高校图书馆开展知识管理的途径
［提要］本文介绍大学图书馆知识管理的概念，根据目前图书馆自身发展，阐述大学图书馆实施知识管理的必要性，探讨知识管理在图书馆的实现方式。
关键词：大学图书馆；知识管理；途径
一、知识管理
“知识管理”一词由彼得·德鲁克1988年提出。作为新生事物，知识管理已被学术界接受。每个大学图书馆都收藏者海量的图书以供学生，老师借阅，每天都有大量的书进入借出。为避免出现一些排码错误导致图书馆管理混乱，大学图书馆必须有一套知识管理方法。大学图书馆知识管理是指应用知识管理的理论和方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识的需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。
二、大学图书馆实施知识管理的必要性
当今时代是知识爆炸的时代，知识成为创造财富的主要资本与动力，知识转移的畅通与否和质量高低成为影响社会发展的主要因素之一。整个社会对知识的关注、对知识的需求明显增加。因此，担当信息知识整序、提供信息知识服务的图书馆应该适应时代要求，跳出以往单一的文献服务管理观念，积极吸收现代“知识管理”思想，进行知识创新和知识转移方式的尝试，及时更新传统的管理观念，积极吸收知识管理的先进思想，营造良好的组织文化环境，建立完善的激励机制，满足全社会对知识资本的旺盛需求。
（二）图书馆自身发展的需要。当今社会是网络社会，网络已经深入到社会的各个领域，图书馆传统的信息管理侧重于信息的收集、分类、检索、存贮和传输等，常规的书籍文献已经跟不上社会发展的步伐。图书馆不能因此回避时代对其提出的要求，必须寻求一种新的管理模式。图书馆必须引进先进的知识管理机制，转变传统的管理方式和管理观念，对所收集的馆藏信息进行组织、加工和整合，形成高精度的满足多样化用户需求的知识，增强知识的专业化程度，简化服务流程，使得所提供的知识能够及时地到达用户，提供更高质量的服务。
（三）用户对信息的需求。随着知识经济的起步，人们对知识的重视和渴望的程度，都不同于以往。高等学校是一个知识密集型、技术密集型、人才密集型的机构，高校图书馆主要的用户大多数是知识型人才，对于这种特定的用户，图书馆有更高的要求。所以，对高校图书馆的利用，也提出了更高的要求，高校图书馆文献信息保障的作用显得尤为突出。高校图书馆要加强自身的建设，提高馆员的职业素养，利用先进的技术手段，为用户提供深层次的知识服务，能够准确的捕捉用户的需求信息，能够有效地和用户沟通，并将用户的信息能够及时的反馈，所以高校图书馆构建知识管理平台尤为必要。
三、高校图书馆实现知识管理的方式
高校图书馆实施知识管理，必须注重方式与方法。承认科学技术是第一生产力，也要注重人的能动性，使“人”与“技术”有机结合，合二为一，最终达到成功实施知识管理的目的。
（一）引用先进的现代化信息技术。飞速发展的现代信息技术带来了空前的信息爆炸，同时也给图书馆带来了新的挑战。如何迎接这个新的挑战，为用户提供快速、便捷、高效的信息获取服务。首先，在硬件上要加快更新设备，利用导航库技术为教学提供专题服务，丰富教学内容，为教学质量的提高开辟广阔的第二课堂；用信息推送技术为高校的科研提供定题服务，图书馆员要主动与科研人员合作，深入了解他们的需求，主动提供专题化知识服务；运用智能代理技术为学科带头人提供特别服务。配备符合现代图书馆要求的高速度的信息处理设备、大容量和高密度的存贮设备，为图书馆知识管理提供硬件基础。
（二）建立适合高校图书馆服务的知识库。知识管理是建立在广大的知识库之上的，没有专业的知识库就无从谈起管理。全球学术机构知识库1，366个，美国339个，我国仅23个。根据国外机构知识库的成功经验，我国大学图书馆特别是研究型大学图书馆应率先实施，结合大学教学改革与教学部门合作建设教学机构知识库，结合大学科研项目与科研部门合作建设科研机构知识库。在筹建这些知识库时一定要清醒地认识到高质量的知识库是高效服务的有力保障，因此建库、入库一定要遵循即“严”又“全”，建立一套行之有效的高效的入库机制，指引各个知识库的创建，使各个知识库在创建之初就做到既是独立的又有相互的关联，相互诊释，相互应知，通过不同的服务途径，不同的检索方式。为用户提供多方面的、多渠道的、高质量的信息服务。
（三）建立一支强大的知识型团队。现代图书馆离不开信息技术的有效支撑，但是知识管理的成败更多的是依赖人文管理。再先进的设备，再先进的机器，如果离开人的参与活动，信息的交流，那也只是摆设。所以，知识型团队组织是开拓图书馆知识管理的先锋队，是开展图书馆知识管理的主力军，组织团队的建设要打破传统的组织结构，需要柔性、灵活，以知识的创建、传播与应用为基础，分工协作、资源共享。图书馆各职能部门依托部门优势做好资源建设、信息服务、技术支持与开发，并加强图书馆馆员培训，让每一位馆员努力掌握以网络为依托的计算机技术、网络技术、数据库技术、检索和共享技术等，为图书馆开展知识管理提供软件的支持。完善图书馆的各项服务；知识组织各部门、各团队、各成员既分散又统一，实现了组织结构的扁平化，推动了图书馆业务流程重组。要建立浓厚的知识文化氛围，培养奉献精神、团队精神、创新精神等，营造一种知识共享的文化氛围服务知识管理，为建立新型的图书馆信息服务打下坚实的基础。
（四）完善的知识管理体制。构建知识管理体制，既要建立知识管理组织体系，又要建立知识管理制度。组织与制度相辅相成、缺一不可。知识管理组织体系要有知识管理负责人，设立知识管理职位，经营知识管理项目。在图书馆建立知识管理员岗位，有利于策划与实施图书馆知识管理项目，逐步推进图书馆全面知识管理。知识管理制度则是组织体系存在的一种保障，高校图书馆要建立长效的激励机制，使勇于奉献的组织成员获得物质奖励的同时获得必要的精神奖励，激励员工内在的荣誉感、成就感。经过各部门研究制定出适合图书馆知识管理评价的评估系统，图书馆知识管理评价、评估的可执行的具体实施方案等。制度的建立不以管理者的更迭而使组织体系失去目标，使知识得以积累、得以更新、得以持续传播；为组织的发展保驾护航。
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