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情商高的人不是没有委屈，没有眼泪。 瞧这小萝莉，情商真高 文/编辑 冯晓春 万圣节刚过，我就收到了女儿只有一句话的邮件：“妈，快去网上搜一个《妈妈吃光了你的万圣节糖果》的视频看看，太可爱，太令人称奇了。” 我赶紧打开这个视频。原来这是美国一位知名的电视主持人连续做了两年的一档节目。他要求父母假装吃光了孩子的万圣节糖果，把孩子的即时反应拍成录像，收视率非常高。 孩子们的反应真是五花八门，如果只能用两个字来形容那就是——“崩溃”。 有的孩子正好好地走着，刚一听说，立马躺在地上打起滚来；有的一下变了脸，连声大叫“NO！NO！NO！”；有的一怒之下摔掉了盛糖果的盒子；有的趴在床上大放悲声；还有的孩子哭闹过后，开始数落父母的百般不是，甚至还带上了肢体动作；还有一个孩子，恨恨地说了一声“知道了”，就头也不回地消失了…… 突然发现自己如此意义非凡的糖果被吃光了，在孩子们那里，是一个很大的压力事件。 妈妈（很尊重地）：妈妈告诉你一件事情好吗？ 小萝莉（很专注地看着妈妈）：好的。 妈妈（语气平和）：妈咪我今天真的好饿，然后……我不想让你伤心，但是，我吃光了你的糖果，不知道为什么……（小声地） 小萝莉：（稍作停顿之后，先是做了一个微笑的表情，然后有点严肃）妈咪——那真的有点儿让我伤心。 妈妈：你会怪妈妈吗？ 小萝莉（稍有不情愿）：不会啦。只是有点儿伤心而已（开始抹眼泪）。 妈妈：嗯，那真的让你很伤心。 小萝莉：因为……因为你吃光了我的糖果。 妈妈：我那时真的好饿。 小萝莉：你应该……你应该吃……应该吃……那会让你头疼耶，头会疼耶。 妈妈：因为吃光所有糖果吗？ 小萝莉：对呀。 妈妈：但是我没有不舒服耶。 小萝莉：但是……你应该……喝点水。 妈妈：我应该配水喝是吗？ 小萝莉：是呀。那……下次万圣节，到下次万圣节，我就不会伤心了，我想让我的糖果没有跟我讨论，就被你吃掉。 妈妈：但是，今年我吃光了这些糖果。你会不会怪我？ 小萝莉（摇摇头）：不会。我只是有点伤心。 妈妈：你只是有点伤心？ 小萝莉：对。但是等明年万圣节，我们可以一起分享我的糖果（边说边微笑）。 妈妈：好呀，我知道错了。你真是贴心！但是，你真的不生我的气吗？ 小萝莉（边说边笑嘻嘻地从包里往外掏绘本）：喔，我今天得到了这个喔！ 妈妈：你不会因为糖果而生气吧？ 小萝莉（注意力在手中的绘本上）：不会啦。（又从包里掏出一本更大的绘本）我还有这个……这个喔（高兴地笑起来） 妈妈：喔，老天。你不在意你的糖果，是吗？ 小萝莉（边翻绘本边回答）：嗯嗯，我不在意啦。 妈妈：喔，你人真好！你不会生我气吗？ 小萝莉（注意力仍在手中的绘本上）：不会。 妈妈：你只是想要分散你的注意力，所以你才不会生气。 小萝莉（从绘本上抬起脸）：嗯，我……是有点儿生气啦……但也不那么气啦（撇撇小嘴，又开始看绘本）。 妈妈：有什么我可以补偿的吗？ 小萝莉（直摇头）：不用啦。 妈妈：——做点什么? 小萝莉（看着妈妈）：那……你多花点儿时间来陪我好啦。 妈妈：那……这就是我可以补偿的吗？ 小萝莉：是啊，当然可以呀。 妈妈：你真体谅人。（拥抱女儿）妈妈爱你。 小萝莉（笑）：我也爱你！
如今，人们都知道一个人的情商很重要，可是高情商的人长什么样呢？让我们来仔细揣摩一下这位小萝莉的表现吧。 首先，在突然的压力事件面前，她既没有剧烈发作，也没有压抑自己，而是能够给自己的情绪命上一个名字，并能用语言表达出来——“我有点儿伤心”、“有点生气”。 接下来，孩子理解了妈妈的需要和感受，告诉妈妈吃多了糖果会头疼（哈哈，大概妈妈平日里这样哄过她），嘱咐妈妈要多喝水，还说到明年万圣节的时候，要和妈妈一起分享自己的糖果。 再后来，为了排解心中的不愉快，她竟然知道让自己去关注令人高兴的事——美丽的绘本。 到最后，小萝莉还能在妈妈的引导下,说出自己的需要和要求——“你多花点儿时间来陪我好啦”。 当我把这些想法和朋友分享的时候，朋友表达了一点儿不一样的想法：这小萝莉的情商还是有点儿不足，因为她还是觉得自己委屈，并流了泪。 其实，情商高的人不是没有委屈，没有眼泪，不同的只是他们既不崩溃，也不压抑，而是能表里如一地用语言表达内心的感受，高兴就说高兴，不高兴就说不高兴。尊重自己，很重要的就是要尊重自己的感受。当然，如果能同时了解对方的感受，并且能用让对方能够接受的方式去表达，那就是沟通达人了。 有其女，必有其母。说了这么多，我最在意的，还是这样高情商的小萝莉是怎样培养起来的。
首先，妈妈很尊重自己的女儿，待女儿很平等，语气很平和。
再者，妈妈很理解和接纳女儿的感受——“那真的让你很伤心”，妈妈的接纳和包容，让女儿不必担心说出自己的感受会被指责。同时她也很注意把自己的感受和需要告诉孩子——“我很饿”、“我不想让你伤心”。
而我们的很多父母一方面不接纳孩子的感受——“小孩子哪有那么多事？”；另一方面从不对孩子谈论自己的需要和感受，只是一味地去满足孩子，这会让孩子不知道体谅别人。
还有就是：妈妈勇于认错——“我知道错了”；妈妈及时鼓励孩子——“你人真好”“你真贴心”；妈妈非常注意反复引导孩子表达内心的感受——“你真的不生气吗”；妈妈还用心引导孩子表达自己的需要——“有什
么我可以补偿的吗”，当孩子说“不用啦”时，妈妈还是没有放弃——“做点什么？”
终于，孩子说出了自己的需要，妈妈表达了自己的喜爱，母女二人抱在了一起。
说真的，有个这样的妈，想让孩子的情商不高都难呢！
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