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利润是永恒的话题，短信、话音随着语音时代步入黄昏而辉煌不再，运营商不得不在“低价值”的流量沙漠中淘金。“推出流量共享计划”、“设置流量上限”、“启动内容经营”……在这场淘金热中，全球运营商都在扮演“西部牛仔”。 美国：让利润黑洞变成现金牛 作为世界上最发达的电信运营市场，美国电信运营商最早遭受流量暴增带来的网络困扰，也最早走上流量经营的道路。从率先取消无限流量套餐，到引领多终端流量共享套餐潮流，美国移动运营商始终在流量的掌控和分配上走在全球运营商的最前端。 但即便如此，美国运营商仍然没有走出数据流量的利润黑洞。根据一份分析报告，美国运营商为数据流量消耗了89%的网络资源，但获得的收入仅占35%。不过这一趋势正在好转，近两年，以Verizon和AT&T为代表的个别移动运营商通过成功运营移动宽带业务，扭转了整体ARPU下滑的趋势，实现ARPU的正增长。对此，爱立信东北亚区客户交流与咨询部解决方案架构师伍鸿健认为，随着数据业务用户渗透率逐渐逼近语音业务用户的渗透率，这些移动运营商从移动数据流量中获得的收入有望在近几年内超过语音业务的收入。 ■案例 Verizon Verizon可谓是全球最活跃的流量套餐设计者，今年年初，Verizon率先推出家庭流量共享计划，开创了多终端流量共享计划的先河，7月，Verizon宣布停止向新签约的智能手机用户提供不限量数据套餐，10月，Verizon宣布对LTE用户推出不限流量套餐。这三大流量计费的改变很清晰地映射出Verizon在数据流量上的经营思路：限制高流量用户、提升单位流量价值、推广4G流量。 事实上，Verizon的流量策略已经取得良好的效果，Verizon第3季度其智能手机和LTE业务收入丰厚。Verizon第3季度增加了150万后付费的手机用户，是其四年来的最高数字。尤其值得注意的是，Verizon网络上所有数据流量当中有35%以上是LTE。 AT&T AT&T不是全球用户数最多的电信运营商，但是全球收入最高的电信运营商。根据国外通信杂志Total Telecom发布的2012年《全球通信运营商100强排行榜》，AT&T为全球收入最高的运营商，Verizon排名第三。这意味着，在数据为王时代，AT&T从单用户获得的收入在全球排名第一。 AT&T在流量经营上的思路与Verizon十分相似。不过，相对于Verizon，AT&T的流量资费套餐起步更低，最廉价的资费套餐为1G流量，每月85美元，而Verizon数据计划套餐流量则从2GB起，资费为100美元。 此外，AT&T希望将流量成本转嫁给应用开发商，也在一定程度上调动了用户的使用积极性。 欧洲：围绕流量调配资源 20年前，Vodafone主导开发了短信这款最具价值业务。今天，Vodafone对于短信辉煌的逝去也无能为力。 语音、短信收入持续下滑，而运营商寄希望于提升ARPU值的增值业务也在互联网企业的攻势之下，发展缓慢、难成规模。 作为实现客户连续、丰富、能支撑未来主要应用的手段，欧洲运营商会将大量资源配置到流量经营领域能力的提升上来。 以流量为主体的资费结构已经体现在运营商最新的套餐中。 在Vodafone的“红色计划”中，允许客户将自己的互联网数据流量分配给手机、iPad和其他移动设备。高价售卖数据流量，不限话音和短消息，Vodafone的资费配置已经全面转向流量。比如，2G套餐已经不限制语音通话时长和短信条数。 计费方式、费用结构和费用额度高低的革命性变化，其实暗示了一种商业机会和商业模式的改革。 同时，欧洲运营商也在通过培养一些受客户喜欢的拳头应用，并尽可能通过各种方式来形成应用规模， 德国电信基于自身网络推出了德国甲级联赛的高清IPTV——Liga Total，该产品提供所有比赛日整场次的点播和赛事综述。且德国电信已经将这种成长于宽带网络的内容嫁接到移动网络中。同时，德国电信还在主页中用很大版面推出了一个可选包：Spotify免费音乐点播平台，Spotify在知识产权极为严格的欧洲极受欢迎。 围绕流量经营，德国电信成功把握了最吸引用户眼球的应用。内容成为德国电信提升ARPU值的关键点。 当然，配套的网络资源也是必要条件。在经营重心全面转向流量的同时，欧洲运营商也开始铺开LTE。Vodafone为非LTE客户解除合约，并签订LTE合同。而更多的运营商为了培养用户的LTE黏性，则推出了LTE不限流量的免费体验，免费时间长达3个月。同时，在英国任何一个城市均可检测到离用户最近的WiFi热点。 ■案例 德国电信 基于自身网络，德国电信推出了德国甲级联赛的高清晰度IPTV产品：“Liga Total”，这个产品提供的是所有比赛日整场次的点播和赛事综述。而且德国电信已经将这种成长于宽带网络的内容嫁接到移动网络中，在行业垂直方向上，德国电信成功地拓展了其运营角色，将最能吸引德国人眼球的媒体产品抓在了手中。 同时，德国电信独家签约了Spotify，为用户提供免费音乐点播平台，在知识产权极为严格的欧洲，Spotify极受欢迎。9.95欧元的月租成为德国电信提升ARPU值的关键点。 英国电信 固网的流量经营也已经启动。