世界級人才──21世紀的流動風景
在全球化的浪潮下，想在職場上平步青雲，就不能永遠只待在同一個國家、地區工作！有越來越多企業已經將「是否具備豐富的海外工作經驗」，視為專業經理人的必備條件。
【文／謝佳宇】未來的傑克威爾許（JackWelch）絕不會和我一樣。我一生的職業生涯都在美國度過。但是奇異（GE）的下一位掌舵者，將會是待過孟買、香港，或是布宜諾斯艾利斯的人。」多年前，前奇異總裁暨執行長傑克．威爾許曾在公開場合這麼說。
事隔多年，當年威爾許說的話，現在看來更顯得貼切。
隨著企業國際化的經營趨勢，不只企業得靈活地在全球經濟板塊上開疆闢土，人才也得具備世界觀、全球性思維，才跟得上這股全球化浪潮。
想升遷？就不能一輩子只在同一個國家工作
所謂的世界觀、全球性思維，可不是光靠待在單一國家工作、短暫的海外出差就能培養出來，最重要的還是得經過豐富的海外工作歷練。「外派」，正是讓優秀的專業經理人、高潛力人才開拓國際視野的最佳做法之一。
對這些人才來說，海外工作機會不只是發展全球領導與管理技能的最佳跳板，更有助於未來職涯的正向發展。前匯豐銀行（HSBC）集團主席史帝芬．格林（StephenGreen）就曾說，「在匯豐這家公司裡，如果你不曾在一個以上的市場工作過，就不可能晉升到高階主管位置。」
根據歐洲工商管理學院（INSEAD）的研究，海外工作機會將能培育更傑出的經理人。研究指出，如果外派人員在派駐國外期間，不與當地文化隔絕，這些外派人員將能藉由和當地人與文化的積極互動，變得更有創造力與創業精神，進而在企業裡頭獲得更好的升遷機會。
晉升國際人才行列，先克服文化差異
很多接受跨國派任工作的人，都是公司裡萬中選一的頂尖人才，企業對他們也多抱以熱切期望，期待這群優秀人才能在海外市場扮演「開路先鋒」抑或是「救火隊」的角色，為公司在撲滅火苗之餘，還能種樹造林。
然而，事情真能如企業的期盼一般嗎？為什麼很多外派人員在跨出國界、離開原來的文化土壤後，各自表現卻時常天差地遠？
在涉及文化差異的複雜環境下，究竟什麼樣的專業經理人才能為公司建立戰功呢？
曾經有一位被派駐到中國的英籍高階主管這麼說，「和我一起共事的工廠廠長有400種方式來說『Yes』，但當中有398種都是『No』的意涵！」這名英國主管的說法或許過於誇張，卻也顯現了外派人員難以跨越的文化界線。就有國內資深人資主管表示，能在不同市場與文化都吃得開的人，在業界就彷彿「稀有動物」一般少見。
世界級的領導管理能力
世界級的領導管理能力，簡單的說就是不分國家、不分地域，都能產生績效，具備放諸四海皆準的能力。
【文／洪良浩】網際網路的興起，不但改變了人類的生活習慣，更將國與國之間的藩籬化為無形，網路的穿透力，正考驗著政治力對資訊流通的阻隔。
資訊流通的速度已達瞬間可及，資訊量的傳輸更是驚人，E-mail、Facebook、Google、YouTube每天的傳輸量都以億為單位來計算，「網民」人數更已超過任何一個國家的人口數；「低頭族」像狂風一樣橫掃世界各地，網民的消費行為受網路所掌控。
原來各國因語言、文化、政治、經濟、生活習慣所形成的國家特色，國與國之間的疆界分明，就像過去我們所認知的五湖四海，形成了特殊的文化，國家、民族、種族、行政區域等等的差異。
但是，網路的入侵，形成了量變與質變，國家特色與疆界開始模糊，文化融合速度加快，就像湖泊之內的水草、魚貝、生物所形成的特色，如今因網路的興起，等於把湖泊的疆界拆除了，湖泊的水開始彼此流通，湖泊的不同生態，也隨之改變，湖泊與湖泊之間的差異，逐漸消失。這種現象投射到國與國之間的差異，也將逐漸消失。
因此，地球村的概念因網路的加速擴展，而更具體化。網路通訊再加上快捷的噴射交通運輸，不論金流、物流、資訊流、甚至人流，都成為21世紀的特色。
