|
流程所有者这一角色的首要责任是维护企业的某一条主流程。通常情况下，是部分而非所有执行流程的人都会直接向流程所有者汇报，譬如，一个工厂的经理可能会被指定为整个公司的“生产产品”流程的所有者。 流程所有者通过流程委员会来对流程进行改变。流程委员会是由代表不同业务单元、工厂或区域的流程经理所组成的网络。这些流程经理广泛分布在不同的业务单元中，负责管理哪些执行流程的部分环节或全部过程的人员。 这些管理人员的流程管理职责是在他们日常的线型管理职责之外添加的。因此，流程委员会由真正执行流程的人组成，并且他们知道哪些地方需要改善、什么样的解决方案可行。这种人员组成的结构成为了设立流程管理组织结构的首选方案。 根据到企业的规模和复杂性，可能会存在多层级的流程委员会。例如，“生产产品”流程委员会中的一个流程经理可能是某个子流程委员会的领导，该子流程的范围可能是维护设备、安排生产或运输产品。这同样要求流程委员会的成员必须是来自各个相关业务的人员。 流程委员会或子流程委员会每年需要召开一次或两次的会议，如果期间有重大的流程再造或系统实施工作，会议的召开需要更加频繁。否则他们也要通过电子邮件、视频会议或基于网络的新协作工具来进行沟通。总而言之，在流程所有者的领导下，流程委员会对以下事情负责：
|
|
|
