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□本报实习记者郭探微
近日，想趁着假期去南京旅游的大三学生朱琳在网上搜索信息时，发现了这么一份“最牛自助游攻略”：在新浪微刊中，南京市旅游委的平台上发布了系列微刊，不仅收录了必玩经典景区，还有“美食地图”、“25元穷游南京”、“民国建筑”、“老南京记忆”等不同版本的个性专题攻略，让她觉得新奇有趣，“还没有去，就觉得南京是个很丰富，很好玩儿的地方。”记者采访发现，这份强大的自助游攻略由200名旅游微博志愿者和很多热心市民共同完成，可以说是“老南京”带你游南京。 多元攻略：满足不同旅游需求 在新浪微刊上，搜索“南京旅游”，页面很快出现了《不容错过——南京必玩景点攻略》、《守望老南京》、《漫游南京》等一系列的旅游微刊。和传统的旅游攻略不同的是，这些微刊更像是小型的“电子杂志”，不仅表现形式集视频、图片、文字于一体，呈现出丰富多样的色彩，更在景点介绍和推荐中注重专题性和特色性：除去众所周知的景点，还有特色的高校一日游，童年的记忆、南京九寨沟、郊游南京、民国建筑看南京等各种有特点的旅游攻略，游客们看着制作精美、言之有物的旅游微刊，很难对南京这座城市不动心。 以订阅量最高的《不容错过——南京必玩景点攻略》为例，微刊分为金陵春夏秋冬之美、经典景区单独介绍、金陵文化之旅、郊游南京、学游南京、南京民国建筑、美食地图之新街口等多个专题，有吃的，有玩儿的，有历史底蕴丰厚的，有自然气息浓郁的，也有现代科技感强烈的。朱琳在浏览之后，表示对“民国建筑看南京”最感兴趣：“可能学文科的人都会有历史情结，之前不知道，原来除了中山陵和玄武湖，南京还有这么多惊喜等着我。”而很多网友对微刊中“金陵美食地图之新街口篇”表现出极大兴趣，这是一位在新街口附近上班的“白领”两年多“吃货生涯”的经验总结，手绘完成，很多人都在留言中“跪求”“高清版”地图，收藏起来慢慢细品。 随着自助游的普及，一千个游客有一千种口味，如何去满足不同游客的需求成为很多旅游目的地的关注重点。中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为，这种由志愿者和热心市民编写旅游攻略、编辑旅游微刊的方式是一种新鲜的尝试。 本土编辑：南京人书写南京风景 这个功能强大的旅游攻略是如何出炉的？南京市旅游委宣教处副处长袁伟在接受媒体采访时介绍，“我们招募了很多志愿者，一起来发掘南京的美丽，这些独特的旅游攻略，大多数是他们贡献出来的。” 2012年，南京市旅游委面向社会公开招募了200名旅游微博志愿者，这些人年龄、行业分布不一，有着不同的爱好和特长。“因为每个人旅游关注的重点不一样，有人爱吃，有人爱看风景，还有人喜欢人文历史，所以我们的志愿者也有着不同的特长，有人喜欢分享美食，结交朋友，有的是铁杆的南京历史文化爱好者，另外，还有一部分人偏好拍摄美景或者‘不走寻常路’，选择别致的旅游线路。” 旅游委会组织一些定期的旅游活动，邀请志愿者们去感受、体验，并用文字和照片在微博上表述传播，活跃度高的志愿者还会被邀请编写相关的旅游微刊。90后大学生章梦莎是《不容错过——南京必玩景点攻略》的“小编”之一，专业学习摄影的她是南京义工联成员，生活中酷爱摄影和旅行。从最初成为志愿者时简单的发微博写体验到制作一本旅游微刊，章梦莎表示十分喜欢现在的“工作”。她告诉记者，可别小看一本微刊的制作时间，她从2012年9月开始负责编辑《不容错过——南京必玩景点攻略》，持续了三个多月的时间。“网上虽然旅游信息很多，但比较杂，有些也不准确，所以微刊里提到的景区景点，我大部分都是亲自去‘踩’过点。”有时候为了体现同一景区不同的美，她还要重复去上好几次，“比如中山植物园的介绍，是去了好几次不断完善下来的，因为不同季节植物不一样，春、秋我各去了一次，拍摄不同时期的照片”。 另一位编写《守望老南京》微刊的小编“南京－吉吉”则是一位热心市民。他是甘家大院的票务经理，本身从事与旅游相关的工作，再加上单位所处的位置在承载着南京历史的老城南，所以经常在微博上发一些相关旅游介绍。“被几个官博转载的多了，促成想做一本微刊的想法。”他告诉记者，制作微刊的内容要精简，文字加配图，先有合适的图才是关键。点击进入《守望老南京》，一栋栋充满历史感的建筑缓缓展开：透过窗户看到的一角青瓦白墙，被岁月添染上青苔的石柱，红色依旧耀眼的木雕窗，印满午后阳光的旧巷……这些充满韵律感的配图出自南京本土摄影师秦翊辰之手，为整个微刊增色不少。 互动效应：产品与口碑的双赢 杨彦锋认为，发动群众的力量编写旅游微刊、攻略，至少有两方面好处：一是满足了官方微博内容的多样性需求。2011年，政务微博刚“火”起来的时候，很多官方微博都设有一、两个专员进行维护，他们每天需要编辑视频、图片，用有创意的语言表达观点，据中国旅游研究院相关调查显示，要想保持微博的持续关注度，每天平均要更新信息16条，这是一项很繁重的工作。发展到现在，一些官博开始寻找合作机构，有的和广告公司合作，由广告公司负责提供内容库，工作人员负责和点评粉丝互动。还有很多官博会采用鼓励投稿的方式，像南京发动志愿者写旅行体验、做微刊就属于这一类，投稿的方式在保证官博发布内容的灵活性、丰富性和原创度上起到了很大作用，这种“大家游、大家写、大家看”的方式对旅游微博很有意义。 二是加强了口碑营销效应。调查显示，消费者要产生消费行为时，影响其选择判断排第一位的是亲友，第二位就是陌生人的评价。编写微刊的志愿者和热心市民大多是南京本土居民，他们对生活的地方极为熟悉，跟旅游者又没有直接的利益联系，这种“草根推荐”的方式很容易让人产生好感。 朱琳告诉记者，她很信任这份“旅游攻略”：“一是因为这是本地人的推荐，一般去哪里玩儿，大家都希望听听当地人的建议。二是因为这些人写出来的东西真实有用，不带什么广告色彩。” 在不久前中国旅游研究院与艾瑞咨询集团联合发布的《旅游目的地官方微博营销效果分析》中，南京排名第四。杨彦锋分析，南京官博的特点是活跃度非常高，粉丝的互动性很强。影响粉丝互动性的因素是多方面的，一是粉丝的质量高，如果是花钱购买的僵尸粉，活跃度肯定不高，但如果是靠内容的原创度积累下来的粉丝，整体活跃度会很高。二是维护团队和粉丝的互动多。“以前的媒体是精英编，大家看，现在的媒体是大家编，大家看，这种方式对微博、微刊的内容、原创度和覆盖度都有很大的贡献”。 |
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