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油价破8成为市民谈论的焦点，而与汽车有关的另一个价格——洗车价格的上涨再度令有车一族唏嘘不已。但对于洗车，汽车美容店的店主也是有苦难言。
洗车价格上涨，人工、材料、场地等成本上涨是主因。附近一家洗车场的老板透露洗一辆车除去各种成本外，纯利润只有一两元甚至几毛钱，洗车场只能靠走量来盈利。 一名开汽车服务公司的业内人士表示，洗车行业利润微薄，“几乎没有一家正规的汽车服务公司会只做洗车业务，大部分都是在经营车辆内饰、车辆维修等服务的同时，兼营车辆清洁业务”。 洗车分为普通洗车与精致洗车两种。普通洗车简称“普洗”，精致洗车简称“精洗”。普通洗车往往是汽车美容店用来招揽客户的项目。因为，如果没有普通洗车，后面的打蜡、封釉、镀膜等高利润项目难以开展，同时，汽车美容店往往缺乏“人气”，精品也不好销售。 所以，许多汽车美容店的老板把“普通洗车”称为“鸡肋”：食之无味弃之可惜。 如何利用普通洗车招揽客户？笔者采访《汽车美容快修店经营学》作者王广科博士后，他详细告诉大家： 王广科表示，车主往往通过普通洗车来看汽车美容快修店的是否专业，是否认真仔细，是否为车主着想，是否正规；然后再决定是否进行精洗、打蜡、封釉、镀膜、购买精品等下一步的消费。 要体现普通洗车的专业性与认真仔细，主要看洗车工、洗车工具、洗车液、洗车水、洗车流程等方面的表现。 1.洗车工 洗车工应二人一组，要精神抖擞、充满活力，服装要统一、干净、整洁，特别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。 接车时，洗车工或导购员首先要向客户问好。然后，提醒车主保管好车内的物品；如果车主想要去休息室，洗车工或导购员可用袋子装好车内的杂物，放入后尾箱中或放到收银台处。最后仔细检查、记录车漆的状况并对车主做及时地说明。 2.洗车工具 洗车工具要齐全、专用、清洁、分类摆放整齐。例如，洗车毛巾、海绵要分类处理，不能一块毛巾或海绵用到底，因为擦过车身下部的毛巾、海绵里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾、海绵极易划伤车漆。 要使用专用的擦玻璃毛巾，例如，3M的思高毛巾，对车窗玻璃进行打亮擦拭，它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出许多。 3.洗车液 要使用专用的洗车液。因为，汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”，这种“交通膜”影响车漆的光亮度，同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车液里才有这样的分解物质，它能轻易地破坏这种顽固的交通膜，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。另外，车漆适应弱碱性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性或酸性溶液，很容易伤到车漆，破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车液属于车漆适应的弱碱性溶剂。 4.洗车水 洗车水的温度对汽车的车漆与机械内部结构非常重要。以下几种情况要特别注意： （1）汽车在高速行驶后。此时，发动机、底盘以及其他各运转系统都处于高温状态，这样情况下如果直接用冷水洗车，巨大的温差可能导致汽车的机械内部结构爆裂，甚至可能导致发动机爆缸。此时，要等汽车发动机罩彻底冷却下来后再用35℃左右的温水冲洗。 （2）车身长时间处在高温暴晒后。此时，车身表面温度极高，用冷水洗车，极易造成车漆的老化。此时，应该用35℃左右的温水冲洗。 （3）汽车在低温环境下长时间放置后。此时，车身可能有结冰或积雪，如果用热水洗车，由于温度的骤然变化会使车漆老化，而车的挡风玻璃也可能在倾泻的热水中炸裂。此时，应该发动车子打开车上的暖风系统，然后再用35℃左右的温水冲洗。 洗车水的压力对于漆面有很大关系。洗车水的压力太大，会使车表面的沙粒划伤车漆。水枪的压力，应小于7个压强为宜。 5.洗车流程 在洗车时，洗车工不仅手脚利索、动作娴熟，而且嘴要勤说。 小贴士：洗车注意事项 1.在夏季，不要在强烈的阳光下清洗汽车，这样会使汽车发动机提早老化。 2.洗车时尽量选择在无风的晴天，在较宽敞的、排水良好的车棚洗车，因为如果有风，风中可能会带有飞尘、污染物等，这样洗车的效果就很难得到保证。 3.车辆在经历了中到大雨、大雪或者长途之后，都要进行一次彻底的洗车。如果遇到连续的降水，也不必每天都去洗，但是在下雨过程中短暂的晴天，则必须去清洗一下车辆，因为长期降雨不洗车容易导致汽车底盘下的污垢变多，日积月累会对车子产生危害。 4.一般情况下，一周洗2至3次车最好。洗车不宜过频，因为频繁洗车，会加速漆面氧化。但如果遭遇了灰尘、泥泞、大雨等，车主应尽快对车辆进行清洗。 5.如车身上有坚硬的尘泥，先用水浸润，而后用水冲去，再用软而清洁的海绵从上而下地擦洗，擦洗时应经常将海绵在清水中洗涤，以免油漆表面留下擦伤痕迹，最后用麂皮擦掉水迹。 6.如车身上有油渍，应用海绵蘸煤油或汽油轻轻擦拭，然后在擦过的地方打上抛光膏，使其光泽如初。 7.擦拭车门上的玻璃时，不可使用含磨料的清洁剂。 8.对于死虫等动植物汁液，应先用肥皂水浸透，然后用海绵浸清水清洗，再用软布擦拭。 9.擦拭转向盘、灯具等塑料和橡胶件，只能用普通的肥皂水清洗，不能用有机溶剂如汽油、去渍剂和稀释剂等清洗。 10.汽车漆面由于长期暴露在空气中，受到脏空气、沥青和砂石的污染和破坏，油漆容易脱落，因此，切不可用硬质的清洁工具如塑料刷、普通毛巾或粗布擦车，以免留下刮痕。 11.为了保护汽车漆面的光泽，应定期对车辆进行抛光处理。 小贴士：用洗车样板招揽生意 英国伦敦一家洗车店的老板在店前面摆了两辆同一型号的德国产轿车。一辆车上挂着“洗车前”的醒目牌子，车身布满灰尘；另一辆车上挂着“洗车后”的醒目牌子，车身干净、光亮如新。两辆车对比强烈，结果吸引了大量的车主，生意异常火爆。 小贴士：洗车毛巾的数量与指标 1.洗车最好使用六条毛巾，即：拖车大毛巾一条，擦干漆面一条，擦干玻璃一条，擦干门边一条，擦干内饰一条，擦蜡一条。这样可以直观地让车主感受到洗车的专业性。不仅容易管理、不易腐烂，而且不能把车洗“花”了。 2.选择洗车毛巾的指标有：规格、吸水性、价格、克重、是否容易掉毛、是否容易变硬、使用寿命等。例如，如果毛巾的吸水性不强，员工干活会很累，本来一次可以擦干，非要擦两三遍不可；如果毛巾容易变硬，就会在漆面上留下发丝划痕，客户就不回头了。 |
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