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先看一个广为流传的笑话吧：
【二】 用户：“我们要这个，我们要那个，我们还要……” 库克：“给给给，全给你们！” 用户：“库克你一点新意都没有，我们怀念乔布斯！” 其实，这个笑话说的很对，的确是这样，似乎用户对库克太过苛刻，对乔布斯却太过纵容。但是，我们是否能换个角度思考一下这个问题呢？ 很明显，一直都是乔布斯牵着用户的鼻子走，告诉用户们，什么产品好，你们需要的是什么样的产品，就像大人教育小孩一样，乔布斯一直在引导用户体验更好的产品。而相反，库克，包括大部分其他企业都是看用户需要什么，然后就按照用户的需求推出自己的产品。 其实，根据用户的需求，制造自己的产品这是很正常的事情，甚至可以说是企业的本性，就像刚生下来的孩子知道吃奶一样。但是，当我们都习惯了这种天经地义的本性之后，激情便消失了，惊喜也没了，于是我们没有了惊艳的感觉，而习惯了期待惊喜的人们只剩下了失望。 但是，我们要明白，乔布斯那么做他必须有个前提，就是当他告诉人们需要什么之后，人们买了他的产品，用了他的产品，感觉确实不错，非常满意，这样才行。若是没有这种体验为基础，那么，没有人愿意再次上当。可见，乔布斯真正的走在用户的前面，能够引导用户改善自己的体验。例子还是简单的举一下吧： 当Nokia不思前进，以换壳为乐趣的时候，苹果推出了iPhone，让人们知道，原来手机还可以是这样子； 当人们开始反过劲来，以google、三星等为首的手机厂商开始纷纷效仿iPhone的时候，苹果的iPhone3G、iPhone3Gs却能带给用户更加优秀的体验，神马安卓，在当时就像中国的山寨机一样简陋； 当以三星的Galaxy S为首的安卓机开始逐渐赶上iPhone3Gs的用户体验的时候，iPhone4横空出世，视网膜屏幕，再次令世界震惊，这本是IBM多年前曾经提出的设想，却让苹果实现了，就这一点看，苹果领先安卓大概2年的时间，安卓机直到去年底才有了720p的视网膜屏幕。 4S的Siri只能说是半成品，上帝没有给乔布斯足够的时间去完成它； 当人们纷纷议论ipad就是放大版的iPod touch的时候，乔布斯笑了笑，随后的销量证明，平板确实是个好东西，而各大厂商纷纷觉醒，只能眼睁睁地看着白花花的银子流到苹果的口袋里； 当以三星为首的各大厂商纷纷推出自己的平板产品，想与苹果分享这块大蛋糕时，ipad2推出了，乔布斯破天荒地降价了，使得ipad2的性能、系统、用户体验、价格均优于其他平板，遂ipad仍然独霸江湖，以无敌的方式存在。 现在回想起来，我们发现，其实乔布斯的所有产品都不是完美无缺的，甚至可以说都有比较明显的缺陷，可是，为什么他的产品总是能够立于不败之地？总是能以明显的优势秒杀一切呢？其实，我想就是，他的产品，总有一点，而且是非常重要的一点上，明显领先于对手，让对手束手无策。 我们现在再看看iPhone5，ipad mini，就知道用户们失望在什么地方了。iPhone 5相比安卓机可以说几乎没有什么优势可言，本来，如果乔布斯还在的话，即便没有什么特别的新意，也会将Siri极大完善，而现在却弃而不用了……而三星的 Galaxy系列却风生水起，尤其是note，苹果真的危险了。 库克其实是一个优秀的CEO，但他不适合当帮主。ipad4就是一个很好的例子，ipad 4相对ipad 3升级了CPU，更新了接口，这本是很明智的做法，但是要考虑到ipad3才发布半年，至少从乔布斯的角度看，这绝对是个败笔。乔布斯为什么没有在 ipad 2上上视网膜屏幕？技术不允许？我想这不是关键，因为iPhone 4的时候除了iPhone，没有安卓机上视网膜，很长时间都没有，为什么？很显然，技术难度大，不合算。所以ipad 2上上视网膜屏幕，肯定是可以实现的，但是，如果上了，那么价格就没有优势，即便是再好的体验，也绝不会比当时的市场占有率高了，因为很多用户会因为价格问题转向其他平板。 用户们纷纷去抢购被乔布斯咬了一口的苹果，而不愿意买库克的完整的苹果，这并不是因为用户喜欢乔布斯的口水，而是，两个苹果根本就不一样。 |
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