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关于POP自主售后(新)---直赔商品功能操作注意事项

 注定@一生 2013-02-28

售后客服---POP自主售后系统(新)---服务单管理---审核服务单---审核通过---直赔商品

1.     直赔商品定义:指客户不需要寄回旧的商品,直接由卖家补发一个新商品给客户,或者补发商品的某一个配件给客户,不是直接赔付货款。

2.     直赔商品操作完成标准:

售后客服---POP自主售后系统(新)---服务单管理---审核服务单---审核通过---直赔商品---直赔任务生成---直赔任务审核通过---订单管理(正常发新商品)--完成

3.     直赔商品新订单一旦被删除,原始服务单会返回到:服务单管理---审核服务单---待审核状态,请根据实际情况在跟踪留言备注原因,不要再操作直赔,继续操作换新,退款或者取消。

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