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假如成功收购雅虎，马云面对的将不仅是群雄环伺的中国市场，而是一个大佬云集的国际市场。守在阿里巴巴寻宝路上的，是更重量级的“大盗”们。 “假如有下辈子，我再也不做电子商务了。”这是中国电子商务大佬马云第一次在众媒体眼前“示弱”。 10月10日，淘宝商城发布了一则名为《2012年招商续签及规则调整的公告》，公告中规定：所有入驻淘宝商城的商家，技术服务年费从以往的每年6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅达5~10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。淘宝对于新规的官方解释是：“为促进商家更积极、严厉地进行其在淘宝商城的经营行为。”马云没有想到，这条新规在接下来的短短3天时间里便引来了一场“血雨腥风”。 15日，商务部表态，希望淘宝商城采取积极行动回应中小商户公道要求。 淘宝“十月围城” 23岁的大学毕业生晓雯在淘宝商城专卖服装的网店刚通过了试营运，为了进驻淘宝商城，她先后投入了将近20万元，这已经是她的全部积蓄，“10万元用来进货，剩下的钱用来租仓库，注册公司，维护网店……” 10月10日一早，突如其来的新规把晓雯的梦想狠狠地击碎了。按照新规定，晓雯在年底之前还要筹集到10多万元的网店治理用度，否则网店就得关门大吉，之前投的钱全部打水漂。 这天，在淘宝论坛、QQ和淘宝旺旺上，晓雯四处抱怨。晚上7点左右，她被拉进一个叫“娱乐公会”的歪歪（一种在线语音通讯平台）群。“大家的故事都差未几，有人在谩骂淘宝商城，有人对着麦克风抱怨，有人竟然说着说着声泪俱下。”接受《中国经济周刊》采访时，晓雯仍然很激动，“不知道是谁忽然提议必须想办法对淘宝提出抗议，接着大家就开始你一言我一语地讨论计划，最后大家约定先在线上把火点起来。” 抗议的队伍从最开始的三四十人增加到了6000多人，并且人数还在增加。 11日晚上7点左右，淘宝商城上韩都衣舍、七格格、优衣库等一些年销售额过亿的网店里，忽然涌进了数以千计的“顾客”，他们在不到一个小时的时间里拍下了店里所有的商品，并且在拍下之后马上点了确认收货。正当店主们迟疑着是否发货的时候，刚拍下商品的“亲们”竟然集体要求退货，并且打分时给出了1分甚至0分的差评。 面对破万的“退货数”，几家网店无奈之下只好将所有的剩余商品下架。“当天晚上，群里主要的攻击目标是几个行业的头牌网店。所到之处，所有网店都瘫痪了。”晓雯说。 “继续，让淘宝意识到事情的严重，还我们公道！”有人不停地发出这样的指令。一些人退出了，但更多人加入了，这种近乎疯狂的“攻击”持续了整晚。 12日凌晨开始，淘宝的另外两个自主板块“直通车”、“聚划算”也开始受到愤怒店主们的“关照”。七八点左右，被攻击的商家才陆续恢复营业。但一些愤怒的店主们开始在杭州的淘宝总部拉起横幅，抗议淘宝提价政策。 “很受伤”的马帮主 连日来淘宝商城的激烈战况让身在国外的马云寝食难安。在结束了于华盛顿召开的世界环保组织的会议后，10月18日上午10点，马云到达杭州，在快马加鞭地造访了相关监管部分之后，他来到了新闻发布会现场。依然是惯常的黑裤白衫，衣角却飘在西裤外面，记者们从来没有看见他这样“狼狈”过。 马云解释道：“我们调整战略是为五年以后做的，三五年之后，假如商场还有这么多赝品，肯定会死掉。死掉以后，这些微小企业怎么办？还有人说我垄断。垄断的含义是，我能做的，别人不能做，或者联合别人涨价，但我们似乎都没这样做啊？！” 赝品风波，支付宝股权风波，淘宝商城涨价事件……马云很无奈：“我今年的名声就是过河拆桥，上周我非常难受，我真的有一种冲动，把公司卖掉，不干了。” 不过最后，马云做出了让步，承诺所有在商城的老卖家可以根据老标准缴纳年费，到2012年9月30日，再按新规定缴纳年费；新商家则按照新规则进驻。贷款担保上，阿里巴巴集团（下称“阿里巴巴”）将拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方机构贷款；在保证金制度方面，所有商家可以在2012年度内按照新规则的一半交纳保证金，阿里巴巴将出资10亿元纳入消费者保证基金，共同承担对消费者的承诺；阿里巴巴还增加3亿投资，用于市场推广和技术平台，以帮助经营困难者。 19日在商务部的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳对《中国经济周刊》表示：“出现这样的事情，首先体现的是我国在网络治理和网络零售业方面的相关法律的缺失，监管体系的不完善。因此，我们以为应该尽量加快网络零售行业的法规建设。当前正在推进一个由商务部牵头起草的叫做《网络零售治理条例》的法规，希望尽早出台，建立针对第三方交易平台的市场准入和退出制度，完善市场规则，促进网络零售市场的健康持续发展。” 圈钱路线图？ 淘宝商城方面称，将扩大消费者保障范围，商家出售严重材质成分不符的产品即被视同售假；加大对商家违规的处罚本钱，对于经营赝品、水货的店铺，实行“零容忍”，一经发现，立即清退，并扣除所有保证金。此外，淘宝商城将建立更多的公众监视机制，加大商品抽检力度和店铺巡检制度，严格招商审核标准，吸引更多优质商家入驻。 一位业内人士向《中国经济周刊》坦言：“规范市场秩序这件事并不是区区一个新策略就能达到效果的。新规除了会逼走很多老卖家、吓退很多新卖家之外，还会有很多副作用。” “以前在淘宝没少买过赝品，假如这次能将一些奸商拒之城外，当然是好事一桩。”但淘宝的资深买家婷鹤向《中国经济周刊》表达了自己的忧虑，“我喜欢逛淘宝的主要原因就是便宜，假如涨价的话，我很担心卖家会将本钱通过价格转嫁到消费者头上。” |
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