推荐理由:实用型书籍,世界上第一本《汽车后市场营销学》,本书的定位是让营销人员提升业绩,理论与实际相结合,案例丰富,专门教授如何卖汽车售后服务和汽车用品 。适合汽车4S店、汽车维修店、汽车美容店、汽车音响改装店、汽配城、汽车用品经销商、汽车用品配送企业、汽车用品生产厂家等企业的老总、营销人员以及汽车学院与汽修学校的师生等阅读。 作者王广科简介: 1964年出生,高级经济师,暨南大学工商管理博士后,汽车后市场研究专家,世界上第一本《汽车后市场营销学》作者,“净挣钱部门与净花钱部门”分析模型创建者。具有20多年的企业工作经验,现任广州天慧策企业管理咨询有限公司总经理。 擅长:人才输出、老板培训、品牌推广、营销策划、管理咨询等。 主讲:汽车美容快修店实战盈利模式、汽车4S店实战盈利模式、汽车用品企业实战盈利模式、汽车后市场营销学等科目,并可根据企业要求量身定做培训课程。
目 录
第一章 汽车后市场与市场营销概述 第一节 汽车后市场概述 第二节 市场营销概述 第三节 顾客让渡价值 【案例】4S店(集团)顾问式运营服务机构:车公社
第二章 市场营销主要理论与评价 第一节 市场营销理论的发展历史 第二节 市场营销主要理论与评价 【案例】安防专家:永泰和
第三章 汽车后市场需求分析 第一节 汽车后市场需求概述 第二节 汽车后市场需求的内容 第三节 私家车主购买行为分析 第四节 组织车主购买行为分析 【案例】绿色环保的保赐利汽车美容护理用品
第四章 汽车后市场竞争战略 第一节 汽车后市场竞争者分析 第二节 汽车后市场竞争态势分析 第三节 汽车后市场领导者战略:以汽车4S店为例 第四节 汽车后市场挑战者战略:以汽车维修店为例 第五节 汽车后市场跟随者战略:以汽车美容店为例 第六节 汽车后市场补缺者战略:以路边充气补胎店为例 【案例】防盗模范:铁将军
第五章 汽车后市场服务策略 第一节 汽车后市场服务概述 第二节 汽车后市场服务质量管理 第三节 汽车后市场的沟通与关系 第四节 汽车后市场附加型服务策略:以汽车4S店为例 第五节 汽车后市场主导型服务策略:以汽车维修店为例 【案例】和流香:小产品,大市场
第六章 汽车后市场产品策略 第一节 汽车后市场产品组合策略 第二节 汽车后市场产品分类 第三节 汽车后市场产品生命周期策略 第四节 汽车后市场新产品开发策略 第五节 汽车后市场品牌策略与推广 【案例】美国隐形飞机技术的民用典范:威固隔热膜
第七章 汽车后市场定价策略 第一节 影响汽车后市场企业定价的主要因素 第二节 汽车后市场企业定价目标与方法 第三节 汽车后市场企业定价策略 第四节 价格变动与汽车后市场企业的对策 【案例】携手美国著名狮克公司的美容养护企业:赫厉狮森
第八章 汽车后市场分销渠道策略 第一节 汽车后市场分销渠道概述 第二节 汽车后市场渠道的设计与管理 第三节 汽车后市场企业物流管理 【案例】盛普视窗膜打破技术禁区创新世界品牌
第九章 汽车后市场促销策略 第一节 汽车后市场促销组合决策 第二节 汽车后市场广告策略 第三节 汽车后市场人员推销策略 第四节 汽车后市场参展策略 第五节 汽车后市场宣传策略 第六节 汽车后市场销售促进策略
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