當我們打電話的時候，不論你用家中的座機、手機，或電腦的Skype，第一句話就是問：「你在那裡？」人的流動率已非昔日可比，人的工作地點更是擴及地球村的每一個角落。
當人們的工作地點不再局限於出生地的時候，你的工作能力就必須調適到工作地的環境，你的語言、生活、飲食、工作能力、領導管理能力，都必須與你工作的地方相吻合。
這種調適就是世界級工作能力的養成，這種世界級的領導管理能力，簡單的說就是不分國家、不分地域，都能產生績效，具備這種放諸四海皆準的能力，才能成為地球人。
如今我們所經營的企業已不再是本土性、區域性、國家性的模式，你所使用的原物料可能來自非洲或南美洲，生產設備的機器可能來自歐洲的德國，雇用的勞工可能來自菲律賓或泰國，最後生產出來的產品卻銷往美國或歐洲，地球村的生活方式已然成形。
我們認為，在地球村的生活模式之下，我們都必須具備世界級的思維，學習世界級的領導管理能力，學習一套能夠在世界各地生活的能力，就如同我們搭乘的飛機，乘坐的汽車，使用的筆記型電腦，甚至在世界各地幾乎相同的高爾夫球場上，與你的企業夥伴打一場球。這些毋須再重新學習的操作方法、規則、習慣，才是世界級的境界。
世界級的境界就是我們當前所要追求的終極目標。
世界級教練葛史密斯的領導課
EMBA雜誌編輯部/文?七月初，國際權威領導大師，也是雜誌最受歡迎的專欄作家葛史密斯（MarshallGoldsmith），受雜誌邀請，首度來台，分別在台北和高雄進行三小時的演講和引導，共有八百位企業界主管參與了這場盛會。葛史密斯曾被經濟學人雜誌、華爾街日報等國際媒體推崇為全球最值得信賴的顧問；二○一一年，他更獲Thinkers50（HBR協辦活動）選為最有影響力的領導類思想家第一名；他所著作的「Up學」（WhatGotYouHere,Won’tGetYouThere）一書，長期蟬聯暢銷書排行榜；他所教練的對象包括沃爾瑪百貨、福特汽車、輝瑞大藥廠等財星五百大企業。活動中，葛史密斯演說風趣活潑，與全場熱烈互動，引導與會者進行討論與演練。他在會中一開始即指出，「他不是來協助大家『學習』一件事，而是來協助大家『做』一件事。」他特別強調，與其吸收很多東西而不運用，不如只記得一件事情，而採取行動。他指出，很多成功的高階主管聰明、積極、有魄力，但是也正因如此，他們常常很固執，不論是在重要或不重要的層面，都想贏過別人。因此，當他們聽別人講話時，常常不是真正在傾聽，而是等著對方講完，接下來發表議論。他建議，對於部屬提出的構想，主管不要太急著增加附加價值，「員工的工作品質可能因此提高百分之五，動機卻可能因此降低了百分之五十。」他在全世界各地舉辦演講或上課時，會隨機調查聽眾花多少時間說自己有多厲害，或評論別人有多愚蠢。根據他的經驗，平均數字為百分之六十九。在台北和高雄的這兩場活動，他同樣做了這個調查，答案也非常接近。因此，他建議主管，盡量降低這個數字，減少吹噓自己和批評別人的時間，多傾聽，多提問，並且少潑別人冷水。活動中，葛史密斯引導現場聽眾，思考自己應該改變什麼行為。此外，他鼓勵大家盡量進行前饋（feedforward），而不是回饋（feedback）。也就是在事前提供意見，並且討論，而不是事後評論或修理。對於別人的意見，也盡量養成習慣，只需說謝謝，避免否定或辯解。葛史密斯並且提醒與會者，別忘了自己生命中最重要的人，別迷失在日常的工作和瑣事中。活動在與會者的笑聲與熱烈回應中落幕。有來賓表示：「這不只是一場主管的教練課，其實也是人生的教練課。」 |
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