【四个经典案例告诉你：哪些客户信息决定成败】

因为了解客户而制胜或者不了解客户而失败的例子：共鸣，了解客户的兴趣爱好；奇迹，了解客户的行程；亲情，了解客户的家庭；意外碰壁，了解客户的内部"政治"。怎么了解客户呢？在与客户接触的过程中仔细观察和倾听就可以了。