这一个月来,始终在使用OPhone1.5和2.0的手机,发现其应用功能正逐步完善和丰富。对于她未来的发展,我想,如果在有了规模的基础上,做好版本升级和功能改进工作,何愁在中国做不成手机终端中的微软呢。 一、Ophone应协同内部各方资源,迅速规模发展 (一)为什么要规模发展 1、竞争形势的需要 “ Iphone”和“乐Phone”都在规模发展,中移动如果不与时俱进,何谈基业长青。 2、坚定信心的需要 3、业务创新的需要 在当前通信领域呈现出的一些重要变化,运营商重组、三网融合、移动互联网和物联网等,这些新的变化始终围绕在我们的身边,挥之不去,避之不能,唯有敞开胸怀,吸纳和接受,方能修为正果。 (1)个人和家庭市场 结合产品基地、客户服务等开展基于Ophone的融合,促进个人、家庭市场的业务和收入发展,及提升客户服务工作。 大的方面两块,一是加强协同,简单举例就是Ophone要充分整合无线音乐基地、手机阅读等基地拓展的业务,具体整合方式和方法可召开基地工作座谈会,让基地负责的同事去提,具体实现由研究院完成;二是客户服务,例如开拓基于手机终端的电子渠道(帮助完成其电子渠道受理70%指标)、12580信息查询、彩铃打电话中复制等。 目的就是要让Ophone终端应用服务促进个人和家庭市场工作目标的完成。 (2)集团客户市场 集团客户市场当前是全业务的竞争,竞争对手充分发挥其先前本地城域网和互联网资源,通过组合营销进攻我重点集团客户;针对这样的竞争,我们一方面在加快弥补我们自己短板的同时,要充分发挥我们移动网络和移动用户规模优势。 目的就是要让Ophone终端应用服务与集团客户保有和拓展紧密结合。 2、做好终端支撑,实现版本平滑升级 前面重点将的是内部协同,接下来如果理想的话,即实现了例如千万级终端营销,那就是做好终端服务保障工作了,其中最重要的就是实现版本平滑升级和服务了。 还是第一篇博客中提到的观点,保持不变。除了支撑外,还能汇总终端应用功能,得到一些好的、意想不到的创新想法来。 例如有人提出将www.ysxs8.com中小说,手机能在线收听,向类似于这些很容易是实现(没想到而已),在有了论坛下,我们就可以海纳百川,在服务千万人基础上,千万人智慧也为我所用,岂不快哉! (2)版本平滑升级 在有了论坛后,提供客户新版本测试,下载,必须要满足一款终端,至少在2.5年(一般客户,平均2年内会更换手机)内能够满足不断升级的性能需求。 (3)规模采购,对服务能力考核,优胜劣汰(唯有规模发展了,有了钱,就有了话语权) 二、Ophone应发挥优势,引领终端应用发展 开篇提到移动的三个核心竞争力“网络、服务能力和业务创新”,结合“信息服务和运营”,运营商直接参与终端核心平台的研发,我们最大的优势就是要能将终端应用服务与公司的三大核心竞争力相融合,这也许就是Ophone应用的亮点所在吧! 1、开展网络融合 前面博客提到个 “日常提醒功能”(整合我们网络),即终端用户在手机中选择日期、输入文字内容、通知用户群体等,由我们后台网络及相应平台完成短信、语音(TTS文本转语音)通知。但我看浏览者没什么评论,看样子需求也一般般了,但至少有了这个功能,“待办事项”总对用户有点用了吧。 2、做好基于终端的信息化服务融合工作 开展现有基地产品与Ophone终端的深度整合工作,并结合个人和集团市场,开展重点产品(手机支付、用友ERP、OA、金蝶)终端应用模块开发工作,前面已提及,不再赘述。 3、提升终端应用产品服务能力 使用了Ophone 2.0 1.5等手机,对于MM商场、WLAN上网、飞信、手机证券等,感觉我们在细节及提升最终用户使用感知方面,仍有很多工作需要完善。我们对于Ophone终端上自有应用,一定要做到简单,快捷,实用。 4、做好业务创新工作 前面几项工作,都是基于现实应用而发,比较基础,后期随着环境的变化,还需要一些颠覆性的应用,方能突出Ophone的强大,才能引领终端应用发展。具体如何做好业务创新工作,还需要在实践中不断摸索。
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