英国电信BT将宽带分为基本宽带、无限宽带、超级宽带三类。其中，基本宽带限制了流量。流量上限为10G、40G，速率16M，定价分别为13英镑/月、18英镑/月。无限宽带不限制流量，速率与基本宽带相同，但定价为26英镑/月。 此外，固定电话、高清TV等业务都需要额外购买服务。 固定宽带的经营越来越精细化。 运营商对语音和短信越来越“慷慨”，红色计划开放了短信，甚至在26英镑的套餐中，Vodafone已经完全开放话音。资费配置已经全面转向流量。 日韩：流量经营的开源与节流 日本和韩国在3G网络上起步早，发展已经十分成熟，并已经率先开始了4G LTE商用网络。伴随着智能终端的大量普及和移动互联网的高速发展，用户数据流量的爆炸性增长给电信运营商业务带来了冲击与挑战。日韩在流量经营方面开始了开源与节流的步伐。LTE和WiFi成为后3G时代电信运营商开源的集体选择。 2010年底，NTT DoCoMo率先在日本推出基于FDD制式的LTE服务。今年2月份，软银推出了基于TD-LTE MiFi终端的商用服务，拉开了TD-LTE全球化商用的序幕，其后软银也推出了FDD-LTE商用服务;趁着今年9月iPhone5推出之际，KDDI也同步开通了LTE服务;今年年初KT也启动了LTE建设，此外KT还大规模建设WiFi网络，据统计KT有67%数据流量通过WiFi网络分流。 “开源”之外，日韩电信运营商还在流量资费方面通过设置流量封顶与提高流量单价等数据业务资费方案展开“节流”工作。 中国移动研究院资费研究所张英表示，日本的流量经营和数据业务资费制定主要呈现出三大方面的特点：首先，语音已经退出4G资费的核心可变要素，而是逐渐趋向封顶随意打。其次，由3G开始限流量封顶资费，超出资费有两种方式：降速或叠加包，此外，流量资费按照终端类型，使用网络收费。iPad、宽屏电脑流量资费门槛要高于智能手机，PC的流量资费要高于宽屏电脑。 日本运营商NTT、KDDI、软银三家运营商近期推出的针对iPhone 5的新的资费策略，均设定了7GB的数据流量上限以及月消费上限金额。此外，在流量资费上，2G网络的费用要高于3G网络，这将助推2G用户向3G用户的转化。 ■案例 DoCoMo 由于对移动互联网数据流量爆炸性增长准备不足，NTT252万用户经历了语音和数据服务中断，DoCoMo网络中转设备所承载无线流量的激增导致了故障发生。此后NTT积极开展了基站扩容，全力推动4G网络建设，并且也开始了数据流量上限的设定。 软银 软银在流量资费方面采取设定金额上限，按照不同终端、不同网络服务采取差异定价。由于采取3G网络流量费用低于2G费用的方式，软银成为日本从2G向3G迁移最快的运营商，3G用户规模达到其总数的93%。 韩国电信 韩国电信运营商KT在2009年就开始定位智能管道运营商，并持续推动流量经营。由于VoIP类移动应用程序广泛应用造成数据流量暴涨，为了应对短信和语音通话业务利润的下降，KT上调了数据业务的价格。 中国：尚处流量价值定位初期 与欧美日韩等发达市场相比，我们仍处于数据流量发展的初级阶段，但我国在3G发展初期即遭遇了智能终端和移动互联网带来的流量爆发，网络压力空前巨大，流量经营形势尤为严峻。 目前三大运营商的流量经营方向各有不同：中移动多网协同弥补终端网络短板走上移动数据业务专业化运营的道路，应对流量激增的同时打造未来端管云协同的智能管道;中电信也走上了终端融合套餐探索数据业务专业化运营的道路，围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”主线，坚持规模经营和流量经营两大策略。;而中国联通则将更多的焦点放在流量套餐本身的融合、变革上，盘活2G网络进而同3G形成联动。 ■案例 中国电信 2010年下半年，中国电信首次提出了从‘话务量经营’转向‘流量经营’的理念。在2012年度工作会议上，中国电信再次提出，围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”主线，坚持规模经营和流量经营两大策略。而在中国电信推进的终端战略中，流量经营也成为了今年的主线。经过一年多发展，中国电信流量经营成效显著，截至今年10月，中国电信户均流量增长1.3倍，流量规模增长超过3倍。 中国移动 中国移动流量问题非常严重，流量数据在5年内增长了60倍。中国移动提出，要解决流量爆发有四大途径：通过网络分流，以四网协同发展为落地战略;通过技术进步承载流量;依靠流量有效管控;针对不同的时段进行区别收费。端、管、云必须有效的互动，身份认证、QoS计费、管道的能力将是未来智能管道开放的几大关键。 中国联通 从随意打、随意玩到现在的随意充，中国联通将更多的精力放在运营商自有的流量套餐包业务上，中国联通意在盘活2G网络进而同3G形成联动。现阶段来说，中国联通提升了用户占有率站稳了脚跟。但是从长远看，又反映出联通将流量经营的焦点过多的聚焦在了套餐本身，这在流量越来越贬值的趋势之下不亚于是慢性自杀。 （责任编辑：ylv 来源：通信产业网 ） |
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