流程图: 晨 会 内 容 时间: 早上9:00分——9:15分。 地址: 各店 晨会宗旨:①总结昨天的不足 ②合理安排今天的计划 步骤: 列队,点名。 店长或主管讲话:各位老师、各位助理,早上好!!!!! 大家: 好,非常好!!!!!!!!! 店长或主管宣读企业理念:真心为顾客服务,每天前进一步!顾客永远是对的,顾客不满意都是我们的错。(0.5分钟) 员工喊口号:我是最棒的!我一定做到!我一定成功!(0.5分钟) 店长询问昨天的业绩、出勤、劳动纪律、顾客意见等。(具体工作:头天晚上列出表格,由收银员和主管负责提供资料。如果当天店长休息,则由主管代替)(5分钟) 店长或主管:表扬昨天工作最好的员工。(如业绩、服务、纪律、心态、个人形象等)(1分钟) 店长或主管:指出存在的问题和解决的方法。(服务、技术、纪律等)(2分钟) 店长或主管:宣布今天工作的重点。(如今天打一折,做某活动等)(1分钟) 店长或主管:请员工提出想法。(2分钟) 高唱店歌。(3分钟) 店长或主管:工作只是一天,开心从此开始!宣布会议结束。(鼓掌)
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