳槽或者其他工作的待遇之后，很有可能作出辞职的决定。许多为公司创造巨大财富的员工并没有得到与之相称的待遇，而恰恰这部分人又是企业的骨干，他们一走，企业不垮，也得蒙受巨大损失。精神层面的冲突较为复杂，常见的有几种。第一种就是对公司管理者的不满，有能力的人辛辛苦苦努力工作，最终管理者却任人唯亲(民营企业中尤为常见)，把重要职位交给也许什么经验都没有的新手，还有的管理者直接用错了人，让这些员工觉得自己未得到承认。第二种则是员工对工作与自身价值的怀疑，换句话说，就是有没有意义。
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