在创业和投资业界,关于电子商务2.0的讨论一直集中在那些单一经营的垂直电商企业,例如Fab、Zulily、Birchbox、Shoedazzle和Beachmint 等。 如果你仔细研究这些企业的表现,不难看出哪家企业会获得最后的成功。然而,不能否认的是,传统品牌和零售店的电子商务销售业务,例如WalMart、Macy’s和Lululemon,也在飞快的发展。事实上,正是这些传统品牌,占据着当今电子商务最大的份额。 我们的观点有数据的支持。互联网零售商Top 100中,这些传统品牌占据了三分之二。而Amazon、Overstock以及Blue Nile等单纯线上电子商务企业仅仅占三分之一。 在平均流量增长率方面,传统品牌的访客流量是所有电子商务1.0 和电子商务2.0企业的两倍之多。
为何传统品牌的电子商务成长如此之快?这种现象后面有很多的原因。 首先,他们不需要吸引新的消费者,而只是将原有的消费者转移到他们的电子商务平台上来。而电子商务2.0企业需要花费时间和成本来吸引新的消费者,这导致他们的ROI较低。 International Data Corp.和Kobie Marketing的数据均显示,Walmart和Macy’s等零售商都意识到了多渠道购买对于消费者的吸引力。Macy’s就正在计划在实体店内为消费者提供免费WiFi,让他们在店内也可以在使用手机等移动设备登陆Macy’s的电商平台,让消费者自主选择是在店内购买,还是在线上购买。这使得消费者获得了更贴心的消费体验。 大数据的出现,也为传统零售品牌在对抗电子商务1.0和电子商务2.0企业提供了一个有力的武器。这些传统零售商能够分析实体店内顾客的购买习惯,并且能够收集顾客的信用卡等信息,让零售商能够更加精准的进行商品推荐和目标定位。 另外,线上销售还能够为传统零售商提供优化线下购物体验方面的帮助。研究显示,那些在线上享受了满意的购物体验的顾客,也会在未来选择去同一个零售商的实体零售店内进行消费。而单纯的电子商务企业却并不能为消费者提供线下购物体验。因此,传统零售商在于单纯电子商务企业的竞争中占得了先机,并且在电子商务中获得了更大的份额。 (via pandodaily) |
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