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拿《西游记》小议企业团队建设 文/张晓康 中国四大名著中的《西游记》可谓文笔精湛，故事神奇，寓意深刻。几百年来，早已家喻户晓。但今人大多不读《西游记》原著，只看电视剧，故然感悟不到潜移默化于我们生活中的一些《西游记》现象。笔者拿《西游记》取经故事来观察现代企业管理中团队建设的过程问题，发现取经故事情节还具有企业团队建设的理论意义。 如果从企业团队建设的角度剖析《西游记》，其中的取经人可视为一个行动有目标，领导有威信，成员能力互补性强，能够历经九九八十一磨难，最后能够修成正果的非常成功的团队。从这个团队“终成正果”的成功经验中，我们可以分析总结出一些适用于企业团队建设的成功要诀。 一是目标要明确，让每位成员知道为什么而行动。 唐僧从一开始就明确了到西天的目标就是要取到真经成正果，而且取经团队的每个成员都明白这个奋斗目标，因此才能历经磨难，毫不动摇。经营企业也是一样，管理者首先要为自己的团队明确一个奋斗目标，这个企业目标必须具有战略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相对稳定性，并描绘出企业美好的未来，让每个员工为了这个目标去努力工作。企业目标一经确立，企业团队的所有行为必须围绕这个目标的实现进行有效运作，为这个实现目标服务，不得在企业目标执行过程中出现任何偏差。否则，这个企业将无法生存发展。 二是领导要善制，抓制度建设并以制度管人管事。 孙悟空是个胆大妄为敢大闹天宫的刺头，唐僧开始没有“紧箍咒”，确实无法管住他，后来有了“紧箍咒”，即有了权威，孙悟空就不得不服管教了。如果我们建立了具有权威性的企业管理制度，就等于有了实施管理的“紧箍咒”。无论管理制度在刚开始执行的时候阻力有多大，都要坚持对事不对人地坚决贯彻执行下去。这样才能发挥“紧箍咒”效应，使企业管理制度具有权威性，员工自觉不自觉都要遵守。当然，制度的权威性是有限的，只能让员工“不逾矩”。企业要让员工与企业同心同德，产生凝聚力，还要靠工资福利待遇、相互尊重、情感积累等多方面的努力。 三是行动要协调，做好团队成员的思想政治工作。 唐僧、孙悟空、猪八戒等人在取经初期矛盾冲突不断，行动并不协调，但经过唐僧一路上常以“成正果”为引导，端正了认识，协调了关系，加快了西去的行动步伐。在中国文化的大背景下，作为企业管理者，要学会多与下属交流、沟通，加强思想政治工作和员工关系协调工作，关心团队成员的衣食住行，多些感情投资，塑造家庭氛围。理想的企业团队，应该德者、能者、智者、劳者四种角色，德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行尽力。当然，现实状况下的企业不可能都处于这样的理想状态，这就需要通过做好企业内部员工间的沟通与协调工作，以达到理想状态，确保一切行动畅行无阻。 四是执行要尽力，不管困难有多大都要勇往直前。 处于磨合期的五个取经人的能力、价值观、性格、经历、心理状态是截然不同的。孙悟空有个性、办法多、很敬业，执行力很强；猪八戒则贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功，执行力较弱；沙和尚事事持中庸之道，怕得罪人，但安排的工作还是能认真执行；白龙马自始至终甘当唐僧的脚力，默默无闻地执行着去西天的任务。企业的目标执行过程也是一样，由于员工受教育程度、能力、价值观、秉性、欲望、心理状态等不同，执行力的强弱也是存在着很大差别的，企业管理者应该做好员工激励工作，通过生理、安全与保障、归属、尊重、自我实现等五个层次的需求加以激励，才能够提高执行力，激发起员工克服困难、勇往直前的工作热情与积极性。 总之，笔者受《西游记》中取经团队建设与取经行动的启发，联想到企业团队建设的发展历程与现状，认为《西游记》中有些理念与成功要诀可以古为今用地予以借鉴。《西游记》中的取经团队也好，当今的企业团队也好，这种团队建设都必须通过明确目标、规范管理，经历磨合协调、相容互补的过程，最后才能达到提高企业执行力的目的。 2006年8月25日周末
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